L’IATF 16949 est une spécification technique développée pour la création d’un système de gestion de la qualité dans l’industrie automobile. Elle met principalement l’accent sur la prévention des défauts, la réduction des variations et la diminution des déchets dans la chaîne d’approvisionnement et le processus d’assemblage des automobiles.
Il s’agit de l’une des normes de qualité les plus largement utilisées dans l’industrie automobile internationale, développée avec un niveau de retour d’information sans précédent de la part des constructeurs automobiles et de groupes tels que l’Automotive Industry Action Group (Groupe d’Action de l’Industrie Automobile).
Avec l’émergence de nouveaux défis et les changements constants dans l’industrie automobile, l’IATF (International Automotive Task Force) et l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation) ont convenu de mettre fin à leur partenariat avec la norme ISO/TS 16949, qui était la version précédente de la norme.
Principes de l’IATF 16949
L’IATF 16949 partage les mêmes sept principes que l’ISO 9001. Les membres de la task force ont décidé de réutiliser ces préceptes pour garantir que ceux qui mettent en œuvre la norme pourront réellement améliorer leurs systèmes et processus.
Les principes servent de guide dans ce parcours, permettant aux gestionnaires de se concentrer sur l’évitement des erreurs, l’atteinte d’un nombre zéro de défauts et la satisfaction constante des exigences des clients.
Les sept principes de l’IATF 16949 sont :
- Orientation client
- Leadership
- Engagement des personnes
- Approche processus
- Amélioration continue
- Décisions basées sur des preuves
- Gestion des relations
Différence entre l’IATF 16949 et l’ISO 9001
L’IATF (International Automotive Task Force) 16949 a été mise en œuvre conjointement avec l’ISO 9001:2015, fonctionnant comme un complément à la certification populaire. Cela signifie que la norme de l’IATF n’est pas autosuffisante. Néanmoins, elle vise à mettre l’accent sur la prévention des défauts, à fournir des améliorations continues, ainsi qu’à réduire les déchets et les disparités dans la chaîne d’approvisionnement.
La grande différence entre la norme de l’IATF et celle de l’ISO réside dans les entités responsables. L’ISO 9001 est gérée par l’Organisation Internationale de Normalisation, tandis que l’IATF 16949 a été développée par l’IATF avec une grande contribution des membres de l’industrie automobile.
Comme mentionné précédemment, parmi eux se trouvaient des fabricants d’automobiles et des groupes tels que l’Automotive Industry Action Group.
Voici les principales différences entre l’IATF 16949:2016 et l’ISO 9001 :
- Support : L’ISO 9001 inclut des directives pour les ressources, le personnel, l’infrastructure et la traçabilité des mesures. De plus, la certification de l’IATF fait référence à la planification des usines, des installations et des équipements, ainsi qu’à l’élaboration des exigences de calibration et des laboratoires.
- Leadership : La certification de l’ISO traite du leadership et de l’engagement. L’IATF 16949 se concentre sur des questions telles que la responsabilité d’entreprise, les propriétaires de processus, ainsi que l’efficacité et l’efficience des procédures.
- Contexte de l’organisation : Alors que l’ISO 9001 parle du système de gestion de la qualité et de ses processus, la norme de l’IATF la complète en traitant de la sécurité des produits et de la conformité des processus.
- Planification : La norme de l’Organisation Internationale de Normalisation traite des actions pouvant gérer les risques et les opportunités. Celle de l’International Automotive Task Force inclut également l’analyse des risques, les actions préventives et les plans de contingence.
- Évaluation des performances : L’ISO se concentre sur des concepts tels que la surveillance, la mesure, l’analyse et l’évaluation. L’IATF 16949 spécifie des questions telles que l’identification des outils statistiques et l’application des concepts statistiques.
- Opération : L’ISO 9001 aborde des questions telles que la planification et le contrôle opérationnel, la planification de la conception et du développement, ainsi que le type et l’étendue du contrôle des processus, produits et services fournis en externe. L’IATF 16949 inclut des exigences supplémentaires liées à la confidentialité, aux compétences en conception de produits, à la surveillance des fournisseurs et aux audits de seconde partie.
- Amélioration : L’ISO 9001 aborde la non-conformité et l’action corrective. L’IATF 16949 met l’accent sur des questions supplémentaires telles que la résolution des problèmes, la prévention des erreurs et les systèmes de gestion des garanties.
