Disposer d’un système de Business Process Management (ou logiciel BPM) robuste est essentiel si vous voulez que votre entreprise ait efficacité, agilité et traçabilité dans l’exécution de pratiquement toutes les tâches. Cependant, même s’il s’agit d’une caractéristique si importante, il reste encore beaucoup de doutes lors du choix de la solution à utiliser.
Le marché dispose d’un certain nombre de fournisseurs, de technologies, de ressources et d’options pour ceux qui recherchent cet outil. Lors de l’évaluation des alternatives, il est essentiel de comparer les fonctionnalités, la convivialité et les commentaires des utilisateurs afin d’identifier celle qui répond le mieux aux besoins de votre organisation.
Pour que vous n’ayez aucune difficulté à prendre cette décision, nous avons préparé une analyse comparative entre les solutions les plus reconnues sur le marché : SoftExpert BPM, Appian, Kissflow, Pegasystems, Nintex, ProcessMaker, Bizagi, Signavio et Software AG.
Qu’est-ce qu’un logiciel BPM ?
Un logiciel BPM (Business Process Management) est un outil utilisé pour modéliser, automatiser, surveiller et optimiser les différents processus qui interviennent dans le fonctionnement d’une organisation. En pratique, il permet aux entreprises de standardiser leurs flux de travail, d’augmenter leur efficacité opérationnelle et d’améliorer la prise de décision.
Parmi les principales caractéristiques que ce type d’outil possède généralement, les suivantes se démarquent :
- Modélisation des processus : est la ressource de conception des flux de travail à l’aide de diagrammes standardisés – généralement, le BPMN (Business Process Model and Notation).
- Automatisation des processus : Cette fonctionnalité effectue automatiquement des tâches répétitives, selon des modèles prédéfinis. Ainsi, il réduit les erreurs et augmente la productivité et l’efficacité des équipes.
- Surveillance et analyse : Il s’agit de mesures et de rapports qui vous permettent de suivre l’efficacité des processus et des activités en temps réel.
- Intégration avec d’autres systèmes : il s’agit d’une fonctionnalité qui varie considérablement d’un fournisseur à l’autre, mais en général, ce type d’outil peut se connecter à d’autres logiciels, tels que les ERP et les CRM.
- Création de plusieurs profils : vous permet de créer plusieurs utilisateurs, équipes et autres paramètres de profil qui facilitent la communication entre les équipes, en veillant à ce que tout le monde suive les processus correctement et de manière standardisée.
7 avantages d’avoir un outil BPM
Rien qu’en analysant les fonctionnalités les plus courantes d’un BPM, vous pouvez déjà imaginer les avantages que cet outil apporte non seulement à des équipes spécifiques, mais à l’entreprise dans son ensemble. Avant de connaître le meilleur logiciel BPM, consultez-les ci-dessous.
L’adoption d’un Business Process Management apporte plusieurs avantages aux entreprises de toutes tailles. Découvrez les plus importants :
- Automatisation et efficacité opérationnelle – Élimine les tâches manuelles et répétitives, réduit le temps nécessaire à l’exécution des processus et minimise les erreurs humaines.
- Surveillance et amélioration continue – Il vous permet de surveiller les processus en temps réel, génère des mesures et des rapports pour une optimisation continue et facilite l’identification des goulets d’étranglement et des gaspillages dans vos opérations.
- Standardisation des processus – Garantit que tous les employés suivent des flux de travail cohérents et standardisés, améliore la conformité aux normes et réglementations fondamentales de votre secteur d’activité et réduit le risque de défaillances dues à un manque de normalisation et de suivi des non-conformités.
- Collaboration et transparence accrues – Améliore la communication entre les services, réduit les reprises et les désalignements entre les équipes, et favorise le succès des audits et de la responsabilisation.
- Meilleure expérience client – Accélère la réponse aux demandes et aux commandes, réduit les défaillances et les incohérences dans la réponse aux demandes, et augmente ainsi la satisfaction des clients.
- Intégration avec d’autres systèmes – Vous permet de connecter l’outil à d’autres solutions (telles que l’ERP et le CRM) et aux bases de données, centralise les informations en un seul endroit et évite d’avoir besoin de plusieurs logiciels isolés.
