La gestión de riesgos en materia de seguridad y salud ocupacional (SSO) es un proceso extremadamente importante y las empresas son responsables de prevenir los riesgos a los que se exponen los trabajadores en sus actividades.
Los accidentes ocurren cuando menos se lo espera, especialmente en el trabajo. Cada organización es diferente, y también lo son los riesgos que presentan para la salud y la seguridad. Todo depende del tipo de trabajo realizado.
El compromiso con la salud y la seguridad en el trabajo es una responsabilidad compartida tanto por el empresario como por el colaborador. Si la empresa demuestra que se toma en serio la salud y la seguridad, es más probable que los trabajadores sigan las directrices de los procedimientos, cooperen y participen en el proceso.
Este es, sin duda, uno de los primeros pasos en la creación de una cultura de seguridad en su empresa: el apoyo y la influencia de los dirigentes en favor de actitudes y comportamientos seguros y saludables.
Este artículo ofrece una visión general de los recursos de las normas ISO 31000 e ISO 45001 para ayudarle a comprender e implementar la evaluación y gestión de riesgos de seguridad y salud ocupacional.
Etapas del proceso de gestión de riesgos de SSO
1. Ámbito, contexto y criterios
El objetivo de esta etapa es personalizar el proceso de gestión de riesgos y establecer los parámetros para la gestión de riesgos de SSO.
La organización debe definir el alcance del proceso, el contexto (externo e interno) y los criterios para evaluar la importancia del riesgo.
Definición del ámbito
Definir a qué nivel se aplicará la gestión de riesgos: estratégico, operativo, programa, proyecto o de otras actividades.
Tener en cuenta los objetivos de la organización, los resultados esperados, las herramientas, técnicas, recursos, responsabilidades, registros que deben llevarse, entre otros.
Tener en cuenta las necesidades y expectativas de los trabajadores y otras partes interesadas.
Contexto de la organización
El contexto debe reflejar el entorno específico de la actividad a la que se aplica el proceso de gestión de riesgos.
Identificar y analizar los problemas externos e internos que afectan a su capacidad para alcanzar los resultados previstos.
Criterio
La organización debe especificar la cantidad y el tipo de riesgo que puede y no puede asumir en relación con los objetivos.
Los criterios deben alinearse con el marco de gestión de riesgos y adaptarse al propósito y alcance específicos de la actividad considerada.
Para apoyar la toma de decisiones, deben establecerse criterios para evaluar la importancia del riesgo. Estos criterios son dinámicos y deben ser revisados periódicamente y modificados si es necesario.
2. Comunicación y consulta
El objetivo de la comunicación y la consulta es ayudar a las partes interesadas a entender el riesgo, la base sobre la que se toman las decisiones y las razones por las que se requieren acciones específicas. La comunicación busca promover la concienciación y comprensión del riesgo, mientras que la consulta implica la obtención de comentarios e información para apoyar la toma de decisiones.
La comunicación y la consulta deben producirse en cada etapa y a lo largo de todo el proceso de gestión de riesgos. Permite reunir diferentes ámbitos de experiencia y garantiza que se tengan en cuenta adecuadamente los distintos puntos de vista a la hora de establecer criterios y evaluar los riesgos. Y también ayuda a crear un sentimiento de inclusión y propiedad entre los afectados por el riesgo.
Es importante que siempre se consulte a los trabajadores al evaluar los riesgos. No hay nadie mejor para señalar los peligros y sugerir mejoras que los que realizan este trabajo cada día. Pueden sugerir soluciones prácticas y rentables.
3. Identificación de peligros y riesgos
Conocer la diferencia entre un peligro y un riesgo es una parte importante de una evaluación de riesgos exitosa.
Según la norma ISO 45001:
Peligro: Es una fuente con potencial para causar lesiones y enfermedades
Los peligros pueden incluir fuentes con el potencial de causar daños o situaciones peligrosas, o circunstancias con el potencial de exposición que conducen a lesiones y enfermedades.
