¿Qué es GRC y cuáles son sus beneficios?

GRC es el acrónimo de (Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento). Es el conjunto de prácticas, procesos y tecnologías que alinean los objetivos empresariales, identifican y gestionan los riesgos, y aseguran que la organización cumpla con los requisitos regulatorios e internos. A través de metodologías y software GRC, las empresas pueden hacer todo esto de forma integrada.

A través de Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento, es posible mejorar la toma de decisiones, reducir las pérdidas por incumplimiento y aumentar la resiliencia organizativa en su conjunto.

Descubre cómo este marco afecta al funcionamiento de las empresas y descubre cómo implementar políticas y sistemas GRC en mercados altamente regulados.

¿Qué significa GRC? 

En términos prácticos, la GRC es un marco integrado que conecta la gobernanza corporativa, la gestión de riesgos y los programas de cumplimiento para que las decisiones estratégicas consideren los distintos tipos de riesgos, controles y requisitos regulatorios de manera coordinada. 

Como indica el propio acrónimo, está dividido en tres partes: Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento. De este modo, una empresa puede disponer de una infraestructura cohesionada para gestionar las tareas de estas tres esferas de forma conectada. 

Esta visión integrada evita redundancias entre las distintas áreas conectadas a GRC, como auditoría, legal, informática y operaciones. Además, garantiza que se apliquen controles donde realmente impactan en los objetivos empresariales, garantiza la calidad de los productos y, al final, fortalece la reputación y la presencia en el mercado de las organizaciones. 

A continuación, puedes entender mejor cada uno de estos pilares. 

Gobernanza 

La gobernanza es responsable de definir la estructura de las decisiones y los impactos estratégicos. Implica la toma de decisiones, con roles y responsabilidades bien definidos (que estipulan quién decide qué), políticas y gobernanza de datos dentro de la organización. 

Riesgos 

Es la parte del GRC responsable de analizar, identificar, evaluar, mitigar y monitorizar las amenazas que afectan a los aspectos más variados de la operación de una empresa.  

Es en el área de Gestión de Riesgos  donde una empresa debe catalogar los distintos tipos de riesgos que corre, como, por ejemplo, el riesgo de cumplimiento, el riesgo financiero, el riesgo operativo e incluso los riesgos de proveedores y otros terceros. Además, también debe indicar qué medidas deben adoptarse para remediar todos estos peligros. 

Conformidad 

En cumplimiento normativo, se trabajan en los requisitos regulatorios y los controles de cumplimiento asociados a estos requisitos. Esto implica todos los controles, pruebas y procesos que garantizan el cumplimiento de las leyes, los estándares del sector e incluso las políticas internas de la empresa para cumplir con la normativa. 

Beneficios de la GRC para organizaciones reguladas 

Cuando se implementa con gobernanza ejecutiva, la metodología GRC aporta beneficios estratégicos a toda la operación de una empresa. Además, puede mejorarse mediante el uso de un sistema GRC, lo que permite automatizar tareas, monitorizar indicadores, crear flujos de trabajo, entre otros recursos.  

A través de las acciones GRC, una empresa puede tomar mejores decisiones, reducir las inconformidades, tener más éxito en auditorías y fortalecer su reputación. A continuación, puedes conocer más sobre los principales beneficios de la metodología. 

Decisiones basadas en datos 

Al tener una estructura conectada, tu empresa puede tomar mejores decisiones, ya que cuenta con fuentes de datos diversas y, además, que se comunican entre sí para crear patrones y datos complejos. 

Mediante una gobernanza sólida, la supervisión de riesgos y la vigilancia de normas y leyes, es posible priorizar iniciativas basadas en datos e indicadores, incluso en tiempo real. De este modo, GRC se centra en la exposición (y mitigación) de riesgos y el impacto de la operación en los objetivos de la empresa. Como resultado, tomas decisiones mejor informadas y más precisas. 

Reducción de costes y eficiencia operativa 

Al tomar mejores decisiones, obtienes mayor eficiencia operativa y, en consecuencia, menos gastos. Es sencillo: tus acciones están más afinadas y estratégicas, y por tanto hay menos pérdida de insumos, tiempo e incluso herramientas. 

