Qu'est-ce que la GRC et quels sont ses avantages ? 

GRC est l’acronyme de (Governance, Risk and Compliance). C’est l’ensemble des pratiques, processus et technologies qui alignent les objectifs de l’entreprise, identifient et gèrent les risques, et garantissent que l’organisation respecte les exigences réglementaires et internes. Grâce aux méthodologies et logiciels GRC, les entreprises peuvent faire tout cela de manière intégrée. 

Grâce à la gouvernance, aux risques et à la conformité, il est possible d’améliorer la prise de décision, de réduire les pertes dues au non-respect et d’accroître la résilience organisationnelle dans son ensemble. 

Découvrez comment ce cadre impacte le fonctionnement des entreprises et découvrez comment mettre en œuvre les politiques et systèmes GRC sur des marchés hautement réglementés. 

Que signifie GRC ? 

En termes pratiques, la GRC est un cadre intégré qui relie la gouvernance d’entreprise, la gestion des risques et les programmes de conformité afin que les décisions stratégiques prennent en compte les différents types de risques, de contrôles et d’exigences réglementaires de manière coordonnée. 

Comme l’acronyme lui-même l’indique, il est divisé en trois parties : Gouvernance, Risques et Conformité. De cette manière, une entreprise peut disposer d’une infrastructure cohérente pour gérer les tâches de ces trois sphères de manière connectée. 

Cette vue intégrée évite les redondances entre les différents domaines liés à la GRC, tels que l’audit, le juridique, l’informatique et les opérations. De plus, elle garantit que les contrôles sont appliqués là où ils impactent réellement les objectifs de l’entreprise, garantit la qualité des produits et, au final, renforce la réputation et la présence sur le marché des organisations. 

Vous pouvez mieux comprendre ci-dessous chacun de ces piliers. 

Gouvernance 

La gouvernance est responsable de la définition de la structure des décisions et des impacts stratégiques. Cela implique la prise de décision, avec des rôles et responsabilités bien définis (qui décide de quoi), des politiques et une gouvernance des données au sein de l’organisation. 

Risques 

Il constitue la part du GRC chargée d’analyser, identifier, évaluer, atténuer et surveiller les menaces qui affectent les aspects les plus variés du fonctionnement d’une entreprise.  

C’est dans le  domaine de la gestion des risques qu’une entreprise doit cataloguer les différents types de risques qu’elle encourut, tels que, par exemple, les risques de conformité, les risques financiers, les risques opérationnels et même les risques des fournisseurs et autres tiers. De plus, il doit également indiquer quelles mesures doivent être prises pour remédier à tous ces dangers. 

Conformité 

En conformité, les exigences réglementaires et les contrôles de conformité liés à ces exigences sont élaborés. Cela implique tous les contrôles, preuves et processus qui garantissent la conformité aux lois, aux normes du secteur, et même aux politiques internes de l’entreprise afin d’être en conformité réglementaire. 

Avantages de la GRC pour les organisations réglementées 

Lorsqu’elle est mise en œuvre avec une gouvernance exécutive, la méthodologie GRC apporte des avantages stratégiques à l’ensemble du fonctionnement d’une entreprise. De plus, il peut être amélioré grâce à l’utilisation d’un système GRC, ce qui vous permet d’automatiser les tâches, de surveiller les indicateurs, de créer des flux de travail, entre autres ressources.  

Grâce aux actions GRC, une entreprise peut prendre de meilleures décisions, réduire les non-conformités, réussir davantage lors des audits et renforcer sa réputation. Vous pouvez en savoir plus sur les principaux avantages de cette méthodologie. 

Décisions basées sur les données 

En ayant une structure connectée, votre entreprise peut prendre de meilleures décisions, car elle dispose de sources de données diverses et, en plus, qui communiquent entre elles pour créer des motifs et des données complexes. 

Grâce à une gouvernance solide, à un suivi des risques et à la surveillance des normes et des lois, il est possible de prioriser les initiatives basées sur les données et indicateurs – y compris en temps réel. Ainsi, la GRC se concentre sur l’exposition (et la mitigation) des risques et l’impact de l’exploitation sur les objectifs de l’entreprise. En conséquence, vous prenez des décisions mieux informées et plus précises. 

Réduction des coûts et efficacité opérationnelle 

En prenant de meilleures décisions, vous obtenez plus d’efficacité opérationnelle et, par conséquent, moins de dépenses. C’est simple : vos actions sont plus affinées et stratégiques, et donc il y a moins de gaspillage d’inputs, de temps et même d’outils. 

