Os executivos do setor de saúde seguem lutando para garantir a sustentabilidade dos negócios enquanto buscam a resposta de uma equação que vem trazendo preocupação nos últimos anos:
Como alcançar o ponto de equilíbrio entre Redução de Receitas x Elevação nos Custos x Garantia da Qualidade no atendimento ao paciente?
É na Gestão de Excelência que muitas instituições têm encontrado o caminho para a sobrevivência.
As agências reguladoras exigem o cumprimento de requisitos cada vez mais complexos, elevando ainda mais o desafio. Muitos hospitais e laboratórios, por exemplo, ainda contam com estruturas de gestão inadequadas e ineficientes, que comprometem seriamente a sustentabilidade do negócio. Nestas instituições, é muito comum a ocorrência de problemas como:
- Uso de ferramentas para gestão inadequadas;
- Problemas de fluxo de caixa;
- Falta de controle e alto índice de desperdício de insumos e materiais;
- Ocorrência de fraudes;
- Equipamentos sem manutenção;
- Altos índices de infecção hospitalar.
Dessa forma, os custos operacionais acabam se elevando e quem paga a conta é o cliente.
A implementação de mudanças organizacionais é difícil e particularmente desafiadora na área da saúde. No entanto, os custos crescentes, os avanços tecnológicos e as pressões regulatórias fazem com que a mudança seja uma obrigação na maioria das organizações.
Aderir às boas práticas e soluções de excelência é essencial para a competitividade. Uma gestão profissionalizada, requer a disponibilidade de recursos como:
- Ferramentas que atendam de forma especializada as demandas do negócio;
- Colaboradores capacitados e aptos a adotar e seguir as novas práticas mais eficientes;
- Processos bem definidos, com mecanismos de controle para evitar desvios e perdas.
O mercado continuará cada vez mais exigente por serviços de qualidade. Existe uma enorme oportunidade para os prestadores de serviços de saúde, mas somente quem investir em melhorias de gestão colherá os frutos.
Excelência operacional da área de Saúde
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