A logística é o processo de gerir como os recursos são adquiridos, armazenados e transportados até seus destinos finais. Enquanto isso, a gestão de logística envolve identificar distribuidores e fornecedores em potencial para então determinar sua efetividade e acessibilidade.
Ela é a base de todo o comércio moderno, permitindo que os produtos certos cheguem até os seus compradores dentro de um tempo hábil. A diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio pode estar na capacidade dessa organização de otimizar os custos de sua logística.
É essencial entender o papel crítico que a logística tem em suas operações para que você possa otimizar sua cadeia de suprimentos, melhorar a satisfação dos seus clientes e aumentar suas receitas.
Neste artigo, vamos falar sobre quais são os principais tipos de logística, qual o impacto da tecnologia nessa área e como deixar a sua logística mais eficiente. Então vamos lá que não temos tempo a perder.
Importância da logística
Apesar do campo da logística se centrar no transporte de bens, ele tem efeitos que vão muito além disso para sua organização e para a comunidade. Uma logística de sucesso vai permitir que sua empresa tenha maior eficiência operacional, menores gastos, maiores taxa de produção e melhor controle de inventário.
Para os seus clientes, uma boa logística significa maior satisfação com seus produtos chegando na hora que eles esperam — ou estando disponíveis nas prateleiras das lojas físicas para pronto-entrega.
Estima-se que o mercado global de logística vai atingir um valor de cerca de US$ 13,32 bilhões até 2027. Considerando que ele valia US$ 9,5 bilhões em 2021, é um aumento de quase US$ 4 bilhões em apenas seis anos. Isso mostra como essa é uma indústria que segue em pleno crescimento.
A solução logística ideal para o seu negócio vai variar dependendo da natureza da sua organização e de escolhas que você fizer em relação ao seu produto. Dito isso, esse sempre será um processo complexo.
Só que, se a sua empresa fizer a gestão correta de logística, ela terá os seguintes benefícios:
- Escalabilidade. Uma logística bem-feita abre o caminho para a expansão do seu negócio. Ela vai determinar o espaço de inventário que você vai precisar, assim como ajudar você a desenvolver uma estratégia para atender às expectativas dos clientes.
- Gestão de riscos. Os mercados estão mais dinâmicos do que nunca, fazendo com que disrupções na sua logística causem um impacto altamente negativo para o seu negócio. Um bom plano de gestão de riscos deve prever essas possíveis interrupções de maneira eficiente, permitindo que você aja para evitar problemas maiores.
- Economia. Através de uma gestão de logística automatizada e otimizada, sua empresa pode reduzir gastos de maneira drástica. Por exemplo, é possível ajustar os seus estoques para acompanhar mudanças de demanda ou da oferta de fornecedores.
- Dados em tempo real. Um bom plano de logística vai incluir o acompanhamento de dados de análise em tempo real — assim como o compartilhamento dessas informações com transparência. Essas informações podem ser usadas para identificar problemas na cadeia de fornecimento ou para aumentar a produtividade dos seus fornecedores.
Principais tipos de logística
A logística pode ser usada para diferentes finalidades, como abastecer linhas de produção, transportar produtos finais para clientes ou retornar itens com defeito para a fabricante original. Ela é útil para gerir materiais, suprimentos, alimentos e outros produtos tangíveis.
Esse é um processo que inclui aspectos distintos como estoque, embalagens, armazenamento e transporte de produtos. Até por isso, existem cinco principais tipos de logística, que são:
1. Logística de abastecimento (inbound)
A logística de abastecimento ou logística inbound é usada para tarefas organizacionais estratégicas. Isso inclui a movimentação, o transporte e o armazenamento de informações e produtos de fornecedores em direção ao armazém.
Consequentemente, esses itens são transportados para as instalações onde o produto será processado e fabricado. Ou seja, este tipo de logística trata do transporte realizado entre as empresas e os seus fornecedores.
Estratégias de gestão mais indicadas aqui incluem o uso de sistemas de atendimento de pedidos, assim como de solicitações automatizadas. Essa integração permite que as peças necessárias para a fabricação de determinado produto sejam enviadas com mais agilidade para as fábricas ou instalações responsáveis pela montagem.
O trabalho da logística inbound ainda inclui a transferência de materiais brutos ou matérias-primas para os departamentos ou fabricantes que irão utilizá-los. Geralmente as empresas do ramo possuem grandes caminhões, trens ou aviões de carga para executar esse transporte — a depender de diversos fatores estratégicos.
2. Logística de distribuição (outbound)
A logística outbound envolve a movimentação de produtos finais dos centros de produção para o próximo elo da cadeia de suprimentos. Ela também envolve o transporte dos produtos do armazém para os clientes, seja de forma direta ou através de lojas físicas.
Todos os produtos movidos nesta modalidade são pensados para o consumidor final. Nesta etapa, os softwares e apps de monitoramento também passam a ser úteis para o cliente, que pode acompanhar o envio da sua encomenda.