- Réduction des coûts – Évite le gaspillage et réduit les reprises, réduit les coûts opérationnels grâce à l’automatisation des tâches et augmente la productivité sans avoir besoin de ressources supplémentaires.
Comment choisir un logiciel BPM
Le choix du bon logiciel BPM pour votre entreprise dépend de divers facteurs. La taille de votre entreprise, la complexité des processus et du fonctionnement, les objectifs stratégiques que vous souhaitez atteindre et les normes à respecter sont quelques-uns des facteurs qui influencent le choix de l’outil.
Comme les variables sont nombreuses, les options sur le marché ont également une grande diversité. Si, d’une part, cela apporte la possibilité de trouver le logiciel qui correspond parfaitement à vos besoins, d’autre part, cela rend également difficile la sélection du fournisseur de vos rêves parmi tous les autres.
La bonne nouvelle, c’est qu’il existe certaines précautions, caractéristiques et fonctionnalités qui agissent presque comme des conditions préalables pour la grande majorité des entreprises. Par conséquent, en hiérarchisant et en analysant ces aspects, vous êtes plus proche de faire le bon choix.
Et pour que vous ne vous trompiez pas lors de l’embauche d’un logiciel BPM, nous avons préparé une liste de ce que vous devez savoir à ce moment-là. Vérifier!
En savoir plus : 6 fonctionnalités essentielles des plateformes BPM
Fixez les objectifs de votre entreprise
Avant même d’évaluer les options de marché, il est essentiel de regarder à l’intérieur et de comprendre la situation actuelle de votre entreprise et ce qu’elle espère réaliser avec le nouvel outil.
Posez-vous des questions telles que ce que vous voulez améliorer avec le BPM, quels avantages vous espérez obtenir (par exemple, réduire les coûts, automatiser les tâches, faciliter la conformité, gagner en efficacité opérationnelle).
Une fois que vous savez ce que vous voulez réaliser à la fin, comprenez à quoi ressemblera le chemin pour atteindre ce résultat – c’est-à-dire quels sont les processus qui seront gérés avec le BPM. Évaluez également leur nature (par exemple, s’ils sont simples ou complexes) et qui sera responsable de l’utilisation de l’outil.
De cette façon, au début, vous stipulez ce que vous espérez réaliser avec le BPM et, ainsi, vous orientez votre recherche vers la solution qui lui convient le mieux. Avoir cette planification permet également de comprendre comment se déroulera l’utilisation pratique d’un logiciel BPM (par exemple, s’il n’aura qu’un seul utilisateur, s’il sera utilisé dans des processus simples, etc.), ce qui est également une première étape dans l’orientation de la recherche.
Définir quelles sont les ressources essentielles
Cet élément peut varier considérablement, après tout, comme vous l’avez déjà vu, il existe plusieurs ressources et besoins liés à ceux-ci. Par conséquent, pour savoir ce dont votre entreprise a vraiment besoin, faites une évaluation des caractéristiques les plus importantes (et qui vous aideront à atteindre les objectifs que vous avez énumérés dans l’élément précédent).
Certaines des fonctionnalités les plus courantes qui ont tendance à répondre à de nombreuses intentions d’utilisation sont :
- Modélisation visuelle des processus avec Business Process Model and Notation (BPMN) et fonction glisser-déposer ;
- L’automatisation des tâches répétitives, notamment avec des ressources en Intelligence Artificielle ;
- Suivi des données et visualisation des tableaux de bord avec des métriques en temps réel ;
- Intégration avec d’autres outils (ERP, CRM, etc.) et compatibilité avec les API, les WebServices et le RPA (Robotic Process Automation) ;
- Accès adapté aux mobiles ;
- Fonctionnalité du cloud ;
- Mesures de sécurité telles que le contrôle d’accès et la libération en fonction des profils d’utilisateurs ;
- Compatibilité native avec les principales normes et législations requises pour la conformité légale.
