ISO 56002: uma importante aliada para os desafios de inovação

A ISO 56002 é uma norma dedicada à Gestão da Inovação. Ela conta com diretrizes que visam contribuir para o desempenho das empresas nesse sentido. Essa ISO visa criar uma abordagem sistemática e padronizada da gestão da inovação. Dessa forma, ela organiza processos e identifica lacunas com facilidade.

Mas você pode estar se perguntando: a inovação costuma ser disruptiva e inovadora, o que isso tem a ver com uma abordagem padronizada como a ISO? A padronização irá acelerar ou sufocar o processo de inovação?

Continue lendo e descubra a resposta para essas e outras questões. Vamos explicar como a ISO 56002 maximiza os benefícios da Gestão de Inovação sem criar procedimentos burocráticos que geram gargalos e atrasam os processos criativos e inventivos.

Mas antes vamos entender um pouco mais sobre o que é de fato a inovação e como ela está presente no mundo corporativo.

Ebook Grátis: Principais perguntas e respostas sobre a ISO 56002

O que é a Gestão da Inovação?

A Gestão da Inovação envolve planejar, organizar, liderar, motivar e controlar recursos para desenvolver ou melhorar novos produtos, processos ou modelos de negócios que agreguem valor aos clientes e à organização.

Ela abrange todas as atividades necessárias para:

• Criar produtos e serviços para ingressar em novos mercados (bem como expandir a atuação naqueles em que uma companhia já é presente);

• Aprimorar produtos e serviços para diferenciar-se da concorrência;

• Otimizar processos internos para minimizar custos e/ou reduzir falhas e desperdícios;

• Assegurar que as ideias geradas sejam implementadas com sucesso.

A Gestão da Inovação também engloba a criação de uma cultura de inovação na organização, a gestão de portfólio e de projetos de inovação, a criação de painéis de inovação e a definição de relatórios de desempenho.

Leia também: Como colocar a Gestão da Inovação em prática

Qual é a diferença entre Gestão da Inovação e Gestão de Ideias?

Tanto a Gestão da Inovação quanto a Gestão de Ideias são fundamentais para o processo de inovação. Portanto, não é surpresa que muitas pessoas as confundam. Para que você não caia nessa armadilha, fique de olho nas principais diferenças entre elas:

• A gestão de ideias é o processo de coletar, desenvolver, selecionar e priorizar as melhores ideias. Isso inclui um processo estruturado de gerenciamento de todas as atividades relacionadas a essas ideias.

• Já a Gestão da Inovação, como você viu, gerencia todo o processo de inovação. Por isso, ela inclui a própria Gestão de Ideias, razão pela qual é comum tratar esses termos como sinônimos.

Ou seja, a Gestão da Inovação é um grande conceito que envolve diversas ações e estratégias, e a Gestão de Ideias é uma dessas ações.

O que é a ISO 56002?

Depois de deixar esses conceitos mais claros, chegou a hora de falar da ISO 56002. Ela surge da necessidade de empresas terem um sistema de gestão para ajudar a enfrentar os desafios da inovação.

É por isso que a ISO criou uma série de padrões da família ISO 56000, todos focados na Gestão de Inovação. O Comitê Técnico: ISO/TC 279 Gestão da Inovação foi o responsável por este trabalho. Ele definiu uma variedade de diretrizes padronizadas para otimizar os sistemas de gestão da inovação. Algumas já estão disponíveis, outras ainda estão em processo de desenvolvimento e publicação.

Essa criação foi baseada na experiência de negócios em 163 países que contribuíram com as melhores práticas de inovação. Como resultado, o conjunto de diretrizes apresenta o que funciona nos mais diversos cenários e pode ser utilizado por empresas de todos os portes que desejam construir sistemas de gestão que apoiem a inovação e seus benefícios.

