La matrice de matérialité est le point de départ de la gestion ESG (Environnement, Social et Gouvernance d’Entreprise) dans votre entreprise. Il permet d’identifier et de prioriser les aspects qui impactent votre opération. La matrice organise le scénario actuel d’une entreprise de manière à ce que vous puissiez facilement décrire les thèmes sur lesquels vous allez vous concentrer pour atteindre vos objectifs stratégiques.
Il est essentiel pour les entreprises qui cherchent à renforcer leur engagement envers l’environnement et leurs pratiques de gouvernance responsable.
Avec la prise de conscience croissante de ces enjeux au sein de la population, il est naturel pour les clients de rechercher des entreprises qui offrent de la transparence et adoptent des pratiques socialement équitables.
C’est l’une des raisons pour lesquelles s’adapter aux attentes des parties prenantes est crucial pour la survie à long terme des entreprises.
C’est dans cet esprit que nous avons préparé un guide étape par étape pour vous aider à créer une matrice de matérialité ESG. Mais avant de vous montrer comment créer une matrice en cinq étapes, expliquons plus en détail ce que c’est, comment elle fonctionne et ses avantages.
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Qu’est-ce que la matrice de matérialité ?
Les entreprises sont confrontées jour après jour à une multitude d’enjeux sociaux et environnementaux. Parmi les principaux, citons :
- Santé et sécurité ;
- Éthique et transparence ;
- Inclusion sociale;
- Diversité;
- Élimination des déchets et des émissions atmosphériques ;
- Changement climatique.
En d’autres termes, c’est beaucoup, et essayer d’embrasser et de prendre en charge tous les sujets dans le domaine de l’ESG est une tâche pratiquement impossible. Par conséquent, la matrice de matérialité aide à répondre à la question suivante : quels sont les problèmes sociaux et environnementaux qui sont vraiment pertinents pour l’entreprise ?
De cette façon, la matrice vous permet de cartographier le scénario actuel de votre entreprise et de décrire les thèmes sur lesquels elle se concentrera. N’oubliez pas de choisir ceux qui vous aident à atteindre vos objectifs stratégiques sur votre marché.
Il constitue la base du reporting de durabilité et de la stratégie de l’entreprise. Il s’agit donc de la première étape de la préparation de la matrice des risques d’impacts socio-environnementaux – une exigence de certaines directives stipulées par les agences financières au Brésil, par exemple.
En d’autres termes, on peut dire que la matrice de matérialité est le processus de connaissance des sujets les plus importants pour l’entreprise, en fonction de la stratégie commerciale et de la perception des parties prenantes sur les impacts qu’elles ont sur l’entreprise.
À quoi ressemble une matrice de matérialité dans la pratique ?
D’un point de vue conceptuel, la matrice de matérialité est un classement des sujets les plus pertinents pour une entreprise d’un point de vue ESG. En pratique, il s’agit d’un moyen visuel d’identifier les problèmes par ordre de plus ou moins grande importance.
Pour cela, la matrice est généralement composée de deux axes. Il s’agit de :
- Axe horizontal (importance pour les parties prenantes) : montre le degré d’importance que les différentes parties prenantes (clients, investisseurs, employés, communautés affectées par les activités de l’entreprise, etc.) attribuent à certains thèmes ou enjeux.
- Axe vertical (Impact sur l’organisation) : évalue l’impact que ces sujets ont sur l’organisation elle-même en relation avec ses performances financières, opérationnelles, réputationnelles, entre autres aspects.
Compte tenu de cette organisation, chaque élément est positionné dans la matrice de la manière suivante :
- Dans la partie supérieure droite : il y a des éléments de grande importance pour les parties prenantes et l’organisation. Par conséquent, ils reçoivent plus d’attention et de ressources.
- En bas à gauche : les enjeux les moins critiques sont positionnés selon ces critères.
Cette approche permet de s’assurer que l’entreprise se concentre sur des questions qui sont vraiment pertinentes et qui peuvent avoir un impact sur son succès. Le résultat de la matrice de matérialité ressemblera à l’exemple ci-dessous :
Quels sont les avantages de la matrice de matérialité ?
Vous avez peut-être déjà réalisé qu’avoir une matrice de matérialité aide beaucoup à organiser les priorités et à diriger les tâches et les stratégies. De plus, l’utilisation de cet outil apporte également d’autres avantages à votre entreprise.
Parmi les principaux, on peut citer :
- Évaluer et analyser chaque sujet en question afin de minimiser les coûts et d’augmenter les parts de marché de l’organisation ;
- Identifier les enjeux socio-environnementaux pertinents pour l’entreprise qui aident votre entreprise à attirer des investissements et à assurer une bonne réputation ;
- La gestion des risques, qui génère des opportunités commerciales grâce à l’identification de sujets pertinents, tels que les services et les modèles qui améliorent la marge bénéficiaire, le prix, etc.