Évaluer la facilité d’utilisation
Un BPM doit nécessairement être intuitif et facile à utiliser. Cela réduit la courbe d’apprentissage et améliore l’adoption par les utilisateurs, et peut même étendre son application à d’autres domaines de l’entreprise.
Par conséquent, si possible, testez le logiciel, parlez aux experts de l’entreprise, consultez les avis sur les plateformes d’avis et, ainsi, comprenez si l’expérience d’utilisation de la solution est adaptée à l’utilisation que vous en attendez.
Examiner la prise en charge et l’évolutivité de la solution
Même avec toute la facilité d’utilisation et les fonctionnalités robustes, il est inévitable qu’à un moment donné, il soit difficile d’utiliser un logiciel BPM. Par conséquent, il est également essentiel que le support technique fourni par le fournisseur soit également de qualité,
Évaluez si ce support est rapide, efficace et disponible au moment où votre entreprise actuelle. De plus, recherchez si l’entreprise fournit des formations, des qualifications et si l’outil a la possibilité de suivre la croissance de votre entreprise. En d’autres termes, il ne sert à rien d’embaucher un BPM qui est efficace aujourd’hui, mais qui à l’avenir, avec l’expansion de votre opération, finira par être insuffisant.
Comparez le rapport qualité-prix entre les meilleures options
Enfin, après avoir analysé tous les problèmes techniques et liés à la solution elle-même, il est temps d’évaluer l’aspect financier de votre choix. Renseignez-vous pour savoir s’il existe des plans gratuits ou d’essai afin de pouvoir vérifier le rapport coût-bénéfice du logiciel avant de l’engager.
Une autre bonne pratique consiste à comprendre en détail des aspects tels que :
- Comment fonctionnent les plans d’utilisation ;
- Quelle est la monnaie utilisée par l’entreprise pour la collecte ;
- Cette charge est effectuée avec un prix fixe ou variable ;
- Quel sera le retour sur investissement attendu, c’est-à-dire si ce que vous dépenserez pour l’outil est d’une valeur supérieure ou inférieure à ce que vous espérez en tirer en gains (qu’il s’agisse de ces gains financiers ou de temps/productivité).
Voir aussi : Quelle est la différence entre BPM et RPA ?
Les 9 meilleurs logiciels BPM
Lors de l’évaluation des différentes options logicielles BPM disponibles sur le marché, il est essentiel de comparer les fonctionnalités, la convivialité et les retours des utilisateurs qui disposent déjà de l’outil. De cette façon, vous pouvez identifier la solution la plus appropriée aux besoins de votre entreprise, en tenant toujours compte des points que vous avez vus jusqu’à présent dans cet article.
Pour faciliter votre recherche d’un outil BPM, nous avons préparé une analyse comparative entre les principales options du marché : SoftExpert BPM, Appian, Kissflow, Pegasystems, Nintex, ProcessMaker, Bizagi, Signavio et Software AG.
Vous trouverez ci-dessous un résumé comparatif entre les logiciels, puis une analyse détaillée de chacun d’entre eux.