Esta economía está presente incluso en otro aspecto: las no conformidades. Al vigilar de cerca la gestión del cumplimiento normativo, tú: 

• centraliza la evidencia y los controles; 

• reduce la reestructuración de auditorías e informes regulatorios; 

• Evita fallos y errores relacionados con el cumplimiento, que generan multas y/o sanciones por parte de las entidades reguladoras. 

Cumplimiento más sencillo y mayor confianza en el mercado 

Esta economía no solo está presente “desde dentro hacia fuera”; También ocurre “de fuera hacia dentro”. En otras palabras, una buena metodología de gobierno corporativo, riesgos y cumplimiento fortalece la reputación de una empresa.  

Esto se debe a que los procesos automatizados y la monitorización continua reducen el tiempo de respuesta a los requisitos y fortalecen la gestión y el control de calidad. Como resultado, la empresa está mejor protegida frente a las inconformidades y, por tanto, corre menos riesgo de ser expuesta como una marca vinculada a infracciones y multas. 

Los tres principales retos en la adopción de GRC 

Incluso con beneficios tan importantes, muchos programas GRC fracasan. A menudo esto ocurre por razones previsibles y, más que eso, evitables; Por ello, es fundamental reconocer estos desafíos y saber cómo superarlos. 

A continuación, mostramos los tres obstáculos recurrentes y con mayor potencial para frenar tus acciones de gobernanza, riesgos y cumplimiento. 

1. Silos organizativos y gobernanza fragmentada 

Si, por un lado, la metodología GRC ayuda a integrar áreas y crear una operación cohesiva y eficiente, por otro lado, construir estas conexiones puede ser un gran desafío, especialmente en empresas sin gran madurez digital. 

Es bastante común, especialmente en empresas que operan en mercados altamente regulados, que las áreas mantengan procesos y datos aislados. Esta acción dividida dificulta la visibilidad integrada que es crítica para el GRC. 

Superar este problema primero requiere la creación de una cultura organizativa que facilite y valore la integración entre áreas, desde la planificación estratégica hasta la implementación de acciones. Para ello, crea comités multidisciplinares, utiliza herramientas que integren datos y realiza formación específica en GRC. 

2. Calidad e integridad de los datos 

Esta acción aislada puede incluso estar presente en la forma en que la información se cataloga, analiza y pone a disposición dentro de las empresas. El acceso a datos fiables, métricas precisas y documentación — como el Procedimiento Operativo Estándar (SOP) y la Instrucción de Trabajo (IT) — es fundamental para la aplicación de la GRC. 

La falta de datos fácilmente accesibles y fiables puede precisamente dificultar la toma de decisiones, ya que se basan en indicadores inútiles. Así, la empresa ya no cuenta con uno de los principales beneficios de la metodología de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento. 

3. Complejidad regulatoria y coste de implementación 

Especialmente en mercados donde existe una gran cantidad de legislación, estándares y normativas del sector, puede ser difícil garantizar que la operación cumpla con todos estos estándares. Más aún, incluso mantenerse al día con las actualizaciones constantes y añadidos a esta biblioteca de reglas se convierte en un desafío constante. 

Una buena forma de evitar que esto ocurra es contar con el apoyo de consultoras y especialistas que ayuden a evaluar la operación y señalar posibles puntos de suficiencia. Además, el uso de herramientas GRC permite automatizar este proceso de análisis, tratamiento e incluso actualización de políticas internas orientadas al cumplimiento normativo. 

Como implementar a metodologia de GRC 

Para superar estas posibles adversidades, es esencial contar con una estructura eficiente para adoptar (y mejorar) las estrategias de GRC. Sin embargo, esto se vuelve difícil en mercados altamente regulados, que cuentan con varios controles de calidad y cumplimiento. 

En estos casos, no existe una única forma de implementar la GRC en una empresa. Todo depende de la naturaleza de la operación, el mercado en el que opere, las herramientas ya utilizadas y los objetivos que se pretende alcanzar con esta implementación. 

Para ayudar a tu empresa en esta búsqueda, hemos preparado una estructura con seis pasos que guían la implementación de la GRC. Lo importante es recordar que estos pasos son una guía, una base; Adapta y amplifica cada paso para adaptarlo a las necesidades de tu empresa.  

