La logística es el proceso de gestionar cómo se adquieren, almacenan y transportan los recursos hasta sus destinos finales. Mientras tanto, la gestión logística implica identificar distribuidores y proveedores potenciales para luego determinar su efectividad y accesibilidad.
Es la base de todo el comercio moderno, permitiendo que los productos correctos lleguen a sus compradores en un tiempo oportuno. La diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio puede estar en la capacidad de esa organización para optimizar los costes de su logística.
Es esencial entender el papel crítico que tiene la logística en tus operaciones para que puedas optimizar tu cadena de suministro, mejorar la satisfacción de tus clientes y aumentar tus ingresos.
En este artículo, hablaremos sobre cuáles son los principales tipos de logística, el impacto de la tecnología en esta área y cómo hacer que tu logística sea más eficiente. Así que vamos al lío, que no tenemos tiempo que perder.
Importancia de la logística
Aunque el campo de la logística se centra en el transporte de bienes, tiene efectos que van mucho más allá para tu organización y para la comunidad. Una logística exitosa permitirá que tu empresa tenga mayor eficiencia operativa, menores gastos, mayores tasas de producción y un mejor control de inventario.
Para tus clientes, una buena logística significa mayor satisfacción al recibir sus productos en el momento esperado — o que estén disponibles en las estanterías de las tiendas físicas para entrega inmediata.
Se estima que el mercado global de logística alcanzará un valor de alrededor de 13,32 mil millones de dólares para 2027. Considerando que valía 9,5 mil millones en 2021, es un aumento de casi 4 mil millones en solo seis años. Esto muestra cómo es una industria que sigue en pleno crecimiento.
La solución logística ideal para tu negocio variará dependiendo de la naturaleza de tu organización y de las decisiones que tomes en relación a tu producto. Dicho esto, siempre será un proceso complejo.
Sin embargo, si tu empresa hace una gestión correcta de la logística, obtendrá los siguientes beneficios:
- Escalabilidad: Una logística bien hecha abre el camino para la expansión de tu negocio. Determinará el espacio de inventario que necesitarás, así como te ayudará a desarrollar una estrategia para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Gestión de riesgos: Los mercados están más dinámicos que nunca, haciendo que las disrupciones en tu logística tengan un impacto altamente negativo en tu negocio. Un buen plan de gestión de riesgos debe prever estas posibles interrupciones de manera eficiente, permitiéndote actuar para evitar problemas mayores.
- Economía: A través de una gestión logística automatizada y optimizada, tu empresa puede reducir gastos de manera drástica. Por ejemplo, es posible ajustar tus inventarios para seguir los cambios en la demanda o en la oferta de los proveedores.
- Datos en tiempo real: Un buen plan de logística incluirá el seguimiento de datos de análisis en tiempo real, así como el compartir esa información con transparencia. Estos datos pueden usarse para identificar problemas en la cadena de suministro o para aumentar la productividad de tus proveedores.
Principales tipos de logística
La logística puede usarse para diferentes propósitos, como abastecer líneas de producción, transportar productos finales a clientes o devolver artículos defectuosos al fabricante original. Es útil para gestionar materiales, suministros, alimentos y otros productos tangibles.
Este es un proceso que incluye aspectos distintos como inventario, embalaje, almacenamiento y transporte de productos. Por eso, existen cinco tipos principales de logística:
1. Logística de abastecimiento (inbound):
La logística de abastecimiento o logística inbound se utiliza para tareas organizativas estratégicas. Esto incluye la movilización, el transporte y el almacenamiento de información y productos desde los proveedores hacia el almacén.
Posteriormente, estos artículos son transportados a las instalaciones donde el producto será procesado y fabricado. Es decir, este tipo de logística se encarga del transporte que se realiza entre las empresas y sus proveedores.
Las estrategias de gestión más recomendadas aquí incluyen el uso de sistemas de gestión de pedidos, así como solicitudes automatizadas. Esta integración permite que las piezas necesarias para la fabricación de un determinado producto se envíen con mayor agilidad a las fábricas o instalaciones responsables del ensamblaje.
El trabajo de la logística inbound también incluye la transferencia de materiales brutos o materias primas a los departamentos o fabricantes que los utilizarán. Generalmente, las empresas del sector cuentan con camiones grandes, trenes o aviones de carga para ejecutar este transporte, dependiendo de diversos factores estratégicos.
2. Logística de distribución (outbound)
La logística outbound implica la movilización de productos finales desde los centros de producción hasta el siguiente eslabón de la cadena de suministro. También incluye el transporte de productos desde el almacén hacia los clientes, ya sea de forma directa o a través de tiendas físicas.
Todos los productos movidos en esta modalidad están pensados para el consumidor final. En esta etapa, los softwares y aplicaciones de seguimiento también resultan útiles para el cliente, que puede rastrear el envío de su pedido.
