ISO 9001
Acciones correctivas y preventivas: qué son, cuáles son sus diferencias y cómo aplicarlas en tu empresa
Una acción correctiva es una medida que tiene como objetivo eliminar la causa de un problema. La acción preventiva, por otro lado, tiene como objetivo eliminar la causa de problemas potenciales que aún no se han producido. Ambos se pueden utilizar para aumentar la calidad y evitar no conformidades, especialmente si se desea cumplir con … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/acciones-correctivas-y-preventivas/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Acciones correctivas y preventivas: qué son, cuáles son sus diferencias y cómo aplicarlas en tu empresa"</span></a>
¿Qué importancia tiene la ISO 9001 y para qué sirve?
ISO es la Organización Internacional de Normalización, una federación no gubernamental e internacional que busca brindar conocimiento y desarrollar organizaciones en más de 140 países. Lo hace promoviendo la estandarización que facilita el comercio internacional. Quizás el principal estándar creado por la organización sea la ISO 9001, que certifica que una empresa ha alcanzado el … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/8-razones-empresa-certificacion-iso/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "¿Qué importancia tiene la ISO 9001 y para qué sirve?"</span></a>
Alta dirección: ¿qué es y cuáles son sus responsabilidades?
La norma ISO 9001 está llena de menciones al término “alta dirección”. Además de varias cláusulas que citan sus responsabilidades, hay un ítem específico que retrata las expectativas de su compromiso con los aspectos críticos del sistema de gestión de la calidad. Este ítem, el quinto de la norma que habla sobre liderazgo, engloba una … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/alta-direccion/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Alta dirección: ¿qué es y cuáles son sus responsabilidades?"</span></a>
Plan de gestión de la calidad: qué es, cómo crearlo y sus beneficios
Un Plan de Gestión de la Calidad es un documento que reduce los costes y elimina el desperdicio en la gestión de la calidad. Debe contar con los criterios y procesos necesarios para garantizar que el proyecto cumpla con los estándares deseados. Por lo tanto, el plan muestra cómo planificar, gestionar y controlar el nivel … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/plan-de-gestion-de-calidad/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Plan de gestión de la calidad: qué es, cómo crearlo y sus beneficios"</span></a>
Procedimiento Operacional Estándar (POE) e Instrucción de trabajo (IT): ¿Cuál es la diferencia?
Imagina una empresa farmacéutica que va a contratar a un empleado para la línea de producción de medicamentos. Este nuevo empleado debe someterse a una serie de formaciones para poder llevar a cabo sus actividades y ayudar en la producción de lotes de medicamentos homogéneos. Por mucho que tenga experiencia en el puesto, una nueva … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/poe-it-cual-es-la-diferencia/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Procedimiento Operacional Estándar (POE) e Instrucción de trabajo (IT): ¿Cuál es la diferencia?"</span></a>
Informes de Auditoría: Guía Definitiva para Evaluación, Cumplimiento y Crecimiento Empresarial
El informe de auditoría es un documento formal que comunica la evaluación de un auditor sobre un aspecto determinado de una organización, ya sea financiero, de controles internos o de cumplimiento. Concluirá si la entidad está en conformidad o no con la legislación vigente o la certificación deseada. Dependiendo de quién realice la auditoría, debe … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/como-elaborar-un-informe-de-auditoria/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Informes de Auditoría: Guía Definitiva para Evaluación, Cumplimiento y Crecimiento Empresarial"</span></a>
Cómo implementar Six Sigma y alcanzar la excelencia operativa en su empresa
Six Sigma está compuesta por una serie de técnicas y herramientas para mejorar los procesos de una organización al reducir su variabilidad. Esto se hace a través de métodos de gestión de calidad empíricos y estadísticos con la ayuda de especialistas en la metodología. La implementación de la técnica tiene el potencial de aumentar las … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/six-sigma/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Cómo implementar Six Sigma y alcanzar la excelencia operativa en su empresa"</span></a>
