Com mais de 2 bilhões de usuários ativos globalmente, o WhatsApp transformou-se em uma ferramenta essencial de comunicação. Pesquisas recentes mostram que 85% das pessoas preferem responder questionários via aplicativos de mensagens, buscando praticidade e rapidez.
Aproveitando essa tendência, a nova versão do SoftExpert Questionário (2.2.3) apresenta funcionalidades inovadoras que simplificam como sua organização pode coletar feedback.
Resposta Instantânea: pesquisas por SMS e WhatsApp
Agora, os usuários podem responder pesquisas diretamente pelo SMS ou WhatsApp, sem precisar acessar navegadores. Isso aumenta o engajamento e o volume de feedback recebido com os seus questionários.
Principais Benefícios
- Resposta rápida e descomplicada;
- Maior taxa de participação;
- Feedback em tempo real;
- Configuração simples para administradores.
Como Funciona
- Crie uma pesquisa com uma única pergunta;
- Selecione a opção de envio por SMS/WhatsApp;
- Adicione a pergunta no texto da mensagem;
- Receba respostas instantaneamente na plataforma.
NPS no e-mail: simplificando a avaliação de satisfação
Outra novidade que aumentará o engajamento em suas pesquisas está na funcionalidade de NPS (Net Promoter Score). Agora ela pode ser respondida diretamente no corpo do e-mail. Isso reduz a taxa de abandono da pesquisa e aumenta o número de respostas.
Vantagens
- Experiência de resposta mais intuitiva;
- Opções de respostas clicáveis;
- Análise simplificada de satisfação do cliente;
- Integração perfeita com seu fluxo de comunicação.
Configuração Rápida
- Adicione uma pergunta de NPS no questionário;
- Marque a opção “Exibir pergunta NPS no e-mail”;
- Envie e monitore as respostas em tempo real.
Aproveite agora as novas funcionalidades de pesquisa do SoftExpert Suite 2.2.3. e eleve a qualidade dos seus feedbacks e análises! Saiba mais acessando o Release Notes.
