Le plan d’action est un document qui liste toutes les étapes nécessaires pour atteindre les objectifs de votre projet. Il doit inclure les tâches et les ressources essentielles pour transformer un objectif en réalité. Le plan d’action est utile pendant les phases de planification et d’exécution d’un projet, car il documente également les tâches réalisées au cours de ce processus.
La création du modèle de plan d’action vise à réduire vos objectifs en étapes faciles à gérer en déléguant des responsabilités et en suivant les processus. Pour qu’il soit vraiment efficace, vous devez également inclure des délais et un calendrier pour l’achèvement des tâches.
En résumé, un plan d’action doit inclure :
- Description de chaque action ou tâche à accomplir
- Personne responsable de chaque action
- Délais pour chaque tâche
- Ressources nécessaires pour accomplir l’action
- Espace pour réflexion ou notes après l’achèvement d’une tâche
Importance d’un modèle de plan d’action
L’utilité principale des plans d’action est d’offrir une structure pour évaluer la meilleure manière de mener à bien un projet efficacement. Cela aidera votre équipe à exécuter ses activités dans le meilleur ordre possible, en évitant de laisser de côté toute étape essentielle.
Un modèle de plan d’action aide également en apportant une disposition plus visuelle à votre projet, vous permettant de décider plus rapidement quelles tâches doivent être déléguées ou externalisées. En dernier recours, il peut aider votre équipe à décider de complètement ignorer certaines étapes.
D’autres raisons qui soulignent l’importance de créer un modèle de plan d’action incluent :
- Construction de consensus. Permet de créer un consensus sur l’objectif à atteindre, ainsi que sur les priorités pour y parvenir. Toutes les personnes impliquées peuvent apporter leurs idées, permettant de définir les actions les plus importantes à travers des discussions et des négociations.
- Mesure du succès. Le modèle de plan d’action vous permet de mesurer le succès de vos tâches vers un objectif, garantissant le suivi de chaque étape. Cela vous permet de modifier votre cours si vous voyez que le processus ne se déroule pas comme prévu.
- Créer un sens des responsabilités. En étant impliqués dans le développement du plan d’action, les membres de l’équipe se sentent plus à l’aise pour collaborer avec leurs suggestions. Cette implication permet aux collaborateurs de mieux comprendre leurs rôles dans ce projet et de se sentir responsables de son exécution.
- Opportunité de réflexion. Avant de commencer un nouveau projet, votre équipe peut réfléchir sur les initiatives passées, en évaluant quelles actions ont réussi ou échoué.
Avantages d’utiliser un modèle de plan d’action
Les avantages d’utiliser un modèle de plan d’action dépendent de la durée de votre projet. Après tout, l’application d’une telle stratégie apporte plus de bénéfices dans les plans à moyen et long terme que dans les tâches à court terme.
En utilisant un tel modèle, vous obtenez une exécution plus organisée, efficace et réussie de vos tâches. Voici quelques-uns des principaux avantages d’utiliser un plan d’action :
- Apporte une direction claire. Un plan d’action montre un chemin clair que votre équipe peut suivre, délimitant les étapes spécifiques à suivre et les tâches à accomplir pour atteindre votre objectif.
- Meilleure coordination. Les collaborateurs peuvent réduire la confusion et améliorer la cohésion avec le reste de l’équipe, car la planification facilite la coordination entre différentes personnes dans un même projet.
- Gestion efficace des ressources. La technique facilite l’allocation efficace des ressources, garantissant que votre entreprise utilise le temps, l’argent et les ressources humaines de manière plus efficace.
- Réduction des risques. Les projets avec un plan d’action rendent plus facile l’identification des défis potentiels, en vous permettant de vous préparer aux imprévus. Cela aide à atténuer les risques, surtout dans les projets plus délicats.
- Motivation et concentration. Une planification évite que votre équipe effectue les tâches de manière désorganisée ou à la dernière minute. Cela facilite le maintien de la motivation et de la concentration des collaborateurs sur leur objectif final.
Lire la suite – Plan d’action : Comment créer en 7 étapes
Outils de modèles de plan d’action
Il existe une variété d’outils et de méthodes disponibles pour créer votre propre modèle de plan d’action. Parlons des principales méthodologies que vous pouvez appliquer à votre planification.
Objectif SMART
L’un des éléments fondamentaux d’un plan d’action est l’objectif final. En effet, si vous créez un plan d’action, vous avez probablement un but à atteindre avec votre projet. Pour déterminer cet objectif final, le paradigme SMART peut être la solution.