5 Porqués: Qué es y cómo aplicar
La metodología de los 5 porqués es una forma de análisis simple pero poderosa que ayuda a identificar la causa raíz de un problema. Fue creado por Taiichi Ohno, un ingeniero mecánico de Toyota. Pronto, los 5 porqués se han vuelto muy populares en la industria automotriz. Para que aprendas a utilizar este efectivo método … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/5-porques/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "5 Porqués: Qué es y cómo aplicar"</span></a>
Auditorías de calidad: cómo hacerlas en 4 pasos sencillos y eficaces
Las auditorías de calidad proporcionan mecanismos para evaluar la eficiencia del negocio mediante el análisis de la eficacia de la gobernanza, la gestión de riesgos y los controles internos. De esta manera, ayudan a las organizaciones que quieren cumplir con la normativa a crecer y prosperar. Aunque las auditorías de calidad se centran en los … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/las-4-etapas-esenciales-en-auditorias-de-calidad/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Auditorías de calidad: cómo hacerlas en 4 pasos sencillos y eficaces"</span></a>
ISO 9001: Significado, Beneficios y Cómo Implementar en su Empresa
La ISO 9001 es una de las diversas certificaciones de la ISO, la Organización Internacional de Normalización. Garantiza que la empresa ha alcanzado un estándar internacional de gestión de calidad. Esta certificación forma parte de un grupo de cinco normas, la familia ISO 9000. Por ejemplo, las ISO 9002 y 9003 eran modelos alternativos de … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/iso-9001/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "ISO 9001: Significado, Beneficios y Cómo Implementar en su Empresa"</span></a>
Qué es SGC y cómo puede transformar su empresa
SGC (Sistema de Gestión de la Calidad) es la suma de los procesos empresariales que se centran en alcanzar la dirección estratégica, las políticas de calidad y los objetivos de una empresa. Es a través de la ejecución de estos procedimientos que se busca cumplir con los requisitos de los clientes y alcanzar su máxima … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/que-es-sgc/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Qué es SGC y cómo puede transformar su empresa"</span></a>
Política de calidad: cómo definir y comunicar en su empresa
La norma ISO 9001:2015 trae un requisito bien específico para la política de calidad. El ítem 5.2 de la norma trae las obligatoriedades que este documento debe tener, desde su estructura, los papeles y las responsabilidades, además de definir cómo debe ser hecha la comunicación de la misma dentro de una organización. Es importante destacar … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/como-definir-politica-calidad/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Política de calidad: cómo definir y comunicar en su empresa"</span></a>
Auditoría Interna Remota: una realidad más allá de la pandemia
El momento actual por el cual pasamos está imponiéndole a toda la sociedad la necesidad de encontrar soluciones para continuar sus actividades bajo nuevas condiciones que incluyen distanciamiento social, restricciones de circulación y otras medidas de seguridad. La auditoría de calidad está entre los procesos que, en su modelo tradicional presencial, se vuelven operaciones casi … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/auditoria-interna-remota/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Auditoría Interna Remota: una realidad más allá de la pandemia"</span></a>
Acelerando los resultados con los criterios Malcolm Baldrige
¿Su empresa es líder en su ramo, pero aun así usted está preguntándose cómo hacer mejoras incrementales para alcanzar el más alto nivel de excelencia de desempeño? O tal vez el desempeño de su organización pueda mejorar y los líderes están buscando un método para acelerar los esfuerzos de mejora. O, quién sabe, el desempeño sea … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/acelerando-resultados-criterios-malcolm-baldrige/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Acelerando los resultados con los criterios Malcolm Baldrige"</span></a>
Los criterios Malcolm Baldrige y su contribución para la excelencia
