Saviez-vous que l’identification des risques est la partie la plus importante du processus de gestion des risques? Essentielle à la réussite des projets et même pour l’organisation dans son ensemble, l’identification des risques permet de détecter les menaces potentielles avant qu’elles n’impactent négativement les employés ou l’entreprise.
Les risques sont inhérents à l’entreprise et une bonne gestion peut être le facteur déterminant du succès dans l’atteinte des objectifs d’une organisation. Puisque si vous ne parvenez pas à identifier un risque, vous manquez également une occasion de l’éviter. Et les occasions manquées peuvent se transformer en grandes pertes.
Les risques peuvent avoir des origines multiples et avoir une vue d’ensemble de tout le monde peut être déroutant et compliqué. Nous pouvons mettre en évidence à titre d’exemple certains types de risque dans la figure suivante:
Mais après tout, comment découvrir des problèmes dont vous ignorez l’existence?
Dans cet article, vous découvrirez des méthodes et des outils pour effectuer une identification plus complète des risques, offrant ainsi plus de sécurité et de meilleures performances pour atteindre les objectifs de votre organisation.
1. Brainstorming
Le brainstorming est l’acte de rassembler les membres de l’équipe dans le but de soulever autant d’idées que possible pour créer quelque chose de nouveau ou résoudre des problèmes. Cette technique créative puise dans la diversité des expériences et offre aux membres du groupe la possibilité de s’appuyer sur les idées des autres, ce qui est idéal pour identifier les risques.
Grâce au brainstorming, les personnes travaillant en première ligne de l’entreprise peuvent partager leurs propres points de vue sur les risques, fournir de nouvelles informations sur les processus et aider à combler le fossé entre la direction et l’équipe.
Cette méthodologie est simple et ne nécessite pas de formation spécialisée. Il peut être utilisé pour l’identification de différents types de Risques, aidant les équipes, de l’atelier à la direction supérieure.
2. Matrice SWOT
Généralement utilisée pour la planification stratégique des entreprises et des nouveaux projets, la matrice SWOT (Forces, Opportunités, Faiblesses et Menaces) peut être un outil précieux pour identifier les risques sous un nouvel angle.
Nous identifions les forces et les faiblesses de l’environnement interne à gauche et à droite, les opportunités et les menaces de l’environnement externe:
La matrice SWOT est utile pour identifier les points positifs du projet ou de l’entreprise et ce qui peut être préjudiciable à la réalisation de vos objectifs. Se rappelant que le risque est l’incertitude d’un événement futur, qui peut être positif (opportunité) ou négatif (menace).
3. Analyse des causes profondes
Les outils couramment utilisés pour l’analyse des causes profondes peuvent également être très bénéfiques pour identifier les risques. Nous pouvons citer à titre d’exemples :
- AMDEC (Analyse des Mode de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité)
- Diagramme de cause à effet (Ishikawa ou arête de poisson)
- Diagramme de Pareto
- 5 pourquois
Normalement, l’analyse des causes profondes est utilisée après l’apparition d’un problème, mais nous pouvons l’appliquer de manière préventive, en prenant comme point de départ un impact ou un risque à éviter.
4. Technique Delphi
La technique Delphi consiste en la collecte d’informations de manière anonyme et structurée, généralement réalisée par le biais de questionnaires et gérée par un facilitateur chargé de compiler les idées (risques) soulignées par les experts.
À chaque tour, les experts formulent individuellement une liste de risques (ou répondent à un questionnaire spécifique) et la ressaisir à l’animateur. Les résultats du premier tour, une fois résumés, fournissent la base du deuxième tour et ainsi de suite. Sur la base des résultats des informations recueillies à chaque tour, les experts peuvent revoir leur opinion, la modifier ou présenter de nouveaux arguments. Ce processus se poursuit jusqu’à ce que tous les participants parviennent à un accord.
Cette méthode est un moyen efficace de parvenir à un consensus, en particulier lorsque de nombreuses personnes sont impliquées. De plus, l’anonymat permet aux experts d’exprimer librement leurs opinions et évite les erreurs en examinant les prédictions avant chaque tour.
5. Entrevues
Les risques peuvent être identifiés par le biais d’entretiens avec des participants au projet ou des experts dans le domaine en question qui cherche à étudier les risques. Avec la diversité de l’expérience et de la spécialité de chacun, un plus grand nombre de notes peut être obtenu dans le processus d’identification des risques.
6. Inspections
Très importante et essentielle pour identifier les risques, l’inspection est le résultat de la visite des installations et du contact avec les membres de l’équipe.
Les inspections sont généralement guidées par des listes de contrôle, où les articles, les processus, l’équipement ou les installations sont sélectionnés pour être vérifiés. Son but est d’identifier, de prévenir et de corriger les situations qui ne sont pas conformes à la norme attendue.
6. Examiner les exigences et la documentation
Les exigences comportent des risques importants. En plus d’assurer la livraison de produits, de projets et de services de qualité, le respect des exigences légales évite également les amendes, les pénalités et diverses pertes financières. Par conséquent, l’analyse et l’examen des exigences applicables sont indispensables.
Un autre point à analyser et qui peut fournir des informations précieuses est les documents. Examinez les documents relatifs aux projets, aux processus, aux audits antérieurs ou aux indicateurs de rendement, par exemple. L’examen de la documentation peut indiquer les leçons apprises, les problèmes et leurs résolutions, vous permettant ainsi d’être mieux préparé si un risque similaire se produit ou même d’identifier de nouveaux risques.
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