La identificación de riesgos es el proceso de analizar y evaluar el entorno de trabajo y la operación para identificar sucesos que podrían dañar la salud de los trabajadores y/o la eficacia de las actividades. Este cuidado ayuda a prevenir accidentes, apoya las medidas de seguridad y protege la calidad de los productos/servicios ofrecidos.
Por lo tanto, la identificación de riesgos es esencial para el éxito de los proyectos e incluso para la organización en su conjunto. Siga leyendo y comprenda qué son los riesgos y aprenda siete consejos para identificarlos de manera eficiente.
Ver también: 12 pasos para crear un plan de riesgo completo
¿Qué son los riesgos?
Los riesgos son la posibilidad de que un evento o acción cause daño o consecuencias negativas. En el mundo corporativo, estos daños pueden afectar a personas, grupos, propiedades, productos/servicios o al medio ambiente.
Son inherentes a los negocios y precisamente por ello es fundamental contar con una buena gestión de riesgos. Esto es decisivo para el éxito en el logro de los objetivos de una organización.
Al fin y al cabo, si no identificas un riesgo, también pierdes la oportunidad de evitarlo; Y estas oportunidades perdidas pueden convertirse en grandes pérdidas.
Los riesgos pueden provenir de una variedad de fuentes, por lo que obtener una visión general de todos ellos puede ser difícil. A continuación, te damos a conocer algunos de los tipos de riesgo más comunes:
El análisis de riesgos implica identificar, analizar y tomar medidas para mitigar o controlar estos riesgos anteriores (y cualquier otro). De este modo, se reduce la probabilidad de que ocurran y, en consecuencia, se minimizan sus impactos.
Más información: Cómo crear una matriz de riesgos
¿Cómo identificar los riesgos y por qué hacerlo?
Pero, ¿cómo lidiar con los riesgos cuando ni siquiera sabes cuáles están presentes en tu empresa? Aquí es donde entra en juego la gestión de riesgos, para garantizar la seguridad, la eficiencia y la sostenibilidad en cualquier actividad.
Al identificar los riesgos, se añaden beneficios como:
- Prevención de pérdidas: Identifique los riesgos con anticipación, de modo que pueda tomar medidas preventivas para evitar o minimizar las pérdidas. En otras palabras: puedes lidiar con un problema incluso antes de que suceda.
- Planificación y preparación: Al mapear los riesgos, puede desarrollar planes de contingencia y respuesta para garantizar que la empresa esté preparada para manejar eventos adversos.
- Toma de decisiones informada: La planificación y la preparación proporcionan información valiosa que, a su vez, informa la toma de decisiones estratégicas y operativas. De este modo, se gestionan los riesgos de forma más eficaz.
- Cumplimiento y regulación: Posiblemente uno de los principales beneficios de este tipo de atención es cumplir con los estándares y regulaciones de la industria. Especialmente para las empresas que operan en mercados altamente regulados, el cumplimiento y la identificación/gestión de riesgos van de la mano.
- Protección de recursos: Al hacer frente a los riesgos y reducir sus impactos, se protegen los activos de la empresa, así como a las personas que trabajan en ella y la reputación de la organización.
Pero no basta con conocer los beneficios de la gestión de riesgos, es necesario saber cómo hacerlo en la práctica. Como hay varios tipos de riesgos, también hay numerosas formas de identificarlos.
Para facilitarte la vida en este reto, a continuación, te dejamos una guía básica paso a paso sobre cómo identificar los riesgos:
- Analice el contexto: Comprenda el entorno en el que está operando. Analizar los factores internos y externos que pueden influir en los riesgos de la operación.
- Identifique las amenazas: Enumere los posibles eventos o condiciones que podrían causar daños. Puedes hacerlo a través de una lluvia de ideas, consultando a expertos, analizando datos históricos o utilizando algunas de las herramientas que mencionamos a continuación en este post.
- Evalúe las vulnerabilidades: Una vez que haya identificado las amenazas en sí, determine qué activos o procesos son más susceptibles a ellas. Haga una lista que relacione los riesgos/amenazas a los activos/procesos.
- Evaluar las consecuencias: Analizar el impacto potencial de cada riesgo identificado en los pasos anteriores. Con esta información, podrás definir prioridades y crear acciones que se centren en los riesgos más críticos, y luego en los menos críticos de forma sucesiva.
- Organice la documentación: Por último, no olvide registrar la información, los datos y las conclusiones (como los riesgos identificados, las causas, las consecuencias y las medidas de mitigación) a lo largo de este proceso. Asegúrese de que este material sea fácilmente accesible para las partes interesadas y revíselo periódicamente para aplicar medidas de mejora continua.
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7 herramientas para identificar riesgos
Siguiendo este paso a paso, tendrás una estructura sólida y eficaz para iniciar tu proceso de identificación de riesgos. Pero eso no es todo, también hay que implementar las herramientas adecuadas. Así, tienes más facilidad, agilidad y productividad en la gestión de riesgos.
A continuación, conocerás siete de los principales métodos y herramientas para llevar a cabo la identificación de riesgos de forma integral. Recuerde tener en cuenta su infraestructura, la naturaleza de la operación de su empresa y sus posibilidades de implementación al elegir cuáles utilizar.
Lo importante es agregar las herramientas/metodologías que aportarán más seguridad y mejor rendimiento a tu organización.