Las empresas que buscan alcanzar la excelencia en sus procesos tienen a disposición diversos estándares, modelos y guías con buenas prácticas a ser seguidas. Pero nada mejor que un premio para motivar esa búsqueda. La competitividad es un elemento que puede traer muchos resultados, principalmente tratándose del mercado americano. Y así surge entonces el Malcolm … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/criterios-malcolm-baldrige-contribucion-excelencia/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Los criterios Malcolm Baldrige y su contribución para la excelencia"</span></a>
Análisis de causa raíz – Resolviendo problemas definitivamente
Frecuentemente, cuando un nuevo problema surge y precisa ser resuelto, yo luego pienso en la solución. Más adelante, percibo que tal vez aquella no haya sido la mejor solución. ¿Ya sucedió esto con usted también? Es una tendencia natural. Queremos solucionar nuestros problemas lo más rápido posible, sin al menos tomar un tiempo para analizar sus causas … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/analisis-de-causa-raiz/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Análisis de causa raíz – Resolviendo problemas definitivamente"</span></a>
Cómo estructurar un equipo de auditores internos
Existen varios factores que determinan el éxito de un sistema de gestión y el mantenimiento de la conformidad en una empresa. Mantener un programa de auditoría interna es uno de ellos. ¿Pero qué garantiza que su programa de auditoría será efectivo? La planificación del programa, las etapas de la auditoría y, especialmente, la estructuración de … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/como-estructurar-equipo-auditores-internos/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Cómo estructurar un equipo de auditores internos"</span></a>
El secreto para administrar no conformidades de manera eficiente
Frecuentemente nos deparamos con sistemas de gestión en que todas las no conformidades son registradas, sometidas a análisis de causa raíz y reciben un plan de acciones correctivas. Pero, ¿será que todas las ocurrencias son iguales? ¿Será que todas deben ser tratadas de la misma manera?
Industria Aeroespacial mejora la gestión de documentos – Case Helibras
Helibras es una subsidiaria de Airbus Helicopters, una empresa del grupo AirBus, líder mundial del segmento. Única fabricante brasileña de helicópteros, la compañía tiene una participación de casi 50% en la flota brasileña de helicópteros a turbina. Con diversas bases en el país y más de 500 funcionarios, su fábrica tiene capacidad de producción de … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/industria-aeroespacial-mejora-la-gestion-de-documentos-case-helibras/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Industria Aeroespacial mejora la gestión de documentos – Case Helibras"</span></a>
Aporte Nutricional aumenta productividad con soluciones de SoftExpert
Aporte Nutricional potencializó la productividad de sus operaciones con tecnología de SoftExpert, proveedora de softwares y servicios para automatización y mejora de los procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa.
Liasa aumenta eficiencia en la gestión de documentos con solución SoftExpert
Liasa automatizó sus procesos de Gestión de Documentos con solución de SoftExpert, proveedora de softwares y servicios para automación y mejora de procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa.
¿Cuáles son los costos de la calidad?
El movimiento de calidad ha usado el término costo de la calidad (COQ, Cost Of Quality) por décadas. Pero, en la práctica, pocas empresas saben utilizar métodos para implementar y medir los costos de la calidad (o de la no calidad) para sus negocios. ¿Será que los esfuerzos para garantizar la calidad valen la pena? ¿Usted … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/cuales-son-los-costos-de-la-calidad/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "¿Cuáles son los costos de la calidad?"</span></a>
¿Cómo solucionar reclamos de clientes de forma más rápida?
Solucionar reclamos de clientes de modo más rápido es posible Manejar los reclamos de clientes forma parte del cotidiano de las empresas. A fin de cuentas, ellas no son perfectas y pueden protagonizar situaciones que no serán toleradas por quien consume sus productos y servicios.
¿Cuál es el tamaño de su paraguas?