Cette méthode célèbre est représentée par un acronyme, qui signifie Specific (Spécifique), Measurable (Mesurable), Attainable (Atteignable), Relevant (Pertinent) et Time-based (Temporel). Votre objectif doit avoir toutes ces caractéristiques.
En appliquant ces critères, vous garantissez que votre objectif sera clair, réaliste et traçable. Par exemple, au lieu de définir que vous voulez “améliorer la satisfaction des clients”, vous pouvez avoir pour objectif “réduire le temps de résolution des réclamations des clients de 20% en trois mois”.
Cycle PDCA
Pour surveiller et évaluer les résultats, la méthode la plus recommandée est le Cycle PDCA. Cet acronyme signifie Plan (Planifier), Do (Faire), Check (Vérifier), Act (Agir).
Ce paradigme est principalement connu comme un processus d’amélioration continue dans différentes industries. Pour l’appliquer, vous devez planifier vos actions, les mettre en œuvre et ensuite mesurer leurs effets.
À la dernière étape, vous prenez des mesures pour corriger ce qui a mal tourné et améliorer votre processus. Par exemple, pendant l’exécution de votre plan d’action, cherchez à revoir vos données et à les comparer à vos attentes. À partir de là, vous pouvez identifier les lacunes et les erreurs, puis modifier votre plan en conséquence.
Analyse SWOT
Une autre bonne option à appliquer dans votre plan d’action est l’analyse SWOT. En gardant la thématique des acronymes, elle signifie Strengths (Forces), Weaknesses (Faiblesses), Opportunities (Opportunités) et Threats (Menaces).
C’est une excellente option pour développer le plan d’action, car elle permet d’évaluer votre situation actuelle de manière précise. En conduisant une analyse SWOT, vous collectez des informations sur les facteurs internes et externes qui peuvent faire réussir ou échouer votre plan.
En examinant vos forces, vous pouvez identifier les ressources et les capacités de votre équipe pour exécuter votre plan. Dans les faiblesses, vous pouvez voir les lacunes ou les défis à surmonter, tandis que dans les opportunités, vous avez des tendances ou des changements dont vous pouvez tirer parti. Enfin, vous pouvez évaluer les risques ou obstacles (les menaces) qui doivent être atténués avant d’exécuter le plan.
Diagramme de Gantt
Créé dans les années 1910 par l’ingénieur mécanique américain Henry Gantt, le diagramme de Gantt illustre le calendrier d’un projet de manière facile à visualiser. Dans votre plan d’action, il est idéal de l’utiliser pour planifier les actions, tâches et sous-tâches qui mèneront votre équipe au succès.
Le graphique montre les dates de début et de fin de chaque tâche, ainsi que leurs dépendances et l’avancement de chacune. L’idée du diagramme de Gantt est de faciliter la gestion de votre temps, de vos ressources et de vos priorités.
Après tout, il vous permet de toujours savoir combien de temps chaque tâche prendra, qui en est responsable et quelles ressources sont nécessaires pour la réaliser.
Matrice de Répartition des Responsabilités (RACI)
Pour finir, nous avons la matrice de répartition des responsabilités. En anglais, elle est connue sous un autre acronyme : RACI, ou Responsible (Responsable), Accountable (Redevable), Consulted (Consulté) et Informed (Informé).
La RACI est composée d’un tableau où vous pouvez déléguer des responsables pour chaque tâche ou activité de votre plan d’action, en les assignant à différentes fonctions. Autrement dit, vous pouvez déterminer qu’une personne sera responsable de la tâche, tandis qu’une autre sera redevable, celle qui approuve le résultat.
Dans la matrice de répartition des responsabilités, il est également recommandé d’avoir une personne qui donne des conseils ou des retours (le Consulté) et celle qui est informée des résultats (l’Informé).
Comment créer un plan d’action
Pour créer votre plan d’action, il vous suffit de suivre cinq étapes simples : définissez vos objectifs, créez les tâches, allouez les ressources, définissez les délais et surveillez les progrès. Alors, sans plus tarder, voici en détail les étapes pour réussir votre planification :
1. Définissez votre objectif
La première étape consiste à définir l’objectif principal de votre projet. Dans ce cas, nous recommandons la création d’un objectif SMART, que nous avons déjà mentionné ci-dessus.
La qualité la plus importante à ce stade est la clarté. Votre objectif doit être aussi clair que possible, en plus d’être réaliste, avoir un délai défini et être atteignable.
2. Créez les tâches et priorisez-les
Maintenant que vous avez votre objectif, il est temps de créer une liste de tâches à exécuter pour atteindre le résultat souhaité. Par exemple, si vous souhaitez augmenter l’efficacité énergétique de votre usine, il existe une série d’actions à entreprendre dans ce plan.
