El método Lean de Mejora de Procesos es una metodología de mejora continua con enfoque en la Gestión y Mejora de los Procesos de la empresa. El método enfatiza la prevención de desperdicios (tiempo, mano de obra e insumos) en la producción de productos y/o servicios que no agregan valor.
Cómo el método Lean de mejora de procesos es orientado al cliente. Los productos y los servicios son creados y entregados en las cantidades exactas, en los locales correctos, en el momento correcto y en las condiciones correctas.
Conozca los 3 conceptos clave del método Lean:
1 – El método Lean de mejora de procesos es un mindset, no un evento
Tal vez el mayor diferencial entre el término genérico “mejora de proceso” y el método Lean, es que el método Lean de mejora de procesos es un mindset y una práctica – y no sólo un evento.
Muchas empresas ven la mejora de procesos como un evento temporario o actividad usada para resolver grandes vacíos sistemáticos.
Las empresas que usan el método Lean, ven la mejora continua como un mindset y práctica diaria. Es el medio por el que las empresas pueden cumplir sus promesas a sus clientes.
El método Lean es un importante mecanismo de estímulo para la transformación de la cultura organizacional.
2 – El método Lean es más eficaz cuando es practicado en toda la empresa
Para que los esfuerzos de mejora de proceso utilizando el método Lean sean efectivos, todos los departamentos y sectores de la empresa precisan estar abiertos y dispuestos a cambiar.
En caso contrario, las empresas corren el riesgo de tener equipos que, al optimizar su propio desempeño, dejan de optimizar el desempeño de otros equipos y, consiguientemente, el desempeño de la empresa en general.
Si, por ejemplo, las mejoras en los procesos del departamento de marketing los lleva a recusar cualesquiera pedidos no relacionados al marketing para que puedan concentrarse en entregar sus campañas, el departamento corre el riesgo de crear campañas que no reflejen la versión más reciente del producto, o campañas que no se alineen con los mensajes usados por el departamento de ventas. Eso crea una discordia estratégica que puede ser sentida por el cliente.
Implantar mejora continua en sólo un departamento o sector de la empresa hace que sea difícil colocar en práctica el concepto Lean de optimizar toda la empresa.
3 – El método Lean ayuda a maximizar el valor y agilizar la entrega
El objetivo de la mejora de procesos utilizando el método Lean es permitir que los equipos encuentren maneras de ofrecer más valor a sus clientes de forma más rápida.
Eso sucede a través de un abordaje sistemático y científico para hacer que el proceso de mejora continua se vuelva parte de las tareas diarias.
El ciclo de mejora continua explica el mindset de mejora de proceso Lean, pero no provee un plan accionable sobre cómo administrar y medir los esfuerzos de mejora. Es ahí que las soluciones como SoftExpert Excellence Suite pueden ayudar.
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