Cuando pensamos en sistemas de gestión, rápidamente pensamos en normas internacionales, tales como la ISO 9001, la ISO 14001, entre otras. Y claro, son óptimos estándares que pueden y (recomiendo) deben ser seguidos. El problema no está en los estándares citados arriba, sino en la forma en que construimos nuestro sistema de gestión. Quien ya estuvo … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/cual-es-el-tamano-de-su-paraguas/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "¿Cuál es el tamaño de su paraguas?"</span></a>
Productividad y control: cómo Tecnosulfur mejoró su SGQ
“Hoy tenemos mayor grado de confiabilidad y disponibilidad de las informaciones en función del uso de SE Suite, que se mostró importantísimo en el mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.”
ISO 9001:2015 – ¿qué preciso saber sobre el Anexo SL?
El Anexo SL es una de las grandes novedades en las normas de la familia ISO 9000. Surgió para atender una demanda de mercado. Además de la ISO 9000, muchas otras normas ISO eran semejantes en términos de requisitos, aunque con definiciones y terminologías completamente distintas. Al integrar diferentes sistemas de gestión, como calidad y medio ambiente … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/iso-9001-anexo-sl/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "ISO 9001:2015 – ¿qué preciso saber sobre el Anexo SL?"</span></a>
Randon muestra cómo aumentar control de operaciones y atender la ISO 9001
Solución permitió que la empresa estuviese en conformidad con requisitos de la certificación ISO 9001 y optimizar el trabajo de los colaboradores.
Evaluando el nivel de madurez de calidad de su organización
Aunque no exista un mal momento para mejorar la madurez de la gestión de la calidad, un momento interesante es durante la planificación para el año siguiente. Ejecutivos y profesionales de calidad que son afectados por la calidad de los productos y servicios deben responder dos preguntas: “¿Qué tan maduro está mi programa de gestión … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/evaluando-el-nivel-de-madurez-de-calidad-de-su-organizacion/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Evaluando el nivel de madurez de calidad de su organización"</span></a>
5 motivos para buscar la certificación ISO 9001
La certificación ISO 9001 ayuda a las organizaciones a alcanzar el nivel de excelencia en sus productos, servicios y procesos internos. Implementar programas de Gestión de Calidad Empresarial ayuda a las organizaciones a identificar puntos débiles, puntos fuertes, fallas y oportunidades de mejora. A través de la ISO 9001, cada empresa puede definir y ajustar sus estándares, … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/5-motivos-para-buscar-la-certificacion-iso-9001/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "5 motivos para buscar la certificación ISO 9001"</span></a>
América Latina: primera ciudad a implantar la NBR ISO 18901 se prepara para la ISO 9001
La ISO 9001 es la norma que tiene el objetivo de difundir la cultura de estandarización a través de un conjunto de directrices de calidad. Esas directrices que ayudan a las empresas a cumplir requisitos de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes son también una fuerte aliada de la calidad en la gestión pública. La ciudad … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/america-latina-primera-ciudad-implantar-iso-18901/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "América Latina: primera ciudad a implantar la NBR ISO 18901 se prepara para la ISO 9001"</span></a>
ISO 9001:2015 – Información documentada, ¿preciso adaptarme?
La revisión 2015 de la norma ISO 9001 ya no es más novedad. Todos ya saben que ella existe y que trae consigo cambios relevantes. Pero a medida que las empresas están migrando para la revisión actual también se deparan con situaciones nuevas y con preguntas que aún no tienen respuestas muy claras. Una de … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/iso-9001-2015-informacion-documentada-preciso-adaptarme/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "ISO 9001:2015 – Información documentada, ¿preciso adaptarme?"</span></a>
La gestión de riesgos y las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
Las nuevas versiones de la ISO 9001 e ISO 14001 exigen que todas las organizaciones se encuadren a los nuevos requisitos hasta 2018 para obtener o revalidar sus certificaciones. Entre otros cambios, las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 introducen el pensamiento basado en riesgos. Pero, ¿de qué forma la gestión de riesgos impacta en la gestión de calidad y de … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/es/gestion-de-riesgos-normas-iso-9001-2015-iso-14001-2015/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "La gestión de riesgos y las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015"</span></a>