Se trata de un área que requiere especial atención por parte de tu empresa, ya que tiene el potencial de construir o destruir tu reputación. Tus clientes esperarán entregas puntuales y que los productos lleguen en perfecto estado. ¡Asegúrate de ofrecerles eso!
3. Logística inversa
La logística inversa es exactamente el flujo contrario al outbound, es decir, cuando los bienes o productos se transportan desde el usuario final de vuelta al vendedor o fabricante. Esta modalidad es necesaria en casos de devoluciones, reacondicionamiento, reparación, reciclaje o descarte.
Siempre se realiza después de que la venta ha sido completada, siendo más común en industrias como la electrónica y la automotriz. Sin embargo, la logística inversa ha sido adoptada por empresas de casi todos los sectores, especialmente aquellas que trabajan con ecommerce.
4. Logística de tercera parte (3PL)
Conocida en inglés como third-party logistics o 3PL, esta modalidad implica la externalización de la logística de las operaciones o del ecommerce de una empresa. La compañía contratada para esta gestión será responsable de todo el proceso, desde el inventario hasta la entrega de los productos.
El principal motivo para elegir esta opción es la búsqueda de un mayor enfoque en los procesos internos de una empresa. Con la 3PL, la compañía externalizada se encargará de la logística y las operaciones relacionadas con la atención al cliente y las entregas.
Las empresas especializadas en third-party logistics suelen ofrecer una amplia gama de servicios para tu cadena de producción, que incluyen:
- Transporte
- Almacenamiento
- Gestión de inventario
- Separación
- Embalaje
- Gestión de fletes
- Logística inversa
- Devoluciones
5. Logística de cuarta parte (4PL)
Si la third-party logistics no fue suficiente para ti, ¿qué tal probar con la fourth-party logistics? La 4PL se utiliza para empresas que desean externalizar todas sus operaciones logísticas a un único socio.
En este caso, la empresa externalizada es responsable de toda la cadena de suministro. Esto incluye los procesos de evaluación, diseño, construcción, operación y seguimiento de las soluciones de la cadena de suministro de la empresa contratante.
La logística de cuarta parte surgió principalmente como respuesta a las crecientes expectativas de los clientes en cuanto a la agilidad de las entregas. Los modelos de distribución de punto único tienen dificultades para seguir el ritmo de las cadenas contemporáneas de ecommerce, así como la creciente complejidad de las cadenas de suministro.
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Impacto de la tecnología en la logística
El mercado de la logística está siendo transformado por nuevas tecnologías en áreas como la Inteligencia Artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y el big data. Por ello, el impacto de la tecnología en este mercado ya no se limita a mejorar los procesos existentes, sino que los redefine por completo.
En el pasado, la gestión de cadenas de suministro dependía en gran medida de procesos manuales y tenía poca intervención tecnológica. Esto generaba ineficiencias, errores y falta de visibilidad en tiempo real.
Las tecnologías logísticas han llegado para cambiar este escenario, haciendo que todo el proceso sea más eficiente, económico y sostenible. Las principales herramientas que lo han hecho posible son:
- Big data: El análisis avanzado de grandes volúmenes de datos permite descubrir patrones, prever tendencias y tomar decisiones más informadas. Esto es esencial para optimizar las cadenas de suministro y anticipar cambios en el mercado.
- Inteligencia Artificial (IA): El uso de IA ha amplificado la automatización de la logística al ofrecer análisis predictivo, previsiones de demanda y planificación inteligente de rutas. Todo esto aumenta la eficiencia del proceso y reduce los costes operativos.
- Internet de las Cosas (IoT): Los dispositivos IoT ofrecen un nivel de visibilidad sin precedentes en las cadenas de suministro. Esto incluye el uso de sensores y rastreadores en envíos y vehículos, permitiendo el seguimiento en tiempo real y una gestión proactiva de los bienes en tránsito.
La integración de estas tecnologías conduce a operaciones más cohesionadas y simplificadas. Esto trae beneficios como la reducción de gastos y ventajas competitivas frente a tus rivales, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los clientes.
Lee más: Qué es una cadena de valor y cómo crear la tuya
Cómo hacer tu logística más eficiente
Ahora que ya sabes por qué la logística es importante para tu negocio, cuáles son los diferentes tipos que existen y cómo la tecnología está impactando este mercado, ¿cómo puedes usar todo esto para hacer tus operaciones más eficientes?
Para ello, necesitas reducir al máximo la cantidad de pasos que hay en tu proceso, simplificándolo todo lo que puedas. Pronto verás que este enfoque no solo te permitirá alcanzar tus objetivos, sino que también te ayudará a lidiar con los problemas según vayan surgiendo.
