Osvaldo Costa est consultant spécialisé en développement organisationnel, gestion des services, leadership et mentorat de carrière. Fort de plus de 30 ans d'expérience en transformation d'entreprise et en leadership haute performance, il a accompagné plus de 600 dirigeants au Brésil et en Amérique latine, accompagnant des entreprises dans leurs projets de CSP, de transformation numérique et d'excellence des processus. Il est le fondateur d'OGC Gestão e Liderança, spécialisé dans la gestion des talents, le design thinking et l'accompagnement du changement organisationnel.
Un centre de services partagés (CSP) est une structure organisationnelle qui centralise les processus administratifs et opérationnels répétitifs, en mettant l'accent sur l'efficacité, la cohérence et la conformité. Il constitue l'ossature opérationnelle, garantissant la consolidation et la vérifiabilité des politiques, des preuves et des contrôles.
