A IATF 16949 é uma especificação técnica desenvolvida para a criação de um sistema de gestão da qualidade na indústria automotiva. Ela tem como ênfase principal a prevenção contra defeitos, a redução de variação e a diminuição de desperdícios na cadeia de suprimentos e no processo de montagem de automóveis.
Trata-se de um dos padrões de qualidade mais amplamente utilizados na indústria automotiva internacional, que foi desenvolvido com um nível de feedback sem precedente por parte de montadoras e de grupos como o AIAG (Grupo de Ação da Indústria Automotiva, em tradução livre).
Com o surgimento de novos desafios e as constantes mudanças na indústria automotiva, a IATF (Força-Tarefa Internacional da Indústria Automotiva) e a ISO (Organização Internacional de Normalização) concordaram em descontinuar sua parceria com a norma ISO/TS 16949, que era a versão antiga do padrão.
Princípios da IATF 16949
A IATF 16949 compartilha os mesmos sete princípios da ISO 9001. Os membros da força-tarefa decidiram reutilizar esses preceitos para garantir que quem implementar a norma conseguirá de fato melhorar os seus sistemas e processos.
Os princípios servem como um guia nessa jornada, permitindo que os gestores mantenham o foco em evitar erros, alcançar um número zero de defeitos e atingir consistentemente os requisitos dos clientes.
Os sete princípios da IATF 16949 são:
- Foco no cliente
- Liderança
- Engajamento das pessoas
- Abordagem do processo
- Melhoria contínua
- Decisões baseadas em evidência
- Gestão de relacionamentos
Diferença entre IATF 16949 e ISO 9001
A IATF (International Automotive Task Force) 16949 foi implementada em conjunto com a ISO 9001:2015, funcionando como um complemento para a popular certificação. Isso significa que a norma da IATF não é autossuficiente. Ainda assim, ela tem como objetivo enfatizar a prevenção de defeitos, fornecer melhorias contínuas, além de reduzir o desperdício e a disparidade da cadeira de suprimentos.
A grande diferença entre o padrão da IATF e o da ISO está nas entidades responsáveis. O ISO 9001 é gerido pela Organização Internacional da Normalização, enquanto o IATF 16949 foi desenvolvido pela IATF com uma grande contribuição de membros da indústria automotiva.
Como já mencionamos, entre eles estavam fabricantes de automóveis e grupos como o Automotive Industry Action Group (AIAG).
Confira abaixo as maiores diferenças entre o IATF 16949:2016 e o ISO 9001:
- Suporte. A ISO 9001 inclui diretrizes para recursos, pessoal, infraestrutura e rastreabilidade de medições. Adicionalmente, a certificação da IATF traz referências ao planejamento de fábricas, instalações e equipamentos, além de elaborar requisitos de calibração e laboratórios.
- Liderança. A certificação da ISO trata de liderança e compromisso. Já a IATF 16949 foca em questões como responsabilidade corporativa, proprietários de processos, assim como eficácia e efetividade dos procedimentos.
- Contexto da organização. Enquanto a ISO 9001 fala do sistema de gestão da qualidade e de seus processos, o padrão da IATF o complementa tratando da segurança dos produtos e do compliance dos processos.
- Planejamento. O padrão da Organização Internacional de Normalização trata de ações que podem lidar com riscos e oportunidades. O da International Automotive Task Force também inclui análise de risco, ações preventivas e planos de contingência.
- Avaliação de desempenho. A ISO centra em conceitos como monitoramento, medição, análise e avaliação. A IATF 16949 especifica questões como a identificação de ferramentas estatísticas e a aplicação de conceitos de estatística.
- Operação. A ISO 9001 aborda questões como planejamento e controle operacional, planejamento de design e desenvolvimento, assim como o tipo e a extensão do controle de processos, produtos e serviços fornecidos externamente. A IATF 16949 inclui requisitos adicionais relacionados à confidencialidade, habilidades de design de produto, monitoramento de fornecedores e auditorias de segunda parte.
- Melhoria. A ISO 9001 aborda a não conformidade e a ação corretiva. A IATF 16949 enfatiza questões adicionais como a resolução de problemas, a prova de erros e os sistemas de gestão de garantias.
