Padrão de qualidade internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQs), a ISO 9001 está passando por uma atualização programada para garantir que continue relevante para os desafios modernos e os avanços tecnológicos de um mercado empresarial dinâmico. A mais nova revisão trará a versão ISO 9001:2026, motivada pelo crescimento da digitalização, popularização do trabalho remoto e a maior ênfase em práticas nas áreas de ética e sustentabilidade.
Esses fatores externos que transformaram a maneira como as organizações operam e gerenciam a sua qualidade. As mudanças da ISO 9001:2026 vão buscar integrar esse cenário contemporâneo ao framework da norma, garantindo que ela se mantenha uma solução prática e valiosa para as empresas ao redor do planeta.
A última grande atualização aconteceu em 2015, quando foi introduzida uma grande mudança de foco em direção ao pensamento baseado em risco e uma nova estrutura de alto nível. Desde então, o cenário global mudou de forma definitiva, trazendo a necessidade de uma nova iteração da ISO.
Uma das principais mudanças para a versão 2026 é a introdução de requisitos aprimorados para a liderança, visando promover a cultura da qualidade e o comportamento ético. Além disso, a atualização introduz uma separação mais clara entre gestão de risco e de oportunidade, assim como integra formalmente as considerações sobre a mudança climática na análise de contexto da organização.
Com essas atualizações, as empresas que adotam o padrão terão uma orientação mais clara e que reflita as melhores práticas atuais na questão da qualidade. Continue lendo para descobrir tudo que você precisa saber para que sua organização esteja pronta para a chegada da ISO 9001:2026.
Por que a ISO 9001 está sendo atualizada?
A ISO 9001 está passando por uma revisão agendada para garantir que continue relevante, refletindo os desafios contemporâneos e as melhores práticas na gestão da qualidade. A atualização busca refinar o framework estabelecido na versão 2015, integrando novos conceitos que se tornaram centrais para organizações modernas e resilientes.
O ambiente de negócios mundial se transformou na última década, graças a cadeias de suprimento mais complexas, rápida digitalização e maior ênfase em operações sustentáveis. O padrão agora precisa evoluir para lidar com essas novas realidades, oferecendo uma estrutura robusta para a criação de SGQs que possam ter sucesso nas condições dinâmicas de hoje.
Áreas-chave de foco para a revisão 2026 incluem:
- Liderança e cultura organizacional. Melhoria dos requisitos para que a alta direção promova a cultura da qualidade e comportamento ético por toda a organização.
- Risco, resiliência e oportunidades. Esclarecimento e separação da gestão de riscos e de oportunidades, com o incentivo a uma abordagem mais proativa à resiliência organizacional.
- Transformação digital e dados. Transformação digital e dados. Reconhecimento ao impacto das ferramentas digitais e das tecnologias da Indústria 4.0 (como IoT e IA) na integridade dos dados e nos Sistemas de Gestão da Qualidade modernos.
- Sustentabilidade e mudanças climáticas. Integração de considerações sobre mudanças climáticas e alinhamento da gestão da qualidade de forma mais próxima aos objetivos mais amplos de responsabilidade ambiental e social.
- Fator Humano e Ambiente de Trabalho. A revisão coloca um holofote no capital humano, com um foco renovado na importância de um ambiente de trabalho psicologicamente seguro e no bem-estar dos colaboradores como alicerces fundamentais para a garantia da qualidade e da melhoria contínua.
Em última análise, a revisão da ISO 9001:2026 não é apenas uma atualização de conformidade, mas sim uma melhoria estratégica, posicionando a norma como uma ferramenta vital para construir organizações mais adaptáveis, responsáveis e competitivas.
Ao abordar esses temas modernos, a atualização prepara a norma para o futuro e ajuda as organizações a alinharem seus objetivos de qualidade com suas metas estratégicas mais amplas.
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Como é a linha do tempo da atualização da ISO 9001:2026?
O processo de revisão da ISO 9001:2026 segue um procedimento internacional estruturado, com a publicação do Rascunho de Norma Internacional (DIS na sigla em inglês) constituindo um marco significativo em direção à versão final. O estágio da DIS dá início a um período vital para consultas públicas, permitindo que stakeholders ao redor do mundo analisem e apresentem suas propostas de mudanças.
Depois da votação do DIS e da resolução dos comentários, o processo avança para a fase de Rascunho Final de Normal Internacional (FDIS na sigla em inglês). O FDIS geralmente é a versão final antes da publicação, permitindo que as organizações tenham uma prévia quase completa dos novos requisitos.
Ao final de todo esse processo, é publicada a versão definitiva do padrão ISO 9001:2026, encerrando um período de três anos e múltiplos rascunhos. Esse é um encerramento de um longo processo, mas também o nascimento de outro: o período de transição.
