La IATF 16949 es una especificación técnica desarrollada para la creación de un sistema de gestión de la calidad en la industria automotriz. Su principal énfasis es la prevención de defectos, la reducción de la variación y la disminución de desperdicios en la cadena de suministro y en el proceso de ensamblaje de automóviles.
Se trata de uno de los estándares de calidad más ampliamente utilizados en la industria automotriz internacional, desarrollado con un nivel de retroalimentación sin precedentes por parte de fabricantes y grupos como el Automotive Industry Action Group (Grupo de Acción de la Industria Automotriz).
Con el surgimiento de nuevos desafíos y los constantes cambios en la industria automotriz, la IATF (Fuerza de Tarea Internacional de la Industria Automotriz) y la ISO (Organización Internacional de Normalización) acordaron descontinuar su asociación con la norma ISO/TS 16949, que era la versión anterior del estándar.
Principios de la IATF 16949
La IATF 16949 comparte los mismos siete principios de la ISO 9001. Los miembros de la fuerza de tarea decidieron reutilizar estos preceptos para garantizar que quienes implementen la norma realmente mejoren sus sistemas y procesos.
Los principios sirven como una guía en este viaje, permitiendo que los gestores mantengan el enfoque en evitar errores, alcanzar un número cero de defectos y cumplir consistentemente con los requisitos de los clientes.
Los siete principios de la IATF 16949 son:
- Enfoque en el cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque basado en procesos
- Mejora continua
- Toma de decisiones basada en evidencia
- Gestión de las relaciones
Diferencia entre IATF 16949 e ISO 9001
La IATF (International Automotive Task Force) 16949 se implementó junto con la ISO 9001:2015, funcionando como un complemento para la popular certificación. Esto significa que la norma de la IATF no es autosuficiente. Aun así, su objetivo es enfatizar la prevención de defectos, proporcionar mejoras continuas, además de reducir el desperdicio y la disparidad en la cadena de suministro.
La gran diferencia entre el estándar de la IATF y el de la ISO radica en las entidades responsables. La ISO 9001 es gestionada por la Organización Internacional de Normalización, mientras que la IATF 16949 fue desarrollada por la IATF con una gran contribución de miembros de la industria automotriz.
Como ya mencionamos, entre ellos estaban fabricantes de automóviles y grupos como el Automotive Industry Action Group.
A continuación, las mayores diferencias entre la IATF 16949:2016 y la ISO 9001:
- Soporte: La ISO 9001 incluye directrices para recursos, personal, infraestructura y trazabilidad de mediciones. Adicionalmente, la certificación de la IATF trae referencias a la planificación de fábricas, instalaciones y equipos, además de elaborar requisitos de calibración y laboratorios.
- Liderazgo: La certificación de la ISO trata de liderazgo y compromiso. La IATF 16949 se enfoca en cuestiones como responsabilidad corporativa, propietarios de procesos, así como eficacia y efectividad de los procedimientos.
- Contexto de la organización: Mientras que la ISO 9001 habla del sistema de gestión de la calidad y de sus procesos, el estándar de la IATF lo complementa tratando la seguridad de los productos y el cumplimiento de los procesos.
- Planificación: El estándar de la Organización Internacional de Normalización trata de acciones que pueden lidiar con riesgos y oportunidades. El de la International Automotive Task Force también incluye análisis de riesgo, acciones preventivas y planes de contingencia.
- Evaluación del desempeño: La ISO se centra en conceptos como monitoreo, medición, análisis y evaluación. La IATF 16949 especifica cuestiones como la identificación de herramientas estadísticas y la aplicación de conceptos de estadística.
- Operación: La ISO 9001 aborda cuestiones como planificación y control operacional, planificación de diseño y desarrollo, así como el tipo y la extensión del control de procesos, productos y servicios proporcionados externamente. La IATF 16949 incluye requisitos adicionales relacionados con la confidencialidad, habilidades de diseño de producto, monitoreo de proveedores y auditorías de segunda parte.
- Mejora: La ISO 9001 aborda la no conformidad y la acción correctiva. La IATF 16949 enfatiza cuestiones adicionales como la resolución de problemas, la prueba de errores y los sistemas de gestión de garantías.
