“Hoy tenemos mayor grado de confiabilidad y disponibilidad de las informaciones en función del uso de SE Suite, que se mostró importantísimo en el mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.”

Empresa del Grupo SKW, Tecnosulfur actúa en el ramo de la siderurgia y posee operaciones en Brasil y América Latina. La empresa es líder nacional en el tratamiento de metales líquidos y facturó cerca de R$ 96 millones en 2015.

Desafío

Según el coordinador de Calidad de Tecnosulfur, José Eustáquio dos Reis, la empresa enfrentaba el desafío de controlar y distribuir más de 300 documentos de forma manual y en medio físico, bien como su SGQ (procedimientos, instrucciones de trabajo y especificaciones de productos y materias primas). Además, el control y procesamiento de no conformidades también era hecho de forma manual, a través de la aplicación de formularios en papel.

La Solución

Para enfrentar ese desafío la compañía automatizó el control de sus operaciones con SoftExpert Excellence Suite de SoftExpert. Fueron implantados los módulos SE Action y SE Document, con control informatizado (vía web) de los documentos y procesos de no conformidades. Aproximadamente 30 usuarios utilizan la herramienta rutinariamente en los sectores da Calidad, Proyectos, Comercial, Compras, Producción y Mantenimiento.

SE Action ayuda a las organizaciones a optimizar el ciclo de vida de todo el Plan de Acción, desde su registro inicial hasta su aprobación, manteniendo la comunicación del equipo y mejorando la colaboración a través del control centralizado de la planificación, ejecución y monitorización de tareas.

SE Document es una solución para la gestión electrónica de documentos que hace toda la gestión del ciclo de vida del contenido, desde la creación hasta su archivado o descarte.

Los Resultados

La compañía informatizó el control de sus documentos y procesos de acción correctiva y preventiva del sistema de Calidad. Con eso, redujo el tiempo gastado en la actividad, la mano de obra enfocada en estas tareas y mejoró el desempeño del sistema en auditorías para los requisitos correspondientes de la Norma NBR:ISO 9001, eliminando no conformidades.

“Hoy tenemos mayor grado de confiabilidad y disponibilidad de las informaciones en función del uso de SE Suite, que se mostró importantísimo en el mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Además de la practicidad y facilidad de uso, las herramientas disponibles son muy bien planificadas y eficientes. Los módulos disponibles son totalmente integrados con las normas de gestión, lo que proporciona mucha más tranquilidad para la gestión del SGQ”, evalúa el coordinador de Calidad de Tecnosulfur, José Eustáquio dos Reis.

De acuerdo con Rafael de Oliveira Marques, analista de Calidad y usuario del sistema, con el software, la empresa eliminó varios documentos en medio físico y pasó a controlar mejor los registros de ocurrencias, trayendo mayor agilidad e integración de los funcionarios en la tratativa de las no conformidades.

La implantación del sistema en la compañía fue realizada por TNX Brasil, aliada de SoftExpert. “TNX Brasil siempre nos atendió de forma rápida y eficiente. Posee un trato comercial y una atención al cliente que superó nuestras expectativas, alcanzando un elevado nivel de excelencia, motivo por el que establecimos una alianza. El equipo técnico está siempre mejorando sus conocimientos con el objetivo de capacitar a sus clientes, contribuyendo sustancialmente para la optimización y el éxito en el uso de los sistemas por la organización, revela Reis.

Próximos Pasos

El próximo paso del proyecto de implantación será del módulo SE Performance como soporte al Programa de Desdoblamiento de Metas de la empresa. Se estima la creación de 500 indicadores partiendo de los accionistas hasta la operación piso de fábrica.

Rodrigo Brum

Autor

Rodrigo Brum

Gestor de comunicación en SoftExpert, proveedora de software para automatización y mejora de procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa.

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