“Hoje temos maior grau de confiabilidade e disponibilidade das informações em função da utilização do SE Suite, que se mostrou importantíssimo na manutenção do nosso Sistema de Gestão da Qualidade.”
Empresa do Grupo SKW, a Tecnosulfur atua no ramo da siderurgia e possui operações no Brasil e América Latina. A empresa é líder nacional no tratamento de metais líquidos e faturou cerca de R$ 96 milhões em 2015.
Desafio
Segundo o coordenador da Qualidade da Tecnosulfur, José Eustáquio dos Reis, a empresa enfrentava o desafio de controlar e distribuir mais de 300 documentos de forma manual e em meio físico, bem como seu SGQ (procedimentos, instruções de trabalho e especificações de produtos e matérias-primas). Além disso, o controle e processamento de não conformidades também era feito de forma manual, através da aplicação de formulários em papel.
A Solução
Para enfrentar esse desafio a companhia automatizou o controle de suas operações com o SoftExpert Excellence Suite da SoftExpert. Foram implantados os módulos SE Action e SE Document, com controle informatizado (via web) dos documentos e processos de não-conformidades. Aproximadamente 30 usuários utilizam a ferramenta rotineiramente nos setores da Qualidade, Projetos, Comercial, Compras, Produção e Manutenção.
O SE Action auxilia as organizações a otimizar o ciclo de vida de todo o Plano de Ação, desde seu registro inicial até sua aprovação, mantendo a comunicação da equipe e melhorando a colaboração através do controle centralizado do planejamento, execução e monitoramento de tarefas.
O SE Document é uma solução para a gestão eletrônica de documentos que faz todo o gerenciamento do ciclo de vida do conteúdo, desde a criação até o seu arquivamento ou descarte.
Os Resultados
A companhia informatizou o controle de seus documentos e processos de ação corretiva e preventiva do sistema da Qualidade. Com isso, reduziu o tempo gasto na atividade, a mão-de-obra focada nestas tarefas e melhorou a performance do sistema em auditorias para os requisitos correspondentes da Norma NBR:ISO 9001, eliminando não-conformidades.
“Hoje temos maior grau de confiabilidade e disponibilidade das informações em função da utilização do SE Suite, que se mostrou importantíssimo na manutenção do nosso Sistema de Gestão da Qualidade. Além da praticidade e facilidade de uso, as ferramentas disponíveis são muito bem planejadas e eficientes. Os módulos disponíveis são totalmente integrados com as normas de gestão, o que proporciona muito mais tranquilidade para o gerenciamento do SGQ”, avalia o coordenador da Qualidade da Tecnosulfur, José Eustáquio dos Reis.
De acordo com Rafael de Oliveira Marques, analista da Qualidade e usuário do sistema, com o software, a empresa eliminou vários documentos em meio físico e passou a controlar melhor os registros de ocorrências, trazendo maior agilidade e integração dos funcionários na tratativa das não conformidades.
A implantação do sistema na companhia foi realizada pela TNX Brasil, parceria da SoftExpert. “A TNX Brasil sempre nos atendeu de forma rápida e eficiente. Possui um trato comercial e um atendimento ao cliente que superou nossas expectativas, alcançando um elevado nível de excelência, motivo pelo qual estabelecemos uma parceria. A equipe técnica está sempre aprimorando seus conhecimentos no intuito de capacitar seus clientes, contribuindo substancialmente para a otimização e o sucesso no uso dos sistemas pela organização, revela Reis.
Próximos Passos
O próximo passo do projeto de implantação será do módulo SE Performance como suporte ao Programa de Desdobramento de Metas da empresa. São estimados a criação de 500 indicadores partindo dos acionistas até operação chão de fábrica.