Cette économie est même présente sous un autre aspect : les non-conformités. En gardant un œil attentif sur la gestion de la conformité, vous : 

• centralise les preuves et les contrôles ; 

• réduit la refonte des audits et des rapports réglementaires ; 

• Elle évite les défaillances et erreurs liées à la conformité, qui entraînent des amendes et/ou des sanctions de la part des autorités de réglementation. 

Conformité plus facile et confiance accrue sur le marché 

Cette économie n’est pas seulement présente « de l’intérieur vers l’extérieur » ; Cela se produit aussi « de l’extérieur vers l’intérieur ». En d’autres termes, une bonne gouvernance d’entreprise, une bonne méthodologie de gestion des risques et de conformité renforce la réputation d’une entreprise.  

Cela s’explique par le fait que les processus automatisés et la surveillance continue réduisent le temps de réponse aux exigences et renforcent la gestion et le contrôle de la qualité. En conséquence, l’entreprise est mieux protégée contre les non-conformités et court donc moins de risques d’être exposée comme une marque liée à des infractions et amendes. 

Les trois principaux défis dans l’adoption des GRC 

Même avec de tels avantages importants, de nombreux programmes GRC échouent. Cela se produit souvent pour des raisons prévisibles et, plus encore, évitables ; Il est donc essentiel de reconnaître ces défis et de savoir comment les surmonter. 

Ci-dessous, nous présentons les trois obstacles les plus récurrents et qui ont le plus grand potentiel pour limiter vos actions de gouvernance, de risque et de conformité. 

1. Silos organisationnels et gouvernance fragmentée 

Si, d’un côté, la méthodologie GRC aide à intégrer les zones et à créer une opération cohérente et efficace, d’autre part, construire ces connexions peut être un grand défi, surtout dans les entreprises sans grande maturité numérique. 

Il est assez courant, surtout dans les entreprises opérant sur des marchés fortement réglementés, que les zones maintiennent des processus et des données isolés. Cette action de division entrave la visibilité intégrée qui est cruciale pour la GRC. 

Surmonter ce problème nécessite d’abord la création d’une culture organisationnelle qui facilite et valorise l’intégration entre les domaines, de la planification stratégique à la mise en œuvre des actions. Pour cela, créez des comités multidisciplinaires, utilisez des outils intégrant les données et menez des formations spécifiques au GRC. 

2. Qualité et intégrité des données 

Cette action isolée peut même se manifester dans la manière dont les informations sont cataloguées, analysées et mises à disposition au sein des entreprises. L’accès à des données fiables, des métriques précises et à une documentation — telles que la procédure opérationnelle standard (SOP) et l’instruction de travail (IT) — est essentiel pour l’application des règles GRC. 

Le manque de données facilement accessibles et fiables peut précisément entraver la prise de décision, car elles reposent sur des indicateurs inutiles. Ainsi, l’entreprise ne bénéficie plus de l’un des principaux avantages de la méthodologie de gouvernance, de risque et de conformité. 

3. Complexité réglementaire et coût de mise en œuvre 

Surtout dans les marchés où il existe une grande quantité de législations, de normes industrielles et de réglementations, il peut être difficile de garantir que l’exploitation respecte toutes ces normes. Plus encore, même se tenir à jour sur les mises à jour et ajouts constants à cette bibliothèque de règles devient un défi constant. 

Une bonne façon d’éviter cela est de bénéficier du soutien de cabinets de conseil et de spécialistes qui aident à évaluer l’opération et à signaler les points possibles d’adéquation. De plus, l’utilisation des outils GRC permet d’automatiser ce processus d’analyse, de traitement, et même de mise à jour des politiques internes visant à la conformité réglementaire. 

Comment mettre en œuvre la méthodologie GRC 

Pour surmonter ces adversités potentielles, il est essentiel de disposer d’une structure efficace pour adopter (et améliorer) les stratégies GRC. Cependant, cela devient difficile dans les marchés très réglementés, qui disposent de nombreux contrôles qualité et de conformité. 

Dans ces cas, il n’existe pas de méthode unique pour mettre en œuvre la GRC dans une entreprise. Tout dépend de la nature de l’opération, du marché dans lequel elle opère, des outils déjà utilisés et des objectifs qui sont censés être atteints par cette mise en œuvre. 

Pour aider votre entreprise dans cette recherche, nous avons préparé une structure comportant six étapes qui guident la mise en œuvre de la GRC. L’important est de se rappeler que ces étapes sont une ligne directrice, une base ; Adaptez et amplifiez chaque étape pour répondre aux besoins de votre entreprise.  