Trata-se de uma área que demanda cuidado especial da sua empresa, pois tem o potencial de construir ou destruir a sua reputação. Seus consumidores vão esperar por entregas dentro do prazo e que mantenham a integridade dos produtos. Trate de fornecer isso para eles!
3. Logística reversa
A logística reserva é exatamente o fluxo contrário da outbound — ou seja, quando há o transporte de bens ou produtos do usuário final de volta para o vendedor ou fabricante. Esta modalidade é necessária para caso seja necessária uma troca ou o retorno de um produto, inclusive em casos de recondicionamento, reparo, troca, descarte ou reciclagem.
Ela sempre é feita depois que a venda já foi concluída, sendo mais comuns em indústrias como eletrônicos e automotiva. Dito isso, a logística reversa tem sido incorporada por empresas de quase todos os setores, em especial aquelas que trabalham com ecommerce.
4. Logística de terceira parte (3PL)
Conhecida em inglês como “third-party logistics” ou 3PL, esta modalidade envolve a terceirização da logística das operações ou do ecommerce de uma empresa. A companhia que for contratada para essa gestão será responsável por todo o processo, cuidando desde o inventário até a entrega dos produtos.
O principal motivo para escolher esta opção é a busca por um maior foco nos processos internos de uma empresa. Com a 3PL, a companhia terceirizada vai cuidar da logística e das operações relacionadas ao atendimento aos clientes e às entregas.
Empresas especializadas em third-party logistics costumam oferecer uma ampla gama de serviços para a sua cadeia de produção. Eles incluem:
- Transporte
- Armazenamento
- Gestão de inventário
- Separação
- Embalagem
- Agenciamento de frete
- Logística reversa
- Devoluções
5. Logística de quarta parte (4PL)
Se a third-party logistics não foi o suficiente para você, que tal tentar a fourth-part logistics? A 4PL é usada para empresas que desejam terceirizar todas as suas operações de logística para um único parceiro.
Nesse caso, a empresa terceirizada fica responsável por toda a cadeia de suprimentos. Isso inclui os processos de avaliação, projeto, construção, operação e acompanhamento das soluções de cadeia de suprimentos da companhia contratante.
A logística de quarta parte surgiu principalmente como uma resposta às expectativas cada vez maiores que os clientes têm em relação à agilidade das entregas. Os modelos de distribuição de ponto único têm dificuldade de acompanhar o ritmo das cadeias contemporâneas de ecommerce — assim como com a crescente complexidade das cadeias de suprimento.
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Impacto da tecnologia na logística
O mercado de logística está sendo transformado por novas tecnologias nas áreas de Inteligência Artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e big data. Por causa disso, o impacto da tecnologia nesse mercado não está mais na melhoria de processos existentes, porém na total redefinição deles.
No passado, a gestão de cadeias de suprimento costumava depender profundamente de processos manuais e ter pouca interferência tecnológica. Isso levava a ineficiências, erros e falta de visibilidade em tempo real.
As tecnologias de logística vieram para mudar esse cenário, deixando todo o processo mais eficiente, econômico e sustentável. As principais ferramentas que possibilitaram isso são:
- Big data. A análise avançada de grandes bases de dados permite descobrir padrões, prever tendências e tomar decisões mais bem informadas. Isso é essencial para otimizar as cadeias de suprimento e antecipar mudanças no mercado.
- Inteligência Artificial (IA). O uso de IA amplificou a automação da logística ao trazer análise preditiva, previsões de demanda e planejamento inteligente de rotas. Isso tudo aumenta a eficiência de todo o processo e reduz os custos operacionais.
- Internet das Coisas (IoT). Os dispositivos de IoT trazem um nível de visibilidade nunca antes visto para as cadeias de suprimento. Isso inclui o uso de sensores e rastreadores em remessa e veículos, possibilitando o acompanhamento de dados em tempo real e uma gestão proativa dos bens em trânsito.
A integração de tecnologias como essas leva a operações mais coesas e simplificadas. Isso traz benefícios como reduções nos gastos e vantagens competitivas sobre seus concorrentes — levando a uma maior satisfação dos consumidores.
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Como deixar sua logística mais eficiente
Agora você já sabe por que a logística é importante para o seu negócio, quais os diferentes tipos que existem e como a tecnologia está impactando esse mercado. Mas como usar tudo isso para deixar suas operações mais eficientes?
Para isso, você precisa reduzir ao máximo a quantidade de passos que existem no seu processo, deixando-o tão simplificado quanto possível. Você logo verá que essa é uma abordagem que não apenas permitirá que você atinja seus objetivos, como também vai ajudar você a lidar com problemas conforme eles apareçam.
A seguir, você confere algumas dicas para dar o máximo de eficiência para a sua logística:
1. Determine seus objetivos
O sucesso de uma estratégia de logística depende da sua empresa levar bens de um local para o outro — geralmente com o destino final sendo um cliente para o seu produto. Por isso, seus objetivos nessa área geralmente devem incluir aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos, ter maior geração de receitas e criar relações mais fortes com seus consumidores.