Vous pouvez réaliser un audit complet du système électrique des installations, mettre en œuvre des mesures d’économie d’énergie ou mener des actions éducatives avec vos collaborateurs.
Une fois les tâches définies, vous devez les classer par priorité. Cette organisation vous permettra de gérer le temps et les ressources de votre équipe de manière efficace.
3. Allouez les ressources
L’étape suivante consiste à identifier les ressources nécessaires pour atteindre votre objectif. Pour cela, vous devez évaluer les membres disponibles dans votre équipe, en tenant compte des compétences de chacun.
Sur cette base, déterminez qui est la personne la plus appropriée pour accomplir chaque tâche et déléguez les activités en conséquence. C’est le moment de déterminer si des ressources supplémentaires sont nécessaires, comme des équipements, des outils ou un budget plus important.
Si vous travaillez avec une grande équipe, le diagramme de Gantt peut être un bon moyen de visualiser qui est responsable de quoi. Nous avons parlé de cet outil dans la section précédente.
4. Définissez les délais
Définissez des délais pour chaque tâche, car c’est le seul moyen d’évaluer les progrès de votre équipe. Ayez des échéances spécifiques pour garantir que votre plan d’action ne dérape pas.
Il est également utile de définir des jalons pour votre projet, qui sont des points importants de progression vers l’objectif final. Ils peuvent être un livrable essentiel, une réunion fondamentale ou une approbation qui déterminera la direction du projet.
5. Surveillez les progrès
Votre travail avec le plan d’action ne se termine pas lorsqu’il est prêt — bien au contraire. C’est là que vous devez l’utiliser pour suivre l’avancement du projet.
Tenez des réunions fréquentes pour rester informé des progrès de votre équipe et de l’avancement de votre feuille de route. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, il est important de pouvoir corriger le cap et orienter le projet dans la bonne direction.
Il est important de rester flexible dans la gestion du plan d’action. N’ayez pas peur de réajuster les délais et de réallouer les ressources pour garantir que l’objectif sera atteint.
Modèle de plan d’action
Sur la base de tout ce que nous avons abordé dans cet article, vous avez toutes les conditions pour créer un plan d’action. Mais, pour vous faciliter la tâche, nous chez SoftExpert avons décidé de créer un modèle que vous pouvez appliquer dès maintenant dans votre entreprise.
Copiez le tableau ci-dessous et collez-le dans votre feuille de calcul Excel ou Google Sheets pour commencer votre propre plan d’action !
| Action | Responsable | Priorité | Situation | Début | Délai | Commentaires |
| Objectif 1: Exemple | Haute | En cours | 23/06 | 21/12 | Commentaire 1 | |
| Tâche 1 | Personne A | Haute | Terminée | 23/06 | 30/07 | |
| Tâche 2 | Personne B | Moyenne | Pausada | 25/06 | 12/12 | |
| Tâche 3 | Personne C | Basse | En cours | 28/06 | 25/11 | |
| Objectif 2: Exemple | Moyenne | Terminée | 20/05 | 30/07 | Commentaire 2 | |
| Tâche 1 | Personne A | Basse | Terminée | 20/05 | 01/07 | |
| Tâche 2 | Personne B | Basse | Terminée | 25/05 | 15/07 | |
| Tâche 1 | Personne C | Moyenne | Terminée | 30/05 | 28/07 |
Lire la suite : Le plan d’action idéal pour les non-conformités les plus courantes
Conclusion
Un modèle de plan d’action est un outil essentiel pour tout projet, quelle que soit sa complexité ou sa durée. Il fournit non seulement une structure claire et organisée pour atteindre les objectifs, mais facilite également la coordination entre les membres de l’équipe, la gestion efficace des ressources et la réduction des risques.
De plus, en favorisant la réflexion et la mesure continue des progrès, un plan d’action garantit que le projet reste sur la bonne voie et permet des ajustements si nécessaire. En fin de compte, l’adoption d’un modèle de plan d’action contribue de manière significative au succès et à l’efficacité des projets, devenant un allié indispensable pour les gestionnaires et les équipes.
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FAQ – Questions fréquentes
Comment faire un plan d’action?
Pour créer un plan d’action efficace, commencez par définir un objectif clair en utilisant les critères SMART et listez les étapes nécessaires pour l’atteindre. Ensuite, allouez des ressources en désignant des responsables et des outils, définissez des délais réalistes et surveillez les progrès lors de réunions périodiques pour des ajustements rapides.
