La gestion des risques liés aux tiers (Third-Party Risk Management, ou TPRM) est le processus formel d’identification, d’évaluation et d’atténuation des risques associés aux fournisseurs, prestataires de services et partenaires d’une organisation. Son objectif principal est de s’assurer que ces entités externes sont conformes aux réglementations, protègent les informations sensibles et évitent les interruptions des opérations commerciales.
Les organisations modernes dépendent plus que jamais des tiers, en raison de facteurs tels que la prévalence de la transformation numérique et le besoin de services spécialisés. Bien qu’efficace, ce scénario d’externalisation élargit considérablement la surface d’attaque de l’entreprise au-delà du contrôle direct de votre organisation.
Cette dépendance crée une vulnérabilité critique, car un pourcentage impressionnant des violations de données provient désormais de connexions avec des tiers.
Un rapport récent de CyberGRX et ProcessUnity indique que 60 % des entreprises interrogées ont subi un incident de sécurité impliquant des tiers. Cela souligne que la sécurité de votre organisation n’est aussi forte que son maillon le plus faible, qu’il soit interne ou externe.
Les conséquences d’une TPRM inadéquate sont graves, pouvant inclure des amendes de plusieurs millions de dollars pour des violations de lois telles que le RGPD et la LGPD, ainsi que des dommages irréparables à la réputation de votre marque. Une faille de sécurité chez un seul fournisseur peut perturber les opérations, faire s’effondrer la confiance de vos clients et affecter vos finances pendant des années.
Par conséquent, un programme TPRM robuste est un impératif pour une gestion d’entreprise solide. Dans cet article, je vais explorer le cadre essentiel pour construire un programme qui transforme le risque lié aux tiers en un avantage pour votre entreprise.
Quelle est l’importance du Third-Party Risk Management ?
Nous vivons dans un environnement commercial interconnecté où la sécurité et l’intégrité opérationnelle d’une organisation dépendent activement de l’intégrité de ses partenaires commerciaux.
Une étude de Gartner menée auprès de membres de comités exécutifs des risques a montré que 84 % ont signalé que des défaillances dans la gestion des risques liés aux tiers avaient entraîné des interruptions opérationnelles. Pendant ce temps, 66 % ont cité un impact financier négatif, 59 % ont signalé un préjudice à la réputation et 33 % ont été confrontés à une action réglementaire.
Également connue sous le nom de gestion des risques tiers, la TPRM est une discipline critique qui garantira que vos partenaires externes ne deviennent pas votre plus grande vulnérabilité.
Voici les principaux éléments qui démontrent l’importance de la TPRM :
- Protection contre les risques réglementaires. La non-conformité d’un prestataire de services peut entraîner de graves sanctions basées sur des législations telles que le RGPD, la LGPD et les lois anti-corruption. Le Third-Party Risk Management garantira que les entreprises externalisées adhèrent aux mêmes normes légales et de conformité que vous suivez. Cette diligence proactive est votre principale défense contre les amendes et les poursuites.
- Préservation de votre réputation. Une violation de données ou un problème d’éthique chez un partenaire peut entraîner des dommages irréparables à la réputation de votre marque, détruisant la confiance des consommateurs. En évaluant et en surveillant les partenaires, la TPRM protège la valeur de la marque que vous avez mis tant d’efforts à construire.
- Garantie de la continuité opérationnelle et de la résilience. Vos opérations peuvent être interrompues par une défaillance opérationnelle chez un fournisseur critique. La gestion des risques liés aux tiers aide à identifier les points de défaillance et garantit que vos partenaires disposent de plans de continuité des activités robustes.
- Nécessité d’une surveillance continue. L’application d’une évaluation des risques unique est souvent insuffisante, car le profil de risque des entreprises est dynamique et peut changer à tout moment. La surveillance continue est essentielle, car une entreprise qui présente un faible risque aujourd’hui peut présenter un risque plus élevé à l’avenir.
- Gestion de l’exposition au risque inhérent. L’externalisation de services essentiels augmentera inévitablement votre surface d’attaque, car vos partenaires devront avoir accès à vos données et systèmes. Cela signifie souvent que ces prestataires de services opèrent avec des appareils et des équipes qui ne suivent pas les mêmes normes de sécurité que votre entreprise. La TPRM est un cadre qui vous permet d’appliquer vos politiques de sécurité à travers tout votre écosystème numérique.
- Stabilité financière et alignement stratégique. Un partenaire avec une instabilité financière ou des stratégies non alignées peut avoir un impact direct sur votre rentabilité et vos objectifs à long terme. Les processus de Third-Party Risk Management évaluent la santé financière et les objectifs stratégiques des entreprises avec lesquelles vous faites affaire et des partenaires potentiels.
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Quelle est la différence entre TPRM, VRM et SCRM ?
La Third-Party Risk Management (TPRM), ou Gestion des Risques liés aux Tiers, sert de processus plus complet, englobant l’identification et l’atténuation des risques de toutes les entités avec lesquelles une organisation interagit. Ce champ d’application plus vaste comprend non seulement les fournisseurs, mais aussi les partenaires, les affiliés, les consultants et autres tiers non rémunérés qui pourraient présenter un risque. En d’autres termes, la TPRM offre un cadre global pour gérer l’ensemble du paysage des risques externes.