1. Gouvernance 

La première étape consiste à commencer à définir le « G » de GRC. C’est-à-dire qu’elle stipule la structure de gouvernance de l’entreprise qui définira les priorités, le budget et la portée du projet, ainsi que son succès. 

Une bonne pratique est d’inclure des personnes des secteurs conformité, finance, exploitation et qualité dans la gouvernance du projet. De plus, il est important de disposer de personnes à des postes de direction (comme CFO, CRO et CCO) qui contribuent à renforcer la GRC et à la diffusion interne du projet. 

2. Diagnostic 

Après avoir défini le champ d’application de la structure de gestion méthodologique GRC, il est temps de mener une analyse approfondie et stratégique de votre entreprise. Établissez un diagnostic de la manière dont l’entreprise gère, cartographie et corrige les risques (des origines et types les plus variés), quels sont les contrôles existants et comment les processus actuels sont gérés et exécutés. 

Identifiez quels sont les niveaux actuels de sécurité, d’efficacité et de numérisation de chacun de ces aspects. Grâce à cette étude, vous pourrez mettre en lumière les lacunes dans la mise en œuvre de la GRC, ainsi que l’ordre de priorité des risques identifiés. 

3. Automatisation et victoires rapides 

Après avoir compris la situation actuelle de conformité et de gestion des risques de votre entreprise, il est temps de définir la base de la GRC et de rechercher des gains rapides et faciles. Définir les contrôles critiques des risques et de la conformité, créer les rapports essentiels pour suivre l’opération et cartographier les processus à fort impact. 

Avec cette carte de ce qui est le plus urgent et important, automatisez les contrôles et réduisez ainsi l’exposition aux risques et aux défaillances. Cela contribue à renforcer la prestation de valeur de GRC dès le début. 

4. Intégration technologique et adoption du système GRC 

Mais pour s’assurer que ces automatisations offrent réellement les bénéfices attendus, il est important de disposer de moyens de les gérer. De plus, il est essentiel de s’assurer que l’exploitation des mesures GRC est reliée entre elles et à d’autres secteurs de l’entreprise. 

Pour cela, utilisez un système GRC qui fonctionne de manière intégrée avec d’autres outils — ou qui fait partie d‘une  solution tout-en-un. Ce type d’outil rend l’utilisation de la GRC évolutive et la capacité d’automatiser sur plusieurs fronts. 

5. Gouvernance des données 

S’assurer que les données sont accessibles, fiables et bien gérées est l’étape suivante dans la mise en œuvre d’un GRC. Pour cela, impliquez des domaines tels que l’informatique, le juridique et la conformité et, ensemble, cartographiez toutes les sources d’information, lesquelles sont utiles, qui doit y accéder et comment cela sera fait. 

De cette façon, vous pouvez disposer de données sécurisées et de qualité provenant de sources uniques et avec une visibilité sur toutes les zones concernées. Ainsi, il est possible de prendre des décisions plus éclairées, de réaliser des audits internes avec précision et de renforcer la conformité et la gestion de la qualité dans l’ensemble de l’exploitation. 

6. Cycle d’amélioration continue 

Enfin, gardez à l’esprit que ce processus vise à mettre en œuvre la GRC, mais son amélioration doit se poursuivre. Stipuler  des pratiques d’amélioration continue pour examiner puis améliorer les mesures GRC. 

Pour cela, surveillez des indicateurs de performance tels que ; 

• il est temps de remédier aux non-conformités ; 

• nombre d’incidents critiques ; 

• le coût de chaque non-conformité (temps et/ou argent) ; 

• Résultats d’audit. 

Consolider toutes les leçons tirées et les résultats de ces indicateurs afin d’évaluer la performance globale du GRC et ainsi trouver des points d’amélioration. N’oubliez pas non plus de communiquer ces données aux membres du conseil de gouvernance ainsi qu’aux autres domaines/personnes pertinents pour le projet. 

En savoir plus : Comment implémenter un logiciel conforme via la livraison 

Comment choisir un outil GRC 

Comme vous l’avez déjà vu, la technologie peut être un excellent allié dans les stratégies GRC. Un outil GRC peut intégrer les données avec les ERP, IAM, SIEM et les processus fournisseurs, faciliter les audits, générer des rapports, entre autres avantages. 

Mais pour cela, il faut d’abord savoir comment choisir la solution idéale. Le marché propose plusieurs applications GRC, donc trouver l’idée pour votre entreprise peut être un défi. Pour résoudre ce dilemme, nous avons préparé certaines des fonctionnalités les plus importantes dont un logiciel GRC doit disposer. 

