¿Sabía que la identificación de los riesgos es la parte más importante del proceso de gestión de riesgos? Esencial para el éxito de los proyectos e incluso para la organización en su conjunto, la identificación de riesgos permite detectar posibles amenazas antes de que tengan un impacto negativo sobre los colaboradores o la empresa.
Los riesgos son inherentes a los negocios y una buena gestión puede ser el factor determinante para el éxito en el logro de los objetivos de una organización. Si no se identifica un riesgo, se pierde la oportunidad de evitarlo. Y las oportunidades perdidas pueden convertirse en grandes pérdidas.
Los riesgos pueden tener varios orígenes y tener una visión general de todos ellos puede resultar confuso y complicado. En la siguiente figura podemos destacar como ejemplo algunos tipos de riesgo:
Después de todo, ¿cómo descubrir problemas que ni siquiera sabe que tiene?
En este artículo, conocerá métodos y herramientas para llevar a cabo una identificación de riesgos más exhaustiva, proporcionando así más seguridad y un mejor desempeño para alcanzar los objetivos de su organización.
1. Brainstorming
El brainstorming o la lluvia de ideas es el acto de reunir a los miembros del equipo para que aporten el mayor número posible de ideas a fin de crear algo nuevo o resolver problemas. Esta técnica creativa aprovecha la diversidad de experiencias y ofrece la oportunidad de que los miembros del grupo se basen en las ideas de los demás, siendo excelente para identificar riesgos.
Con el brainstorming, las personas que trabajan en el área de atención al público de la empresa pueden compartir sus propias perspectivas sobre los riesgos, aportando nuevos puntos de vista sobre los mismos procesos y ayudando a salvar la distancia entre la dirección y el personal.
Esta metodología es sencilla y no requiere capacitación especializada. Puede utilizarse para identificar diferentes tipos de riesgos, ayudando a los equipos desde la planta hasta la alta dirección.
2. Análisis FODA
Generalmente utilizado para la planificación estratégica de empresas y nuevos proyectos, el análisis FODA o SWOT (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) puede ser una valiosa herramienta para identificar riesgos desde una nueva perspectiva.
Identificamos las fortalezas y debilidades del entorno interno del lado izquierdo y del lado derecho las oportunidades y amenazas del entorno externo:
El análisis FODA es útil para identificar los puntos positivos que tiene el proyecto o la empresa y los que pueden ser perjudiciales para alcanzar sus objetivos. Recordemos que el riesgo es la incertidumbre de un acontecimiento futuro, que puede ser positivo (oportunidad) o negativo (amenaza).
3. Análisis de Causa Raíz:
Las herramientas que se utilizan habitualmente para el análisis de la causa raíz también pueden ser muy útiles para identificar riesgos. Podemos citar como ejemplos:
- FMEA (Análisis de modo y efecto de falla)
- Diagrama de causa y efecto (Ishikawa o espina de pescado)
- Diagrama de Pareto
- 5 Porqués
Normalmente, el análisis de la causa raíz se utiliza cuando ya ha aparecido un problema, pero podemos aplicarlo de forma preventiva, tomando como punto de partida un impacto o un riesgo que hay se debe evitar.
4. Técnica Delphi
La técnica Delphi consiste en recopilar información de forma anónima y estructurada, normalmente mediante cuestionarios y gestionada por un facilitador encargado de recopilar las ideas (riesgos) señaladas por los expertos.
En cada ronda, los expertos formulan individualmente una lista de riesgos (o responden a un cuestionario específico) y se la entregan al facilitador. Los resultados de la primera ronda, una vez resumidos, sirven de base para la segunda ronda y así sucesivamente. En función de los resultados de la información recopilada en cada ronda, los expertos pueden revisar su opinión, modificarla o presentar nuevos argumentos. Este proceso continúa hasta que todos los participantes llegan a un acuerdo.
Este método es una forma eficaz de llegar a un consenso, especialmente cuando hay muchas personas implicadas. Además, el anonimato permite a los expertos expresar sus opiniones libremente y evita errores al revisar las predicciones anteriores en cada ronda.
5. Entrevistas
Los riesgos pueden identificarse a través de entrevistas con los participantes del proyecto o con expertos del área que se pretende evaluar. Con la diversidad de experiencias y conocimientos de cada uno, es posible lograr un mayor número de notas en el proceso de identificación de riesgos.
6. Inspecciones
Muy importantes y esenciales en la identificación de riesgos, las inspecciones son el resultado de las visitas a las instalaciones y del contacto con los miembros del equipo.
Las inspecciones suelen guiarse por listas de verificación, en las que se enumeran los elementos, procesos, equipos o instalaciones que deben verificarse. Su objetivo es identificar, prevenir y corregir las situaciones que no se ajustan al estándar previsto.
6. Revisar requisitos y documentación
Los requisitos contienen riesgos importantes. Además de garantizar la entrega de productos, proyectos y servicios de calidad, el cumplimiento de los requisitos legales también evita multas, sanciones y diversas pérdidas financieras. Por lo tanto, el análisis y la revisión de los requisitos aplicables son indispensables.
Otro punto a analizar y que puede aportar información valiosa son los documentos. Se deben revisar documentos relacionados con proyectos, procesos, auditorías previas o indicadores de desempeño, por ejemplo. Revisar la documentación puede señalar las lecciones aprendidas, los problemas y sus resoluciones, lo que le permitirá estar mejor preparado en caso de que se produzca un riesgo similar o incluso si se identifican nuevos riesgos.
¿Le ha gustado el contenido? Acceda a otros materiales relacionados:
- Modelo de tres líneas aplicado a la Gestión del Riesgo Operacional
- Cómo utilizar la gestión de riesgos para estar preparado para la tecnología disruptiva
- Apetito y tolerancia al riesgo