As empresas certificadas possuem três anos após a publicação final do padrão para se adequarem às mudanças nas diretrizes. Nesse período, tanto as certificações ISO 9001:2015 quanto as ISO 9001:2026 serão válidas.
Os órgãos de acreditação precisarão de um período inicial de nove a 12 meses para seu próprio treinamento e certificação. Isso significa que as primeiras auditorias oficiais da ISO 9001:2026 só deverão acontecer no terceiro trimestre de 2027.
Todas as organizações deverão completar sua transição e serem auditadas com base no novo padrão até o prazo final, previsto para setembro de 2029.
Essas são as principais fases da linha do tempo de atualização da ISO 9001:2026:
- Rascunho de trabalho (dez 2023 – fev 2024): o rascunho inicial do padrão é desenvolvido e circula dentro do comitê técnico para comentários preliminares e trabalho de base.
- Segundo rascunho do Comitê é processado (jan – jun 2025): segundo rascunho do comitê é finalizado, incorporando feedback de versões anteriores e se aproxima da sua estrutura final.
- Rascunho de Norma Internacional (set 2025): em setembro de 2025, o comitê ISO/TC 176/SC 2 liberou o Draft International Standard (DIS) para votação, um passo crucial no processo de revisão.
- Rascunho Final de Norma Internacional (abr – jun 2026): esta fase apresenta uma versão quase final da norma para aprovação formal, já incluindo o feedback do DIS. Neste ponto o texto já está mais estável, sofrendo apenas alterações editoriais.
- Publicação oficial (set 2026): versão final do padrão ISO 9001:2026 é publicada oficialmente e lançada ao público.
- Início do período de transição (set 2026): um período de transição de três anos começa imediatamente depois da publicação do padrão, permitindo que as organizações planejem sua migração.
- Período de acreditação e treinamento (set 2026 – ago 2027): órgãos de acreditação passam por um período de treinamento e de certificação. São raros os certificados emitidos durante este período inicial de nove a 12 meses.
- Prazo final para transição (set 2029): todas as organizações devem concluir sua transição até três anos após a publicação do texto final. Certificados ISO 9001:2015 se tornam inválidos após essa data.
Quais são as principais mudanças previstas para a ISO 9001:2026?
A edição 2026 da ISO 9001 busca introduzir diversas atualizações para refinar o padrão atual, sem promover uma reformulação completa. Essas alterações têm como objetivo alinhar o padrão às práticas de negócio modernas e esclarecer requisitos já existentes na ISO 9001:2015.
Na tabela abaixo, detalhamos algumas das mudanças mais significativas dessa atualização:
| Área da mudança | Atualização principal | Cláusula de referência |
| Contexto e meio-ambiente | Integração da mudança climática como um fator no contexto organizacional | Cláusula 4.1 |
| Liderança e cultura | Dever explícito de promover a cultura da qualidade e o comportamento ético | Cláusula 5.1.1 |
| Política da qualidade | Deve considerar o contexto organizacional e a direção estratégica | Cláusula 5.2 |
| Gestão de risco e oportunidade | Separação mais clara entre subcláusulas distintas com orientação expandida | Cláusulas 6.1.1 – 6.1.3 |
| Conscientização dos colaboradores | Novo requisito para entender a cultura da qualidade e o comportamento ético | Cláusula 7.3 |
| Material de orientação | Fase de implementação teve sua Importância significativamente expandida | Anexo A |
1. Integração da mudança climática
Uma emenda que lida com a mudança climática foi introduzida de maneira formal na cláusula 4.1, exigindo que as organizações considerem o aquecimento global como um fator nas suas análises de contexto interno e externo. Essa integração busca garantir que as considerações em relação ao meio-ambiente se tornem parte integral do Sistema de Gestão da Qualidade — e não sejam apenas um anexo.
2. Liderança e comprometimento
A cláusula 5.1.1 agora requer de maneira explícita que a alta direção promova e demonstre a qualidade da cultura e o comportamento ético dentro da organização. Essa nova emenda inclui orientações para a liderança demonstrar esses princípios na prática de maneira efetiva.
3. Gestão de riscos e oportunidades
O padrão oferece uma separação mais clara entre gestão de riscos e de oportunidades. Ele faz isso ao reorganizar a cláusula 6.1 em subcláusulas distintas (de 6.1.1 a 6.1.3).
Essa nova estrutura é suportada por orientações significativamente expandidas presentes no Anexo A. Isso proporciona às organizações uma estrutura mais detalhada na hora de abordar ambos os conceitos.
4. Expansão dos requisitos de conscientização
A cláusula 7.3 foi expandida com um novo requisito de conscientização, que determina que os colaboradores devem entender as implicações da cultura da qualidade e do comportamento ético. Essa mudança reforça as maiores responsabilidades da liderança e garante que os valores da organização são compreendidos em todos os níveis.