Riesgo: efecto de la incertidumbre
Un efecto es una desviación de lo esperado, positiva o negativa.
La incertidumbre es el estado, aunque sea parcial, de carencia de información, comprensión o conocimiento relacionado con un acontecimiento, su consecuencia o su probabilidad.
La identificación de peligros y riesgos ayuda a la organización a reconocer y comprender los peligros en el lugar de trabajo y para los trabajadores con el fin de evaluar, priorizar y eliminar los peligros o reducir los riesgos de SSO.
El proceso de identificación de peligros debe ser continuo y proactivo.
Para elaborar una lista de fuentes de riesgo y sus consecuencias, el equipo debe reflexionar sobre las siguientes cuestiones:
- ¿Qué puede salir mal? (Riesgo)
- ¿Qué tan malo puede ser? (Consecuencias/ Impacto)
- ¿Con qué frecuencia podría ocurrir? (Probabilidad)
Algunas estrategias para responder a estas preguntas son:
- Brainstorming;
- Desarrollo de escenarios hipotéticos / what if‘;
- Revise sus registros de accidentes, lesiones y muertes para identificar los procesos / actividades que necesitan ser revisados o que requieren mayor atención en la evaluación de peligros y riesgos.
4. Análisis de riesgos
El análisis de riesgos implica una consideración detallada de las incertidumbres, fuentes de riesgo, consecuencias, probabilidad, eventos, escenarios, controles y su eficacia.
Probabilidad: Probabilidad de que ocurra algo
Consecuencia/impacto: Resultado de un evento que afecta a los objetivos.
Una consecuencia puede ser cierta o incierta y puede tener efectos directos o indirectos, positivos o negativos, sobre los objetivos.
Las consecuencias pueden expresarse cualitativa o cuantitativamente.
Una Matriz de Riesgo / Diagrama de Riesgo es una herramienta simple y visual que normalmente se utiliza para evaluar el nivel de riesgo y ayudar en el proceso de toma de decisiones.
Cada organización puede definir sus propios criterios de consecuencia y probabilidad en función de su contexto y objetivos actuales (Etapa 1 – Ámbito, Contexto y Criterios). También puede utilizar criterios ya desarrollados.
Ejemplos de criterios de probabilidad e impacto
La probabilidad y el impacto pueden expresarse cualitativa o cuantitativamente:
|
Probabilidad |
Cualitativamente |
Cuantitativamente |
|
Raro |
Concebible, pero extremadamente improbable |
Menos de un evento en 100 años |
|
Improbable |
Posible pero improbable |
1 evento entre 10 a 100 años |
|
Posible |
Probable que ocurra, pero no es seguro |
1 evento entre 1 a 10 años |
|
Muy probable |
Probable que ocurra |
Más de 1 evento al año |
|
Casi seguro |
Extremadamente probable |
Más de un evento al mes |
|
Impacto |
Cualitativamente |
Cuantitativamente |
|
Insignificante |
Casi accidente
Cuasi accidente |
1 |
|
Menor |
Lesión de primeros Auxilios
Derrame biológico/químico |
2 |
| Moderado | Lesión/enfermedad moderada
Deterioro reversible Exposición biológica |
3 |
|
Mayor |
Lesión/enfermedad grave
Incapacidad temporal Lesión con atestado médico Incidente peligroso |
4 |
|
Crítico |
Múltiples víctimas mortales
y/o efectos irreversibles significativos |
5 |
Ejemplo de matriz de riesgo
En esta etapa, podemos construir una Matriz de Riesgo para calcular la magnitud de las consecuencias potenciales (niveles de impacto) y la probabilidad (niveles de probabilidad) de que estas consecuencias se produzcan.
5. Evaluación de riesgos
El objetivo de la evaluación de riesgos es comparar los resultados del análisis de riesgos con los criterios establecidos para determinar dónde es necesario tomar más medidas.