- Fournir un rapport annuel ciblé qui permet de concentrer les efforts sur la meilleure allocation des ressources ;
- Augmentation des chances de mieux répondre aux attentes des parties prenantes ;
- Ajoutez un poids stratégique à un programme de développement durable en reliant les questions ESG à la proposition de valeur fondamentale de l’organisation.
5 étapes pour construire votre matrice de matérialité
Une fois que vous avez compris ce qu’est la matrice de matérialité et quels sont ses avantages, il est temps de vous salir les mains. Vous trouverez ci-dessous cinq conseils pour accélérer et faciliter sa construction.
Mais d’abord, il convient de le rappeler : les détails varient en fonction du segment et de la structure de chaque entreprise. Par exemple, une entreprise structurée peut utiliser un outil numérique pour créer la matrice, tandis qu’une autre en phase initiale peut même utiliser un stylo et du papier.
L’important est de savoir adapter les tactiques et les pratiques à votre réalité et de comprendre l’objectif derrière chaque action.
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Définir qui sont les parties prenantes
Une matrice de matérialité réussie doit toujours tenir compte des opinions et des idées des parties prenantes internes et externes. En voici quelques exemples :
- Collaborateurs;
- Fournisseurs;
- Clients;
- Investisseurs;
- Actionnaires;
- Conseillers;
- Communauté dans laquelle il est inséré.
Chacun peut apporter un large éventail de points de vue sur la stratégie de durabilité de votre entreprise tout au long de la chaîne de valeur. Par conséquent, valorisez l’expérience et les connaissances de ces personnes.
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Identification des thèmes
Une fois que vous avez défini vos parties prenantes, tenez compte des politiques et des pratiques de l’entreprise pour obtenir des informations à partir d’enquêtes dans les médias et de la documentation interne. Il s’agit de déterminer quels sujets sont les plus pertinents pour votre entreprise.
Ils varient d’une organisation à l’autre, mais sont généralement divisés en quatre groupes.
Gouvernance :
- Éthique et transparence ;
- Gestion du risque;
- Confidentialité des clients ;
- L’équité entre les sexes au sein du conseil d’administration ;
- Qualité de service et satisfaction client.
Environnement :
- Gestion des déchets;
- Consommation d’eau et d’électricité ;
- Contrôle des émissions et gestion de la pollution ;
- Protection de la biodiversité ;
Économique :
- Maximisation du retour sur investissement ;
- Les coûts opérationnels ;
- Bénéfice.
Réseaux sociaux :
- Santé et sécurité au travail ;
- Droits de l’homme et diversité ;
- Impact sur la communauté ;
- Assistance et participation sociales.
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Évaluation interne
Habituellement, la phase d’identification aboutit à une énorme liste de sujets pertinents, bien plus que ce qu’une entreprise est capable de gérer. À cette étape, les membres de la haute direction doivent énumérer des critères pour prioriser les sujets les plus importants pour l’organisation.
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Évaluation des parties prenantes
Élaborez un questionnaire ou une enquête formelle pour les parties prenantes afin d’identifier les sujets les plus pertinents pour l’entreprise.
Il doit être construit de manière à ce que les gens évaluent l’importance et l’impact de chaque sujet sur une échelle numérique, dans le format de classement, ou simplement avec la sélection des plus importants.
De cette façon, vous agrégez des données quantitatives qui facilitent l’analyse et peuvent être expliquées visuellement de manière intuitive.
Découvrez ci-dessous un exemple de questionnaire de classification thématique :
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Analyser les réponses et construire la matrice de matérialité
Dans cette étape, vous devez comparer l’évaluation interne de la direction générale avec l’évaluation des parties prenantes afin d’obtenir un consensus sur les sujets pertinents.
Pour ce faire, analysez les résultats de chaque thème individuellement et déterminez lesquels sont les plus importants pour chaque groupe de parties prenantes. Après cela, rassemblez toutes les données pour trouver un terrain d’entente.
Une astuce pour faciliter l’analyse est de créer des graphiques de tendance, ainsi que de noter les observations. À partir de cette analyse, vous serez en mesure d’assembler votre matrice de matérialité.
N’oubliez pas : le résultat de la matrice de matérialité doit montrer l’importance de chaque sujet pour l’entreprise par rapport à l’influence des parties prenantes.
Conclusion
Maintenant que vous connaissez les premières étapes de la construction de votre matrice de matérialité, découvrez un moyen plus simple de collecter les informations essentielles au succès de cet outil : le questionnaire SoftExpert.
Grâce à cette fonctionnalité du système SoftExpert Suite, vous pouvez créer des questionnaires en quelques minutes grâce à une interface intuitive et les partager avec les parties prenantes , qu’elles soient internes ou externes , via un lien.
L’outil permet également une analyse approfondie des résultats et permet de prendre de meilleures décisions grâce au regroupement, au filtrage et au croisement des informations.
Ainsi, si vous souhaitez plus d’efficacité dans vos opérations, nos experts peuvent vous aider à identifier les meilleures stratégies pour votre entreprise grâce aux solutions de SoftExpert. Contactez-nous dès aujourd’hui !
