La gestión de la cadena de suministro (SCM) implica monitorear y optimizar los procesos de producción y distribución de los productos o servicios de una empresa. También llamada gestión de la cadena de suministro, este conjunto de actividades busca hacer más eficiente a una organización en el acto de tomar materias primas y componentes para transformarlos en un producto final.
Un SCM eficaz ayudará a tu empresa a racionalizar tus actividades, eliminando el desperdicio y aumentando el valor añadido para sus clientes. En definitiva, una buena Gestión de la Cadena de Suministro dará a tu empresa una ventaja competitiva en el mercado.
Esta estrategia también sirve para que tu empresa evite gastar dinero en retiradas de productos e incluso demandas de clientes, lo que puede dañar permanentemente tu reputación. Además, su empresa aún tiene la oportunidad de mejorar el servicio al cliente y evitar el problema de escasez o excedentes de productos en su inventario.
En este artículo, hablaremos sobre la importancia de la Gestión de la Cadena de Suministro, cuáles son sus diferentes áreas y mostraremos cómo funciona. ¡No te lo pierdas!
Por qué es importante la gestión de la cadena de suministro
Las empresas con capacidades avanzadas de SCM son un 23% más rentables que sus homólogas, según un estudio de Accenture. Estos datos por sí solos deberían ser suficientes para convencerte de la importancia de una buena gestión de la cadena de suministro.
Si no fue así, tenemos más que decir: una buena gestión de la cadena de suministro minimizará tus gastos, reducirá tus residuos y hará que su ciclo de producción sea más rápido. Se trata de un conjunto de actividades que ayudarán a tu empresa a anticiparse a los riesgos, teniendo más posibilidades de evitarlos o al menos mitigarlos cuando aparezcan.
SCM también permite a tu empresa predecir las interrupciones de la cadena de suministro, así como realizar un seguimiento de su rendimiento de cumplimiento con diferentes regulaciones y estándares. Sin mencionar que la gestión de la cadena de suministro también mejora la satisfacción y la lealtad de sus clientes al facilitar que sus productos se entreguen a tiempo y en buenas condiciones.
Por no hablar de que la importancia de una buena gestión de la cadena de suministro no hace más que crecer con el aumento de la concienciación sobre el cambio climático. Las empresas con una cadena de suministro sostenible podrán reducir su huella de carbono y su impacto en las comunidades cercanas, lo que tiene beneficios concretos para el medio ambiente y su reputación.
Cómo funciona la gestión de la cadena de suministro
Una cadena de suministro global se compone de una compleja red de proveedores, fabricantes, distribuidores, minoristas, mayoristas y clientes. Una estrategia de SCM efectiva busca optimizar este ecosistema para garantizar que todo esté en el lugar correcto en el momento adecuado cuando sea necesario.
Para que esto funcione, tu empresa deberá obtener o fabricar los componentes necesarios, fabricar el producto, almacenarlo y transportarlo a los clientes. Si algo sale mal, aún será necesario encargarse de la logística inversa o incluso de cualquier retiro del mercado, como verá en la siguiente sección.
La gestión de la cadena de suministro también implica la coordinación de socios externos y recursos internos. También tendrás que encargarte de gestionar las operaciones, asegurándote de que todo fluya como se espera.
Al final del día, la gestión de la cadena de suministro combina el control del suministro y las necesidades tanto dentro de tu empresa como en relación con tus socios”.
Las 5 fases de la Gestión de la Cadena de Suministro
Cada una de las fases de la gestión de la cadena de suministro sirve como un engranaje de una gran máquina. Todos estos engranajes trabajan juntos para crear un flujo de materias primas y productos que terminarán en los hogares de los clientes.
Hay una función específica para cada fase y la unión de ellas hace que su cadena de suministro sea eficiente en su conjunto. Y una cadena de suministro bien coordinada es esencial para el éxito de cualquier proyecto.
A continuación, hablemos en detalle de cada una de las fases de la Gestión de la Cadena de Suministro:
1. Planificación
La etapa de planificación es la base que puede decidir si su cadena de suministro tendrá una base sólida o si comenzará de manera incorrecta. Aquí es cuando necesita determinar los recursos que necesita, estimar los plazos y establecer restricciones presupuestarias.
La persona a cargo de la planificación debe agudizar sus habilidades de previsión y programación, así como tener una buena visión general del alcance y los objetivos del proyecto. Al fin y al cabo, todas las siguientes fases de la cadena dependerán de lo buena que haya sido tu planificación.
Se recomienda realizar un análisis de riesgos exhaustivo, que le permita identificar y mitigar los problemas que puedan surgir en su cadena de suministro. Es necesario analizar el alcance total del proyecto y anticiparse a los riesgos potenciales a través de una evaluación de las demandas de su fuerza laboral y la disponibilidad de materiales, entre otros elementos.