Qu’est-ce que le Vendor Risk Management (VRM) ?
Parallèlement, la Vendor Risk Management (VRM), ou Gestion des Risques Fournisseurs, est un sous-ensemble crucial de la Gestion des Risques Tiers, qui se concentre spécifiquement sur les entités qui fournissent des produits ou des services directement dans le cadre d’un contrat formel. Bien que tous les fournisseurs soient des tiers, le champ d’application de la VRM est plus restreint : elle se concentre sur les risques qui peuvent impacter la relation spécifique entre l’acheteur et le fournisseur.
Également connue sous le nom de Gestion des Risques Fournisseurs, ses processus sont plus détaillés, impliquant des évaluations directes, des tests de performance et la gestion des contrats pour les fournisseurs engagés.
Qu’est-ce que le Supply Chain Risk Management (SCRM) ?
Le Supply Chain Risk Management (SCRM), ou Gestion des Risques de la Chaîne d’Approvisionnement, fonctionne à partir d’une vision plus large pour évaluer le risque du réseau complet et interconnecté de fournisseurs et de partenaires logistiques qui contribuent à la création d’un produit ou à la prestation d’un service. La SCRM se préoccupe des interruptions à grande échelle, telles que l’instabilité géopolitique, les catastrophes naturelles ou les risques économiques qui affectent les fournisseurs travaillant avec un fournisseur clé de votre organisation.
La Gestion des Risques de la Chaîne d’Approvisionnement se concentre également sur la résilience et la continuité de l’ensemble du flux de biens et de services, de la collecte des matières premières à l’arrivée du produit chez le consommateur.
En pratique, la TPRM, la VRM et la SCRM sont trois disciplines connectées de manière hiérarchique qui doivent se compléter mutuellement pour former une stratégie complète. La SCRM offre une vision macro qui orientera la structure plus large de TPRM de l’organisation.
Par conséquent, le cadre de Gestion des Risques Tiers contient des processus spécifiques de Vendor Risk Management axés sur les fournisseurs directs. Comprendre ces distinctions aidera votre organisation à garantir que son programme de gestion des risques a à la fois une vue d’ensemble et un regard ciblé, évitant ainsi les angles morts critiques.
Quels sont les 7 principaux types de risques liés aux tiers ?
L’établissement de partenariats avec des tiers est essentiel à la croissance des entreprises, mais cela entraîne une variété de risques qui doivent être gérés de manière proactive. En externalisant, vous exposez votre organisation à un risque qui n’existait pas auparavant, introduisant de nouvelles vulnérabilités.
Un programme mature de Third-Party Risk Management est capable de gérer les sept principaux types de risques liés aux tiers, protégeant ainsi entièrement votre organisation.
1. Cybersécurité et sécurité de l’information
Ce risque découle des faiblesses dans les contrôles de sécurité d’un fournisseur, pouvant entraîner des fuites de données, des attaques de ransomware ou un accès non autorisé à des informations sensibles et à des systèmes critiques.
Lorsqu’un tiers a accès à votre réseau ou à vos données, sa posture de sécurité impacte directement la vôtre, rendant les évaluations rigoureuses et la surveillance continue essentielles.
2. Opérationnel et continuité des activités
Le risque opérationnel se produit lorsqu’un fournisseur ne parvient pas à livrer son service, provoquant des interruptions dans les activités quotidiennes de l’entreprise. Cela inclut les dépendances à l’égard de services essentiels ou les défaillances profondes de la chaîne d’approvisionnement, qui peuvent paralyser vos opérations si le fournisseur ne dispose pas de plans de continuité des activités et de reprise après sinistre dûment testés.
3. Réglementaire et conformité
La question réglementaire est l’un des principaux éléments de la gestion des risques, rendant impératif que les entreprises tierces soient conformes aux législations telles que le RGPD et la LGPD. Votre organisation peut faire face à des amendes et sanctions importantes pour des violations de conformité commises par un fournisseur. Il est donc essentiel de garantir que leurs pratiques sont alignées sur toutes les réglementations pertinentes dès le début.
4. Réputation
La réputation de votre marque est liée aux actions de vos partenaires. Une faute éthique, une fuite de données ou un service inadéquat de la part d’un fournisseur peut nuire gravement à la confiance des clients et à la valeur de la marque.
Ce risque est important car le public ne fera généralement pas la différence entre votre organisation et l’entreprise tierce responsable.
Absolument, voici la suite de la traduction en français :
5. Financier
Le risque financier découle de l’instabilité d’un fournisseur, telle que la faillite ou une mauvaise santé fiscale. Cela peut entraîner des coûts inattendus, une perte de revenus et des préjudices à votre performance financière.
Il est vital d’évaluer la viabilité financière des fournisseurs critiques pour garantir qu’ils puissent maintenir leurs services pendant toute la durée du contrat.