Portanto, antes de implementar nova estratégia de logística, você já precisa ter os seus objetivos definidos. Escolha metas que vão facilitar o atingimento dos principais objetivos da sua empresa como um todo, buscando sempre ter em mente uma visão geral de cada aspecto da sua cadeia de suprimentos.
2. Tire vantagem de planos de contingência
Na gestão de transportes de bens, nenhum plano é à prova de falhas. Afinal, é impossível prever cada coisa que pode dar errado na sua estratégia.
Por isso, é importante ter uma boa gestão de riscos, do tipo que vai te salvar quando circunstâncias imprevisíveis surgirem. Um plano de contingência afiado vai permitir que você se defenda de fatores externos de maneira eficaz, lidando com os problemas em tempo real antes que eles virem uma crise maior.
3. Use soluções de automação corporativa
Como acontece na maioria das indústrias do planeta, os serviços de entrega e transporte estão fazendo a transição de trabalhos manuais para automação extrema. Esse tipo de automação corporativa permite que você trabalhe menos com deduções e mais com dados.
Ela permite que que você colete e analise informações de múltiplas fontes e perspectivas. A partir disso, você pode ter insights sobre onde ocorreram falhas nos seus processos e corrigi-las para que não aconteçam novamente.
Um exemplo disso é o SoftExpert Transporte e Logística. Ele simplifica a adesão às regulamentações, melhora o controle de estoque e mitiga os riscos envolvidos na sua operação.
4. Encoraje seus colaboradores a conversarem entre si
As decisões dos seus funcionários afetarão diretamente a qualidade dos seus serviços e processos. Você deve encorajar e fortalecer a capacidade de comunicação interna deles.
Isso vai ajudá-los a executar seus trabalhos com maior qualidade e de maneira mais eficiente — de formas que seus clientes certamente vão notar. Afinal, seus colaboradores começarão a compartilhar informações críticas entre si.
Isso tem o potencial de aumentar o desempenho deles e a moral da equipe. O resultado também deverá ser visto no atendimento aos clientes, que será mais bem informado e bem-humorado.
5. Mantenha seus clientes atualizados
Uma gestão de logística só é eficiente de verdade se vier acompanhada de um excelente atendimento aos clientes. Afinal, são eles a sua principal fonte de receita — além de serem responsáveis por influenciar a outros consumidores em potencial através de avaliações em redes sociais e conversas diretas.
Recomendamos que você adote o máximo de transparência possível durante todo o processo de compra. Ao fornecer detalhes de cada etapa da entrega para os seus clientes, você os mantém satisfeitos e diminui a ansiedade deles. Quem nunca ficou apreensivo enquanto uma encomenda importante estava há dias sem atualizações?
Evite manchar a imagem da sua empresa com situações assim ao manter seus clientes atualizados.
6. Aprenda com os seus concorrentes
Ficar de olho nas últimas tendências do mercado sempre é uma boa ideia. Afinal, há muito o que aprender com os erros e os acertos de seus competidores.
Examine as últimas atividades deles e veja como eles lidam com os desafios da indústria de transporte de bens. Você terá pistas valiosas para melhorar os seus próprios processos e serviços.
7. Colete dados e analise-os para melhorar seus resultados
A otimização da sua rede de logística não estará completa sem uma boa ferramenta de registro e análise de dados. A partir dela, você poderá fazer monitoramento das ocorrências e implementar uma base para medição, análise e criação de insights.
Esse monitoramento é uma parte essencial da gestão de uma cadeia de suprimentos de sucesso. Uma boa coleta e análise de dados pode elevar seus esforços a um novo nível — enquanto uma estratégia fracassada de analytics pode colocar tudo a perder.
SoftExpert Transporte e Logística: Simplifique a adesão às regulamentações por meio de um software de gestão logística, melhorando o controle de estoque, mitigando os riscos envolvidos e supervisionando os ativos em toda a cadeia de suprimentos logísticos.
Conclusão
A logística não é apenas um conjunto de processos operacionais: é o coração que impulsiona a eficiência, a satisfação do cliente e o crescimento sustentável da sua empresa. Como vimos, cada etapa desempenha um papel crítico na construção de uma cadeia de suprimentos ágil e resiliente.
A revolução tecnológica está redefinindo o que é possível nesse setor por meio do uso de IA, IoT e big data. Essas ferramentas não apenas automatizam tarefas, mas também oferecem insights valiosos para decisões mais inteligentes e proativas.
No entanto, tecnologia sem estratégia não gera resultados. Por isso, é fundamental alinhar objetivos claros, investir em comunicação interna, manter transparência com os clientes e aprender continuamente com os dados e com a concorrência.
É hora de agir: avalie sua cadeia de suprimentos, identifique pontos de melhoria e coloque em prática as estratégias que elevam sua logística a um novo patamar. O momento de inovar é agora!
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