Un audit de certification est l’ensemble du processus d’analyse et d’évaluation d’une entreprise pour savoir si elle répond aux exigences d’une norme spécifique. Cette évaluation doit être approfondie et impartiale, et peut être effectuée à l’interne ou par une entité indépendante.
Généralement, un audit de certification de qualité est généralement effectué lorsqu’une entreprise souhaite obtenir une certification importante dans son secteur. Les plus populaires sont ceux accordés par l’Organisation internationale de normalisation (ISO).
Passer par un audit de cette nature demande beaucoup de planification, de travail et d’organisation. D’autre part, tout cet effort est récompensé par un gain d’agilité et d’efficacité dans l’opération, ainsi que dans la sécurité et la qualité des produits. De plus, votre entreprise dispose désormais d’un précieux sceau de confiance, bien perçu par les clients, les partenaires, les fournisseurs, les investisseurs et les autres parties prenantes.
Poursuivez votre lecture et découvrez comment réaliser un audit de certification dans votre entreprise. De plus, renseignez-vous sur les principales certifications que les entreprises de référence sur le marché ont généralement – et que la vôtre doit également avoir.
Qu’est-ce que l’audit de certification ?
Comme vous l’avez vu, un audit de certification est le processus qui consiste à déterminer si une entreprise, un secteur ou même un processus est conforme à une certaine certification.
Travaillant en étroite collaboration avec le contrôle qualité, ce type d’audit permet d’identifier les points d’amélioration et les non-conformités. De cette façon, une entreprise dispose d’un mécanisme complet et fiable pour savoir exactement ce qu’il doit faire pour se conformer aux normes de la certification souhaitée.
En pratique, le processus d’audit de certification est réalisé par un organisme de certification indépendant (e.g. ISO ou FDA). L’objectif est d’assurer l’impartialité et la crédibilité de l’ensemble du processus.
C’est cette entité réglementaire qui analyse les informations fournies par l’entreprise, qui couvrent divers aspects du fonctionnement de l’entreprise. En fin de compte, le verdict est rendu si tout est conforme à ce qui était prévu pour que la certification soit accordée.
C’est pourquoi il est si important d’avoir de l’organisation, de l’efficacité et de la traçabilité de tout ce qui se fait au sein de votre entreprise. Ainsi, le processus d’audit de certification sera beaucoup plus facile, plus rapide et avec plus de chances de succès.
Afin d’atteindre cette efficacité, la plupart des audits de certification de qualité ont la structure suivante :
- Planification : L’entreprise organise sa documentation et la met ensuite à la disposition de l’entité certifiante. Il analyse les documents de l’entreprise pour s’assurer que tous les éléments de sa norme ont été couverts.
- Audit de conformité : L’auditeur visite l’entreprise pour évaluer si les processus sont effectués selon les critères des normes.
- Rapport et certification : Si l’évaluation est positive, l’entreprise reçoit le certificat. Dans le cas contraire, l’autorité réglementaire demande des ajustements et un nouvel audit est programmé.
Les avantages d’un audit de certification
Le principal gain qu’une entreprise intègre en réussissant un audit de certification est précisément le renforcement de son système de management de la qualité (SMQ). Cela se produit tout au long du processus d’audit, qui analyse l’entreprise et apporte des points d’amélioration, de changement et de révision.
Ainsi, l’entreprise ajoute des bonnes pratiques, des métriques, des soins et des outils qui constituent une référence positive dans le secteur. Cela permet non seulement de se conformer aux normes industrielles importantes, mais aussi d’améliorer l’efficacité de l’ensemble de l’opération. En conséquence, l’entreprise commence à avoir plus de qualité dans les produits/services disponibles sur le marché.
De plus, le sceau d’approbation obtenu grâce à un audit de qualité avec certification représente également un gain de crédibilité. Après tout, être certifié par un règlement reconnu permet à votre entreprise de démontrer qu’elle se soucie de la conformité et de la qualité.
Par conséquent, les principaux avantages de la réalisation d’un audit de certification peuvent être résumés comme suit :
- Amélioration des processus : identification des défaillances et des opportunités d’amélioration.
