El cumplimiento de la nube es el proceso de garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios nacionales e internacionales dentro del alcance de la computación en la nube. La práctica también implica buscar cumplir con las mejores prácticas de la industria, mediante el uso de marcos y puntos de referencia.
Las empresas que ofrecen o utilizan servicios basados en la nube deben cumplir con diferentes legislaciones en diferentes territorios. En Europa, la ley vigente es el GDPR, mientras que quienes operan en Estados Unidos deben prestar atención al programa FedRAMP. En Brasil, por ejemplo, es necesario cumplir con los requisitos de la Ley General de Protección de Datos.
El cumplimiento de estas leyes debe ser parte del debate de su organización desde la primera reunión de planificación. Para lograr el cumplimiento, debe implementar medidas de seguridad sólidas, realizar auditorías periódicas y promover el monitoreo continuo de vulnerabilidades.
En este artículo, hablaremos sobre la importancia del cumplimiento de la nube, exploraremos sus desafíos y mostraremos cómo tratar los datos en la nube con transparencia. ¡Sigue leyendo para aprender todo sobre el tema!
Importancia del cumplimiento de la nube
El cumplimiento de la legislación que regula el procesamiento de datos en la nube es fundamental para proteger los datos sensibles de sus clientes o socios. En general, los artículos de estas leyes se crearon para exigir la implementación de medidas de seguridad robustas.
Esto es especialmente importante porque las empresas manejan más datos que nunca. Es necesario proteger información sensible como datos de tarjetas de crédito, direcciones y documentos personales. Además de la información de los clientes, las organizaciones también necesitan lidiar con documentos de propiedad, registros financieros y propiedad intelectual.
Una violación de seguridad o una filtración de esta información puede resultar en fuertes multas y la destrucción de la reputación de su empresa. Como consecuencia, su empresa puede perder la fidelidad de sus clientes y tener dificultades en las relaciones con otras partes interesadas.
Beneficios del cumplimiento de la nube
Cuando trabaja con el cumplimiento de la nube, su empresa no solo sigue las reglas: protege sus operaciones, su reputación y la confianza de los clientes. Estas son las principales ventajas de tener cumplimiento en la nube:
- Ventaja competitiva. En mercados altamente competitivos, las empresas con sólidas prácticas de cumplimiento pueden atraer clientes y socios que valoran la seguridad de sus datos y la conducta ética.
- Fidelización del consumidor. Con la creciente demanda de transparencia y seguridad de los datos, la gente quiere que su información se gestione de forma responsable. Cuando queda claro que una organización tiene este compromiso, crece la confianza en esa marca.
- Gestión de riesgos. Cumplir en el contexto de la nube es fundamental en la gestión de riesgos, ya que ayuda a mitigar e identificar las amenazas asociadas con su entorno.
- Adhesión legal . Dependiendo del mercado en el que opere su empresa, es posible que deba cumplir con LGPD , GDRP o FedRAMP , o todos a la vez. Al seguir estas leyes, su empresa evita recibir multas u otras sanciones legales.
- Privacidad de datos . El objetivo final de las medidas de cumplimiento de la nube es proteger los datos confidenciales de violaciones de seguridad que provocan accesos no autorizados. Al aplicar estas medidas, garantizas el manejo seguro de esta información, reduciendo el riesgo de fugas.
Principales desafíos de cumplimiento de la nube
Pese a sus beneficios, la computación en la nube requiere atención a algunos puntos de cumplimiento. Una de las principales razones de esto es que, en el modelo de nube, las responsabilidades se comparten con el proveedor de servicios.
Esto significa que tendrás que tratar a esta empresa como a un socio comercial, ya que no tendrás control directo sobre sus decisiones. Para ayudarle a afrontar esta situación, prevemos algunos desafíos de cumplimiento de la nube:
- Responsabilidad compartida. En este modelo, se debe tener cuidado de no terminar con equipos desalineados y socios desfasados. Para abordar esto, es importante elegir proveedores que valoren la transparencia y ofrezcan un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) sólido.
- Certificaciones. Tanto su empresa como el proveedor de servicios en la nube deben cumplir con los requisitos de las regulaciones y estándares relevantes para su industria. También es necesario permanecer alerta, atentos a las novedades en las leyes de protección de datos y a los cambios en el estado de los servicios en la nube.
- Cambio en el enfoque de seguridad. Las herramientas de seguridad tradicionales no funcionan tan bien en la nube. Después de todo, las direcciones IP siempre cambian a medida que se lanzan o eliminan funciones. Por lo tanto, las agencias reguladoras suelen exigir soluciones de seguridad creadas específicamente para la nube.
- Residencia de datos. La mayoría de las leyes de protección de datos exigen que la información personal de los usuarios se almacene en su país de origen, o al menos dentro de las regiones permitidas. Si su empresa presta servicios en varios continentes, es posible que deba adoptar una estrategia de múltiples nubes.
