Vous avez probablement entendu parler de la norme ISO 9001, n’est-ce pas ? C’est l’une des certifications de qualité internationales les plus importantes. Et pour les processus de gestion environnementale, il existe la fameuse norme ISO 14001. Mais ce que peu savent, c’est qu’il existe également une norme ISO dédiée au management de l’innovation, connue sous le nom d’ISO 56002, la norme a des lignes directrices qui visent à contribuer à la performance des entreprises en matière d’innovation.

Mais vous vous demandez peut-être : l’innovation est par définition changeante et perturbatrice, rien à voir avec une approche normalisée comme l’ISO ? Alors la normalisation va-t-elle accélérer ou étouffer le processus d’innovation ? En effet, les procédures bureaucratiques peuvent créer des goulots d’étranglement qui ne permettent pas la liberté nécessaire aux processus créatifs et perturbateurs.

Alors, comment une norme comme l’ISO peut-elle être bonne pour l’innovation ?

Alors que l’innovation change les modèles d’affaires et les cultures organisationnelles, avoir un système de gestion peut aider les organisations à relever les défis de l’innovation. Avec une approche systématique de la gestion de l’innovation, les processus peuvent être organisés et les lacunes peuvent être facilement identifiées. C’est pourquoi l’ISO s’emploie à créer la série de normes de la famille ISO 56000 Management de l’innovation.

Le Comité technique : ISO/TC 279 Management de l’innovation est responsable de ces travaux, qui définissent diverses lignes directrices normalisées pour optimiser les systèmes de management de l’innovation, dont certaines sont déjà disponibles, d’autres sont encore en cours d’élaboration et de publication.

Basée sur la meilleure expérience commerciale dans 163 pays qui ont contribué aux meilleures pratiques d’innovation, l’ensemble de lignes directrices présente ce qui fonctionne dans les scénarios les plus divers et peut être utilisé par les entreprises de toutes tailles qui souhaitent construire des systèmes de gestion qui soutiennent l’innovation et ses avantages.

Qu’est-ce que la norme ISO 56002 ?

Contrairement à d’autres ISO, le 56002 n’a pas d’exigences, mais des lignes directrices. Par conséquent, ce n’est pas l’entreprise qui doit s’adapter à la norme, souvent en bureaucratisant ses processus, mais plutôt l’inverse. La norme présente un large éventail de possibilités, et il appartient à l’entreprise de choisir la bonne approche et les bons outils pour son organisation, en tenant compte de son marché, de sa culture et de ses objectifs.

ISO 56002 est née en 2019 pour guider les organismes dans la définition de leur vision, de leur stratégie, de leurs politiques et de leurs objectifs en matière d’innovation, en travaillant à fournir des lignes directrices et des structures pour assurer l’amélioration continue des systèmes de management de l’innovation et en déterminant un langage et des normes communs.

Qu’est-ce que la gestion de l’innovation ?

La gestion de l’innovation implique la planification, l’organisation, la direction, la motivation et le contrôle des ressources pour développer ou améliorer de nouveaux produits, processus ou modèles d’affaires qui ajoutent de la valeur aux clients et à l’organisation.

Il couvre toutes les activités nécessaires pour :

  • Créer de nouveaux produits et services pour pénétrer de nouveaux marchés (ainsi que ceux existants) ;
  • Améliorer les produits et services pour vous différencier de la concurrence ;
  • Optimiser les processus internes pour minimiser les coûts ;
  •  S’assurer que les idées générales sont mises en œuvre dans des innovations réussies

La gestion de l’innovation englobe également la création d’une culture de l’innovation dans l’organisation, la gestion de portefeuille et la gestion de projets d’innovation, de panels d’innovation et de rapports de performance.

Quelle est la différence avec la gestion des idées ?

La gestion de l’innovation et la gestion des idées sont fondamentales dans le processus d’innovation, il n’est donc pas surprenant que beaucoup de gens les confondent.

La gestion des idées est le processus de collecte, de développement, de sélection et de priorisation des meilleures idées, y compris un processus structuré de gestion de toutes les activités liées aux idées.

La gestion de l’innovation, d’autre part, gère l’ensemble du processus d’innovation, y compris la gestion des idées, ce qui explique pourquoi la plupart des gens finissent par se confondre avec ces termes. En d’autres termes, la gestion de l’innovation est un excellent concept, et la gestion des idées en fait partie.

Pour quelles entreprises la norme ISO 56002 est-elle utilisée ?

La norme est destinée à l’usage de toute entreprise de toute taille et s’applique à :

  • Les organisations et autres parties prenantes qui souhaitent avoir une idée de ce qui constitue un système de management de l’innovation ;
  • Les entreprises à la recherche d’un succès continu et de la capacité de gérer des activités innovantes ;
  • Les clients, les parties prenantes, les employés et les autres parties prenantes qui recherchent la confiance et de la sécurité dans les capacités de gestion de l’innovation d’une organisation ;
  • Les cabinets de conseil et les institutions qui promeuvent la formation à la gestion de l’innovation ;
  • Les institutions publiques, qui recherchent une plus grande utilisation des programmes pour soutenir l’innovation et le développement de la société.

Il est important de noter que toutes les lignes directrices de la norme s’appliquent à :

  • Tous les types d’organisations, quels que soient leur type, leur secteur ou leur taille ;
  • Tous types d’innovation (produits, procédés, services, radicaux, incrémentaux etc.) ;
  • Toutes sortes d’approches d’innovation (ouvertes, fermées, etc.)

