Serviços Corporativos
Saiba nestes artigos como a gestão de serviços corporativos pode trazer diferentes benefícios para potencializar resultados
O que é gestão de mudanças, para que serve e quais as metodologias
A gestão de mudanças é uma abordagem sistemática para lidar com a transição ou a transformação dos objetivos, processos ou tecnologias de uma organização. Ela envolve a preparação e o apoio a colaboradores, líderes e equipes durante o processo de alterações na organização. O principal objetivo da gestão de mudanças é implementar estratégias para controlar … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/gestao-de-mudancas/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "O que é gestão de mudanças, para que serve e quais as metodologias"</span></a>
Segurança em Nuvem: como blindar sua empresa contra vazamentos e ataques
A segurança em nuvem é uma coleção de medidas de segurança pensadas para proteger uma infraestrutura baseada em nuvem. Essas ações garantem a autenticação de usuários e dispositivos, o controle do acesso a dados e recursos, e a proteção da privacidade dos dados. O campo de conhecimento da segurança em nuvem também possibilita a conformidade … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/seguranca-em-nuvem/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Segurança em Nuvem: como blindar sua empresa contra vazamentos e ataques"</span></a>
7 vantagens da computação em nuvem para transformar o seu negócio
A computação em nuvem empresarial chegou para ficar: até 2025, 85% das organizações vão adotar uma abordagem que põe o cloud computing em primeiro lugar, aponta a Gartner, famosa firma de consultoria em tecnologia. Essas empresas não estão para brincadeira, pois o estudo afirma que elas não conseguirão executar suas estratégias digitais sem o uso … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/vantagens-da-computacao-em-nuvem/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "7 vantagens da computação em nuvem para transformar o seu negócio"</span></a>
O que é cloud compliance e como implementá-la na sua organização
Cloud compliance é o processo de garantir conformidade com os requisitos regulatórios nacionais e internacionais dentro do âmbito da computação em nuvem. A prática também envolve a busca pelo cumprimento das melhores práticas da indústria, através do uso de frameworks e de benchmarks. Empresas que ofereçam ou usem serviços baseados em nuvem precisam agir de … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/cloud-compliance/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "O que é cloud compliance e como implementá-la na sua organização"</span></a>
Gerenciamento de crise: qual sua importância e como fazer
O plano de gerenciamento de crise (Crisis Managament Plan - CMP) é um documento que descreve os processos para responder a uma situação crítica.
On premise vs cloud: qual a diferença e como escolher
A grande diferença entre on premise e cloud é o local onde são armazenados os seus dados ou o software que você utiliza. Num modelo on premise, as informações ficam numa estrutura física localizada dentro de um prédio da própria organização. Enquanto isso, a modalidade cloud tem seus dados ou software armazenados nos servidores de … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/on-premise-vs-cloud/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "On premise vs cloud: qual a diferença e como escolher"</span></a>
Como descrever um problema para que todos entendam
Um importante passo inicial no processo de resolução de problemas é como descrever um problema para que todos entendam e colaborem na sua resolução.
5 Porquês: o que é e como aplicar
Conheça o método 5 Porquês e sabia como aplicá-lo em sua empresa para resolver problemas com mais eficiência.
Gestão de chamados de TI: Como atender solicitações de forma ágil e eficaz
Descubra as melhores práticas de gestão de chamados que você pode adotar para sua equipe responder às solicitações de forma ágil e eficaz.
Os componentes essenciais da gestão de serviços
Conheça os principais componentes da gestão de serviços e como eles podem ajudar sua empresa a atender melhor seus clientes.
ESM e ITSM: Você sabe quais são as diferenças entre eles?
Quer entender um pouco mais sobre o que é ESM? Veja as diferenças entre ESM e ITSM e como sua empresa pode tirar proveito da sua utilização.
SoftExpert Ativo: Gestão de licenças de software
Manter em dia o licenciamento dos computadores e demais dispositivos de TI sempre foi um grande desafio. Como garantir que o número de cópias em uso está de acordo com o contratado? Como saber se os softwares em uso em cada uma das estações estão com o licenciamento válido? Pensando nisso, a SoftExpert disponibilizou um … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/softexpert-ativo-gestao-licencas-software/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "SoftExpert Ativo: Gestão de licenças de software"</span></a>
SoftExpert Kanban: gestão de iniciativas e subatividades
Você sabia que é possivel fazer a gestão de iniciativas com o SoftExpert Kanban? Este é um novo recurso lançado na versão 2.1.7.
Conheça as novas integrações para apontamento de horas no SoftExpert Suite
Veja como ficou mais fácil fazer o apontamento de horas com o lançamento da nova versão do SoftExpert Suite!
7 estratégias para a Gestão de Mudança bem-sucedida
Organizações precisam constantemente se adaptar para crescer. Conheça 7 estratégias para a Gestão de Mudança bem-sucedida!
