Vous rencontrez des difficultés pour créer du contenu ou souhaitez améliorer vos articles dans la base de connaissances SoftExpert ?
La nouvelle mise à jour de SoftExpert Suite, avec la version 2.2.3, présente des améliorations et des fonctionnalités qui promettent de rendre l’utilisation de la plateforme encore plus efficace et pratique. Découvrez les principales nouveautés disponibles pour votre base de connaissances, notamment l’édition d’articles avec l’intelligence artificielle (IA), de nouvelles fonctionnalités d’organisation et de recherche de mots-clés, une refonte complète du portail et un accès facile via le menu Outils.
Découvrez comment ces fonctionnalités peuvent optimiser votre travail et améliorer votre expérience SoftExpert Suite !
Édition intelligente d’articles avec NLP : contenu plus riche et optimisé
L’édition d’articles dans la base de connaissances de SoftExpert Suite a acquis une dose supplémentaire d’intelligence grâce à la nouvelle fonctionnalité de traitement du langage naturel (NLP). Cette technologie rend le processus de création et d’édition de contenu beaucoup plus pratique et affirmé.
Avec le NLP, vous pourrez :
- Identifier les tendances et recevoir des suggestions d’amélioration du contenu ;
- Faciliter la recherche et l’accès à des contenus pertinents, en profitant des informations qu’offre l’intelligence artificielle ;
- Augmentez la qualité et la précision des articles, en ajustant le ton, le style ou même en générant de nouveaux contenus en fonction de votre demande.
Pour que cette fonctionnalité soit publiée, l’administrateur doit activer l’API « Gen AI & NLP ». Vous pouvez le faire facilement et rapidement dans le centre d’intégration SoftExpert Copilot (disponible pour les clients Cloud).
Après cela, deux nouvelles options seront disponibles sur l’écran des données de l’article :
- AI Assistant : permet à l’utilisateur de décrire le contenu souhaité et d’obtenir une génération automatique de texte.
- Commandes de l’IA : Permet d’apporter facilement des ajustements directs au contenu existant avec des options telles que « Résumer », « Simplifier », « Affiner », « Changer de ton » (professionnel, décontracté, etc.) et « Changer de style » (commercial, journalistique, médical, etc.).
Cette intégration fait de la base de connaissances un outil encore plus puissant pour les entreprises qui souhaitent assurer une communication efficace et précise avec peu d’efforts et un maximum d’agilité.
Caractéristique des mots-clés : Recherche plus facile et contenu plus organiser
Une autre nouvelle fonctionnalité disponible pour la base de connaissances SoftExpert est la fonctionnalité Mots-clés. Grâce à lui, les auteurs peuvent ajouter des mots et des balises spécifiques qui aident à catégoriser le contenu, ce qui facilite la recherche de sujets connexes.
Cette nouvelle fonctionnalité apporte des avantages tels que :
- Rendez la recherche plus efficace grâce à un système de recherche plus complet et plus axé sur le sujet;
- Activez l’indexation automatique des mots-clés lorsque l’option « Gen AI & NLP » est activée, ce qui vous permet de générer et de choisir les balises les plus pertinentes;
- Améliorez l’organisation et facilitez l’accès au contenu qui compte pour chaque utilisateur;
- Optimise la recherche grâce à un système plus complet et axé sur le sujet, vous permettant de localiser rapidement des informations liées à des sujets spécifiques ;
- Catégorisation automatique et manuelle. Les auteurs peuvent ajouter des mots-clés manuellement ou utiliser l’indexation automatique lorsque l’option « Gen AI & NLP » est activée. Cela vous permet de générer et de choisir les balises les plus pertinentes;
- Des filtres intelligents qui affichent également les mots-clés dans les filtres de recherche du portail de la base de connaissances, ce qui facilite la navigation par rubriques.
Grâce à toutes ces fonctionnalités, vous pouvez vous assurer que les articles sont toujours organisés et faciles d’accès, ce qui permet d’optimiser le temps des utilisateurs et d’améliorer la convivialité du système.
Portail redessiné avec un design et une navigation renouvelée
Pour rendre l’expérience de navigation dans la base de connaissances plus intuitive et plus agréable, le portail a fait l’objet d’une refonte complète. Grâce à une mise en page repensée et à des capacités de recherche améliorées, il est désormais plus facile de trouver ce dont vous avez besoin en quelques clics.
Principales améliorations :
- Design moderne et intuitif : La nouvelle interface est conçue pour offrir une expérience visuelle plus agréable, avec une navigation simplifiée.
- Recherche robuste : Le système de recherche a été amélioré pour apporter des résultats plus rapides et plus pertinents.
- Organisation du contenu : Le contenu a été restructuré en catégories plus intuitives et accessibles, ce qui facilite la recherche d’informations.
Ces améliorations sont conçues pour permettre aux utilisateurs de trouver du contenu important de manière pratique et d’avoir une expérience plus efficace en utilisant SoftExpert Suite.
Accès rapide depuis le menu Outils : base de connaissances en quelques clics
Et pour finir l’actualité, en pensant apporter encore plus de praticité, la version 2.2.3 de SoftExpert Suite vous permet d’accéder à la Base de Connaissances directement depuis le menu Outils. Cette fonctionnalité offre un chemin plus court pour trouver des informations essentielles, ce qui permet de gagner du temps et de rationaliser les routines des utilisateurs.
Avec cela, le chemin est très simple, il suffit d’aller dans le menu Outils > Base de connaissances et de trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
- « Je ne vois pas cette fonctionnalité dans mon menu ‘Outils’ ?! »Si vous ne voyez pas le bouton Base de connaissances dans votre menu, vous pouvez être rassuré, tout va bien, car la fonctionnalité doit être activée par l’administrateur dans le groupe d’accès. Ainsi, les utilisateurs activés peuvent consulter et accéder à tous les articles et contenus de la base de connaissances sans avoir besoin d’accéder au portail dédié.
Il s’agit de nouvelles fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs de la base de connaissances. Avec la version 2.2.3, vous apporterez plus d’agilité, d’organisation et de praticité à votre quotidien.
Vous voulez en savoir plus à ce sujet et sur les autres nouvelles fonctionnalités de SoftExpert Suite 2.2.3 ? Accédez aux notes de mise à jour en cliquant ici.