2. Adquisición de materias primas
La obtención de los materiales necesarios para fabricar el producto es la segunda etapa de la cadena de suministro. En esta etapa, una organización debe obtener y contratar a un proveedor para las materias primas que se utilizarán en su producto, que puede incluir elementos como plástico, madera o acero.
Su objetivo final en esta etapa es construir una red de proveedores confiables y de alta calidad. Debes intentar conseguir materiales de la mejor calidad posible al precio más competitivo que puedas negociar, pero no olvides confirmar que los estándares éticos de este socio están alineados con los de tu empresa.
Es necesario llevar a cabo un riguroso proceso de evaluación de proveedores, sin temor a involucrarse en múltiples rondas de negociación. Cuando se hace con habilidad y cuidado, este proceso da como resultado la construcción de relaciones que se basan en la confianza y el beneficio mutuo.
3. Fabricación
Esta es la etapa donde las materias primas se transforman en componentes tangibles, que a su vez formarán parte del producto final. El objetivo principal es garantizar que la fabricación se realice de manera eficiente y con la calidad deseada, pero sin violar los estándares de seguridad y la legislación ambiental de su industria.
El proceso de fabricación se puede dividir en subetapas, como ensamblaje, prueba, inspección y empaque. En esta etapa, es necesario estar atento a los factores que pueden causar desviaciones del plan original, como el desperdicio.
El objetivo final del Supply Chain Management es la fabricación de un producto, pero eso no significa que esta vaya a ser la última etapa. Una vez fabricado, el producto aún debe ser entregado y es necesario dar el soporte adecuado a los clientes que lo comprarán.
4. Entrega
El artículo está listo, pero ahora tiene que llegar a las manos de sus clientes. Por lo general, esto implica transportar los productos a las tiendas donde se venderán o a los almacenes de las tiendas online asociadas, si tu empresa no trabaja con ventas directas.
Las operaciones de entrega deben planificarse y ejecutarse meticulosamente para garantizar una entrega segura y oportuna. Para esto es una buena estrategia de gestión de la cadena de suministro, ya que permite emplear sistemas avanzados de logística y seguimiento para coordinar el transporte, controlar los niveles de inventario y gestionar los horarios de distribución.
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La sostenibilidad también juega un papel importante en este paso, ya que puede optimizar las rutas de transporte y la capacidad de carga transportada para reducir las emisiones de CO2. Tu proceso de entrega debe ser flexible y receptivo, con la capacidad de adaptarse en caso de imprevistos como retrasos y accidentes.
Se recomienda incluir un plan B para sus rutas de transporte o un método de distribución diversificado. Por ejemplo, debe estar preparado en caso de que las lluvias torrenciales provoquen inundaciones en la región donde opera tu negocio.
5. Devolución
La fase de recuperación de la inversión a menudo no recibe la atención que debería, pero es de vital importancia para la reputación de tu empresa. Aquí es donde minimizará los residuos, reducirá los costes y promoverá prácticas sostenibles. Esta es también la parte en la que tratará con clientes insatisfechos o aquellos que no han visto satisfechas sus demandas.
A veces denominado gestión de devoluciones, este paso requiere que su empresa tenga la capacidad de recibir los productos devueltos por los clientes y reembolsar su dinero. Esta acción debe ocurrir sin mayores dificultades, sin importar si se trata solo de un cliente insatisfecho con su producto o un defecto generalizado que requiere una retirada del mercado.
Las devoluciones ofrecen la oportunidad de recibir comentarios valiosos de los clientes, que pueden ayudar a su empresa a identificar productos con defectos o problemas de diseño. A partir de esta información, su equipo de desarrollo de productos puede realizar los cambios necesarios para lograr la calidad deseada.
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Conclusión
La gestión de la cadena de suministro va mucho más allá de un simple conjunto de procesos operativos: es una estrategia esencial para garantizar la competitividad, la sostenibilidad y la resiliencia de tu empresa.
Al integrar a la perfección todas las fases del proceso, desde la planificación hasta la devolución, las organizaciones pueden reducir costos, optimizar recursos y mitigar riesgos. De esta manera, pueden asegurarse de que los productos llegarán a los clientes con calidad y a tiempo.
Este enfoque no solo contribuye a aumentar la rentabilidad, sino que también fortalece la reputación y las relaciones con el mercado y la comunidad. Invertir en una gestión robusta y sostenible de la cadena de suministro es, por tanto, un paso decisivo para convertir los retos en oportunidades y conquistar una posición destacada en un escenario cada vez más competitivo.
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