Principais mudanças da ISO/TS 16949 para a IATF 16949
A transição da ISO/TS 16949 para a IATF 16949 trouxe uma série de mudanças significativas que visam aprimorar os sistemas de gestão da qualidade na indústria automotiva. Essas alterações refletem a evolução das práticas do setor e a necessidade de atender a requisitos mais rigorosos e específicos.
Veja quais são as principais alterações da antiga ISO/TS para a atual IATF:
Pensamento baseado em risco
Para maximizar a potencial realização de atividades planejadas e minimizar a chance de falhas durante o desenvolvimento de novos programas, a IATF 16949 incluiu várias exigências específicas relacionadas aos riscos.
Um requisito da IATF 16949 é que todas as empresas garantam a conformidade de todos os produtos, processos, peças e serviços, incluindo todos aqueles que foram terceirizados. Isso significa que a empresa deve possuir um sistema para mitigar os riscos de não conformidade em toda cadeia de suprimentos.
Requisitos específicos do cliente
Várias práticas comuns no setor que eram encontradas nos requisitos específicos do cliente também foram incorporadas à IATF 16949.
O objetivo da integração dessas práticas é facilitar a demanda de requisitos específicos de clientes nessas áreas. É também crucial distinguir requisitos de clientes e requisitos específicos de clientes (TSRs). Esses dois termos são definidos na IATF 16949.
Competências de auditores de primeira e segunda parte
Mais requerimentos foram acrescentados à IATF 16949 sobre auditores de primeira e segunda parte, incluindo:
- As empresas devem ter um processo documentado para verificar a competência do auditor interno.
- Durante o treinamento de auditores internos, é necessário manter registros documentados para comprovar a competência do instrutor em relação aos requisitos adicionais.
- As empresas precisam comprovar a habilidade dos auditores de segunda parte, e estes auditores devem satisfazer os requisitos específicos do cliente para serem qualificados como auditores.
Segurança do produto
A norma da IATF tem uma seção completamente nova chamada Segurança do Produto. Essa seção requer que empresas em transição tenham documentado os processos de gestão de segurança de produto relacionados a processos de produtos e manufatura.
O foco dessa cláusula é que todo produto deve executar sua função pretendida ou designada sem causar qualquer prejuízo ou estrago inesperado. Processos devem ser implantados garantindo a segurança dos produtos durante todo seu ciclo de vida em todas as empresas.
Viabilidade do fabricante
Na nova IATF 16949, a empresa deve avaliar se tem a capacidade de atingir as metas de tempo e desempenho estipuladas pelos clientes, conhecido como viabilidade do fabricante.
A ISO/TS 16949 também requeria a mesma análise dessa viabilidade do fabricante, mas requerimentos específicos não eram impostos.
Gestão da garantia
Um novo requerimento foi adicionado a IATF 16949 baseado na importância crescente da gestão de garantias consolidando IATF OEM (Original Equipament Manufature) requerimentos específicos do cliente.
Para validar No Trouble Found (NTF), o processo de gestão de garantia deve tratar e integrar todos os requerimentos específicos de clientes e procedimento de análise de garantia.
Além disso, sempre que for possível, as decisões devem ser aprovadas pelo cliente.
O que é preciso para implementar a IATF 16949
A norma da International Automotive Task Force é bastante rigorosa, delimitando os requisitos para um sistema de gestão da qualidade de organizações dentro da indústria automotiva.
Para implementar essa certificação na sua organização, você deve seguir estes passos:
1. Busque comprometimento da alta gestão
A liderança é um dos princípios mais importantes da IATF 16949, então é essencial que a alta diretoria da sua organização esteja engajada e comprometida com a sua implementação.
Os gestores precisam fornecer os recursos necessários, definir objetivos claros e liderar através dos seus exemplos. Essa é uma abordagem do tipo “top-down” que busca garantir que a importância da norma será demonstrada para todos os colaboradores.
2. Entenda os requisitos
Já citamos os requisitos da certificação neste artigo, mas ainda assim é necessário ter uma compreensão completa do que a norma determina. Promova um estudo detalhado dos seus requisitos e identifique como ela se aplica às suas operações em específico.
