La Sécurité Comportementale (BBS), ou Behavior Based Safety, est un processus visant à renforcer les comportements quotidiens des employés et de la direction par le biais d’observations de sécurité, réduisant ainsi les risques d’accidents sur le lieu de travail.
Quelle que soit la taille de l’organisation, l’application du BBS nécessite une équipe dynamique et innovante, qui évalue et met en œuvre des actions dans le but d’améliorer continuellement le système de gestion de la sécurité au travail.
L’idée est que les employés eux-mêmes puissent gérer la sécurité en identifiant, comprenant et mesurant les risques. Par la suite, ils sont censés prendre des mesures pour réduire les risques d’accidents en modifiant leurs comportements.
Il est essentiel d’assurer l’engagement de la haute direction et des leaders, ainsi que l’adhésion des travailleurs de première ligne. La participation de tous est cruciale pour aligner les objectifs du programme — sinon, votre initiative de créer et de maintenir un BBS échouera probablement.
Pendant la phase initiale de planification du programme, rassemblez une équipe de professionnels déjà familiarisés avec la sécurité comportementale pour vous aider dans le programme et déterminer les mesures de succès.
Origine de la sécurité comportementale
Le processus de BBS a émergé grâce au travail de Herbert William Heinrich, un pionnier dans le domaine de la sécurité industrielle. Il a mené des recherches qui ont abouti à la théorie selon laquelle jusqu’à 95 % des accidents sur les lieux de travail sont causés par ce qu’il appelle des “actes ou comportements dangereux.”
Ses efforts ont conduit à la publication de son principal livre : “Prévention des Accidents Industriels – Une Approche Scientifique”. Ses écrits ont été publiés en 1931, transformant la vision de la sécurité au travail depuis lors.
Dans son livre, Heinrich a cherché à déterminer la fréquence des accidents de travail dans les entreprises américaines de l’époque. À partir d’une analyse des données obtenues, il a conclu ce qui suit : pour chaque 300 accidents de travail qui ne causent pas de blessure, 29 entraînent des blessures légères et un entraîne des conséquences graves.
À partir de là, il a encouragé les employeurs à contrôler les éléments dangereux de leurs usines, plutôt que de se concentrer sur le comportement des travailleurs. Jusqu’alors, les employés étaient tenus pour seuls responsables de leurs accidents — sans tenir compte des risques auxquels ils étaient exposés.
Évolution vers la sécurité comportementale
Au fil des décennies, les idées de Heinrich ont évolué. L’ingénieur Frank Bird Jr., par exemple, a développé la Pyramide de Bird sur la base de ses études.
Il a évalué 90 000 accidents de travail survenus entre 1959 et 1966 dans l’aciérie Luckens Steel. À partir de cette évaluation, il a conclu à un taux de 100 blessures légères et une grave pour chaque 500 accidents sans contusion.
Le terme “sécurité comportementale” aurait été créé par Gene Earnest et Jim Palmer, deux professionnels de la sécurité au travail. Cela s’est produit dans les années 1970, lorsqu’ils cherchaient un moyen de réduire les blessures chez Proctor & Gamble, l’entreprise pour laquelle ils travaillaient.
D’autres chercheurs importants dans ce domaine ont été E. Scott Geller et Dan Petersen. Ce dernier a écrit 17 livres sur le sujet avant son décès en 2007. Selon certaines personnes, Dan Petersen est également crédité comme l’inventeur du BBS.
Avantages du BBS
La sécurité comportementale est une approche proactive qui se concentre sur l’identification des attitudes qui entraînent des accidents et des blessures. Cela permet aux organisations d’atteindre des améliorations significatives dans leurs performances en matière de sécurité, de réduire les accidents et de promouvoir une culture positive de la sécurité.
Dans un bon programme de BBS, les employés jouent un rôle actif dans l’identification et la résolution des risques pour la santé. Cette participation encourage non seulement la création d’un environnement de travail plus sûr, mais permet également une culture de responsabilité collective.
Les principaux avantages du programme BBS incluent :
- Vision partagée de la culture “zéro accident” ;
- Réduction significative des accidents ;
- Implication des employés et travail d’équipe ;
- Renforcement positif plutôt que responsabilisation des erreurs ;
- Consolidation d’une culture de sécurité efficace ;
- Implication et soutien direct et actif de la haute direction et des niveaux de gestion.
Piliers de la sécurité comportementale
Le BBS possède sept piliers principaux que votre organisation doit suivre pour éliminer les accidents de travail. Ils ont été développés sur la base de trois éléments décrits par le chercheur E. Scott Geller : facteurs personnels internes, facteurs environnementaux externes et facteurs comportementaux.
Ces aspects doivent être présents en permanence pour que votre entreprise ait une culture de sécurité totale. Tout cela constitue une approche intégrée qui utilise à la fois le comportement individuel et organisationnel pour atteindre le résultat souhaité.