A continuación, te dejamos algunos consejos para maximizar la eficiencia de tu logística:
1. Define tus objetivos
El éxito de una estrategia logística depende de que tu empresa lleve bienes de un lugar a otro, generalmente con el cliente final como destino. Por eso, tus objetivos en este ámbito deben incluir aumentar la eficiencia de la cadena de suministro, generar más ingresos y crear relaciones más sólidas con tus clientes.
Antes de implementar una nueva estrategia logística, asegúrate de tener claros tus objetivos. Elige metas que faciliten el cumplimiento de los principales objetivos de tu empresa en su conjunto, manteniendo siempre una visión global de cada aspecto de tu cadena de suministro.
2. Aprovecha los planes de contingencia
En la gestión del transporte de bienes, ningún plan es infalible. Al fin y al cabo, es imposible predecir todo lo que puede salir mal en tu estrategia.
Por eso, es importante contar con una buena gestión de riesgos, del tipo que te salve cuando surjan circunstancias imprevisibles. Un plan de contingencia bien diseñado te permitirá defenderte de factores externos de manera eficaz, resolviendo problemas en tiempo real antes de que se conviertan en una crisis mayor.
3. Usa soluciones de automatización corporativa
Como ocurre en la mayoría de las industrias, los servicios de entrega y transporte están pasando de tareas manuales a una automatización extrema. Este tipo de automatización te permite trabajar menos con suposiciones y más con datos.
Te permite recopilar y analizar información desde múltiples fuentes y perspectivas. A partir de ahí, puedes obtener insights sobre dónde ocurrieron fallos en tus procesos y corregirlos para que no se repitan.
Un ejemplo de esto es SoftExpert Transporte y Logística, que simplifica el cumplimiento de regulaciones, mejora el control de inventario y mitiga los riesgos involucrados en tus operaciones.
4. Fomenta la comunicación entre tus colaboradores
Las decisiones de tus empleados afectan directamente la calidad de tus servicios y procesos. Debes fomentar y fortalecer su capacidad de comunicación interna.
Esto les ayudará a realizar su trabajo con mayor calidad y eficiencia, algo que tus clientes notarán. Al fin y al cabo, tus colaboradores comenzarán a compartir información crítica entre sí.
Esto tiene el potencial de aumentar su rendimiento y la moral del equipo. El resultado también se verá reflejado en la atención al cliente, que será más informada y amable.
5. Mantén a tus clientes informados
Una gestión logística solo es realmente eficiente si va acompañada de un excelente servicio al cliente. Después de todo, ellos son tu principal fuente de ingresos y también influyen en otros consumidores potenciales a través de reseñas en redes sociales y conversaciones directas.
Te recomendamos que adoptes la máxima transparencia posible durante todo el proceso de compra. Al proporcionar detalles de cada etapa de la entrega, mantienes a tus clientes satisfechos y reduces su ansiedad. ¿Quién no ha estado preocupado cuando un pedido importante lleva días sin actualizaciones?
Evita dañar la imagen de tu empresa manteniendo a tus clientes informados.
6. Aprenda com os seus concorrentes Aprende de tus competidores
Estar al tanto de las últimas tendencias del mercado siempre es una buena idea. Después de todo, hay mucho que aprender de los errores y aciertos de tus competidores.
Examina sus últimas actividades y observa cómo abordan los desafíos de la industria del transporte de bienes. Obtendrás pistas valiosas para mejorar tus propios procesos y servicios.
7. Recopila y analiza datos para mejorar tus resultados
La optimización de tu red logística no estará completa sin una buena herramienta de registro y análisis de datos. Con ella, podrás monitorear incidencias e implementar una base para medir, analizar y generar insights.
Este monitoreo es una parte esencial de la gestión de una cadena de suministro exitosa. Una buena recopilación y análisis de datos puede elevar tus esfuerzos a un nuevo nivel, mientras que una estrategia deficiente puede arruinarlo todo.
SoftExpert Transporte y Logística: Simplifica el cumplimiento de regulaciones mediante un software de gestión logística, mejora el control de inventario, mitiga riesgos y supervisa los activos en toda la cadena de suministro.
Conclusión
La logística no es solo un conjunto de procesos operativos: es el corazón que impulsa la eficiencia, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible de tu empresa. Como hemos visto, cada etapa desempeña un papel crítico en la construcción de una cadena de suministro ágil y resiliente.
La revolución tecnológica está redefiniendo lo que es posible en este sector a través del uso de IA, IoT y big data. Estas herramientas no solo automatizan tareas, sino que también ofrecen insights valiosos para decisiones más inteligentes y proactivas.
Sin embargo, la tecnología sin estrategia no genera resultados. Por eso, es fundamental alinear objetivos claros, invertir en comunicación interna, mantener la transparencia con los clientes y aprender continuamente de los datos y de la competencia.
Es hora de actuar: evalúa tu cadena de suministro, identifica puntos de mejora y pon en práctica las estrategias que elevan tu logística a un nuevo nivel. ¡El momento de innovar es ahora!
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