6. Stratégique
Le risque stratégique est présent lorsque les objectifs ou les capacités d’un fournisseur cessent d’être alignés sur les objectifs à long terme de votre entreprise. Le résultat est une réduction de votre capacité à être compétitif ou à innover.
Le manque de synergie dans les partenariats critiques peut compromettre les initiatives stratégiques et gaspiller des ressources précieuses.
7. Risque de quart de partie (ou de N-ième partie)
Le risque de quart de partie est la menace représentée par les propres fournisseurs de votre fournisseur, nécessitant une visibilité étendue et des contrôles contractuels pour garantir que les normes de sécurité sont maintenues tout au long de la chaîne. Le scénario actuel montre une tendance à l’augmentation de l’utilisation de quarts de partie, ce qui génère un effet de cascade de risques par le biais de fournisseurs sous-traités.
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Quel est le cycle de vie du Third-Party Risk Management ?
Un programme efficace de Gestion des Risques Tiers (TPRM) suit un cycle structuré pour garantir que les risques sont gérés depuis la sélection initiale du fournisseur jusqu’à la fin du partenariat. Ce processus de bout en bout permet à la TPRM d’être un cycle continu de vigilance et d’amélioration, protégeant l’organisation pendant toute la durée de la relation.
Vous trouverez ci-dessous les phases du cycle de vie du Third-Party Risk Management :
1. Identification et diligence raisonnable précontractuelle
Le cycle commence par un processus rigoureux d’identification et de diligence raisonnable (due diligence) avant la signature de tout contrat. Cela implique l’analyse de documents critiques, tels que les certifications de sécurité, les rapports de santé financière et les historiques de conformité.
Grâce à ces informations, vous pouvez établir une base de référence de la posture de risque du fournisseur.
2. Classification par criticité et niveau de risque
Les fournisseurs doivent être classés à l’aide d’un système de niveaux, du Niveau 1 (risque élevé) au Niveau 3 (faible risque). Cette catégorisation est effectuée en fonction de critères tels que l’accès aux données, la criticité du service et la valeur du contrat.
Il est nécessaire de classer les fournisseurs par criticité, car les fournisseurs critiques qui soutiennent l’entreprise doivent faire l’objet d’une évaluation continue. De plus, une priorisation basée sur le risque est essentielle pour allouer efficacement les ressources.
3. Évaluation et surveillance continues
Une erreur courante est de se concentrer uniquement sur l’évaluation initiale. Après tout, il est courant d’avoir une plus grande préoccupation au moment de l’embauche, mais un suivi continu n’est pas si fréquent.
La surveillance continue au moyen de questionnaires personnalisés, de notations de sécurité et d’outils automatisés est essentielle. Il est également important d’effectuer des réévaluations déclenchées par des événements spécifiques ou programmées périodiquement.
4. Atténuation et gestion des incidents
Lorsque des risques sont identifiés, il est nécessaire d’élaborer des plans d’action clairs pour atténuer efficacement les menaces. Après un incident, il est nécessaire de réaliser une analyse forensique post-mortem et une nouvelle diligence raisonnable pour comprendre la cause profonde et éviter de futures occurrences.
5. Retrait sécurisé et résiliation de contrat
Le cycle se termine par un processus formel de retrait lorsque la relation prend fin. Cela garantit que toutes les conditions contractuelles sont respectées.
Plus important encore, cela permet de révoquer les accès et de supprimer en toute sécurité toutes les données ou actifs partagés, évitant ainsi de futures expositions.
Voici la traduction en français du texte :
Intégrez la gestion des risques liés aux tiers à votre stratégie d’entreprise
Dans un paysage commercial interconnecté, la pratique du Third-Party Risk Management (TPRM) a cessé d’être un exercice de conformité optionnel pour devenir une composante fondamentale de la résilience d’entreprise et de la planification stratégique. Un programme de TPRM mature protège directement la santé financière de l’organisation, la continuité opérationnelle et la réputation que vous avez construite avec tant d’efforts.
Aller au-delà des évaluations statiques et ponctuelles pour adopter un processus dynamique de surveillance continue est ce qui différencie les organisations proactives des organisations vulnérables. Ce changement permet non seulement de réagir aux incidents, mais d’anticiper et d’atténuer les risques avant qu’ils n’impactent l’entreprise. En intégrant la gestion des risques tout au long du cycle de vie du fournisseur, vous construisez une stratégie robuste de défense en profondeur.
En fin de compte, un cadre de TPRM bien exécuté transforme une vulnérabilité potentielle en un avantage concurrentiel tangible, favorisant des partenariats plus solides, fiables et sécurisés. L’objectif est de garantir que les entreprises sont protégées contre les problèmes ou qu’elles parviennent à gérer les incidents de manière plus agile, faisant de la gestion des risques un différenciateur stratégique.
Adopter la TPRM comme une priorité stratégique prépare votre organisation pour l’avenir, permettant une croissance sécurisée et construisant une confiance solide avec les clients et les parties prenantes dans un monde imprévisible.
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