A Semana Mundial da Qualidade é uma campanha anual promovida pelo Chartered Quality Institute (CQI), uma instituição britânica que representa globalmente a profissão de gestão da qualidade. O objetivo dessa semana é aumentar a conscientização sobre a importância da qualidade para o sucesso das organizações e para o bem-estar das pessoas.
O Chartered Quality Institute é a força motriz por trás do aprimoramento da qualidade. Na prática, ele é uma comunidade de profissionais apaixonados pela qualidade. Através dessa comunidade, a CQI oferece treinamento, certificações e recursos para ajudar as organizações a atingir a excelência em qualidade.
Assim, a organização desempenha um papel fundamental na capacitação de profissionais da área, fornecendo-lhes as ferramentas e conhecimentos necessários para impulsionar a qualidade em suas organizações.
Tema da Semana da Qualidade 2025: “Qualidade: Pense Diferente”
Em 2025, o Chartered Quality Institute (CQI) nos convida a ir ainda mais longe com o tema “Qualidade: Pense Diferente” (ou “Quality: think differently” no original em inglês). Esta frase é um chamado para uma verdadeira transformação de mentalidade.
O objetivo é desafiar abordagens tradicionais, questionar a filosofia do “sempre foi assim” e explorar novas perspectivas que coloquem a qualidade no centro da estratégia, da inovação e da criação de valor sustentável.
Diferente da estrutura de dois componentes do ano anterior, a campanha de 2025 é construída sobre três pilares fundamentais que guiam as organizações nessa jornada de repensar a qualidade:
1. Alinhamento: conecte a qualidade à estratégia do negócio
A qualidade não pode ser um departamento isolado. Para pensar diferente, é crucial garantir que todas as iniciativas de qualidade estejam ligadas de modo intrínseco à estratégia e ao contexto da organização. Isso significa incorporar a qualidade no processo de tomada de decisão, da alta liderança à operação.
Isso assegura que ela contribua diretamente para a resiliência, a competitividade e os objetivos de longo prazo da empresa.
2. Desempenho: Vá Além das Métricas, Gerencie os Riscos
Pensar diferente sobre desempenho significa adotar uma postura proativa. Em vez de apenas medir resultados, é preciso compreender e responder com agilidade aos riscos que impactam a qualidade. Trata-se de criar uma cultura onde insights baseados em dados orientam a prevenção de problemas e impulsionam a melhoria contínua, transformando a gestão da qualidade em uma alavanca para a excelência operacional e a entrega de valor consistente.
3. Pessoas: engaje e empodere cada colaborador
Este é o pilar mais revolucionário: a qualidade é responsabilidade de todas as pessoas, e não apenas de uma equipe específica. Pensar diferente é quebrar silos e promover uma cultura de qualidade inclusiva, onde cada indivíduo se sinta dono e responsável pela qualidade em suas tarefas diárias, independentemente de sua função. Ao fomentar a colaboração e o compartilhamento de melhores práticas, a organização constrói uma mentalidade coletiva que sustenta a excelência a longo prazo.
Este novo tema nos incentiva a ver a qualidade não como um custo ou uma mera exigência de conformidade, mas como um potencial estratégico a ser explorado. É uma oportunidade de reimaginar processos, engajar times e utilizar ferramentas modernas para construir organizações mais ágeis, inovadoras e preparadas para o futuro.
Leia mais: 7 tendências e ferramentas de gestão da qualidade para 2025
Como minha organização pode alcançar seu potencial competitivo através da Qualidade?
A Semana da Qualidade reforça como o investimento na gestão da qualidade é um dos principais fatores que determinam o valor percebido pelos clientes e que influenciam na sua satisfação e fidelização. Além disso, ela contribui para a redução de desperdícios, retrabalhos, reclamações e riscos, melhorando assim a eficiência e a rentabilidade da organização como um todo.
Mas como alcançar e manter um alto nível de qualidade em um ambiente cada vez mais dinâmico, complexo e exigente? Aqui entra o papel da gestão da qualidade, que é o conjunto de princípios, métodos, ferramentas e processos que visam garantir e melhorar continuamente a qualidade dos produtos, serviços e processos de uma organização.