5. Alinhamento da política da qualidade
A política da qualidade agora deve levar em conta o contexto da organização e apoiar sua direção estratégica de maneira explícita. Essa atualização fortalece a ligação crucial entre o SGQ e a estratégia de negócios em geral, incentivando os gestores a tratarem a política como mais do que um simples documento.
6. Orientações expandidas no anexo A
O Anexo A foi alterado de maneira significativa para oferecer orientações melhores e mais detalhadas, de maneira alinhada com as cláusulas de 4 a 10 do padrão. Isso oferece um suporte muito mais claro para a implementação da ISO 9001, em especial no que toca aos requisitos atualizados de risco, oportunidades e contexto organizacional.
Essas mudanças retratam um padrão que evolui para incorporar as prioridades dos negócios modernos, incluindo fatores como cultura organizacional, ética e gestão de risco. Para as organizações que já estão em conformidade com a ISO 9001:2015, essas atualizações devem representar uma integração possível de se gerenciar, sem exigir uma reformulação completa do sistema.
Continue lendo: O que é gestão da qualidade e quais os seus 8 princípios
Como se preparar para a transição da ISO 9001:2026?
Sua organização terá três anos para realizar a transição da ISO 9001:2015 para a versão 2026, mas incentivamos você a se preparar para essa mudança desde já. Desse modo, você terá tempo suficiente para entender os novos requisitos, integrá-lo nos seus processos atuais e treinar os seus colaboradores.
Aproveite para evitar surpresas de última hora ao investir em um planejamento cuidadoso que abrirá as portas para melhorias no seu SGQ.
Esses são os cinco passos para deixar o seu negócio pronto para a ISO 9001:2026:
- Conduza uma análise de lacunas. Promova uma análise de todas as cláusulas do seu SGQ atual em comparação com o texto da nova edição da norma para identificar requisitos novos, alterados ou não atingidos. Essa análise servirá de fundação para o seu projeto de transição e vai ajudar a priorizar as ações necessárias.
- Lide com as considerações sobre mudança climática. Revise e atualize os processos para compreender o contexto da sua organização (cláusula 4.1) e as necessidades de partes interessadas (cláusula 4.2) para determinar se a mudança climática é um fator relevante para o seu SGQ. Integre os riscos ou oportunidades identificados no planejamento e nos controles do seu Sistema de Gestão da Qualidade.
- Revise e atualize a documentação. Comece ao revisar a documentação do seu SGQ — incluindo políticas, procedimentos e registros — para refletir a terminologia e os requisitos atualizados da versão 2026. Preste atenção especial na política da qualidade, na gestão de riscos e oportunidades e nos procedimentos de conscientização para garantir que eles estejam alinhados com o novo padrão.
- Desenvolva e execute um plano de treinamento. Crie um programa de treinamento para garantir que a liderança, os auditores internos e todos os colaboradores relevantes estejam cientes das mudanças e entendam seu papel no sistema atualizado. Foque em conceitos novos como a promoção de uma cultura da qualidade, comportamento ético e na separação clara entre riscos e oportunidades.
- Elabore um projeto de transição. Produza um plano detalhado com uma linha do tempo realista, alocando os recursos necessários e definindo responsabilidades para as atividades de transição. Este plano deve mapear os passos mais importantes para a recertificação da sua organização, que precisa ser concluída antes do prazo de três anos após a publicação da versão final da ISO 9001:2026.
Semana da qualidade: uma chance para se preparar para o futuro
Enquanto nos preparamos para as mudanças trazidas pela ISO 9001:2026, as Semanas Mundiais da Qualidade se consolidam como uma oportunidade anual única para antecipar e cultivar as mentalidades que as novas normas exigirão.
Cada edição, com seu tema específico, está sempre em total sintonia com os princípios de evolução contínua que fundamentam revisões como a de 2026.
A futura norma, por exemplo, nos desafia a integrar a mudança climática, promover uma cultura de qualidade ética e adotar uma gestão mais clara de riscos e oportunidades. Mais do que adições burocráticas, essas diretrizes são um convite para repensar profundamente o papel da qualidade nas organizações.
Esse é um espírito de inovação que a Semana da Qualidade celebra e promove a cada ano. Este evento global serve como um laboratório perfeito para iniciar transições importantes. Ao longo dos anos, seus pilares de ação se mostram diretamente conectados aos requisitos emergentes das normas, como os da ISO 9001:2026:
- Alinhamento: a ISO 9001:2026 exigirá que a Política da Qualidade esteja intrinsecamente alinhada com a direção estratégica e o contexto da organização. A Semana da Qualidade constantemente nos provoca com a pergunta: “Sua abordagem para a qualidade está alinhada com a estratégia da sua organização?”. É o momento ideal para refletir e iniciar ajustes, garantindo que a qualidade seja o cerne da sua estratégia de negócio, e não um anexo.