| Logiciel | Avis sur Capterra | Avis sur G2 | Ressources clés | Avantages | Contre | Résumé |
| SoftExpert Suite | 4,6/5 | 4,7/5 | Modélisation visuelle, automatisation axée sur la gouvernance, surveillance en temps réel, intégration d’entreprise. | Concentrez-vous sur la conformité, la flexibilité des processus critiques. | Réduction du volume des évaluations internationales ; Des adaptations peuvent être nécessaires sur différents marchés. | Solution brésilienne robuste, idéale pour les organisations qui valorisent la gouvernance et l’intégration avec la direction de l’entreprise. |
| Appian | 4,2/5 | 4,5/5 | Plateforme low-code, évolutivité, automatisation avancée, intégration robuste. | Grande flexibilité et personnalisation ; mise en œuvre rapide. | Coût élevé ; courbe d’apprentissage pour explorer toutes les fonctionnalités. | Plateforme low-code robuste, idéale pour les grandes entreprises qui ont besoin de personnalisation et d’agilité, bien qu’avec un investissement plus élevé. |
| Kissflow | 4,2/5 | 4,3/5 | Automatisation du flux de travail, interface intuitive, collaboration, mise en œuvre rapide. | Facilité d’utilisation ; mise en œuvre rapide ; Idéal pour les petites et moyennes entreprises. | Il peut avoir des limites pour des processus extrêmement complexes. | Solution axée sur l’agilité et la simplicité, idéale pour les entreprises qui cherchent à automatiser les processus facilement et sans complications. |
| Pegasystems | 4,5/5 | 4,2/5 | Personnalisation avancée, gestion de cas, intelligence artificielle, intégration robuste. | Hautement personnalisable ; adapté aux processus complexes ; Une intégration forte. | Courbe d’apprentissage abrupte ; mise en œuvre complexe ; coût élevé. | Plateforme robuste et personnalisable, adaptée aux organisations dont les processus sont sophistiqués et qui exigent une intégration élevée et une automatisation intelligente. |
| Nintex | 4,5/5 | 4,2/5 | Automatisation des processus, intégration native avec Microsoft, gestion de documents, tableaux de bord analytiques. | Interface conviviale ; intégration étroite avec Microsoft ; efficace dans l’automatisation. | Coût élevé ; limitations sur des personnalisations très spécifiques. | Solution robuste pour l’automatisation et la numérisation, en particulier dans les environnements Microsoft, idéale pour les entreprises à la recherche d’efficacité et d’intégration. |
| ProcessMaker | 4,5/5 | 4,3/5 | Plate-forme open-source, modélisation et automatisation des processus, haute personnalisation, intégration avec d’autres systèmes. | Coût abordable ; flexibilité pour les personnalisations ; idéal pour les PME. | Il se peut qu’il ne réponde pas aux exigences des grandes entreprises ; La prise en charge peut varier selon la version. | Solution rentable et flexible, idéale pour les petites et moyennes entreprises qui nécessitent une personnalisation sans coûts initiaux élevés. |
| Bizagi | 4,4/5 | 4,6/5 | Modélisation BPMN, automatisation des flux de travail, collaboration, tableaux de bord et analyse des performances. | Interface intuitive ; excellent pour la transformation numérique ; Bonne intégration. | Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une formation ; Limitations sur des personnalisations spécifiques. | Reconnu pour sa facilité d’utilisation et son efficacité dans la transformation numérique, Bizagi est idéal pour les entreprises qui cherchent à optimiser et à moderniser leurs processus. |
| Signavio | 4,5/5 | 4,5/5 | Modélisation, simulation et analyse de processus, outils collaboratifs, tableaux de bord détaillés. | Capacités d’analyse avancées ; interface collaborative ; Idéal pour la transformation numérique. | Cela peut être complexe pour les débutants ; coûts élevés pour les petites entreprises ; mise en œuvre laborieuse. | Outil robuste qui combine modélisation et analyse avec une forte composante collaborative, adapté aux entreprises en profonde transformation numérique. |
| SoftwareAG | N/A | 4,3/5 | Gestion des processus, intégration de systèmes, soutien à la transformation numérique et à l’IoT, traitement de gros volumes de données. | Plate-forme robuste ; excellent pour l’intégration de systèmes complexes ; Évolutif. | L’interface peut être moins intuitive ; mise en œuvre complexe ; coût élevé pour les PME. | Plateforme robuste et évolutive, idéale pour les organisations ayant d’importantes demandes d’intégration et de traitement, bien qu’elle nécessite un investissement plus important en informatique. |
1. SoftExpert Suite
Évaluations Capterra : 4,6/5. L’une des caractéristiques de SoftExpert Suite, SoftExpert BPM se distingue dans les évaluations de Capterra par sa robustesse et son adhésion aux meilleures pratiques de gouvernance et de conformité, facilitant le respect des principales normes et législations dans divers domaines.
Notes G2 : 4.7/5. Les retours d’expérience rapportés sur la plateforme à propos de SoftExpert BPM mettent en évidence la capacité à s’intégrer à la direction de l’entreprise dans son ensemble (puisqu’il s’agit d’un composant de la Suite) et le support axé sur les processus critiques des entreprises.