E uma dessas diretrizes é a ISO 56002. Ela nasceu em 2019 para orientar as organizações na definição de sua visão, estratégia, política e objetivos de inovação. Dessa forma, atua para fornecer estruturas para assegurar a melhoria contínua dos sistemas de gestão da inovação ao determinar linguagem e padrões comuns.

Ao contrário de outras ISOs, ela não possui requisitos, mas sim orientações. Portanto, não é a empresa que precisa se adequar à norma, muitas vezes burocratizando seus processos, mas sim o contrário.

Por isso, essa ISO apresenta uma ampla gama de possibilidades, cabendo à companhia escolher a abordagem e as ferramentas certas para sua realidade, levando em consideração seu mercado, sua cultura, seus objetivos, entre outros fatores.

A quais empresas se destina a ISO 56002?

Justamente por ter sido elaborada com base em boas práticas de companhias das mais diversas, a ISO 56002 destina-se ao uso de empresas de quaisquer setores, tamanhos, estruturas e modelos de negócio. Ela também é compatível com todos os tipos de inovação (produtos, processos, serviços, radical, incremental etc.) e de abordagem de inovação (aberta, fechada etc.).

Alguns dos exemplos mais comuns de companhias que podem tirar muito proveito dessa norma são:

• Organizações e outras partes interessadas que desejam ter uma compreensão padronizada do que constitui um sistema de gestão da inovação;

• Empresas que procuram o sucesso contínuo e a capacidade de gerenciar atividades inovadoras;

• Clientes, stakeholders, colaboradores e demais partes interessadas que buscam confiança e segurança nas capacidades de gestão da inovação de uma organização;

• Consultorias e instituições que promovem a formação em gestão da inovação;

• Instituições públicas que procuram maior eficácia e aproveitamento de programas de apoio a inovação e desenvolvimento da sociedade.

Quais são os benefícios da ISO 56002?

Apesar de não ser obrigatória, a certificação ISO 56002 tem enorme peso e importância no mercado, principalmente no internacional. A International Organization for Standardization (ISO) é reconhecida mundialmente como a principal referência para sistemas de gestão empresarial.

Como resultado, muitas empresas veem a certificação ISO como um reconhecimento importante, e até a consideram como um requisito para contratos comerciais. Ou seja: estar em conformidade com essa norma pode representar ganhos reais de faturamento, pois ela atrai mais clientes.

Além disso, o processo de auditoria da ISO 56002 ajuda a identificar possíveis pontos de melhoria necessários para a organização avançar nos projetos de inovação. E o melhor, isso ocorre de forma simples, barata e rápida. Dessa forma, ela muda a maneira como as empresas pensam e se preparam para as mudanças de mercado que estão acontecendo cada vez mais rapidamente.

Portanto, a certificação ISO 56002 oferece às empresas a capacidade de se preparar melhor para a gestão futura, com sistemas de gerenciamento de inovação mais adequados para uma transformação global rápida e profunda.

Além disso, a ISO 56002 possui diversas vantagens, como:

• Tornar a empresa uma referência no mercado, demonstrando um sistema de gestão com foco em inovação;

• Proporcionar maior capacidade de lidar com a incerteza;

• Reduzir custos e desperdícios, aumentando a rentabilidade;

• Gerar maior satisfação dos consumidores, fornecedores, investidores e demais partes associadas ao negócio;

• Facilitar a atração e retenção de colaboradores, dando espaço para serem criativos e contribuírem com suas ideias;

• Assegurar uma boa reputação da empresa, viabilizando negócios com organizações de maior porte;

• Criar mais formas de aumentar a receita e o crescimento dos negócios;

• Ganhar confiabilidade no mercado e melhorar a imagem da empresa em seu campo de atuação;

• Melhor o alinhamento com os padrões regulatórios do mercado;

• Trazer maior capacidade de captação de parceiros, colaboradores e financiamento.