- Desempenho: a separação entre risco e oportunidade na nova norma exige uma abordagem mais proativa e orientada a dados. A campanha, em suas diversas edições, frequentemente questiona: “Você entende e responde aos riscos e ao desempenho da qualidade?”. Participar da Semana é uma oportunidade para fortalecer a cultura de análise de dados e performance, base para atender aos novos requisitos da cláusula 6.1.
- Pessoas: a ISO 9001:2026 enfatizará o dever da liderança em promover a cultura da qualidade e a conscientização de todos os colaboradores. A Semana da Qualidade tradicionalmente reforça que “a qualidade é responsabilidade de todos”. Engajar a equipe nas atividades do evento ajuda a preparar o terreno para os novos requisitos de treinamento e conscientização da cláusula 7.3.
Conclusão
A transição para a ISO 9001:2026 representa uma oportunidade estratégica de fortalecer o Sistema de Gestão da Qualidade e alinhá-lo com as demandas do século XXI. Embora sejam iterativas, as mudanças refletem um mercado transformado pela digitalização, sustentabilidade e ênfase na cultura organizacional.
A janela de três anos para adaptação não deve ser interpretada como um prazo distante. A preparação proativa é crucial e envolve a análise de lacunas e a compreensão dos novos requisitos sobre mudança climática, liderança e gestão de risco. Ações imediatas de revisão documental e treinamento garantirão uma migração suave e eficaz.
Ao internalizar essas atualizações, as organizações garantirão a recertificação, construindo resiliência, ética e competitividade. É desse modo que a ISO 9001:2026 se consolida como uma ferramenta vital para a excelência operacional e a perenidade dos negócios.
FAQ – Perguntas frequentes sobre ISO 9001:2026
A ISO 9001 passa por revisões periódicas para se manter relevante perante os desafios e avanços do mercado. A versão 2026 busca refinar o framework de 2015, integrando novos conceitos essenciais para organizações modernas e resilientes, como a digitalização, o trabalho remoto, a ética e a sustentabilidade.
A publicação oficial da norma está prevista para setembro de 2026. A partir dessa data, inicia-se um período de transição de três anos para que as organizações se adaptem.
Todas as organizações certificadas deverão completar a transição e serem auditadas conforme o novo padrão até setembro de 2029. Após essa data, os certificados baseados na versão 2015 não serão mais válidos.
As primeiras auditorias oficiais devem ocorrer a partir do terceiro trimestre de 2027, pois os órgãos de acreditação precisam de um período de 9 a 12 meses para seu próprio treinamento e certificação.
As principais atualizações incluem:
Integração das mudanças climáticas: torna-se um fator a ser considerado na análise do contexto da organização (Cláusula 4.1).
Liderança e cultura: exige que a alta direção promova ativamente a cultura da qualidade e o comportamento ético (Cláusula 5.1.1).
Gestão de risco e oportunidade: separa e esclarece os requisitos para riscos e oportunidades em subcláusulas distintas (6.1.1 a 6.1.3).
Conscientização dos colaboradores: inclui um novo requisito para que os colaboradores compreendam a cultura da qualidade e a ética (Cláusula 7.3).
Política da Qualidade: deve estar alinhada com o contexto organizacional e a direção estratégica (Cláusula 5.2).
Expansão do Anexo A: oferece orientações significativamente mais detalhadas para a implementação da norma.
Não. As mudanças são evolutivas e buscam refinar e esclarecer a versão de 2015, não uma reformulação total. Para organizações já em conformidade, a transição deve ser gerenciável, focando na integração dos novos requisitos específicos.
Recomenda-se começar a preparação o quanto antes. Os passos essenciais são:
1. Realizar uma análise de lacunas: compare seu SGQ atual com os novos requisitos para identificar o que precisa ser ajustado.
2. Avaliar o impacto das mudanças climáticas: determine se as mudanças climáticas são um fator relevante para o seu contexto e integre riscos e oportunidades identificados.
3. Revisar a documentação: atualize políticas, procedimentos e registros para refletir a nova terminologia e requisitos.
4. Capacitar as equipes: desenvolva um plano de treinamento para liderança, auditores internos e colaboradores sobre as novas cláusulas.
5. Elaborar um projeto de transição: crie um plano detalhado com prazos, recursos e responsabilidades para garantir a recertificação dentro do prazo.
Após o prazo final de transição (setembro de 2029), a certificação na versão ISO 9001:2015 perderá sua validade. A organização não estará mais certificada pela norma vigente, o que pode impactar negativamente a conformidade com requisitos de clientes e o mercado.