Principales modifications de l’ISO/TS 16949 à l’IATF 16949
La transition de l’ISO/TS 16949 à l’IATF 16949 a apporté une série de changements significatifs visant à améliorer les systèmes de gestion de la qualité dans l’industrie automobile. Ces modifications reflètent l’évolution des pratiques du secteur et la nécessité de répondre à des exigences plus strictes et spécifiques.
Voici les principales modifications de l’ancienne ISO/TS à l’actuelle IATF :
Pensée basée sur le risque
Pour maximiser la réalisation potentielle des activités planifiées et minimiser les risques d’échecs lors du développement de nouveaux programmes, l’IATF 16949 a inclus plusieurs exigences spécifiques liées aux risques.
Une exigence de l’IATF 16949 est que toutes les entreprises garantissent la conformité de tous les produits, processus, pièces et services, y compris ceux qui ont été externalisés. Cela signifie que l’entreprise doit disposer d’un système pour atténuer les risques de non-conformité dans toute la chaîne d’approvisionnement.
Exigences spécifiques des clients
Plusieurs pratiques courantes dans le secteur, qui se trouvaient dans les exigences spécifiques des clients, ont également été intégrées à l’IATF 16949.
L’objectif de l’intégration de ces pratiques est de faciliter la demande d’exigences spécifiques des clients dans ces domaines. Il est également crucial de distinguer les exigences des clients et les exigences spécifiques des clients (TSR). Ces deux termes sont définis dans l’IATF 16949.
Compétences des auditeurs de première et seconde partie
Plus d’exigences ont été ajoutées à l’IATF 16949 concernant les auditeurs de première et seconde partie, notamment :
- Les entreprises doivent avoir un processus documenté pour vérifier la compétence de l’auditeur interne.
- Lors de la formation des auditeurs internes, il est nécessaire de conserver des enregistrements documentés pour prouver la compétence de l’instructeur par rapport aux exigences supplémentaires.
- Les entreprises doivent prouver la compétence des auditeurs de seconde partie, et ces auditeurs doivent satisfaire aux exigences spécifiques des clients pour être qualifiés comme auditeurs.
Sécurité des produits
La norme de l’IATF comporte une section entièrement nouvelle appelée Sécurité des Produits. Cette section exige que les entreprises en transition aient documenté les processus de gestion de la sécurité des produits liés aux processus de produits et de fabrication.
L’objectif de cette clause est que chaque produit doit exécuter sa fonction prévue ou désignée sans causer de préjudice ou de dommage inattendu. Des processus doivent être mis en place pour garantir la sécurité des produits tout au long de leur cycle de vie dans toutes les entreprises.
Faisabilité du fabricant
Dans la nouvelle IATF 16949, l’entreprise doit évaluer si elle a la capacité d’atteindre les objectifs de temps et de performance stipulés par les clients, connue sous le nom de faisabilité du fabricant.
L’ISO/TS 16949 exigeait également la même analyse de cette faisabilité du fabricant, mais des exigences spécifiques n’étaient pas imposées.
Gestion des garanties
Une nouvelle exigence a été ajoutée à l’IATF 16949 basée sur l’importance croissante de la gestion des garanties, consolidant les exigences spécifiques des clients de l’IATF OEM (Original Equipment Manufacturer).
Pour valider No Trouble Found (NTF), le processus de gestion des garanties doit traiter et intégrer toutes les exigences spécifiques des clients et les procédures d’analyse des garanties.
De plus, chaque fois que cela est possible, les décisions doivent être approuvées par le client.
Ce qu’il faut pour mettre en œuvre l’IATF 16949
La norme de l’International Automotive Task Force est assez rigoureuse, définissant les exigences pour un système de gestion de la qualité des organisations dans l’industrie automobile.
Pour mettre en œuvre cette certification dans votre organisation, vous devez suivre ces étapes :
1. Obtenez l’engagement de la haute direction
Le leadership est l’un des principes les plus importants de l’IATF 16949, il est donc essentiel que la haute direction de votre organisation soit engagée et impliquée dans sa mise en œuvre.
Les gestionnaires doivent fournir les ressources nécessaires, définir des objectifs clairs et diriger par l’exemple. Il s’agit d’une approche de type “top-down” qui vise à garantir que l’importance de la norme sera démontrée à tous les employés.
2. Comprenez les exigences
Nous avons déjà mentionné les exigences de la certification dans cet article, mais il est toujours nécessaire de bien comprendre ce que la norme stipule. Promouvez une étude détaillée de ses exigences et identifiez comment elle s’applique à vos opérations spécifiques.
