El nuevo BPM CBOK “Guía para Gestión de Procesos – Cuerpo Común de Conocimiento” es esencial para cualquier empresa. Fue creado para determinar los conocimientos fundamentales de las áreas de negocios, habilidades y competencias utilizado en la gestión de negocios. En él usted puede encontrar las mejores prácticas utilizadas en organizaciones en todo el mundo. La nueva edición ayuda a las partes interesadas y a los funcionarios a volverse proficientes en las prácticas de negocios.
El CBOK 4 muestra de manera amplia las cuestiones más comunes en el BPM. Pero él no aborda tópicos y discusiones avanzadas que son encontradas en el sector actualmente, por lo tanto, en este artículo, queremos dar una idea clara de lo que usted debe saber sobre la nueva versión.
SEPA MÁS Los 5 pasos principales para la excelencia empresarial Superando los silos organizacionales a través de la Gestión de Procesos de Negocio 10 recursos avanzados que toda solución de BPM debería tener
Esta edición trae conceptos más sólidos relacionados a las tecnologías que fueron lanzadas en los últimos 6 años (desde la versión 3). Ella crea una alineación precisa entre el modelo de competencia BPM con varias áreas de conocimiento y lo acomoda en una estructura de ciclo de vida.
La guía trae una nueva perspectiva para los técnicos, gerentes y líderes senior con relación a la estructuración de una carrera que se agrupan en habilidades y competencias para la transformación digital. Eso se concentra principalmente en el desarrollo de las personas en áreas que probablemente no serán automatizadas tan rápido, como pensamiento crítico, resolución de problemas y comunicación relacionada a:
- Áreas de conocimiento de negocios
- Alineación y ejecución estratégicas
- Arquitectura de procesos de negocios
- Liderazgo y gestión de personas
- Diseño y creatividad
- Gestión de cambio
- Gestión de proyectos
- Gestión financiera
- Gestión de riesgos
- Medición de impacto
- Análisis tecnológico
Competencia
En esta nueva edición de CBOK, una estructura de competencia es definida para determinar las responsabilidades de los analistas, gerentes y líderes senior. También provee una idea general de cuántos años de experiencia profesional, licenciados y/o másteres deben tener en sus antecedentes para alcanzar determinado nivel de toma de decisión.
Ese tiempo de experiencia está directamente conectado a la metodología, modelaje, indicadores, gestión y tecnología de proceso que las personas precisan conocer para avanzar en una carrera de negocios. La estructura se destina a ayudar a la organización como un todo a ver y proyectar el mejor camino de los cargos/funciones en los departamentos y papeles de la empresa, juntamente con las habilidades para gestión de personas y la nivelación de pagos.
Ciclo de vida del proceso
El CBOK 4 trae un modelo de ciclo de vida del proceso enfocado en la ejecución de la estrategia del negocio, llevando en consideración la constante transformación digital y la experiencia del cliente. En las fases de abajo, algunos tópicos fueron agregados y reescritos de acuerdo con las prácticas actuales.
Fase 1 – Alineación entre estrategia y objetivos:
Identifique y alinee los procesos primarios que se conectan a la percepción de valor del cliente. Factores internos y externos que influencian el cambio en los negocios.
Fase 2 – Transformación de la arquitectura de la tecnología:
Análisis del proceso AS-IS / TO-BE y evaluación de desempeño, evaluación de prioridades, validación de diseño e identificación de gaps, madurez del negocio, agregado de herramientas y repositorio de procesos. Facilitadores de tecnología y transformación digital, Director “Digital”, Modelo de negocio Canvas, modelo de estrategia competitiva de Porter. Contenido corporativo para ERP, CRM, SCM, BPMS, Big Data, Gestión Dinámica de Casos y minería de procesos. Nuevas tecnologías como RPA, Blockchain, IA, Machine / Deep Learning.
Fase 3 – Desarrollo de la iniciativa:
Engloba procesos y creación de cultura corporativa, desarrollo de liderazgo, cambios culturales, equipos orientados a procesos, diseño de la organización, gestión de proyectos, gestión financiera y riesgos.
Fase 4 – Implementación del cambio:
Capacitación y cursos, cuestiones de estabilización de procesos/tecnologías, cambios de funciones/responsabilidades y monitorización del desempeño del proceso.
Fase 5 – Medición y análisis:
Indicadores de gestión de procesos para definir indicadores de éxito, evaluación de colaboración, indicadores centrados en el cliente, gestión de repositorio de procesos, medición de madurez de procesos, realizaciones y beneficios, balanced score card y sobre la transformación con una jornada y no un destino.
Conclusión
La Guía CBOK debe ser usada para permitir que la estrategia sea ejecutada y cree valor para el cliente. Resume los procesos que son destinados a crear valor para el cliente y los funcionarios. Orienta los negocios para una transformación más digital, direccionando el enfoque para la jornada del cliente y el ciclo constante de mejora y análisis.