Gestion intégrée des risques 

Avec une gestion intégrée des risques, vous reliez directement les risques stratégiques, opérationnels, financiers, réglementaires, technologiques et tiers aux objectifs commerciaux de votre entreprise. Les principales caractéristiques que cette intégration garantit sont : 

• Registre de risque unique avec attributs. Ainsi, il est possible de définir propriétaire, procédé, unité, probabilité, impact, catégorie, contrôles associés et preuves pour les différents types de risques. 

• Cartes thermiques et tableaux de bord qui catégorisent les risques par niveau d’agrégation (par exemple unité d’activité, région, type de risque). 

Flux de travail et automatisations 

Les flux de travail et leurs automatisations associées transforment des activités autrefois manuelles — telles que la collecte de preuves, les approbations et la remédiation — en processus rapides et traçables. Cela réduit le temps de réponse aux incidents et diminue le coût opérationnel de la gestion des risques et des non-conformités. Pour ce faire, recherchez des fonctionnalités telles que : 

• Modélisateur de flux de travail visuel pour créer des flux de façon intuitive. 

• Règles de routage et définition SLA avec échéances et mise à l’échelle automatique. 

• Notifications et alertes automatiques lorsqu’il y a des actions en cours et/ou des risques critiques. 

• Des actions automatiques, telles que l’attribution d’un plan d’action, la création d’un ticket dans l’ITSM ou la demande de preuves. 

• Modèles pour l’audit et la réponse aux incidents, avec complétion automatique des champs contenant des données de risque ou avec l’aide de l’intelligence artificielle (IA) pour la complétude. 

• Journaux d’exécution du workflow avec leurs statuts respectifs et leurs assignés. 

Indicateurs en temps réel 

Priorisez les outils GRC qui fournissent des indicateurs de performance en temps réel. Cela offre une visibilité continue de l’exposition de l’entreprise au risque, ce qui facilite la prise de décisions plus rapides et efficaces. Ces indicateurs peuvent comporter des caractéristiques telles que : 

• Tableaux de bord exécutifs avec vue consolidée et possibilité de consulter les détails par risque, processus, unité, etc. 

• Des KPI personnalisables, tels que le délai de remédiation aux non-conformités, le pourcentage de contrôles automatisés, l’exposition résiduelle, entre autres. 

• Alertes basées sur des déclencheurs tels que le nombre d’incidents et le taux d’exposition au risque. 

Preuves et pistes d’audit 

Les preuves et les traces d’audit garantissent l’efficacité des contrôles et que l’organisation peut prouver efficacement la conformité en cas d’audits. Cela réduit l’effort réglementaire et, par conséquent, l’exposition aux sanctions et amendes. Pour cela, disposez de ressources telles que : 

• Stockage sécurisé des preuves, telles que documents, journaux et rapports, avec leurs métadonnées respectives. 

• Versionnement des preuves via des traces d’audit et des hachages pour l’intégrité. 

• Relation entre preuves, contrôles, risques et politiques internes. 

• Exportation structurée vers les audits et les organismes de régulation. 

Intégrations avec ERP, ITSM et ECM 

Ces intégrations réduisent l’effort manuel de consolidation et de gouvernance. Ils augmentent également la fidélité des données et permettent au GRC d’être la source unique pour les décisions de gestion des risques et de conformité au sein de l’entreprise. Cherchez à intégrer des outils tels que : 

• ERP pour disposer de données sur les contrôles financiers, les transactions et les autorisations. 

• ITSM, qui permet de transformer des plans d’action en tickets opérationnels, grâce au suivi des incidents et au SLA. 

• ECM pour effectuer la liaison des politiques, contrats et preuves présents dans les documents. 

• API et middleware (ETL) : Pour l’intégration avec les sources héritées, les datalakes et les outils d’analyse. 

Conclusion 

Comprendre ce qu’est la GRC est essentiel pour les organisations qui souhaitent protéger la valeur, évoluer avec intégrité et prendre des décisions stratégiques basées sur les données. Les mesures de gouvernance, de risque et de conformité représentent bien plus que la conformité. Ils constituent un mécanisme central de compétitivité et de durabilité, en particulier dans les secteurs réglementés. 

Les entreprises qui misent sur cette méthodologie transforment le risque et la conformité en décisions stratégiques et en avantage concurrentiel. Par conséquent, les dirigeants doivent donner la priorité à la responsabilité des dirigeants, au diagnostic de maturité et à la mise en œuvre de contrôles critiques soutenus par la technologie afin de maximiser les bénéfices de la GRC. 

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FAQ – Gouvernance, Risque et Conformité (GRC)