Ela envolve desde o planejamento estratégico até o controle operacional, passando pela liderança, pela cultura organizacional, pelo envolvimento das pessoas, pela análise de dados, pela inovação e pela aprendizagem.
O gerenciamento da qualidade também requer uma visão sistêmica e integrada de todos os aspectos que a afetam. Isso significa considerar as necessidades e expectativas das partes interessadas, como clientes, fornecedores, colaboradores, acionistas, reguladores, comunidade e o meio ambiente. Somente assim a gestão da qualidade pode criar valor para esses stakeholders, gerando benefícios mútuos e sustentáveis.
Como Participar da Semana Mundial da Qualidade 2025?
A Semana Mundial da Qualidade 2025, que acontece de 10 a 14 de novembro, é a ocasião perfeita para sua empresa embarcar em uma jornada de transformação. Sob o tema “Qualidade: Pense Diferente”, o convite é ir além dos eventos comemorativos e usar essa data para semear uma nova mentalidade.
O sucesso está em adaptar as atividades ao seu contexto, mas com um propósito claro: desafiar o estabelecido e engajar sua organização nos três pilares fundamentais de 2025.
Para trazer uma inspiração, reunimos ideias que vão ajudar você a incorporar a Semana da Qualidade na sua empresa, incentivando todos a pensarem de forma inovadora:
1. Faça um planejamento prévio
Antes de tudo, defina objetivos claros que liguem as atividades da semana à sua estratégia do negócio. Engaje a alta direção desde o início para demonstrar que a qualidade é uma prioridade estratégica, e não apenas uma questão operacional. Comunique como cada ação contribui para os objetivos maiores da empresa.
Defina os objetivos, o público-alvo, o cronograma, o orçamento, os recursos e as responsabilidades das atividades que você pretende realizar durante esses dias. Alinhe as suas ações com o tema proposto pelo CQI e com a estratégia da sua empresa. Comunique e engaje as pessoas envolvidas e obtenha o apoio da alta direção.
2. Realize palestras, workshops, webinars ou podcasts
Aproveite essa semana para compartilhar conhecimento e experiências sobre a qualidade com os seus colaboradores, clientes, fornecedores ou parceiros. Você pode convidar especialistas internos ou externos, apresentar casos de sucesso, mostrar as tendências e as novidades do mercado, discutir os desafios e as oportunidades da qualidade na sua área de atuação, entre outros temas relevantes
3. Crie desafios que estimulem uma nova perspectiva
Crie atividades lúdicas e interativas para testar e ampliar o conhecimento das pessoas sobre a qualidade. Você pode elaborar perguntas e respostas, desafios práticos, simulações ou cenários relacionados à qualidade. Uma opção é premiar os participantes com brindes, certificados ou outras formas de reconhecimento.
4. Realize uma auditoria colaborativa
Faça com que a auditoria deixe de ser uma atividade punitiva e vire uma experiência de aprendizado. Convoque uma “auditoria aberta” ou um “dia do processo transparente”, onde donos de processos apresentem seus fluxos e convidem outros colaboradores a identificar pontos de melhoria e riscos em potencial. Isso promove propriedade coletiva e melhoria contínua.
5. Implemente um projeto de inovação na qualidade
Use a semana para lançar um projeto específico que aplique o “pensar diferente”. Pode ser a automação de um relatório manual, a revisão de um indicador que não gera insights ou a aplicação de uma ferramenta de análise de causa raiz (como o 5 Porquês ou um diagrama de Ishikawa) em um problema crônico. Mostre resultados rápidos para dar a partida num ciclo virtuoso.
6. Reconheça e celebre os agentes da mudança
Crie um prêmio para reconhecer não apenas quem cumpre metas, mas quem pensa diferente. Valorize colaboradores que trouxeram novas ideias, questionaram processos obsoletos ou ajudaram colegas a enxergar um problema por um novo ângulo. Isso reforça que o comportamento inovador é valorizado.
7. Promova rodas de conversa sobre os pilares
Organize discussões guiadas sobre os três pilares. Pergunte aos times: “o que ‘Alinhamento’ significa para o nosso trabalho diário?” ou “Como podemos assumir mais responsabilidade pela qualidade?”. Essas conversas fortalecem a cultura e geram insights valiosos.