Qu’est-ce qu’un plan d’action 5W2H?
Le 5W2H est une liste de contrôle structurée en sept questions (« quoi? », « pourquoi? », « où? », « quand? », « qui? », « comment? » et « combien ça coûte? ») qui garantit la clarté de chaque action. Cet outil organise les responsabilités, les délais et les coûts de manière simple et visuelle, facilitant la planification de tout projet.
Qu’est-ce qui définit un bon plan d’action?
Un bon plan d’action présente des tâches détaillées, des responsables attribués et un calendrier avec des dates de début, de fin et des étapes intermédiaires. De plus, il inclut les ressources nécessaires et les indicateurs de succès, avec un espace pour enregistrer les leçons apprises et promouvoir des révisions en cas d’imprévus.
Quelle est la différence entre un plan d’action et une liste de tâches?
Alors qu’une liste de tâches est un ensemble simple d’activités isolées, sans connexion directe avec des objectifs plus grands, un plan d’action aligne chaque tâche sur des objectifs stratégiques, des délais et des métriques de progrès. Le plan d’action spécifie également les ressources, les responsables et permet un suivi continu, ce qui n’est pas le cas des listes génériques.
Quelle est la différence entre un plan d’action et un plan stratégique?
Un plan stratégique définit la vision, la mission et les objectifs à long terme de toute l’organisation, servant de guide général. Le plan d’action, quant à lui, détaille, au niveau opérationnel, les tâches spécifiques, les calendriers et les ressources nécessaires pour atteindre des objectifs ponctuels dans le cadre de cette stratégie.
En quoi un plan d’action diffère-t-il d’un plan de mise en œuvre?
Le plan d’action décrit « quoi », « qui », « quand » et « comment » des tâches pour atteindre un résultat. Le plan de mise en œuvre, en revanche, couvre des phases plus larges de déploiement — y compris la gestion du changement, la formation et la communication — garantissant l’adoption et la durabilité des actions.
Quelles sont les trois parties essentielles d’un plan d’action?
Les trois parties essentielles sont : (1) une description claire des tâches à exécuter; (2) des responsables désignés avec des délais définis; et (3) des ressources allouées et des indicateurs pour mesurer le succès de chaque étape.
Glossaire – termes associés
5W2H
C’est un outil qui organise les questions essentielles pour planifier des actions : « What, Why, Where, When, Who, How et How much ». En répondant à chaque élément, vous définissez clairement le périmètre, les responsables, les délais et les coûts de votre plan d’action.
OKR (Objectives and Key Results)
Méthodologie de définition d’objectifs qui associe des objectifs ambitieux à des résultats clés mesurables. Facilite l’alignement de l’équipe et le suivi des progrès vers des objectifs ambitieux.
EAP (Structure Analytique du Projet / WBS)
Structuration échelonnée des activités du projet en modules opérationnels compacts et faciles à gérer. Aide à la visualisation de toutes les livraisons et facilite l’affectation des tâches et des ressources.
Chronogramme / Ligne du Temps
Représentation temporelle des activités et des étapes du projet, indiquant le début, la fin et les dépendances. Sert à surveiller les délais, identifier les retards et ajuster le rythme d’exécution.
Registre des Risques
Document qui rassemble les événements adverses possibles, leur impact, leur probabilité et les stratégies de mitigation. Maintient l’équipe prête à faire face aux imprévus et à réduire les impacts négatifs.
Indicateurs de Performance (KPIs)
Métriques quantitatives qui évaluent l’efficacité des actions du plan, comme le taux de réalisation des tâches et le temps moyen de livraison. Permettent des ajustements rapides et soutiennent les décisions d’amélioration continue.
Parties Prenantes (Stakeholders)
Personnes ou groupes qui ont un intérêt ou seront impactés par le projet, comme les clients, les sponsors et l’équipe interne. Reconnaître et gérer les aspirations des intervenants est crucial pour assurer le succès du plan d’action.
Méthode Agile (Scrum/Kanban)
Approches itératives de gestion de projet qui valorisent les livraisons fréquentes et les retours continus. Scrum utilise des sprints et des rôles définis, tandis que Kanban se concentre sur le flux visuel des tâches.
Étape Importante (Milestone)
Point significatif dans le calendrier qui marque la fin de phases importantes ou de livraisons critiques. Facilite la communication des progrès et les célébrations des étapes atteintes.
Registre des Livrables
Liste formelle de tous les produits, services ou résultats que le projet doit générer. Définit clairement ce qui sera considéré comme « terminé » et soutient la validation des tâches réalisées.