- Crédibilité : démontre l’engagement de l’entreprise envers la qualité et la conformité.
- Avantage concurrentiel : il peut augmenter la confiance des clients et des partenaires.
Quels sont les principaux types d’audit de certification ?
Il existe une immense variété de certifications, il existe donc des types d’audits de certification dans la même mesure. Pour comprendre lesquels sont les plus importants pour votre entreprise, vous devez évaluer votre exploitation, votre marché et le produit/service offert.
Pourtant, certaines certifications sont plus populaires et plus reconnues, ce qui les rend presque fondamentales pour de nombreuses entreprises. Vous trouverez ci-dessous d’en savoir plus sur cinq audits axés sur ces réglementations.
ISO 9001 Certification Audit
ISO 9001 est une certification qui certifie qu’une entreprise a intégré les meilleures pratiques de gestion de la qualité dans son système de gestion de la qualité. Lors de la recherche d’un audit de certification ISO 9001, il faut suivre sept principes développés par l’Organisation internationale de normalisation. Il s’agit de :
- Être axé sur le client ;
- Avoir un leadership fort ;
- Engager les gens dans l’organisation ;
- Avoir une culture axée sur le processus ;
- Appliquer une philosophie d’amélioration continue ;
- Prendre des décisions fondées sur des données probantes ;
- Cultivez de bonnes relations avec les parties prenantes.
La meilleure chose à faire est d’abord d’effectuer un audit interne, réalisé par l’entreprise elle-même ou par un auditeur engagé, afin de vérifier que les processus internes sont conformes à la norme. Ainsi, vous serez mieux préparé pour la prochaine étape.
Ensuite, l’audit externe est réalisé, mené par un organisme certificateur indépendant. Il évaluera également si le système de gestion de la qualité de l’entreprise répond aux exigences de la norme ISO 9001. Si l’entreprise réussit cet audit, elle reçoit la certification.
Cette structure de réalisation d’un audit interne puis d’un audit externe peut être répétée dans toutes les autres certifications.
ISO 14001 Certification Audit
ISO 14001 est une norme de qualité internationale pour les systèmes de management environnemental (SME). Son objectif est d’aider les organisations à minimiser leur impact environnemental grâce à des exigences législatives.
Les principales conditions requises pour réussir un audit de certification ISO 14001 sont :
- Mettre en œuvre une politique environnementale ;
- Évaluer les aspects environnementaux et les impacts de votre organisation ;
- Définir des buts et des objectifs de développement durable ;
- Mettre en œuvre des contrôles opérationnels ;
- Surveiller et mesurer les performances ;
- Effectuer l’amélioration continue de votre EMS.
Audit de certification ISO 22000
ISO 22000 évalue la capacité des entreprises à maîtriser correctement l’ensemble de la chaîne de production alimentaire. Pour cette raison, il peut être appliqué à toutes les entreprises impliquées dans la chaîne alimentaire, des producteurs d’aliments pour animaux et des producteurs primaires aux producteurs d’aliments, aux transporteurs, aux entrepôts et aux détaillants.
L’audit de certification ISO 22000 évalue si une entreprise répond aux exigences d’un système de sécurité alimentaire, du premier contact avec les intrants aux étapes finales telles que l’emballage, le transport et le stockage.
Audit de certification ISO 45001
La norme ISO 45001 évalue si une entreprise dispose des meilleures pratiques internationales en matière de système de management de la santé et de la sécurité au travail (SMSST). Il offre un environnement de travail sûr et sain, prévenant les accidents du travail et les maladies professionnelles.
Voici quelques-uns des principaux points évalués dans un audit de certification ISO 45001 :
- Cadre de prévention des risques ;
- Intégration avec d’autres normes de management, telles que ISO 9001 et ISO 14001 ;
- La participation des employés et de la direction à la préparation et à l’utilisation du SGSST ;
- Suivi et amélioration continus pour assurer l’efficacité du SMSST.