Caractéristiques principales :
- Modélisation visuelle des processus et des flux de travail avec BPMN 2.0 et capacités de glisser-déposer ;
- L’automatisation des ressources à l’aide de l’intelligence artificielle, en mettant l’accent sur la conformité et la gouvernance ;
- Suivi et analyse des performances en temps réel via des tableaux de bord ;
- Création de formulaires électroniques intelligents avec une interface no-code et intégrés aux processus/sources de données ;
- Intégration avec d’autres systèmes d’entreprise.
Avantages:
- Forte adhésion aux normes, aux lois et aux meilleures pratiques de divers secteurs hautement réglementés ;
- Flexibilité dans la modélisation de processus complexes de manière intuitive et agile ;
- Automatisation des tâches et intégration avec toutes les autres fonctionnalités de la suite.
Contre:
- Courbe d’apprentissage initiale abrupte pour les configurations plus avancées en raison de la large gamme de fonctionnalités ;
- Coût élevé pour les petites entreprises à la recherche d’une solution plus simple.
SoftExpert BPM est une solution robuste, idéale pour les organisations qui ont besoin d’une conformité et d’une intégration élevées avec la direction de l’entreprise. Bien qu’il dispose d’un plus petit nombre d’évaluations sur des portails internationaux, l’outil se distingue par sa flexibilité, capacité à s’intégrer nativement avec d’autres outils de la plateforme et son accent mis sur la gouvernance et la conformité.
D’autre part, il convient de noter qu’en raison du large éventail de fonctionnalités et d’intégrations, ce logiciel BPM peut être difficile à utiliser au début. Par conséquent, sa courbe d’apprentissage est plus raide et, par conséquent, le montant facturé pour l’outil également. Si votre entreprise est à la recherche d’une solution plus simple, pour une utilisation sporadique, il peut être préférable de miser sur d’autres options disponibles sur le marché.
2. Appien
Notes Capterra : 4.2/5. La plupart des avis d’utilisateurs soulignent l’évolutivité et l’agilité de ce BPM, ainsi que sa fonctionnalité low-code.
Notes G2 : 4,5/5. Les retours sur G2 font l’éloge de la personnalisation et de la capacité à mettre en œuvre rapidement.
Caractéristiques principales :
- Plateforme low-code pour le développement agile ;
- Grande évolutivité ;
- Intégration robuste avec les systèmes existants ;
- L’automatisation des processus en mettant l’accent sur les grandes entreprises.
Avantages:
- Flexibilité et personnalisation avancée ;
- Rapidité dans la mise en œuvre des solutions ;
- Capacité à prendre en charge des demandes complexes.
Contre:
- Coût élevé, ce qui peut être un défi pour les petites et moyennes entreprises ;
- Absence de certaines fonctionnalités plus présentes dans d’autres solutions ;
- Difficulté à servir avec le soutien de l’entreprise.
- Courbe d’apprentissage pour explorer toute la gamme des fonctionnalités.
Appian se distingue par sa plateforme low-code robuste et évolutive. Par conséquent, il s’agit d’une option idéale pour les organisations qui ont besoin de solutions personnalisées et, en plus, mises en œuvre rapidement.
D’autre part, il a un investissement plus élevé et la personnalisation peut être un obstacle pour les employés sans grande expérience avec ce type de logiciel. De plus, pour les entreprises qui opèrent dans des secteurs réglementés, il est nécessaire d’être conscient que la solution n’a pas été créée en se concentrant sur ces cas.
3. Kissflow
Notes Capterra : 4.2/5. Les utilisateurs soulignent la simplicité et l’efficacité de l’automatisation des flux de travail et la simplicité d’utilisation de la technologie glisser-déposer.
Notes G2 : 4.3/5. Les avis soulignent également la facilité d’utilisation et l’interface intuitive, mais certains utilisateurs soulignent le manque de rapports et de graphiques plus robustes pour l’analyse des données.
Caractéristiques principales :
- Interface intuitive et conviviale ;
- Automatisation des tâches et des flux de travail ;
- Outils de collaboration ;
- L’outil s’adapte rapidement aux processus de l’entreprise.