- Cambios frecuentes. Una de las mayores fortalezas de la computación en la nube es también uno de sus principales desafíos: es un entorno en constante mejora . Necesitas planificar bien tu paso a la nube y tener un plan para afrontar los cambios que cada actualización traerá a tus procesos.
Cómo manejar datos en la nube con transparencia y cumplimiento
Incluso si contrata un servicio en la nube de terceros, no puede subcontratar la responsabilidad del cumplimiento. Aún tendrá que rendir cuentas ante las agencias reguladoras y ganarse la confianza de sus clientes.
Esta responsabilidad es compartida con el proveedor del servicio. Tanto es así que plataformas como Amazon Web Services , Google Cloud y Microsft Azure ya establecen en sus contratos que se harán cargo de su propia parte del cumplimiento.
Esto aún deja a su empresa responsable de la otra mitad de las responsabilidades. Para ayudar a lidiar con todo esto, hemos elaborado una guía paso a paso sobre cómo manejar datos en la nube con transparencia y cumplimiento:
1. Definir el modelo de responsabilidad compartida
Tanto su empresa como el proveedor de servicios en la nube tienen un cierto nivel de responsabilidad en materia de seguridad y cumplimiento. El grado de compromiso de cada uno dependerá del modelo de servicio: Software como Servicio (SaaS), Infraestructura como Servicio (IaaS) o Plataforma como Servicio (PaaS).
Generalmente, el proveedor de servicios en la nube es responsable de garantizar que todo esté bien con la infraestructura de la nube, incluidos los servidores físicos, las redes y las bases de datos. La empresa que contrata sus servicios debe cuidar el cumplimiento de los datos almacenados en la nube, así como gestionar el acceso de los usuarios.
2. Crear una estructura de gobernanza
Algo fundamental para lograr el cumplimiento de la nube es implementar un sistema de gobernanza sólido. En otras palabras: mecanismos, procesos y políticas para controlar y monitorear el entorno de la nube.
Definir componentes como gestión de riesgos , gestión de cambios y gestión de políticas. Al crear todo este marco de gobernanza, se asegura de tener un enfoque estructurado para gestionar las operaciones en la nube.
Esto le permite cumplir con los requisitos de la legislación de los países donde opera. Si hace todo bien en esta etapa, su empresa también cumplirá con los estándares de la industria y las políticas organizativas.
3. Desarrollar una estrategia de cumplimiento
Evalúe la legislación vigente en la región donde opera su organización, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos que posee y la industria en la que opera. Si está operando en Brasil, lea la LGPD. Si vas a tener una sucursal en Europa, es buena idea consultar el RGPD y demás.
Una vez que tenga toda la información, deberá anotar las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento en primer lugar. Luego, crea documentación con lo que necesitas para mantenerla en los meses y años siguientes.
Proporcionar auditorías internas periódicas e informes de seguridad. Estas auditorías lo ayudan a encontrar fallas en sus procesos, así como a resaltar el trabajo que debe realizarse.
Al combinar esto con informes detallados, podrá tomar mejores decisiones y formular políticas superiores en el futuro. Estos elementos deben tratarse como hitos importantes en su sistema de cumplimiento.
4. Mantén tu documentación actualizada
No basta con crear documentos, también debes actualizarlos con frecuencia. Esto incluye archivos de políticas, manuales de procedimientos, informes de auditoría, registros de incidentes y certificaciones de cumplimiento.
Esto facilitará demostrar su cumplimiento ante auditores y reguladores y acelerará el intercambio de conocimientos y la continuidad en su empresa. Después de todo, esto permite que todas las partes interesadas tengan una comprensión clara de los requisitos y prácticas de cumplimiento de su organización.
5. Continuar monitoreando y actualizando las medidas de cumplimiento
Como ya habrás notado, el cumplimiento es un proyecto continuo y en constante evolución. Por lo tanto, debe continuar monitoreando y actualizando sus medidas de cumplimiento.
Sólo así podrá garantizar que su entorno en la nube cumplirá con los avances tecnológicos y la legislación que los acompaña. Debe verificar periódicamente el estado y el desempeño de su cumplimiento.
Si algo va según lo previsto, es necesario revisar y mejorar las medidas de cumplimiento. Para ello, puedes basarte en los resultados de tu seguimiento, cambios en las normas o incluso las necesidades de tu empresa.
Conclusión
Completar la implementación del cumplimiento de la nube en su organización no es solo una cuestión de cumplir con los requisitos legales, sino también una estrategia necesaria para la protección y el éxito de su negocio.
Si sigue las mejores prácticas descritas en este artículo, su organización estará mejor preparada para mitigar riesgos, proteger datos confidenciales y fortalecer la confianza de los clientes.
El cumplimiento no debe verse como un obstáculo, sino como una oportunidad para mejorar la gobernanza, aumentar la competitividad y promover relaciones más sólidas con socios y consumidores. Implementarlo de manera consistente es un paso fundamental hacia un crecimiento sostenible y responsable en el mercado digital.
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