Es mucho más simple hacer la gestión del desempeño corporativo con el auxilio de portales y gráficos con indicadores de desempeño, ¿no es cierto? Pero si la información allí contenida no estuviere actualizada o estuviere equivocada, de nada servirán los bellos gráficos. Entonces, ¿qué puede ser hecho para que eso no suceda?
En ese caso, el flujo de la información, desde su origen hasta llegar a los portales y gráficos, es muy importante. Informar decenas de indicadores de desempeño manualmente, por ejemplo, es una tarea poco productiva y sujeta a errores.
Por eso, en SE Performance existen formas de automatizar el proceso de entrada de metas y mediciones. Usted puede buscar su información a través de integraciones directas con bancos de datos externos (ERP, CRM, Service Desk, etc.) o realizar la importación de planillas de datos, como puede ser observado en el diagrama a continuación:
Un análisis creado en SE Analytics, conectado a un banco de datos externo, puede ser utilizado para alimentar diversos indicadores de desempeño, a través de la creación de diferentes visiones para análisis. De esa forma, los datos pueden ser filtrados y preparados para ser utilizados por SE Performance.
Esos valores, antes de ser utilizados por los indicadores, pueden ser manipulados a través del uso de fórmulas matemáticas y funciones del editor de fórmulas de SE Performance, traduciendo los datos importados en información relevante para el usuario.
Otra forma de integración es a través de la importación de planillas, que permite la automatización y la validación de grandes lotes de información de forma simple y rápida.
Todos esos procesos pueden ser programados en el sistema para que sean ejecutados periódicamente. De esa forma, al acceder a su portal por la mañana, sus indicadores ya estarán actualizados con datos recientes, sin errores de digitación y listos para ser analizados.
