Está com dificuldade na criação de conteúdo ou quer aprimorar os seus artigos no SoftExpert Base de Conhecimento?
A nova atualização do SoftExpert Suite, com a versão 2.2.3, apresenta melhorias e recursos que prometem tornar o uso da plataforma ainda mais eficiente e prático. Conheça as principais novidades disponíveis para a sua Base de Conhecimento, incluindo a edição de artigos com inteligência artificial (IA), novas funcionalidades para organização e busca por palavras-chave, uma reformulação completa do portal e o acesso facilitado por meio do menu Ferramentas.
Confira a seguir como esses recursos podem otimizar seu trabalho e elevar sua experiência no SoftExpert Suite!
Edição Inteligente de Artigos com NLP: Conteúdo Mais Rico e Otimizado
A edição de artigos na Base de Conhecimento do SoftExpert Suite ganhou uma dose extra de inteligência com o novo recurso de Processamento de Linguagem Natural (NLP). Essa tecnologia torna o processo de criação e edição de conteúdo muito mais prático e assertivo.
Com o NLP, você poderá:
- Identificar tendências e receber sugestões de melhorias no conteúdo;
- Facilitar a busca e o acesso a conteúdo relevantes, aproveitando insights que a inteligência artificial oferece;
- Aumentar a qualidade e precisão dos artigos, ajustando o tom, estilo ou até gerando novos conteúdos de acordo com sua demanda.
Para que essa funcionalidade seja liberada, o administrador deve habilitar a API “Gen AI & NLP”. Você pode fazer isso de forma prática e rápida na Central de Integrações do SoftExpert Copilot (disponível para clientes Cloud).
Após isso, duas novas opções estarão disponíveis na tela de dados do artigo:
- Assistente IA: permite que o usuário descreva o conteúdo desejado e obtenha uma geração automática de texto.
- Comandos IA: facilita ajustes diretos no conteúdo já existente, com opções como “Resumir”, “Simplificar”, “Refinar”, “Alterar tom” (Profissional, Casual etc.) e “Alterar estilo” (Empresarial, Jornalístico, Médico etc.).
Essa integração faz com que a Base de Conhecimento se torne uma ferramenta ainda mais poderosa para empresas que querem garantir uma comunicação eficiente e precisa com pouco esforço e máxima agilidade.
Recurso de Palavras-chave: pesquisa facilitada e conteúdo mais organizado
Outra novidade disponível para o SoftExpert Base de Conhecimento é o recurso de Palavras-chave. Com ele os autores podem adicionar palavras e tags específicas que ajudam na categorização dos conteúdos, facilitando a localização de temas relacionados.
Esse novo recurso traz benefícios como:
- Tornar a pesquisa mais eficiente, com um sistema de busca mais completo e orientado por tópicos.
- Possibilitar a indexação automática de palavras-chave quando a opção de “Gen AI & NLP” está habilitada, permitindo gerar e escolher as tags mais relevantes.
- Melhorar a organização e facilitar o acesso aos conteúdos que importam para cada usuário.
- Otimiza a busca através de um sistema mais completo e orientado por tópicos, permitindo localizar rapidamente informações relacionadas a temas específicos;
- Categorização automática além de manual. Os autores podem adicionar palavras-chave manualmente ou usar a indexação automática quando a opção de “Gen AI & NLP” está habilitada. Isso permite gerar e escolhe as tags mais relevantes.
- Filtros inteligentes que também exibem as palavras-chave nos filtros de busca do portal da Base de Conhecimento, facilitando a navegação por tópicos.
Com todos esses recursos, você pode garantir que os artigos estejam sempre organizados e fáceis de acessar, otimizando o tempo dos usuários e melhorando a usabilidade do sistema.
Portal reformulado com design e navegação renovados
Para tornar a experiência de navegação na Base de Conhecimento mais intuitiva e agradável, o portal passou por uma reformulação completa. Com um layout renovado e funcionalidades de busca aprimoradas, agora ficou mais fácil encontrar o que você precisa com poucos cliques.
Principais melhorias:
- Design moderno e intuitivo: a nova interface foi projetada para oferecer uma experiência visual mais agradável, com navegação simplificada.
- Busca robusta: o sistema de busca foi aprimorado para trazer resultados mais rápidos e relevantes.
- Organização de conteúdo: o conteúdo foi reestruturado em categorias mais intuitivas e acessíveis, facilitando a localização das informações.
Essas melhorias foram pensadas para que os usuários encontrem conteúdos importantes de maneira prática e tenham uma experiência mais eficiente no uso do SoftExpert Suite.
Acesso Rápido pelo menu Ferramentas: base de conhecimento em poucos cliques
E para finalizar as novidades, pensando em proporcionar ainda mais praticidade, a versão 2.2.3 do SoftExpert Suite permite acessar a Base de Conhecimento diretamente pelo menu Ferramentas. Esse recurso oferece um caminho mais curto para encontrar informações essenciais, poupando tempo e agilizando a rotina dos usuários.
Com isso o caminho fica bem simples, basta ir ao menu Ferramentas > Base de Conhecimento e encontrar rapidamente o que precisa.
- “Não estou vendo esse recurso no meu menu ‘Ferramentas’?!”Caso não esteja visualizando o botão da Base de Conhecimento no seu menu, pode ficar tranquilo, está tudo certo, pois o recurso deve ser habilitado pelo administrador no grupo de acesso. Assim, os usuários habilitados podem visualizar e acessar todos os artigos e conteúdo da Base de Conhecimento sem a necessidade de entrar no portal dedicado.
Essas são novidades que estão disponíveis para os usuários da Base de Conhecimento. Com a versão 2.2.3, você trará mais agilidade, organização e praticidade ao seu dia a dia.
Quer saber mais sobre essa e outras novidades do SoftExpert Suite 2.2.3? Acesse o Release Notes clicando aqui.