Avantages:
- Facilité d’utilisation et courbe d’apprentissage rapide ;
- Mise en œuvre agile sans avoir besoin de personnalisations majeures ;
- Bon pour les petites et moyennes entreprises.
Contre:
- Il peut ne pas servir de manière optimale des processus extrêmement complexes ou des personnalisations avancées, ainsi que des marchés hautement réglementés ;
- Certains clients signalent des difficultés liées aux bugs et à l’accès au support technique.
- Les fonctionnalités avancées peuvent être limitées par rapport aux solutions plus robustes.
Kissflow se positionne comme une solution BPM axée sur la simplicité et l’agilité, avec une interface intuitive et une mise en œuvre rapide. Avec ces caractéristiques, il peut être idéal pour les entreprises qui cherchent à automatiser facilement les processus, mais il peut être insuffisant pour des demandes plus complexes.
De plus, les fonctionnalités d’exportation d’informations et d’analyse de données sont plus restreintes et basiques. Ce genre de simplicité se produit également dans les fonctions de confidentialité et le contrôle d’accès des utilisateurs.
4. Pegasystemes
Évaluations Capterra : 4,5/5. Les évaluations mettent en évidence la capacité de personnalisation, la gestion des cas et l’utilisation de ressources par glisser-déposer. D’autre part, les utilisateurs soulignent également le coût élevé, la courbe d’apprentissage abrupte et la difficulté de contacter le support technique de l’entreprise.
Notes G2 : 4,2/5. Les retours d’expérience indiquent la nécessité d’investir davantage dans la formation en raison de la complexité de la plateforme.
Caractéristiques principales :
- Plateforme hautement personnalisable ;
- Gestion de cas et de processus complexes ;
- Intégration avec les technologies d’intelligence artificielle ;
- Outils d’automatisation et d’analyse avancés.
Avantages:
- Flexibilité pour adapter la solution aux besoins spécifiques des entreprises ;
- Solides capacités d’intégration et d’automatisation ;
- Adaptabilité pour les processus et les cas complexes.
Contre:
- Courbe d’apprentissage abrupte ;
- La mise en œuvre et la personnalisation peuvent nécessiter plus de temps et d’investissement financier ;
- Cela peut être complexe pour les entreprises qui n’ont pas de demandes très sophistiquées.
Pegasystems BPM (également connu sous le nom de Pega) convient aux organisations qui ont besoin de solutions hautement personnalisées et robustes pour des processus plus complexes.
L’outil dispose de fonctionnalités d’automatisation alimentées par l’intelligence artificielle. Cependant, le logiciel nécessite un investissement important et, en plus, nécessite la formation et la qualification des employés. De plus, la mise en œuvre prend plus de temps.
5. Nintex
Notes Capterra : 4.4/5. La plupart des critiques mettent en évidence les capacités d’automatisation et la possibilité d’intégrer le BPM à d’autres plateformes, en particulier l’écosystème Microsoft. Les principaux aspects négatifs pointés du doigt sont l’absence de dossiers d’audit, la difficulté du service d’assistance à la clientèle, et la tarification basée sur le nombre de flux de travail, et non sur le nombre d’utilisateurs (ce qui peut être un facteur important pour les entreprises ayant plusieurs processus et flux opérationnels).
Notes G2 : 4,2/5. Les utilisateurs soulignent positivement la facilité d’utilisation et l’efficacité de la numérisation des processus. Les points d’attention les plus évoqués sont la baisse de performance lorsqu’il y a de nombreux processus dans l’outil et le manque de ressources robustes pour la documentation.
Caractéristiques principales :
- Automatisation des processus et des flux de travail ;
- Intégration native avec les plateformes et outils Microsoft ;
- Digitalisation des processus ;
- Outils d’analyse et de suivi.
Avantages:
- Interface conviviale et facile à utiliser ;
- Forte intégration avec l’environnement Microsoft ;
- Solution efficace pour la numérisation et l’automatisation des processus internes.
Contre:
- Cela peut être coûteux pour les petites organisations disposant de nombreux processus ;
- Limites de personnalisation pour des processus très spécifiques ;
- Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une configuration supplémentaire.