Voici les sept piliers de la sécurité comportementale :
- Identification des influences externes. Reconnaître des facteurs tels que l’environnement de travail, les outils et les dynamiques sociales qui impactent les comportements des employés.
- Mise en avant des résultats positifs. Mettre en évidence et reconnaître les comportements positifs, en encourageant les employés à continuer à adopter ces attitudes.
- Exploration de diverses possibilités. Être ouvert à différentes approches et tester continuellement de nouvelles idées. Utiliser les données collectées pour valider vos hypothèses et affiner votre programme.
- Émotions et perspectives des employés. Prendre en compte les attitudes et les sentiments de vos employés lors de la création de votre programme BBS. Créer un environnement de soutien et traiter les préoccupations de vos employés.
- Interventions comportementales visibles. Les actions doivent être claires et facilement observables. Cela garantit que les employés les comprendront et sauront quels comportements sont encouragés.
- Actions passées comme guide. Les antécédents sont des déclencheurs qui provoquent des comportements spécifiques. En prenant des mesures positives, vous pouvez orienter vos employés vers des actions bénéfiques pour tous.
- BBS quantifiable et impartial. Votre programme doit avoir des métriques claires pour mesurer le succès et être exempt de partialité. Cela garantit qu’il sera juste et efficace aux yeux de tous.
Comment mettre en œuvre un programme de sécurité comportementale
Pour mettre en œuvre un programme de sécurité comportementale efficace, votre organisation doit établir une culture de sécurité en suivant les étapes suivantes :
1. Observation
À cette étape, on évalue comment les employés accomplissent leurs tâches au quotidien. Les observateurs doivent être des employés formés à la conduite d’analyses de sécurité sur le lieu de travail et ayant de l’expérience dans les tâches qu’ils observent.
Il est important que toute l’organisation soit consciente de la période d’observation. Cela évite que la situation soit perçue comme un “piège” par les employés.
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2. Liste de contrôle
Un formulaire de liste de contrôle de vérification peut aider à guider les observateurs en se concentrant sur les actions, les approches et les attitudes des employés.
Cette liste de vérification doit comporter des questions associées au contexte d’un programme de sécurité basé sur le comportement. Certains sujets abordés peuvent inclure les actions et décisions des employés en matière d’ergonomie, d’équipements de protection individuelle (EPI), d’outils et d’équipements, de zone de travail, de procédures, de protection contre les chutes et d’utilisation de produits chimiques.
3. Retour d’information
Le retour d’information doit être donné pendant ou après l’observation. Louer le bon comportement encourage les gens à continuer ces pratiques. De même, l’observateur peut interrompre et corriger les comportements indésirables ou dangereux au fur et à mesure qu’il les observe. Cela aide à briser les barrières des mauvaises habitudes.
Encouragez les observateurs à maintenir une communication claire avec les travailleurs, en enregistrant les raisons qui ont conduit ces professionnels à adopter des comportements dangereux.
Après avoir terminé l’observation et partagé le retour d’information dans son intégralité, l’observateur doit envoyer les commentaires de cette période à l’équipe appropriée. Elle prendra alors des mesures pour garantir que le bon comportement se poursuive.
Il est important de rappeler que l’objectif d’un programme BBS est de corriger plutôt que de punir les comportements dangereux.
4. Objectifs
Comme pour tout programme, l’application d’objectifs est une activité essentielle pour garantir son efficacité. Certains objectifs qui peuvent être appliqués à votre programme incluent la réduction des incidents qui auraient pu causer des accidents ou avoir 100 % des employés utilisant correctement leurs équipements de protection individuelle (EPI).
L’important ici est que les objectifs soient mesurables et tangibles. Avoir des objectifs gérables avec un plan d’action augmentera la probabilité de succès d’un programme BBS et garantira l’implication de tous.
Conclusion
Conclure la mise en œuvre d’un programme de sécurité basé sur le comportement (BBS) n’est pas seulement la fin d’un processus, mais le début d’un voyage continu vers l’excellence en matière de sécurité au travail.
En adoptant le BBS, votre entreprise s’engage à créer une culture où chaque employé devient un défenseur actif de la sécurité, identifiant les risques et adoptant des comportements sûrs comme partie intégrante de sa routine quotidienne.
Le succès du BBS dépend d’un effort collectif et continu, dans lequel tous sont engagés dans l’objectif commun de réduire les incidents et de promouvoir un environnement de travail plus sûr.
Avec l’application cohérente des piliers du BBS, des retours d’information réguliers et des objectifs clairs, votre entreprise pourra réduire les taux d’accidents et renforcer la culture de collaboration à tous les niveaux de l’organisation.
En somme, en mettant en œuvre le BBS, vous investissez dans un avenir où la sécurité fait partie intégrante de l’ADN de votre entreprise, créant un environnement de travail plus sûr, plus productif et plus durable pour tous.
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