O método Lean tem como foco a Gestão e Melhoria dos Processos da empresa. O Lean enfatiza a prevenção de desperdícios (tempo, mão-de-obra e insumos) na produção de produtos e/ou serviços que não agregam valor.
Como o método Lean de melhoria de processos é orientado ao cliente, os produtos e os serviços são criados e entregues nas quantidades exatas, nos locais corretos, no momento certo e nas condições certas.
Conheça os 3 conceitos-chave do método Lean:
1 – O método Lean de melhoria de processos é um mindset, não um evento
Talvez o maior diferencial entre o termo genérico “melhoria de processo” e o método Lean, é que o método Lean de melhoria de processos é um mindset e uma prática – e não apenas um evento.
Muitas empresas veem a melhoria de processos como um evento temporário ou atividade usada para resolver grandes lacunas sistemáticas.
As empresas que usam o método Lean, veem a melhoria contínua como um mindset e prática diária. É o meio pelo qual as empresas podem cumprir suas promessas a seus clientes.
Lean, é um importante mecanismo de estímulo para a transformação da cultura organizacional.
2 – O método Lean é mais eficaz quando praticado em toda a empresa
Para que os esforços de melhoria de processo utilizando Lean sejam efetivos, todos departamentos e setores da empresa precisam estar abertos e dispostos a mudar.
Caso contrário, as empresas correm o risco de ter equipes que, ao otimizar seu próprio desempenho, sub-optimizam o desempenho de outras equipes e, consequentemente, o desempenho da empresa em geral.
Se, por exemplo, as melhorias nos processos do departamento de marketing os levem a recusar quaisquer pedidos não relacionados ao marketing para que possam se concentrar em entregar suas campanhas, o departamento corre o risco de criar campanhas que não refletem a versão mais recente do produto, ou campanhas que não se alinham com as mensagens usadas pelo departamento de vendas. Isso cria uma discórdia estratégica que pode ser sentida pelo cliente.
Implantar melhoria contínua em apenas um departamento ou setor da empresa torna difícil por em prática o conceito Lean de otimizar toda a empresa.
3 – O método Lean ajuda a maximizar o valor e agilizar a entrega
O objetivo da melhoria de processos utilizando o método Lean é permitir que as equipes encontrem maneiras de oferecer mais valor aos seus clientes de forma mais rápida.
Isso acontece através de uma abordagem sistemática e científica para fazer que o processo de melhoria contínua se torne parte das tarefas diárias.
Essa abordagem pode ser resumida por este diagrama do ciclo de melhoria contínua:
O ciclo de melhoria contínua explica o mindset de melhoria de processo Lean, mas não fornece um plano acionável sobre como gerenciar e medir os esforços de melhoria. É aí que soluções como o SoftExpert Excellence Suite podem ajudar.
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