La plateforme Nintex est une solution axée sur l’automatisation des processus. L’outil est particulièrement adapté aux environnements qui utilisent les technologies Microsoft pour sa compatibilité facile avec les logiciels de l’entreprise.
Le BPM dispose d’une interface intuitive et de la possibilité de numériser les processus. Cependant, elle a un coût élevé pour les entreprises disposant de nombreux processus et ne dispose toujours pas de ressources fondamentales pour les entreprises qui opèrent dans des secteurs hautement réglementés (comme la gestion de documents et la journalisation des audits, par exemple).
6. ProcessMaker
Évaluations Capterra : 4,5/5. Les avis font l’éloge de la flexibilité et de la rentabilité de la solution. Les points négatifs sont la difficulté à créer des workflows et la faible qualité des informations fournies par les rapports de l’outil.
Notes G2 : 4.3/5. Les utilisateurs soulignent la facilité de modélisation des processus et l’évolutivité de la plateforme, car elle est open-source. En tant que points négatifs, les avis indiquent la nécessité de plus de documentation d’assistance, telle que des FAQ.
Caractéristiques principales :
- Plate-forme open-source avec un haut degré de personnalisation ;
- Modélisation et automatisation des processus ;
- Intégration avec d’autres systèmes ;
Avantages:
- Coût abordable et bon rapport coût-bénéfice (en mode open-source) ;
- Flexibilité pour personnaliser les processus selon les besoins ;
- Convient aux petites et moyennes entreprises.
Contre:
- Il peut ne pas être aussi robuste pour les grandes entreprises ayant des demandes complexes ;
- Le support et les mises à jour dépendent de la communauté dans les versions open-source.
ProcessMaker se distingue par le fait qu’il s’agit d’une solution économique et flexible pour l’automatisation des processus, en particulier pour les entreprises qui recherchent une personnalisation sans gros investissements.
Par conséquent, il est généralement plus utilisé par les petites ou, tout au plus, les moyennes entreprises. Pour les entreprises ayant des besoins plus complexes et des opérations robustes, l’outil peut avoir des limites.
7. Bizagi
Notes Capterra : 4.4/5. Les avis des utilisateurs soulignent la facilité de modélisation et l’interface intuitive qui rendent son utilisation simple et complète. Parmi les aspects négatifs, citons la complexité de la mise en œuvre/migration du modèle payant.
Évaluations G2 : 4.6/5. Les avis soulignent la robustesse et la facilité d’utilisation de l’outil. Comme aspects insuffisants, les utilisateurs citent le manque de fonctionnalités plus avancées pour gérer des flux plus complexes.
Caractéristiques principales :
- Modélisation de processus basée sur la notation BPMN ;
- Automatisation et exécution des flux de travail ;
- Des outils collaboratifs d’amélioration continue ;
- Tableaux de bord et analyses de performance.
Avantages:
- Interface intuitive et conviviale ;
- Bonne intégration avec d’autres systèmes.
Contre:
- Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une formation spécifique ;
- Limitations sur des personnalisations très spécifiques pour certains segments.
Bizagi est l’un des outils les plus connus, en particulier pour ceux qui commencent à utiliser le BPM. Il se distingue par sa facilité d’utilisation et son efficacité dans la modélisation et l’automatisation des processus, y compris en utilisant la méthodologie BPMN.
En raison de sa rentabilité et de sa facilité d’utilisation, il s’agit d’une option très populaire pour les petites entreprises et/ou celles qui ont des flux de travail simples. Cependant, l’utilisation de fonctionnalités plus avancées peut nécessiter une formation spécialisée et prendre plus de temps, de sorte que le logiciel peut ne pas être le plus efficace pour les grandes entreprises.
8. Signavio
Évaluations Capterra : 4,5/5. Les évaluations sur Capterra portent principalement sur les capacités de modélisation et de simulation des processus du logiciel. Les principales plaintes portent sur la difficulté d’intégrer la solution avec d’autres logiciels.
Notes G2 : 4,5/5. Dans G2, les utilisateurs apprécient l’interface utilisateur, mais soulignent que la mise en œuvre de l’outil peut être laborieuse.