Assista ao webinar grátis: Como usar a ISO 56002 como uma aliada do seu Sistema de Gestão da Inovação

Os oito pilares da ISO 56002

Outro diferencial da ISO 56002 diz respeito aos princípios nos quais a norma se baseia. Eles conduzem o negócio para a sustentabilidade e são capazes de responder às constantes mudanças que ocorrem no mercado. Além disso, esses princípios dão suporte a todas as atividades que a empresa realizará.

Os oito pilares da ISO 56002 são:

1. Criação de Valor;
2. Líderes visionários;
3. Direção Estratégica;
4. Cultura;
5. Exploração de insights;
6. Gestão da incerteza;
7. Adaptabilidade;
8. Abordagem de sistemas (ou gestão por processos).

Esses pilares foram definidos por estarem alinhados à natureza flexível dessa norma. Dessa forma, podem ser aplicados nas mais diversas realidades, seja em pequenas empresas com poucos colaboradores até as corporações multinacionais mais rentáveis. Eles ajudam a construir diretrizes que conduzam a inovação em todas as situações.

Como é o processo de implementação da ISO 56002?

Durante a implementação da ISO 56002, a empresa determina para onde pretende ir e quais são os esforços que ela está disposta a realizar para atingir seus objetivos. Portanto, inicialmente, é necessário estabelecer as metas, objetivos, estratégias, indicadores de desempenho e recursos que serão utilizados para a gestão da inovação.

Isso leva em consideração não apenas os recursos financeiros, mas também a força de trabalho, o conhecimento necessário, a infraestrutura e até mesmo o tempo que serão alocados a projetos de inovação.

O processo para implantação da ISO 56002 inclui cinco etapas principais:

1. avaliação; 
2. comitê de inovação; 
3. metodologia de implementação; 
4. auditoria interna; 
5. auditoria de certificação. 

O primeiro passo da implementação da norma consiste em realizar uma avaliação e um diagnóstico da empresa. Nesse momento, é necessário determinar qual o nível da empresa em relação aos pilares da norma; isto é, quantos e quais processos de inovação sua empresa já tem implementado e aplica.

Em seguida, é o momento de definir o comitê de inovação da empresa. Nesta fase, são estabelecidos os membros que serão responsáveis por assegurar o funcionamento do sistema de inovação.

Depois ocorre a implementação. Ela é a fase em que ocorre o desenvolvimento do plano estratégico do sistema, bem como a definição do tempo de execução e as ferramentas a serem utilizadas. A norma ISO 56002 contém um total de dez capítulos, e as empresas precisam apresentar evidências para cada um deles, implementando ferramentas e metodologias inovadoras que melhor atendam às suas necessidades.

Em seguida, uma auditoria interna deve ser realizada para identificar possíveis não conformidades ou pontos de melhoria. Por fim, quando o sistema estiver totalmente pronto, é realizada a auditoria de certificação por uma empresa certificadora que avalia todos os itens normativos e, assim, atesta se a empresa está em conformidade com a ISO 56002 ou não. Em caso positivo e sendo aprovada, a empresa receberá um atestado de conformidade.

A certificação ISO 56002 tem prazo de validade?

Sim: a cada 12 meses, as companhias devem realizar uma auditoria de recertificação. Nela, uma empresa certificadora reanalisa todos os aspectos regulatórios para identificar lacunas, não conformidades e potenciais oportunidades de melhoria mais uma vez. Assim como ocorreu anteriormente, se tudo correr bem, a empresa renovará seu certificado.

Template Grátis: Kit com 5 ferramentas para Gestão da Qualidade

Conclusão

Agora você já sabe que a ISO 56002 está ganhando popularidade no mundo corporativo, ajudando companhias a planejarem e implementarem seus processos de inovação com rapidez, eficiência e economia. E que tal ter uma solução que fornece as ferramentas e métodos para ajudar sua empresa nos desafios de inovação em todas as esferas da sua empresa?

Conheça o SoftExpert ICM, a solução mais completa para os processos de inovação e mudanças de organizações de qualquer porte e segmento de mercado. Se preferir, fale com nossos especialistas hoje mesmo!