Matriz GUT: Entenda o que é e como aplicá-la na priorização de problemas e planos de ação
Hoje eu quero falar de um tema que impacta qualquer gestor. Como priorizar a resolução de problemas? É natural que as empresas tenham um grande leque de problemas demandando atenção. Independente de sua área de atuação ou do segmento da sua empresa, problemas sempre vão existir. Por isso, é importante saber como resolver esses problemas … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/matriz-gut-entenda-o-que-e-e-como-aplica-la-na-priorizacao-de-problemas-e-planos-de-acao/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Matriz GUT: Entenda o que é e como aplicá-la na priorização de problemas e planos de ação"</span></a>
Especialista em Kanban fala sobre os benefícios da metodologia!
Você conhece o método Kanban? Quer saber como aplicá-lo em sua área? Kanban é uma metodologia de controle e gestão do fluxo de produção, pautada na utilização de cartões que indicam o andamento de um projeto. Também recebe o nome de gestão visual, em razão do uso de cores como sinalizadores e por ser extremamente … <a href="https://blog-cms.softexpert.com:8080/especialista-em-kanban-fala-sobre-os-beneficios-da-metodologia/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Especialista em Kanban fala sobre os benefícios da metodologia!"</span></a>
A importância de uma base de conhecimento para seu negócio
O uso da base de conhecimento é a maneira ideal de lidar com interações simples e de alto volume. Veja por que ela é importante para seu negócio.
9 erros comuns cometidos pelas empresas na implementação de sistemas de gestão
Por que a implementação de um sistema de gestão é uma tarefa desafiadora? Conheça os 9 erros comuns cometidos pelas empresas na implementação de sistemas.
Agilize a solução de problemas com o SoftExpert Base de Conhecimento
Leia este artigo e conheça o SoftExpert Base de Conhecimento, o mais novo componente do SoftExpert Suite que acelera a solução de problemas.
Como agilizar o tempo de resposta em acordos de nível de serviço – SLA
Conheça estratégias para agilizar o tempo de resposta em acordos de nível de serviço - SLA. Leia este artigo agora mesmo!
CMDB: Uma visão clara da relação entre ativo e processo de negócio
Com o CMDB do SoftExpert Suite, é possível ter uma visão clara da relação entre ativo e processo de negócio. Conheça o novo recurso!
ISO/IEC 20000-1: Uma visão geral, simples e eficaz
Como uma empresa demonstra que está trabalhando dentro das diretrizes da ITIL® sendo que certificações são disponíveis apenas para indivíduos?
Como escolher a solução correta de ITSM
Para evitar erros ao escolher uma solução de ITSM, verifique se as seguintes funcionalidades fazem parte das soluções que você e sua empresa estão avaliando
Como agilizar a solução de chamados de TI?
Conheça 3 dicas imperdíveis para agilizar chamados de TI, otimizando o Service Desk e elevando a satisfação dos usuários.
Federação das Indústrias automatiza a gestão de Centro de Serviços Compartilhados – Case FIEAM
SoftExpert Excellence Suite ajudou a FIEAM a automatizar e aprimorar a Gestão de Serviço do Centro de Serviços Compartilhados - CSC
O que você precisa saber sobre o método Lean de melhoria de processos
A metodologia Lean foca na gestão e na melhoria contínua dos processos de uma organização. Leia nosso artigo e saiba mais!
Automatizando o Acordo de Nível de Serviço (ANS/SLA)
Todo bom acordo de nível de serviço, em qualquer cenário, tem como objetivo produzir uma documentação bem escrita que compreenda todas as garantias que um fornecedor oferece, assim como o contraponto de responsabilidades e premissas do contratante.
A diferença entre Governança e Gestão de TI
Você sabe qual é a diferença entre Governança e Gestão de TI? Leia nosso artigo e esclareça esta dúvida de forma definitiva.
Como fazer a transição para uma nova ferramenta de gestão
A transição bem-sucedida para uma nova ferramenta de gestão não depende somente do fornecedor. Depende de você. Estes passos irão te ajudar nesta tarefa.
Gestão de ativos de TI com produtividade
Facilite a gestão de ativos de TI com informações relevantes que auxiliarão na tomada de decisões utilizando o SE Asset, solução para a Gestão dos Ativos.
A diferença entre incidentes e problemas e sua gestão
A gestão de incidentes e problemas pode ser bastante simples. Mas, para isso é fundamental saber a diferença entre Incidente e Problema.
Desmistificando o catálogo de serviços
O catálogo de serviços é um dos primeiros instrumentos contemplados nos projetos de adesão às boas práticas do ITIL. Gestão de serviços de TI.
COBIT e ITIL: diferenças e conexões
Quais são as diferenças e conexões entre COBIT e ITIL? Essa é uma dúvida que ainda ronda a cabeça de muitos. Este post busca ajudar a tirar essa dúvida.