1. Gobernanza 

El primer paso es empezar a definir la “G” de GRC. Es decir, estipular la estructura de gobernanza de la empresa que definirá prioridades, presupuesto y alcance del proyecto, así como evaluará su éxito. 

Una buena práctica es incluir a personas de los sectores de cumplimiento, finanzas, operación y calidad en la gobernanza del proyecto. Además, es importante contar con personas en puestos directivos (como CFO, CRO y CCO) que ayuden a fortalecer la GRC y a colaborar en la difusión interna del proyecto. 

2. Diagnóstico 

Tras definir el alcance de la estructura de gestión metodológica GRC, es momento de realizar un análisis profundo y estratégico de tu empresa. Haz un diagnóstico de cómo la empresa gestiona, mapea y remedia los riesgos (de los orígenes y tipos más variados), cuáles son los controles existentes y cómo se gestionan y ejecutan los procesos actuales. 

Identifica cuáles son los niveles actuales de seguridad, eficacia y digitalización de cada uno de estos aspectos. Con este estudio, podrás señalar las lagunas en la implementación de la GRC, así como el orden de prioridad de los riesgos encontrados. 

3. Automatización y victorias rápidas 

Tras comprender la situación actual de cumplimiento y riesgo de tu empresa, es momento de estipular la base de la GRC y buscar obtener beneficios rápidos y sencillos. Definir los controles críticos de riesgo/cumplimiento, crear los informes esenciales para hacer seguimiento de la operación y mapear los procesos de alto impacto. 

Con este mapa de lo que es más urgente e importante, automatiza los controles y así reduce la exposición a riesgos y fallos. Esto ayuda a fortalecer la entrega de valor de GRC desde el principio. 

4. Integración tecnológica y adopción del sistema GRC 

Pero para asegurar que estas automatizaciones realmente ofrezcan los beneficios esperados, es importante contar con formas de gestionarlas. Además, es esencial garantizar que la operación de las medidas GRC esté conectada entre sí y con otras áreas de la empresa. 

Para ello, utiliza un sistema GRC que opere de forma integrada con otras herramientas — o que pertenezca a una solución todo en uno. Este tipo de herramienta hace que el uso de GRC sea escalable y con la capacidad de automatizar en varios frentes. 

5. Gobernanza de datos 

Garantizar que los datos sean accesibles, fiables y gestionados correctamente es el siguiente paso en la implementación de un GRC. Para ello, implica áreas como TI, Legal y Cumplimiento y, conjuntamente, mapea todas las fuentes de información y cuáles son útiles, quién debe acceder a ellas y cómo se hará esto. 

De este modo puedes disponer de datos seguros y de calidad de fuentes individuales y con visibilidad de todas las áreas relevantes. Así, es posible tomar decisiones más informadas, realizar auditorías internas con precisión y fortalecer el cumplimiento y la gestión de la calidad en la operación en su conjunto. 

6. Ciclo de mejora continua 

Por último, hay que tener en cuenta que este proceso pretende implementar la GRC, pero su mejora debe continuar. Estipular prácticas de mejora continua para revisar y luego mejorar las medidas de GRC. 

Para ello, monitorizar indicadores de rendimiento como: 

• es hora de remediar las inconformidades; 

• número de incidentes críticos; 

• el coste de cada incumplimiento (ya sea tiempo y/o dinero); 

• resultados de auditorias. 

Consolidar todas las lecciones aprendidas y los resultados de estos indicadores para evaluar el rendimiento global de la GRC y así encontrar puntos de mejora. También recuerda informar estos datos a los miembros de la junta de gobernanza y a otras áreas/personas relevantes para el proyecto. 

Más información: Cómo implementar software compatible mediante entrega 

Cómo elegir una herramienta GRC 

Como ya habrás visto, la tecnología puede ser un gran aliado en las estrategias GRC. Una herramienta GRC puede integrar datos con ERPs, IAM, SIEM y procesos de proveedores, facilitar auditorías, generar informes, entre otras ventajas. 

Pero para eso, primero necesitas saber cómo elegir la solución ideal. El mercado tiene varias aplicaciones GRC, por lo que encontrar la idea para tu empresa puede ser un reto. Para resolver este dilema, hemos preparado algunas de las características más importantes que debe tener un software GRC. 

