Le changement organisationnel est tout processus qui transforme les individus, les équipes et les organisations de leur état actuel à un autre. Cela peut également se produire avec les environnements et les routines d’une entreprise. Le but de ces changements est d’optimiser les routines des entreprises pour faire face aux tendances du marché et aux incertitudes.
Dans la plupart des cas, les changements organisationnels peuvent être résumés comme les processus qui changent le comportement des gens vis-à-vis des activités et des technologies de l’entreprise.
Poursuivez votre lecture et voyez comment réussir ce défi en utilisant nos cinq conseils pour mener à bien un processus de changement.
Mais d’abord, commençons par examiner quelques concepts importants !
Ebook gratuit : étape par étape pour mettre en œuvre la gestion du changement
Qu’est-ce que le changement organisationnel ?
Renforcement : le changement organisationnel est tout processus, action ou structuration d’une procédure spécifique qui transmet des personnes, des équipes et des domaines d’un état actuel à un état futur.
Dans certains contextes, le changement organisationnel se réfère à un projet d’entreprise dans lequel des procédures et des technologies sont mises en œuvre pour coordonner les efforts en vue d’atteindre un modèle d’affaires.
Pour que cela se passe de la bonne manière, des processus de changement sont nécessaires. Grâce à eux, il est possible de maintenir la compétitivité de l’entreprise. Pour rester dans le jeu, les managers doivent comprendre les problèmes les plus courants liés à ce défi.
Vous trouverez ci-dessous les principes fondamentaux pour conduire le changement organisationnel :
- Définissez un plan avec un processus de travail clair qui comprend des informations sur la façon dont les choses s’amélioreront après la mise en œuvre.
- Évitez les discours formels et parlez ouvertement de la vision de l’entreprise et veiller à ce que les initiatives de changement impliquent tous les niveaux de l’organisation.
- Donnez aux gens les moyens de soutenir et de plaider en faveur d’un changement complexe en dirigeant des tâches, en connectant les équipes, en organisant et en diffusant des informations.
- La formation et le brainstorming aident les employés à naviguer dans les cycles de changement en partageant leurs connaissances individuellement avec les autres.
- Les dirigeants doivent prendre la responsabilité de leurs équipes, en communiquant les attentes de l’entreprise, en fournissant des commentaires et en aidant toutes les parties prenantes.
En savoir plus : Qu’est-ce qu’un risque de projet et comment y préparer votre équipe
Types de changements organisationnels
Parce qu’il est trop varié et applicable à différentes personnes, secteurs ou entreprises, le changement organisationnel est difficile à catégoriser.
Cependant, il existe certains types de changements organisationnels qui sont généralement plus complets et présents dans diverses situations et entreprises. Vous trouverez ci-dessous trois exemples qui peuvent être présents dans votre routine d’entreprise.
Redémarrer
Ce type de changement organisationnel est axé sur la refonte des procédures, des flux de travail et des processus. Cela peut se faire à l’aide d’outils numériques, de techniques nouvelles ou même anciennes, à condition que l’objectif soit d’optimiser les résultats.
C’est certainement le plus grand défi de tous en matière de changement d’entreprise, car il oblige les équipes à repenser la façon dont les activités sont exécutées, comment les flux de travail sont connectés et comment les résultats de tout cela sont liés.
Le processus de « réinitialisation » met l’accent sur une vision holistique des objectifs opérationnels, comme une carte des processus opérationnels avec les livrables et les résultats attendus.
Incrémental
Une méthode qui utilise de petits ajustements pour obtenir de meilleurs résultats. Dans ce processus de changement, il n’y a pas de changements majeurs dans les structures ou les modèles existants.
Il est principalement utilisé pour augmenter ou introduire de petites modifications non planifiées dans un projet, un processus et/ou une procédure. Cela remplace le risque élevé d’un changement important, généralement planifié.
L’expérimentation de composants supplémentaires dans un produit peut être considérée comme un changement incrémentiel, où de nouveaux composants sont inclus au-dessus du produit principal pour rechercher de nouveaux résultats ou des informations sur les clients, par exemple.
Dans ce changement organisationnel, les résultats peuvent être évalués avec plus de précision en séparant chaque amélioration et en apportant les ajustements nécessaires. Ce modèle est recommandé pour réduire le temps et les coûts en augmentant l’efficacité grâce à de petites améliorations.
Technologique
Ce type de changement implique des innovations et des améliorations. Vous pouvez y fusionner ou découvrir des ressources technologiques qui peuvent même être explorées commercialement.
Dans ce type de changement organisationnel, vous améliorez les technologies utilisées. Il est généralement destiné à réduire les coûts ou à servir un certain groupe de clients. Après le changement, cette nouvelle technologie peut intégrer la structure actuelle de l’entreprise, en ajoutant de nouveaux concepts, processus ou même d’autres produits/services.
5 conseils pour la gestion du changement organisationnel
Pour effectuer des changements complexes, il y a quelques problèmes qui doivent être pris en compte. Les managers doivent élaborer une stratégie mesurable, en fixant des objectifs et des indicateurs qui répondent à la vision de réussite des parties prenantes. N’oubliez pas que ce changement doit englober et montrer la surveillance continue de facteurs tels que : les risques, les dépendances, les coûts, le retour sur investissement et les questions culturelles liées au travail.