Envisagez de recruter des spécialistes internes ou même d’engager des consultants externes qui comprennent bien les exigences de l’IATF 16949. Cela facilitera la réalisation d’ateliers ou de sessions de formation avec votre équipe.
3. Réalisez une analyse des écarts et développez un plan de mise en œuvre
L’analyse des écarts permettra d’identifier la différence entre vos processus actuels et les exigences de la certification. Cela est essentiel pour comprendre quelles modifications sont nécessaires pour se conformer à vos processus et prioriser les domaines à améliorer.
Une fois l’évaluation terminée, développez un plan de mise en œuvre détaillé. N’oubliez pas de déléguer les responsabilités et de définir des délais réalistes.
Incluez dans le plan les étapes nécessaires pour combler les lacunes, atteindre la conformité et préparer votre organisation à la certification. Définissez des mécanismes pour surveiller les progrès et faire face à tout défi qui pourrait survenir.
4. Formez vos employés et mettez en œuvre une pensée basée sur les processus
Organisez des ateliers et des sessions de formation pour garantir que vos employés soient qualifiés et comprennent leur rôle dans la satisfaction des exigences de l’IATF 16949. Investissez dans des programmes de développement qui non seulement enseigneront les détails spécifiques de la norme, mais aussi les principes de gestion de la qualité et d’amélioration continue.
Un autre facteur souligné dans la norme est la pensée basée sur les processus. Il s’agit d’une méthodologie qui exige la compréhension et la gestion des processus interconnectés comme un système, visant à augmenter l’efficacité et l’efficience de l’organisation dans la réalisation de ses objectifs. Identifiez, enregistrez et gérez les processus essentiels de l’entreprise pour promouvoir une vision intégrée de la performance opérationnelle.
5. Concentrez-vous sur la gestion des risques
La pensée basée sur les risques doit être intégrée dans tous les aspects de votre système de gestion de la qualité.
Cela implique d’identifier les risques et les opportunités potentiels, d’évaluer leur impact et de prendre des mesures pour atténuer les risques — ainsi que de tirer parti des opportunités.
6. Renforcez la relation avec les fournisseurs
Une caractéristique propre à l’industrie automobile est sa chaîne d’approvisionnement complexe. Par conséquent, gérer la qualité des fournisseurs est essentiel au succès de tout constructeur automobile.
Travaillez en étroite collaboration avec vos fournisseurs pour garantir qu’ils comprennent les exigences de l’IATF 16949. De plus, il est important de s’assurer qu’ils sont capables de fournir de manière cohérente des matériaux ou des composants qui répondent à ces critères de qualité stricts.
7. Promouvez l’amélioration continue
L’amélioration continue est l’un des principaux piliers de la norme de l’International Automotive Task Force. Par conséquent, vous devez créer une culture où chaque employé cherche activement des moyens d’améliorer les processus, les produits et les services.
Évaluez fréquemment les métriques de performance et les retours des clients pour identifier les domaines à améliorer.
Préparez-vous également à effectuer plusieurs audits internes. Après tout, ces vérifications sont un outil important pour évaluer l’efficacité du système de gestion de la qualité. Elles aident également à identifier les domaines à améliorer.
Enfin, il est crucial que votre organisation se prépare aux audits externes. Assurez-vous que vos dossiers soient bien organisés et que les employés comprennent leur rôle dans le processus d’audit.
Conclusion
La mise en œuvre de l’IATF 16949 est une étape essentielle pour les organisations qui souhaitent se démarquer dans l’industrie automobile, où la qualité et la conformité sont fondamentales pour le succès. Cette norme renforce non seulement la gestion de la qualité, mais elle promeut également une culture d’amélioration continue, de prévention des défauts et de réduction des déchets.
L’adoption de l’IATF 16949 peut conduire à une chaîne d’approvisionnement plus robuste, des processus de fabrication plus efficaces et des produits finaux de haute qualité, résultant en une plus grande satisfaction des clients et une compétitivité accrue sur le marché.
En suivant les étapes de mise en œuvre, les organisations peuvent s’assurer qu’elles sont bien préparées pour obtenir la certification. L’accent mis sur la gestion des risques et le renforcement des relations avec les fournisseurs sont des éléments critiques qui complètent les principes de l’IATF 16949 et assurent une approche holistique de la gestion de la qualité.
En fin de compte, l’IATF 16949 n’est pas seulement une norme de qualité, mais un outil stratégique qui peut transformer la manière dont les entreprises opèrent, les propulsant vers un avenir d’excellence et d’innovation continue dans l’industrie automobile.