Essas são apenas algumas ideias para dar o pontapé inicial. O importante é que cada atividade seja um convite para repensar, reinventar e reimaginar o papel da qualidade na sua organização. Não deixe passar essa oportunidade de inspirar sua equipe e iniciar uma mudança duradoura que vai muito além de uma semana no calendário.
Qualidade como compromisso contínuo
A Semana Mundial da Qualidade consolida-se como um farol anual para organizações que buscam a excelência. Seu impacto transcende os cinco dias de novembro, inspirando transformações duradouras.
Cada edição reforça que a qualidade deixou de ser uma função isolada para tornar-se estratégia corporativa. O movimento cria valor tangível quando integrado à cultura organizacional.
Os pilares discutidos convergem em um objetivo comum: alinhar pessoas, processos e tecnologia. Essa tríade forma a base para uma gestão moderna e competitiva.
A diversidade de atividades possíveis permite que qualquer empresa adapte a celebração à sua realidade. O essencial é usar esse momento como catalisador de melhorias concretas.
Organizações que abraçam esse ciclo de evolução contínua fortalecem sua resiliência e competitividade. Assim, a qualidade se consolida como o mais inteligente dos investimentos.
A SoftExpert permanece como parceira estratégica nessa jornada, oferecendo tecnologia para operacionalizar os conceitos discutidos. O futuro pertence às empresas que transformam princípios em prática constante.
Continue lendo: O que é controle de qualidade e como implementá-lo na sua empresa
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Semana Mundial da Qualidade
Abaixo, você encontrar perguntas e respostas frequentes sobre a Semana Mundial da Qualidade:
A Semana Mundial da Qualidade é uma campanha global anual promovida pelo Chartered Quality Institute (CQI) que visa aumentar a conscientização sobre a importância da gestão da qualidade para o sucesso organizacional e o bem-estar social. Trata-se de um período dedicado a celebrar conquistas, compartilhar melhores práticas e promover uma cultura de excelência nas organizações.
Em 2025, a Semana Mundial da Qualidade é celebrada de 10 a 14 de novembro. Embora esta seja a data oficial estabelecida pelo CQI, muitas organizações estendem as atividades ao longo de todo o mês para maximizar o engajamento e o impacto das iniciativas.
O tema para 2025 é “Qualidade: Pense Diferente” (“Quality: think differently” no original em inglês). Esta proposta convida organizações e profissionais a desafiar abordagens tradicionais, repensar modelos estabelecidos e adotar novas perspectivas que coloquem a qualidade no centro da criação de valor sustentável.
A campanha de 2025 estrutura-se em três pilares interconectados: Alinhamento, que foca em integrar a qualidade à estratégia do negócio; Desempenho, que incentiva uma gestão proativa de riscos e melhoria contínua; e Pessoas, que enfatiza o engajamento de todos os colaboradores como responsáveis pela qualidade em suas atividades diárias.
Existem diversas formas de participação, desde a realização de palestras e workshops até a implementação de projetos específicos de melhoria. O importante é adaptar as atividades ao contexto da empresa, sempre com foco em promover reflexão e ação em torno dos princípios da qualidade.
A participação representa uma oportunidade estratégica para reforçar a cultura da qualidade, identificar oportunidades de melhoria e alinhar equipes em torno de objetivos comuns. Empresas que participam ativamente costumam observar maior engajamento dos colaboradores, melhorias nos processos e fortalecimento da competitividade organizacional.
Definitivamente não. A iniciativa é relevante para organizações de todos os portes e setores. Pequenas e médias empresas podem adaptar as atividades à sua realidade e recursos, focando em ações práticas que gerem impacto imediato em seus processos e na satisfação de seus clientes.
Plataformas como o SoftExpert Suite oferecem ferramentas completas para automatizar processos de qualidade, gerenciar riscos e promover a melhoria contínua. Essas soluções facilitam a implementação dos princípios discutidos durante a Semana da Qualidade, transformando conceitos em práticas sustentáveis no dia a dia organizacional.