Gestión integrada de riesgos 

Con la gestión integrada de riesgos, conectas el riesgo estratégico, operativo, financiero, regulatorio, tecnológico y de terceros directamente con los objetivos empresariales de tu empresa. Las principales características que garantiza esta integración son: 

• Registro de riesgo único con atributos. Así, es posible definir propietario, proceso, unidad, probabilidad, impacto, categoría, controles asociados y evidencia para los distintos tipos de riesgos. 

• Mapas de calor y paneles que categorizan los riesgos por nivel de agregación (como unidad de negocio, región, tipo de riesgo). 

Flujos de trabajo y automatizaciones 

Los flujos de trabajo y sus automatizaciones asociadas transforman actividades que antes eran manuales — como la recopilación de pruebas, las aprobaciones y la remediación — en procesos rápidos y rastreables. Esto reduce el tiempo de respuesta a incidentes y disminuye el coste operativo de gestionar riesgos y no conformidades. Para ello, busca características como: 

• Modelador de flujos de trabajo visual para crear flujos de forma intuitiva. 

• Reglas de enrutamiento y definición de SLA con plazos y escalado automático. 

• Notificaciones y alertas automáticas cuando hay acciones pendientes y/o riesgos críticos. 

• Acciones automáticas, como asignar un plan de acción, crear un ticket en ITSM o solicitar pruebas. 

• Plantillas para auditoría y respuesta a incidentes, con cierre automático de campos con datos de riesgo o con la ayuda de Inteligencia Artificial (IA) para su finalización. 

• Registros de ejecución del flujo de trabajo con sus respectivos estados y asignados. 

Indicadores en tiempo real 

Prioriza las herramientas GRC que proporcionen indicadores de rendimiento en tiempo real. Esto proporciona una visibilidad continua sobre la exposición de la empresa al riesgo, lo que facilita la toma de decisiones más rápidas y mejores. Estos indicadores pueden tener características como: 

• Paneles ejecutivos con vista consolidada y la posibilidad de ver detalles por riesgo, proceso, unidad, etc. 

• KPIs personalizables, como el tiempo hasta la remediación de incumplimientos, porcentaje de controles automatizados, exposición residual, entre otros. 

• Alertas basadas en desencadenantes como el número de incidentes y la tasa de riesgo de exposición. 

Pruebas y trayectoria de auditoría 

La evidencia y las pruebas aseguran que los controles sean efectivos y que la organización pueda demostrar eficazmente el cumplimiento en el caso de auditorías. Esto reduce el esfuerzo regulatorio y, en consecuencia, la exposición a sanciones y multas. Para ello, dispone de recursos como: 

• Almacenamiento seguro de pruebas, como documentos, registros e informes, con sus respectivos metadatos. 

• Versionado de la evidencia mediante auditorías y hashes para garantizar la integridad. 

• Relación entre evidencia, controles, riesgos y políticas internas. 

• Exportación estructurada a auditorías y organismos reguladores. 

Integraciones con ERP, ITSM y ECM 

Estas integraciones reducen el esfuerzo manual de consolidación y gobernanza. También aumentan la fidelidad de los datos y permiten que GRC sea la única fuente de decisiones de riesgo y cumplimiento dentro de la empresa. Procura integrar herramientas como: 

• ERP para tener datos sobre controles financieros, transacciones y autorizaciones. 

• ITSM, que permite transformar planes de acción en tickets operativos, con seguimiento de incidentes y SLA. 

• ECM para realizar la vinculación de políticas, contratos y pruebas presentes en los documentos. 

• APIs y middleware (ETL): Para integración con fuentes heredadas, data lakes y herramientas de analítica. 

Conclusión 

Comprender qué es la GRC es fundamental para las organizaciones que quieren proteger el valor, escalar con integridad y tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Las medidas de gobernanza, riesgo y cumplimiento representan mucho más que el cumplimiento. Constituyen un mecanismo central de competitividad y sostenibilidad, especialmente en sectores regulados. 

Las empresas que apuestan por esta metodología transforman el riesgo y el cumplimiento en decisiones estratégicas y ventaja competitiva. Por lo tanto, los líderes deben priorizar la responsabilidad ejecutiva, el diagnóstico de madurez y la implementación de controles críticos apoyados por tecnología para maximizar los beneficios de la GRC. 

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FAQ – Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC)