BPMS – Descubra o que é e como implementar no seu negócio
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BPMS – Descubra o que é e como implementar no seu negócio

Publicado em 20 de Maio de 2024

Já se perguntou como seus processos de negócio podem ser mais eficientes? Se a resposta é sim, você está no lugar certo. O BPMS é a chave para otimizar, reduzir custos e impulsionar melhorias.

Nesse artigo, vamos explorar o que é essa ferramenta e como você pode aplicá-la para transformar a sua empresa.

Pronto para descobrir? Vamos lá!

O que é BPMS?

BPMS, ou Business Process Management Suite, é uma ferramenta revolucionária. Ela conecta sistemas, aplicativos, bancos de dados e pessoas, automatizando e integrando processos.

Imagine identificar gargalos, criar fluxos de trabalho personalizados e monitorar o desempenho em tempo real. O BPMS torna tudo isso possível.

Diferenças entre BPM, BPMS e BPMN

O BPM (Business Process Management) é uma disciplina que gerencia processos. Já o BPMS (Business Process Management Suite) é a solução prática e automatizada, enquanto o BPMN (Business Process Modeling Notation) é a notação gráfica que ajuda a entender visualmente esses processos.

Enquanto o BPM foca na gestão, o BPMS é a ferramenta que coloca isso em prática, e o BPMN é o modo de representar graficamente esses processos. Cada um tem seu papel, e entender essas diferenças é crucial para uma implementação eficaz.

O que automatizar com o BPMS?

Qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor, pode se beneficiar dessa ferramenta. Veja alguns exemplos:

Vendas

Automação desde a prospecção até o fechamento, integrando leads, prospects e CRM.

Compras

Simplifica solicitações, aprovações, cotações e pedidos, integrando fornecedores e setor financeiro.

Recursos humanos (RH)

Facilita a integração de novos colaboradores, cobrindo seleção, contratação e treinamento.

Entregas e suporte aos clientes

Automatiza o processo de entrega de produtos, além de gerenciar atendimento e solicitações.

Esses são apenas alguns exemplos. O BPMS oferece versatilidade, adaptando-se a diferentes setores e processos, proporcionando eficiência e agilidade.

Como o BPMS pode ajudar a sua empresa?

O BPMS pode trazer diversos benefícios para a sua empresa, tais como:

    • Otimização de processos – Automatiza tarefas repetitivas, reduzindo tempo e esforço.
    • Eficiência operacional – Identifica gargalos, melhorando a fluidez e a rapidez das operações.
    • Melhoria contínua – Permite ajustes em tempo real, impulsionando a inovação constante.
    • Experiência do cliente aprimorada – Agiliza atendimento, reduzindo prazos de resposta e aumentando a satisfação.
    • Redução de custos – Elimina erros humanos, retrabalho e desperdícios, economizando recursos.
    • Conformidade garantida – Monitora processos para assegurar conformidade com normas e regulamentos.
    • Agilidade nos negócios – Adaptabilidade rápida a mudanças de mercado e demandas dos clientes.
    • Transparência e colaboração – Torna processos mais transparentes, facilitando a colaboração entre equipes.
    • Segurança de dados – Protege informações sensíveis contra acessos não autorizados.
    • Facilidade na tomada de decisão – Fornece dados e insights para decisões mais informadas.

Em resumo, o BPMS não é apenas uma automação. Ele é um aliado estratégico que pode elevar sua empresa a novos patamares de eficiência, qualidade e competitividade.

Passo a passo para uma implementação eficiente

Você já compreendeu o que é o BPMS e seus benefícios. Agora, vamos explorar como implementar essa ferramenta no seu negócio:

Avaliação de necessidades

  • Identifique os processos críticos que podem ser aprimorados pelo BPMS.
  • Envolva as partes interessadas para compreender suas expectativas e requisitos.

Escolha da solução certa

  • Pesquise e selecione um BPMS alinhado com as necessidades específicas da sua empresa.
  • Considere a escalabilidade e a facilidade de integração com seus sistemas existentes.

Treinamento e engajamento

  • Capacite sua equipe para maximizar o uso efetivo do BPMS.
  • Promova uma cultura de colaboração e inovação, destacando os benefícios da nova abordagem.

Modelagem de processos

  • Utilize as ferramentas do BPMS para modelar visualmente seus processos.
  • Refine e simplifique, garantindo que todos compreendam as mudanças propostas.

Fase piloto

  • Implemente o BPMS em um setor específico ou em um processo selecionado como teste.
  • Avalie o desempenho, faça ajustes conforme necessário antes da implementação completa.

Integração e customização

  • Integre o BPMS aos sistemas existentes para garantir uma operação fluida.
  • Personalize conforme as necessidades específicas da sua empresa.

Monitoramento contínuo

  • Estabeleça métricas e KPIs para avaliar o desempenho.
  • Faça ajustes contínuos com base nos feedbacks e nas mudanças nas necessidades.

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Implementar o BPMS pode ser desafiador, mas, com a solução certa, os benefícios superam as dificuldades. O SoftExpert BPM oferece uma abordagem completa para modelar, executar e aprimorar seus processos de negócio.

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Sobre o autor
Bruna Borsalli

Bruna Borsalli

Bruna Borsalli é Analista de Produto e Mercado da SoftExpert. Engenheira Química e de Segurança do Trabalho com especialização em Gestão da Qualidade, detém experiência na área de SSMA (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), certificação de Auditora Interna de Sistema de Gestão Integrado (SGI) - ISO 9001 | 14001 | 45001 e Six Sigma Yellow Belt.

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