1. Lluvia de ideas
La lluvia de ideas es el acto de reunir a los miembros del equipo con el objetivo de generar tantas ideas como sea posible para crear algo o resolver problemas.
Esta técnica creativa explora la diversidad de experiencias y brinda la oportunidad a los miembros del grupo de construir sobre las ideas de los demás, lo que la hace ideal para identificar riesgos.
Con la lluvia de ideas, las personas que trabajan en la primera línea de la empresa pueden compartir sus propias perspectivas sobre los riesgos. Esto proporciona nuevos conocimientos sobre los mismos procesos y ayuda a cerrar la brecha entre el liderazgo y el equipo.
Esta metodología es sencilla y no requiere formación especializada. Se puede utilizar para identificar varios tipos de riesgos, ayudando a los equipos desde la planta de producción hasta la alta dirección.
2. Matriz SWOT
Generalmente utilizada para la planificación estratégica de empresas y/o la creación de nuevos proyectos, la matriz SWOT puede ser una herramienta valiosa para identificar riesgos desde una nueva perspectiva.
Con él, identifica las fortalezas y debilidades del entorno interno en el lado izquierdo y en el lado derecho enumera las oportunidades y amenazas del entorno externo. He aquí un ejemplo:
La matriz SWOT es útil para identificar los puntos positivos que tiene el proyecto o negocio, así como lo que puede ser perjudicial para que la empresa logre sus objetivos. Recuerde que un riesgo es la incertidumbre de un evento futuro, que puede ser positivo (oportunidad) o negativo (amenaza).
3. Análisis de la causa raíz
Algunas herramientas comúnmente utilizadas para el análisis de causa raíz también pueden ser muy útiles para identificar riesgos. Algunos de los más utilizados y eficientes son:
- FMEA (Análisis Modal de Fallos y Efectos);
- Diagrama de causa y efecto (también llamado Ishikawa o Espina de Pescado);
- Diagrama de Pareto;
El análisis de causa raíz se utiliza normalmente después de que ya haya aparecido un problema, pero puede aplicarlo de forma preferente. Para ello, toma como punto de partida un impacto o riesgo a evitar y luego analiza su causa raíz.
4. Técnica Delphi
La técnica Delphi consiste en recopilar información de forma anónima y estructurada. Por lo general, se realiza a través de cuestionarios y es gestionado por un facilitador encargado de recopilar las ideas (riesgos) señaladas por los expertos.
En cada ronda de análisis, los expertos formulan individualmente una lista de riesgos (o responden a un cuestionario específico) y entregan esta compilación al facilitador.
Los resultados de la primera ronda, una vez resumidos, proporcionan la base para la segunda ronda, y así sucesivamente. A partir de los resultados de la información recopilada en cada ronda, los expertos pueden revisar su análisis, modificarlo o presentar nuevos argumentos. Este proceso continúa hasta que todos los participantes llegan a un acuerdo.
Este método es una forma eficaz de llegar a un consenso, especialmente cuando hay muchas personas involucradas en el proceso de análisis. También evita errores, gracias a las revisiones de las predicciones anteriores en cada ronda. Además, el anonimato de la Técnica Delphi permite a los expertos expresar sus opiniones libremente.
5. Entrevistas
Los riesgos pueden identificarse a través de entrevistas con los participantes del proyecto o expertos en el área en cuestión que busca llevar a cabo la evaluación de riesgos. Con la diversidad de experiencias y especialidades de cada uno, es posible lograr un mayor número de notas en el proceso de identificación de riesgos.
6. Inspecciones
Esencial en la identificación de riesgos, la inspección es el resultado de visitar las instalaciones y ponerse en contacto con los miembros del equipo.
Las inspecciones suelen estar guiadas por listas de comprobación, en las que se enumeran los elementos, procesos, equipos o instalaciones que se van a comprobar. Su objetivo es identificar, prevenir y corregir situaciones que no se ajusten al estándar esperado. Como resultado, surgen varios riesgos y puntos de mejora.
7. Revisión de requisitos y documentación
Además de garantizar la entrega de productos, proyectos y servicios de calidad, el cumplimiento de los requisitos legales también evita multas, sanciones y diversas pérdidas financieras. Por lo tanto, el análisis y revisión de los requisitos aplicables a su operación es fundamental para identificar riesgos potenciales.
Otro punto por analizar y que puede aportar información valiosa es la documentación. Revisar documentos relacionados con proyectos, procesos, auditorías previas o indicadores de desempeño, por ejemplo.
Esto puede apuntar a las lecciones aprendidas, así como a los problemas y sus respectivas resoluciones. De esta manera, estará más preparado si se produce un riesgo similar o incluso podrá identificar nuevos riesgos relacionados.
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Conclusión
La identificación de riesgos es un componente vital para la resiliencia y el éxito de cualquier organización. El uso de métodos y herramientas adecuadas no solo permite anticipar y mitigar posibles amenazas, sino que también fortalece la capacidad de respuesta y adaptación ante eventos imprevistos.
Al integrar estas prácticas, las empresas pueden proteger sus activos, garantizar la continuidad del negocio y promover un entorno de trabajo más seguro y eficiente. Invertir en gestión de riesgos es, por tanto, invertir en el futuro sostenible y próspero de tu empresa.
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