Caractéristiques principales :
- Modélisation, simulation et analyse de procédés ;
- Outils collaboratifs pour l’alignement des équipes ;
- Tableaux de bord détaillés pour le suivi des performances ;
Avantages:
- Capacités analytiques avancées qui facilitent la prise de décision ;
- Interface intuitive et collaborative.
Contre:
- Cela peut être complexe pour les nouveaux utilisateurs ;
- Les coûts élevés peuvent limiter l’adoption par les petites entreprises ;
- La mise en œuvre peut prendre du temps pour l’alignement entre les équipes.
Signavio est un outil BPM robuste qui combine la modélisation, la simulation et l’analyse des processus avec une forte composante collaborative. Par conséquent, c’est un bon choix pour les entreprises qui ont des processus multidisciplinaires au sein des entreprises.
Cependant, par rapport à d’autres options logicielles BPM, cette plateforme nécessite un investissement plus élevé, tant sur le plan financier que sur le plan du temps de mise en œuvre. Ainsi, ce n’est peut-être pas le meilleur choix pour les entreprises qui ne disposent pas de beaucoup de ressources pour numériser la gestion des processus internes.
9. SoftwareAG
Avis sur Capterra : Il n’y a pas d’avis sur l’outil sur Capterra.
Notes G2 : 4.3/5. Les utilisateurs soulignent la stabilité et la capacité d’intégrer plusieurs systèmes, bien qu’ils soulignent les défis d’utilisabilité dans certains cas.
Caractéristiques principales :
- Gestion et automatisation des processus à fort volume ;
- Forte intégration avec les systèmes de l’entreprise ;
- Soutien à la transformation numérique et à l’Internet des objets (IoT) ;
- Capacité à traiter de grands volumes de données.
Avantages:
- Plateforme robuste et évolutive ;
- Intégration avec des systèmes complexes ;
- Prise en charge des demandes de volume élevé et des processus complexes.
Contre:
- L’interface peut être considérée comme moins intuitive ;
- La mise en œuvre peut être complexe et nécessiter un investissement plus important en informatique.
- Coûts élevés pour les petites et moyennes entreprises.
SoftwareAG dispose de plusieurs fonctionnalités et modules, dont la gestion des processus. Il s’agit donc d’une plateforme robuste qui se distingue par l’intégration entre les outils et par le traitement de grands volumes de données.
Ces caractéristiques font de ce logiciel BPM un bon choix pour les organisations ayant des exigences complexes et des processus internes robustes. Mais il faut être prudent car, malgré sa solidité et sa capacité, la solution peut présenter des défis en termes de convivialité et d’apprentissage à l’usage. De plus, les coûts d’embauche peuvent être élevés pour les petites entreprises.
Conclusion
Après cette analyse, il est clair que le marché du BPM offre des solutions robustes et innovantes, chacune avec ses forces et ses défis. Cependant, lorsque l’on compare les fonctionnalités, les avis des utilisateurs et la capacité d’intégration aux processus d’affaires, le logiciel BPM de SoftExpert se distingue comme l’option la plus complète et la plus adaptable aux exigences modernes des organisations.
Ses différences en matière de gouvernance, de conformité, d’automatisation et de surveillance des données en temps réel permettent aux entreprises de fonctionner plus rapidement et avec un haut niveau de sécurité et de conformité.
De plus, la solution de SoftExpert fait preuve d’une flexibilité qui permet de personnaliser efficacement les processus critiques, servant à la fois les grandes entreprises et les organisations à la recherche de solutions robustes sans compromettre leur efficacité opérationnelle.
En mettant l’accent sur l’intégration et le support technique expert, SoftExpert BPM est un outil indispensable pour la transformation numérique de la gestion des processus.
Combinant une technologie de pointe, une facilité d’utilisation et une capacité d’adaptation aux divers besoins des entreprises (même celles opérant dans des secteurs hautement réglementés), SoftExpert BPM est le choix idéal pour les organisations qui cherchent non seulement à automatiser, mais aussi à optimiser et transformer leurs processus internes.
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