ISO es la Organización Internacional de Normalización, una federación no gubernamental e internacional que busca brindar conocimiento y desarrollar organizaciones en más de 140 países. Lo hace promoviendo la estandarización que facilita el comercio internacional.
Quizás el principal estándar creado por la organización sea la ISO 9001, que certifica que una empresa ha alcanzado el estándar de gestión de calidad deseado. Una certificación de este tipo garantiza que la empresa puede crear productos seguros y que mantengan características consistentes.
Por ejemplo, piense en una silla en la que se sienta para trabajar o comer. El fabricante de estos muebles probablemente eligió proveedores de tornillos y tuercas que tuvieran certificaciones que acreditaran su calidad y durabilidad.
Todo lo que hemos hablado es solo parte de la importancia y utilidad de las certificaciones ISO. A continuación de este artículo, exploraremos más aspectos de este tema, ¡así que mantente atento!
¿Para qué sirve la norma ISO 9001?
Como se indicó anteriormente, la función principal de ISO 9001 es ayudar a las organizaciones a garantizar que cumplen con los requisitos de sus clientes y las regulaciones de los países en los que operan. Para ello, la Organización Internacional de Normalización ofrece un marco para que las empresas puedan alcanzar una calidad constante.
En otras palabras, ISO 9001 ayuda a su empresa a tener clientes más satisfechos. Uno de los métodos para ello es mejorar sus procesos, identificando y eliminando ineficiencias.
El resultado es la simplificación de los procedimientos y la reducción de residuos. Además, el marco fomenta un estilo de pensamiento basado en el riesgo, lo que permite a las organizaciones mitigar amenazas potenciales a sus operaciones.
10 beneficios de la certificación ISO
Hay dos beneficios principales que motivan a las empresas a buscar certificaciones ISO: la mejora de sus procesos internos y la confianza en su marca. El proceso asegurará que su organización haya establecido procedimientos y políticas para lograr la calidad deseada.
Consulte los diez principales beneficios de obtener la certificación ISO:
- Genere confianza en su organización y su marca;
- Tener más competitividad en su industria;
- Mejorar la comprensión de su negocio y sus procedimientos;
- Mejore la calidad y consistencia de su producto;
- el compromiso y el compromiso de los empleados;
- Trabaje con auditores experimentados y tenga validación externa para sus sistemas;
- Incrementar la eficiencia y productividad de toda la empresa;
- Mejorar el servicio al cliente y la satisfacción del consumidor;
- Promover la seguridad de la información, la de su equipo y sus productos;
- Alivie los puntos débiles en su organización.
Razones para tener una certificación ISO
¿Por qué las empresas siguen las reglas de una entidad que no las hace cumplir? En muchos sectores, esta libertad es limitada. Sin embargo, muchas empresas optan por la certificación ISO porque creen que es beneficiosa.
Según la Encuesta ISO 2017, más de 1,5 millones de empresas cuentan con alguna certificación. Sólo se consideraron las diez certificaciones más solicitadas.
Dos tercios de estas empresas eligieron la ISO 9001. A continuación, hablaremos de los motivos que justifican tal esfuerzo por obtener la certificación.
1. Estandarización
Los objetivos de la estandarización son:
- Simplificar la producción en diferentes industrias;
- Garantizar la consistencia y seguridad de los productos;
- Promover la colaboración y la compatibilidad global.
Las empresas experimentan beneficios tecnológicos, económicos y sociales por la estandarización.
2. Cumplir con los requisitos del cliente
Ésta es una razón peligrosa. Muchas empresas quieren la certificación ISO sólo para satisfacer los requisitos de un cliente. O el cliente declara que sólo hará negocios con proveedores certificados.
Sí, es necesario atender satisfactoriamente a los clientes, pero de forma plural y continua. Centrarse únicamente en este beneficio podría costarle mucho más a largo plazo. Más aún si te centras en tu beneficio inmediato, sin poner al cliente al frente de tu decisión.
3. Mejorar la calidad de los procesos y productos
La adopción de un método estandarizado a través de la certificación ISO está directamente relacionada con la calidad, incluso si no es la ISO 9001. La certificación da como resultado un mejor nivel de calidad para toda la organización, incluyendo cada proceso y producto.
El escritor norteamericano especializado en el área, Philip Crosby definió la calidad como “el cumplimiento de los requisitos”. El famoso consultor empresarial Joseph Juran lo llamó “aptitud para el uso”. Un sistema de gestión bien diseñado e implementado eficazmente coloca a la empresa en el camino hacia la calidad.
4. Describe, comprende y comunica los procesos de tu empresa
ISO requiere que identifique y describa sus procesos con métricas comerciales. La idea es gestionar y controlar mejor estos procesos.
Los objetivos son el centro del sistema. Las métricas le ayudan a comprender y comunicar el rendimiento del sistema en comparación con los objetivos. Al buscar honestamente la certificación ISO, aprenderá más sobre su empresa.
5. Mejore la consistencia de sus operaciones
Reducir la variación en los procesos es el mejor camino hacia la coherencia. El cliente recibe un mejor servicio cuando se le proporciona un producto consistente: las mismas dimensiones, peso, tolerancias y rendimiento.
Ellos no aceptan variaciones, ¡y tú tampoco deberías hacerlo! Pero ¿cómo reducir esta variación? Incrementar el control de procesos.
El control proviene de tener un objetivo claro, recopilar datos sobre el proceso y comprender cómo ajustarlo para mantener el resultado consistente. Los requisitos ISO ayudan con todos estos puntos.
6. Mejorar la eficiencia, reducir el desperdicio y ahorrar dinero
Un sistema de gestión ISO no es perfecto, pero acerca a tu empresa a la perfección si está bien ejecutado. Con procesos y objetivos más consistentes alcanzados regularmente, aparecen resultados tangibles y disminuye el desperdicio en los procesos.
El desperdicio es el resultado de la mala calidad y la ineficiencia, convirtiéndose en dinero perdido para siempre. La ineficiencia proviene de variaciones y procesos inconsistentes. Reduzca la variación, mejore la coherencia y tendrá menos desperdicio y, en consecuencia, más dinero.
7. Facilitar la colaboración empresarial
El alcance internacional y la aceptación de ISO facilitan los negocios colaborativos, la investigación y el desarrollo de nuevos productos.
La estandarización permite a su empresa realizar acuerdos internacionales con la certeza de la compatibilidad e invariabilidad de los productos o insumos utilizados en el proceso.
8. Lograr el reconocimiento internacional
Ya mencionamos la credibilidad de ISO al principio de este artículo, y este factor es crucial. Obtener una certificación de esta organización coloca a su empresa en un grupo selecto. La imagen que transmite la organización es fundamental en un proceso de negociación comercial.
Conclusión
La implementación de la Norma ISO 9001 va más allá de un simple sello de calidad, representando un compromiso continuo con la excelencia. Las empresas que adoptan este estándar no solo pueden mejorar sus procesos y productos internos, sino también fortalecer la confianza de clientes y socios.
Al buscar esta certificación, las organizaciones se posicionan estratégicamente, ganando mayor competitividad en el mercado global, minimizando riesgos y promoviendo la mejora continua.
Con ello, la ISO 9001 no sólo garantiza el cumplimiento de los requisitos de calidad, sino que también impulsa el crecimiento sostenible y la innovación dentro de las empresas.
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