Los criterios de evaluación del riesgo también se definen en la etapa 1.
Ejemplo:
| Nivel de riesgo | Aceptación del nivel de riesgo | Requiere acción inmediata |
| Bajo | Aceptable | Mantener el proceso en marcha, pero supervisarlo regularmente |
| Medio | Considerablemente aceptable | Mantener el proceso en curso; sin embargo, debe elaborarse y aplicarse un plan de control lo antes posible |
| Alto | Inaceptable | Investigar el proceso e implementar los controles inmediatamente |
| Extremo | Inaceptable | Detener el proceso e implementar los controles |
Las decisiones deben tener en cuenta el contexto más amplio y las consecuencias reales y percibidas para las partes interesadas externas e internas.
El resultado de la evaluación de riesgos debe registrarse, comunicarse y validarse en los niveles adecuados de la organización.
6. Tratamiento de riesgos
El objetivo del tratamiento del riesgo es seleccionar e implementar opciones para afrontarlo.
El tratamiento del riesgo implica un proceso iterativo de:
- formular y seleccionar las opciones de tratamiento de riesgos;
- planificar e implementar el tratamiento de riesgos;
- evaluar la eficacia de dicho tratamiento;
- decidir si el riesgo restante es aceptable;
- si no es aceptable, realizar otro tratamiento.
Tras la evaluación de riesgos, la organización puede decidir cómo controlar cada riesgo identificado. Los métodos de control de riesgos suelen agruparse según la siguiente jerarquía:
7. Monitoreo y análisis crítico
La gestión de riesgos es un proceso continuo que debe ser supervisado y revisado para garantizar su continua idoneidad y eficacia.
Debe revisar el proceso de gestión de riesgos a intervalos planificados o cuando:
- ya no sean más eficaces;
- se produzcan cambios en el lugar de trabajo que puedan dar lugar a nuevos riesgos;
- se hayan producido accidentes o cuasi accidentes
- haya cambios en los requisitos legales;
- los resultados de las auditorías hayan indicado no conformidades u oportunidades de mejora;
- los trabajadores hayan identificado problemas o sugerencias de mejora;
- entre otros.
Los riesgos en materia de SSO pueden controlarse mediante:
- auditorías;
- inspecciones;
- monitoreo de la exposición;
- revisión de indicadores de desempeño;
- entre otros.
El monitoreo y la revisión del desempeño de la gestión de riesgos de SSO es una forma de garantizar la mejora continua.
8. Registro e informes
Llevar un registro de la evaluación de riesgos y de las medidas que se toman para mitigarlos es muy importante y también un requisito legal.
Disponer de un registro de sus evaluaciones de riesgo desde hace tiempo es útil cuando se encuentre con situaciones similares. Se pueden comparar las acciones realizadas anteriormente o perfeccionar su estrategia.
El registro y la información tienen como objetivo:
- comunicar las actividades y los resultados de la gestión de riesgos en toda la organización;
- proporcionar información para la toma de decisiones;
- mejorar las actividades de gestión de riesgos;
- ayudar a la interacción con las partes interesadas, incluidas las que tienen responsabilidad y obligación de rendir cuentas sobre las actividades de gestión de riesgos.
Conclusión
El proceso de gestión de riesgos de salud y seguridad ocupacional le permite actuar de forma proactiva en lugar de reactiva y mitigar los riesgos antes de que causen lesiones o enfermedades a los trabajadores.
Además de prevenir los accidentes laborales, la gestión de SSO ofrece varias ventajas, como:
- Aumentar la satisfacción, la confianza y el compromiso de los colaboradores;
- Disminuir la tasa de absentismo;
- Aumentar la productividad
- Reducir los costos;
- Aumentar la confianza y la reputación de la empresa;
- Mejorar la imagen pública de la empresa;
- Se adhiere a los principios de responsabilidad social corporativa (RSC), apoyando el bienestar físico, social y mental de los colaboradores.
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