Usted que es del área de salud, seguridad y medio ambiente, ciertamente ya oyó hablar sobre diálogo diario de seguridad (DDS). Pero, ¿usted sabe cuál es la importancia y cómo usar esa técnica para concienciar a los colaboradores sobre las buenas prácticas de seguridad y mejorar la cultura de SSMA en su empresa?
El DDS nada más es que una charla diaria y de corta duración que debe durar como máximo 10 minutos. Generalmente es conducida por liderazgos en la empresa como gestores, técnicos o ingenieros y tienen lugar al inicio de la jornada de trabajo.
¿Cómo implementar el Diálogo diario de seguridad (DDS)?
En caso que usted aún no use el DDS en su organización, pero quiere implementarlo, primero haga un comunicado para los colaboradores sobre lo que es y cómo funciona esa herramienta. Deje claro sobre el local y el horario en que serán realizados los encuentros.
Para que se vuelva una rutina, es importante definir un horario fijo para que el DDS tenga lugar. Aunque otras actividades estén ocurriendo en aquel horario, tales como auditorías y visitas, el DDS no debe dejar de tener lugar y no puede ser postergado.
Objetivo del DDS
El principal objetivo del DDS es unir al equipo y crear un momento de esclarecimiento de dudas e inseguridades. Es una ocasión en que los funcionarios se sienten aún más libres para dar sus opiniones y sentirse oídos. Son ellos que están en el día a día de la operación y conocen mejor los peligros de sus actividades. Muchas de las buenas ideas para dejar el ambiente de trabajo más seguro surgen durante el DDS.
En el caso de los líderes, es importante siempre llevar una pauta corta para los encuentros, para que no haya un desvío de enfoque del DDS y para que la seriedad del asunto sea comprendida. Sin embargo, el propósito aquí es oír lo que los funcionarios tienen para decir. Anote las dificultades y las propuestas de cambio. Después de una evaluación de los puntos discutidos, llame a aquellos que levantaron las ideas para una conversación más larga y, en caso que sea posible implementarlas, divulgue posteriormente para toda la empresa, citando principalmente a los colaboradores involucrados y el hecho de que la generación de la mejora vino de un DDS.
¿Sobre qué debo hablar en el DDS?
Los temas abordados en los DDS son escogidos por la propia empresa, siempre con enfoque en la seguridad y la salud del colaborador. Algunos ejemplos de temas son: preparación del ambiente de trabajo, manipulación de equipamientos y herramientas, accidentes de trabajo que ocurrieron en su empresa, cuidados en la rutina, gestión de residuos, técnicas de primeros auxilios, auditorías, CIPA, EPI´s, análisis de riesgos, entre otros.
El debate se pone muy interesante también cuando son llevados asuntos actuales para los encuentros como, por ejemplo, grandes accidentes que fueron divulgados en los medios. Lleve para discusión si el mismo accidente podría haber sucedido en su organización y qué podría haber sido hecho para evitar o aun lo que el equipo ha hecho o podría hacer para no pasar por la misma situación.
Aunque la conversación sea seria e importante, lo ideal es proporcionar un ambiente liviano e informal, manteniendo un lenguaje simple, justamente para que los colaboradores se sientan libres para expresarse. Haga de este momento una buena rueda de conversación entre amigos, así usted conseguirá fijar la atención de todos y no transformará el DDS en una conferencia aburrida.
Beneficios del DDS
El DDS ofrece una oportunidad para que los líderes aprendan con lo que los trabajadores lidian diariamente y, consiguientemente, desarrollar un relacionamiento en un contexto de seguridad, obteniendo una comprensión del riesgo de cada etapa del proceso. Otros beneficios importantes de esa técnica son:
- Diseminación de la cultura de salud, seguridad y medio ambiente
- Aprendizaje colectivo
- Voz a los colaboradores
- Prevención de accidentes
- Propagación de la responsabilidad de la gestión de SSMA
- Refuerzo del conocimiento
- Discusión de ideas
- Feedback positivo
- Valorización de los colaboradores
Consideraciones finales
Aunque no haya ninguna norma de reglamentación que trate directamente sobre el DDS, encontramos en NR o aún hasta en legislación la obligatoriedad de que las organizaciones informen a los colaboradores sobre los riesgos ocupacionales y ambientales y cuidados con la seguridad. De esa forma, el uso de esa herramienta es una forma simple, rápida y eficaz de transmitir ese conocimiento diariamente, sin cansar al colaborador y además promoviendo una cultura organizacional más positiva.
El DDS ayuda a crear una atmósfera segura en la empresa, generando una integración aún mayor entre los funcionarios, aumentando el trabajo en equipo y con el objetivo del propósito más importante, que es disminuir el riesgo de accidentes.
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