De plus, la communication doit se faire de manière transparente. Les leaders doivent s’aligner avec l’équipe et les autres parties prenantes sur la façon dont le changement se produira. Il est important de clarifier les avantages de la mise en œuvre afin que tout le monde sache quels sont les enjeux.
L’implication des participants à elle seule ne suffit pas, car le manager doit agir en formant les collaborateurs. N’oubliez pas que tout employé peut devenir une autorité et une source de connaissances, à condition qu’il crée des initiatives qui rapprochent l’équipe des résultats attendus, ainsi que de la formation ou de la qualification pour l’amélioration des processus.
Les gens sont souvent confrontés au changement, alors identifiez et hiérarchisez les problèmes qui interfèrent avec les transformations importantes. Adaptez les activités si nécessaire pour augmenter la motivation des personnes concernées.
N’oubliez pas non plus de suivre l’avancement de la mise en œuvre et de l’ajuster au besoin. Enfin, essayez d’être plus humain. Si nécessaire, proposez des conseils personnels pour dissiper les craintes et renforcer la confiance dans les équipes.
Vous trouverez ci-dessous cinq conseils pour gérer le changement organisationnel avec un maximum d’efficacité !
1 – Aligner les changements sur les objectifs
Plus que des résultats, les changements doivent rester cohérents avec les objectifs qu’ils visent à atteindre. Les transformations doivent mener l’entreprise dans la bonne direction, stratégiquement, tactiquement, financièrement et éthiquement.
2 – Surveiller les impacts
Comprenez comment les changements affectent chaque équipe. Évaluez les effets et la façon dont ils se propagent dans d’autres départements. Créez une liste de contrôle avec ces informations et demandez des opinions, des suggestions et des perceptions pour aligner les attentes. Ensuite, élaborez un plan d’action pour évaluer et soutenir les enjeux importants, ainsi que pour atténuer les impacts négatifs.
3 – Renouveler la communication
Identifiez les moyens de communication les plus efficaces et assurez-vous qu’ils rendent l’information bidirectionnelle, car cela rapprochera les groupes et les individus des objectifs. Mais n’oubliez pas de planifier la chronologie, les canaux et les médias pour montrer comment les changements seront communiqués progressivement, en couvrant les sujets, les sujets et les questions.
4 – Partager les connaissances
Un partage rapide des connaissances est important pour sensibiliser les parties prenantes. La mise en œuvre des changements peut passer par l’apprentissage par le biais de cours en ligne, de sessions de formation ou même de mentorat dans l’entreprise. Créez une séquence de contenu pour préparer tout le monde aux difficultés et aux changements qui nous attendent.
5 – Structure de support
Pour aider les employés à s’adapter aux changements, le mentorat par des experts ou des gestionnaires peut aider à résoudre des problèmes. Cette structure est cruciale pour préparer émotionnellement les individus aux incertitudes. Tant que les équipes sont soutenues, elles gagneront rapidement en compétence. Cela leur permettra d’ajuster leurs compétences et leurs techniques pour atteindre les objectifs souhaités.
Exemples de causes fréquentes de changement organisationnel
Mais comment savoir si vous avez vraiment besoin d’effectuer un changement organisationnel majeur ? Souvent, il s’agit précisément d’un point de doute et de peur. Après tout, le processus de changement nécessite souvent du temps, de l’énergie et des investissements.
Pour que vous ne souffriez pas de ce doute, nous avons énuméré ci-dessous les trois raisons les plus courantes qui provoquent un changement organisationnel. Mais n’oubliez pas qu’il s’agit d’exemples généraux. Cherchez toujours à étudier votre marché et à identifier les opportunités et les besoins de changements concernant le secteur dans lequel vous opérez.
- Concurrence : Vos rivaux peuvent développer de nouveaux services, produits ou stratégies. Par conséquent, il est recommandé d’évaluer s’il s’agit d’une bonne ou d’une mauvaise transformation, ainsi que si vous devez prendre cette mesure pour rester compétitif sur le marché.
- Réduction des coûts : les changements peuvent souvent affecter les finances de l’entreprise, ce qui permet de réduire les coûts et d’optimiser les dépenses. Cela se produit généralement lorsque l’organisation identifie des activités en double ou coûteuses et les remplace par des flux automatisés.
- Système : l’utilisation de diverses méthodes telles que le système Lean Manufacturing, Kanban, Six Sigma, entre autres, permet d’éliminer les processus inutiles et d’améliorer les résultats des équipes. Par conséquent, ils sont des facteurs de motivation de changements qui optimisent le fonctionnement.
Conclusion
Apprendre de ses erreurs et agir rapidement augmente les chances de succès dans la mise en œuvre du changement organisationnel. Par conséquent, soyez conscient à tout moment, quelle que soit la complexité du changement.
Même dans les petites entreprises, les changements peuvent traverser des situations difficiles et devenir de graves problèmes. Par conséquent, soyez transparent sur les processus, les activités et les responsabilités établis, afin que les parties prenantes puissent évaluer, agir et corriger tout problème dès que possible.
Enfin, créez des indicateurs simples afin que les équipes puissent clairement comprendre les objectifs et les indicateurs clés de performance. Ces indicateurs doivent montrer avec précision la situation actuelle de l’organisation afin que l’entreprise ne perde pas de vue là où elle veut aller.
Vous recherchez plus d’efficacité et de conformité dans vos opérations ? Nos experts peuvent vous aider à identifier les meilleures stratégies pour votre entreprise grâce aux solutions SoftExpert. Contactez-nous dès aujourd’hui !