ISO 27001 Certification Audit
La norme ISO 27001 indique les lignes directrices pour le management de la sécurité de l’information. Cette norme aide les entreprises à créer un système de gestion de la sécurité de l’information (SMSI) robuste.
Pour obtenir une certification ISO 27001, une entreprise doit mettre en œuvre les sept principales exigences (également appelées principes de sécurité de l’information) énoncées dans la norme. Il s’agit de :
- Comprendre le contexte de votre marché et votre propre infrastructure de sécurité des données ;
- Veiller à ce que tous les dirigeants soient impliqués dans le processus de renforcement de la sécurité de l’information ;
- Avoir une planification efficace des actions et des politiques de sécurité ;
- Déterminer quelles ressources (financières, matérielles, humaines, etc.) seront utilisées dans le SMSI ;
- Disposer de moyens de documenter et de surveiller le fonctionnement du SMSI ;
- Effectuer des audits internes afin de suivre et d’évaluer la performance du SMSI ;
- Mettre en place des outils d’amélioration continue et de correction des non-conformités.
Comment faire un audit de certification
Les étapes d’un audit qualité peuvent grandement varier en fonction de la réglementation analysée, de l’établissement responsable de la certification et, bien sûr, de la nature du fonctionnement de l’entreprise en question.
Les détails sont analysés au cas par cas, mais il existe généralement une structure de base qui guide ce processus. Cela vise à faciliter l’audit et à rationaliser le flux, ainsi qu’à assurer son efficacité.
Cette structure suit le modèle ci-dessous :
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Préparation et planification
Etude de norme : Comprenez les exigences de la norme que vous souhaitez certifier, telles que ISO 9001, ISO 14001, etc.
Documentation : Organisez toute la documentation nécessaire, y compris les politiques, les procédures et les dossiers qui prouvent la conformité à la norme.
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Auditif interne
Avant l’audit de certification, il est courant de réaliser des audits internes pour identifier et corriger les non-conformités potentielles. En même temps, une formation est dispensée pour s’assurer que les équipes sont bien formées et conscientes des exigences de la norme et du processus d’audit à venir.
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Sélection de l’organisme de certification
Après avoir effectué l’analyse interne, il est temps de faire appel à un organisme de certification reconnu et indépendant pour réaliser l’audit. Ces entités sont généralement directement liées aux personnes responsables de la création de la certification souhaitée.
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Analyse des documents
L’auditeur examinera la documentation fournie par l’entreprise pour s’assurer que toutes les exigences de la norme ont été respectées. S’il y a des défauts et des insuffisances dans la documentation, l’auditeur indiquera les ajustements nécessaires pour passer à la phase suivante.
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Audit de conformité
Par la suite, l’auditeur se rendra dans l’entreprise pour évaluer si les processus sont exécutés selon les critères de la norme.
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Entrevues et observations
Parallèlement à la visite, l’auditeur interrogera les employés et les dirigeants pour observer si les opérations sont conformes à la norme en question.
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Rapports et certification
Une fois l’ensemble de ce processus terminé, l’auditeur fournira un rapport d’audit détaillant les conformités et les non-conformités constatées. Si l’entreprise est en conformité, elle recevra le certificat. Dans le cas contraire, il faudra corriger les non-conformités et procéder à un nouvel audit.
Conclusion
Un audit de certification est un élément fondamental pour les entreprises qui souhaitent savoir comment le contrôle de la qualité fait partie de leurs activités. Grâce à un large éventail d’options en matière de réglementations et de certifications, il est possible pour une entreprise d’étudier divers aspects de l’opération, de l’infrastructure informatique à la qualité du produit fabriqué, par exemple.
Pour cela, il est nécessaire d’être organisé et efficace dans le traitement des documents et des informations, d’avoir l’engagement de toutes les parties prenantes dans l’adoption des améliorations et, bien sûr, d’avoir les bons outils. Ainsi, votre entreprise peut récolter les fruits d’un audit de certification, comme le renforcement de sa réputation, la réduction des non-conformités et, par conséquent, la réduction des coûts et l’augmentation des ventes.
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