Principales cambios de la ISO/TS 16949 a la IATF 16949
La transición de la ISO/TS 16949 a la IATF 16949 trajo una serie de cambios significativos que buscan mejorar los sistemas de gestión de la calidad en la industria automotriz. Estos cambios reflejan la evolución de las prácticas del sector y la necesidad de cumplir con requisitos más rigurosos y específicos.
Vea cuáles son los principales cambios de la antigua ISO/TS a la actual IATF:
Pensamiento basado en riesgos
Para maximizar la potencial realización de actividades planificadas y minimizar la posibilidad de fallos durante el desarrollo de nuevos programas, la IATF 16949 incluyó varios requisitos específicos relacionados con los riesgos.
Un requisito de la IATF 16949 es que todas las empresas garanticen la conformidad de los productos, procesos, piezas y servicios, incluidos los terceros. Esto significa que la empresa debe poseer un sistema para mitigar los riesgos de no conformidad en toda la cadena de suministro.
Requisitos específicos del cliente
Varias prácticas comunes en el sector que se encontraban en los requisitos específicos del cliente también fueron incorporadas a la IATF 16949.
El objetivo de la integración de estas prácticas es facilitar la demanda de requisitos específicos de clientes en estas áreas. También es crucial distinguir entre requisitos de clientes y requisitos específicos de clientes (TSRs). Estos dos términos están definidos en la IATF 16949.
Competencias de auditores de primera y segunda parte
Se añadieron más requisitos a la IATF 16949 sobre auditores de primera y segunda parte, incluyendo:
- Las empresas deben tener un proceso documentado para verificar la competencia del auditor interno.
- Durante la formación de auditores internos, es necesario mantener registros documentados para comprobar la competencia del instructor en relación con los requisitos adicionales.
- Las empresas necesitan comprobar la habilidad de los auditores de segunda parte, y estos auditores deben satisfacer los requisitos específicos del cliente para ser calificados como auditores.
Seguridad del producto
La norma de la IATF tiene una sección completamente nueva llamada Seguridad del Producto. Esta sección requiere que las empresas en transición tengan documentados los procesos de gestión de seguridad de producto relacionados con procesos de productos y manufactura.
El enfoque de esta cláusula es que todo producto debe ejecutar su función prevista o designada sin causar ningún daño o perjuicio inesperado. Los procesos deben ser implementados garantizando la seguridad de los productos durante todo su ciclo de vida en todas las empresas.
Viabilidad del fabricante
En la nueva IATF 16949, la empresa debe evaluar si tiene la capacidad de alcanzar las metas de tiempo y desempeño estipuladas por los clientes, conocido como viabilidad del fabricante.
La ISO/TS 16949 también requería el mismo análisis de esta viabilidad del fabricante, pero no se imponían requisitos específicos.
Gestión de garantías
Se añadió un nuevo requisito a la IATF 16949 basado en la creciente importancia de la gestión de garantías consolidando los requisitos específicos del cliente de los OEM (Fabricantes de Equipos Originales) de la IATF.
Para validar No Trouble Found (NTF), el proceso de gestión de garantías debe tratar e integrar todos los requisitos específicos de clientes y procedimientos de análisis de garantías.
Además, siempre que sea posible, las decisiones deben ser aprobadas por el cliente.
Qué se necesita para implementar la IATF 16949
La norma de la International Automotive Task Force es bastante rigurosa, delimitando los requisitos para un sistema de gestión de la calidad de organizaciones dentro de la industria automotriz.
Para implementar esta certificación en su organización, debe seguir estos pasos:
1. Busque el compromiso de la alta dirección
El liderazgo es uno de los principios más importantes de la IATF 16949, por lo que es esencial que la alta dirección de su organización esté comprometida con su implementación.
Los gestores deben proporcionar los recursos necesarios, definir objetivos claros y liderar con el ejemplo. Este es un enfoque de tipo “de arriba hacia abajo” que busca garantizar que la importancia de la norma se demuestre a todos los empleados.
2. Entienda los requisitos
Ya hemos mencionado los requisitos de la certificación en este artículo, pero aún así es necesario tener una comprensión completa de lo que la norma determina. Promueva un estudio detallado de sus requisitos e identifique cómo se aplica a sus operaciones específicas.
