Una buena gestión de las partes interesadas como clientes y proveedores es crucial para el éxito de cualquier empresa. Con respecto a los proveedores externos, el ítem 8.4.1 de la norma ISO 9001 establece:
“La organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, selección, monitoreo de desempeño y reevaluación de proveedores externos, basados en su capacidad para proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo con los requisitos”
Por lo tanto, no es suficiente evaluar la documentación de los proveedores a la hora de realizar su calificación. El concepto en la norma es mucho más amplio, que va desde una selección inicial, pasa por el seguimiento de su desempeño, y se convierte en un proceso continuo por medio de reevaluaciones periódicas.
Pensando en eso, a partir de ahora puede contar con otra novedad en el SoftExpert Proveedor. En la nueva versión 2.1.8 de la herramienta es posible evaluar a los proveedores mediante un cuestionario o método de evaluación.
Fácil configuración por categorías
¿Cómo funcionará? La habilitación de la configuración se hará directamente en la categoría del proveedor. De este modo, las informaciones sobre el método de evaluación, la periodicidad, el modelo de cuestionario, el equipo responsable y el plazo para ejecución serán configuradas solo una vez en la categoría.
Ahora, es aún más fácil gestionar sus proveedores y asignarles un nivel de calidad, lo que le ayudará a su empresa y a usted a aumentar la eficiencia en la gestión de los proveedores externos.
Evaluación también para sus clientes
La nueva función también será muy beneficiosa para la realización de encuesta de satisfacción de sus clientes. Del mismo modo, a través de las categorías, se determina el modelo de cuestionario, el tiempo de ejecución y la periodicidad de la evaluación. Así la gestión de la encuesta será efectuada directamente por la herramienta.
En caso de que tenga la necesidad de hacer evaluaciones sobre sus clientes, ya que su producto solamente puede venderse a compradores específicos, esta configuración también será muy beneficiosa para su organización.
¿Le gustó la novedad? ¡Entonces actualice ya la versión de SoftExpert Excellence Suite y comience a usar este y otros avances!
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