Considere recrutar especialistas internos ou até mesmo contratar consultores externos que entendam bem dos requerimentos da IATF 16949. Isso vai facilitar a realização de workshops ou sessões de treinamento com a sua equipe.
3. Conduza uma análise de lacunas e desenvolva um plano de implementação
A análise de lacunas permitirá identificar a diferença entre os seus processos atuais e os requisitos da certificação. Isso é essencial para entender quais mudanças são precisas para se ter conformidade em seus processos e priorizar áreas de melhoria.
Depois que a avaliação estiver pronta, desenvolva um plano de implementação detalhado. Não se esqueça de delegar as responsabilidades e definir prazos realistas.
Inclua no plano os passos necessários para lidar com gaps, alcançar o compliance e preparar sua organização para a certificação. Defina mecanismos para monitorar o progresso e lidar com quaisquer desafios que apareçam.
4. Treine seus funcionários e implemente pensamento baseado em processos
Promova workshops e sessões de treinamento para garantir que seus funcionários estejam qualificados e entendam seu papel no preenchimento dos requisitos da IATF 16949. Invista em programas de desenvolvimento que não apenas vão ensinar detalhes específicos do padrão, como também os princípios de gestão da qualidade e de melhoria contínua.
Outro fator enfatizado na norma é o pensamento baseado em processos. Essa é uma metodologia que exige a compreensão e a administração de processos interconectados como um sistema, visando aumentar a eficácia e a eficiência da organização na realização de seus objetivos. Identifique, registre e administre os processos essenciais do negócio para promover uma visão integrada do desempenho operacional.
5. Foque na gestão de risco
O pensamento baseado em risco deve ser integrado em todos os aspectos do seu sistema de gestão da qualidade.
Isso envolve identificar riscos e oportunidades em potencial, avaliar seu impacto e tomar medidas para mitigar os riscos — assim como se aproveitar das oportunidades.
6. Fortaleça a relação com fornecedores
Uma característica muito própria da indústria automotiva é a sua cadeia de suprimentos complexa. Por isso, gerenciar a qualidade dos fornecedores é algo fundamental para o sucesso de qualquer montadora.
Trabalhe de maneira próxima com os seus fornecedores para garantir que eles compreendam os requisitos da IATF 16949. Além disso, é importante se certificar de que eles são capazes de fornecer de maneira consistente materiais ou componentes que atendam a esses rígidos critérios de qualidade.
7. Promova a melhoria contínua
A melhoria contínua é um dos núcleos principais da norma da International Automotive Task Force. Por isso, você deve criar uma cultura onde cada colaborador está ativamente procurando maneiras de melhorar processos, produtos e serviços.
Faça uma avaliação frequente das métricas de desempenho e do feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
Também se prepare para fazer várias auditorias internas. Afinal, essas averiguações são uma ferramenta importante na avaliação da efetividade do sistema de gestão de qualidade. Ela também auxilia na hora de encontrar áreas de melhoria.
Finalmente, é crucial que sua organização se prepare para auditorias externas. Garanta que os seus registros estejam bem organizados e que os funcionários entendam o seu papel no processo de auditoria.
Conclusão
A implementação da IATF 16949 é um passo essencial para organizações que desejam se destacar na indústria automotiva, onde a qualidade e a conformidade são fundamentais para o sucesso. Este padrão não só fortalece a gestão da qualidade, mas também promove uma cultura de melhoria contínua, prevenção de defeitos e redução de desperdícios.
A adoção da IATF 16949 pode levar a uma cadeia de suprimentos mais robusta, processos de fabricação mais eficientes e produtos finais de alta qualidade, resultando em maior satisfação dos clientes e competitividade no mercado.
Ao seguir os passos para a implementação, as organizações podem garantir que estão bem preparadas para alcançar a certificação. A ênfase na gestão de riscos e no fortalecimento das relações com fornecedores são componentes críticos que complementam os princípios da IATF 16949 e asseguram uma abordagem holística para a gestão da qualidade.
Em última análise, a IATF 16949 não é apenas um padrão de qualidade, mas sim uma ferramenta estratégica que pode transformar a maneira como as empresas operam, impulsionando-as para um futuro de excelência e inovação contínua na indústria automotiva.