Considere reclutar especialistas internos o incluso contratar consultores externos que comprendan bien los requisitos de la IATF 16949. Esto facilitará la realización de talleres o sesiones de capacitación con su equipo.
3. Realice un análisis de brechas y desarrolle un plan de implementación
El análisis de brechas permitirá identificar la diferencia entre sus procesos actuales y los requisitos de la certificación. Esto es esencial para entender qué cambios son necesarios para lograr la conformidad en sus procesos y priorizar áreas de mejora.
Una vez que la evaluación esté lista, desarrolle un plan de implementación detallado. No olvide delegar responsabilidades y establecer plazos realistas.
Incluya en el plan los pasos necesarios para abordar las brechas, lograr el cumplimiento y preparar su organización para la certificación. Defina mecanismos para monitorear el progreso y enfrentar cualquier desafío que surja.
4. Capacite a sus empleados e implemente el pensamiento basado en procesos
Promueva talleres y sesiones de capacitación para garantizar que sus empleados estén calificados y comprendan su papel en el cumplimiento de los requisitos de la IATF 16949. Invierta en programas de desarrollo que no solo enseñen detalles específicos del estándar, sino también los principios de gestión de la calidad y mejora continua.
Otro factor enfatizado en la norma es el pensamiento basado en procesos. Esta es una metodología que requiere la comprensión y gestión de procesos interconectados como un sistema, para aumentar la eficacia y eficiencia de la organización para lograr sus objetivos. Identifique, registre y gestione los procesos esenciales del negocio para promover una visión integrada del desempeño operativo.
5. Enfoque en la gestión de riesgos
El pensamiento basado en riesgos debe integrarse en todos los aspectos de su sistema de gestión de la calidad.
Esto implica identificar riesgos y oportunidades potenciales, evaluar su impacto y tomar medidas para mitigar los riesgos, así como aprovechar las oportunidades.
6. Fortalezca la relación con los proveedores
Una característica muy propia de la industria automotriz es su compleja cadena de suministro. Por lo tanto, gestionar la calidad de los proveedores es fundamental para el éxito de cualquier fabricante.
Trabaje de manera cercana con sus proveedores para garantizar que comprendan los requisitos de la IATF 16949. Además, es importante asegurarse de que puedan proporcionar de manera consistente materiales o componentes que cumplan con estos estrictos criterios de calidad.
7. Promueva la mejora continua
La mejora continua es uno de los núcleos principales de la norma de la International Automotive Task Force. Por ello, debe crear una cultura en la que cada empleado busque activamente maneras de mejorar procesos, productos y servicios.
Realice evaluaciones frecuentes de las métricas de desempeño y del feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
También prepárese para realizar varias auditorías internas. Después de todo, estas evaluaciones son una herramienta importante en la evaluación de la efectividad del sistema de gestión de la calidad. También ayudan a identificar áreas de mejora.
Finalmente, es crucial que su organización se prepare para auditorías externas. Asegúrese de que sus registros estén bien organizados y que los empleados comprendan su papel en el proceso de auditoría.
Conclusión
La implementación de la IATF 16949 es un paso esencial para las organizaciones que desean destacarse en la industria automotriz, donde la calidad y el cumplimiento son fundamentales para el éxito. Este estándar no solo fortalece la gestión de la calidad, sino que también promueve una cultura de mejora continua, prevención de defectos y reducción de desperdicios.
La adopción de la IATF 16949 puede llevar a una cadena de suministro más robusta, procesos de fabricación más eficientes y productos finales de alta calidad, resultando en una mayor satisfacción de los clientes y competitividad en el mercado.
Al seguir los pasos para la implementación, las organizaciones pueden garantizar que están bien preparadas para lograr la certificación. El énfasis en la gestión de riesgos y en el fortalecimiento de las relaciones con los proveedores son componentes críticos que complementan los principios de la IATF 16949 y aseguran un enfoque holístico para la gestión de la calidad.
En última instancia, la IATF 16949 no es solo un estándar de calidad, sino una herramienta estratégica que puede transformar la manera en que las empresas operan, impulsándolas hacia un futuro de excelencia e innovación continua en la industria automotriz.