Quels sont ses avantages ?

ISO 56002 présente plusieurs avantages, tels que :

  • Faire de l’entreprise une référence sur le marché démontrant un système de gestion axé sur l’innovation ;
  • Une plus grande capacité de faire face à l’incertitude ;
  • Reduction des coûts et des déchets, augmentation de la rentabilité ;
  • Satisfaction accrue des consommateurs des fournisseurs, investisseurs et des autres parties associées à l’entreprise ;
  • Facilite l’attraction et la rétention des employés, en leur donnant l’espace nécessaire pour être créatif et contribuer avec leurs idées ;
  • Assurer une bonne réputation de l’entreprise, permettant des affaires avec de plus grandes organisations ;
  • Plus de façons d’augmenter les revenus et la croissance de l’entreprise ;
  • Gagner en fiabilité sur le marché et améliorer l’image de l’entreprise dans son domaine ;
  • Meilleure harmonisation avec les normes réglementaires du marché ;
  • Capacité accrue d’attirer des partenaires des employés et du financement.

Les huit piliers de l’ISO 56002

Un autre point très intéressant de l’ISO 56002 concerne les principes sur lesquels la norme est basée. Ils conduisent l’entreprise vers la durabilité et sont en mesure de répondre aux changements constants qui se produisent sur le marché. En outre, ces principes soutiennent toutes les activités que l’entreprise effectuera, y compris :

  • Création de valeur
  • Des leaders visionnaires
  • Orientation stratégique
  • Culture
  • Exploration des idées
  • Gestion de l’incertitude
  • Adapatabilité
  • Approche systémique (ou gestion des processus)

Il est important de souligner qu’ISO 56002 prend en compte les réalités les plus diverses, des petites entreprises avec peu d’employés aux multinationales les plus rentables, en proposant des lignes directrices qui stimulent l’innovation dans toutes les situations.

Comment se déroule le processus de mise en œuvre de la norme ISO 56002 ?

Lors de la mise en œuvre de la norme ISO 56002, l’entreprise détermine où elle entend aller et quels efforts elle est prête à déployer pour atteindre ses objectifs. Par conséquent, il est nécessaire d’établir les buts, les objectifs, les stratégies, les indicateurs de performance et les ressources qui seront utilisés pour l’innovation, non seulement financièrement, mais aussi en tant que facteur humain, connaissances, infrastructures et même le temps qui sera alloué aux projets d’innovation.

Le processus de mise en œuvre de la norme ISO 56002 comprend cinq étapes principales : évaluation, comité d’innovation, méthodologie de mise en œuvre, audit interne et audit de certification.

La première étape de la mise en œuvre de la norme consiste à effectuer une évaluation et un diagnostic de l’entreprise, dans lesquels elle déterminera son niveau par rapport aux piliers de la norme, c’est-à-dire combien et quels processus d’innovation votre entreprise a déjà mis en œuvre et applique. Ensuite, il est temps de définir le comité d’innovation de l’entreprise. À ce stade, les membres qui seront chargés d’assurer le fonctionnement du système d’innovation sont établis.

Dans la mise en œuvre, c’est la phase où se déroule l’élaboration du plan stratégique du système, ainsi que le temps d’exécution et les outils à utiliser. La norme contient un total de dix chapitres, et les entreprises doivent présenter des preuves pour chaque chapitre, en mettant en œuvre des outils et des méthodologies innovants qui répondent au mieux à leurs besoins.

Un audit interne doit être effectué pour identifier d’éventuelles non-conformités ou points d’amélioration. Et lorsque le système est entièrement prêt, un audit de certification est effectué par une société de certification pour évaluer tous les éléments réglementaires et vérifier que l’entreprise se conforme à la norme ISO 56002. Si tel est le cas et étant approuvé, l’entreprise recevra un certificat de conformité.

Tous les 12 mois, les entreprises doivent effectuer un audit de re certification, qui réanalyse tous les aspects réglementaires afin d’identifier les lacunes, les non-conformités et les opportunités potentielles d’amélioration. Si tout se passe bien, l’entreprise renouvellera votre certificat.

Pourquoi votre entreprise devrait-elle se certifier ISO 56002 ?

Bien qu’elle ne soit pas obligatoire, la certification ISO 56002 a un poids et une importance énormes sur le marché, en particulier sur le marché international. L’ISO est reconnue dans le monde entier comme la référence en matière de systèmes de management d’entreprise. En conséquence, de nombreuses entreprises considèrent la certification ISO comme une reconnaissance importante, et beaucoup la considèrent même comme une exigence pour les contrats commerciaux.

Mais en outre, le processus d’audit ISO 56002 a de bonnes chances d’identifier les points d’amélioration possibles nécessaires à l’organisation pour faire avancer les projets d’innovation, et c’est un moyen plus simple, moins coûteux et plus rapide de changer la façon dont les entreprises pensent et se préparent aux changements du marché qui se produisent de plus en plus rapidement. Par conséquent, la certification ISO 56002 donne aux entreprises la possibilité de mieux se préparer à la gestion future, avec des systèmes de gestion mieux adaptés à une transformation mondiale rapide et profonde.

 Maintenant que vous savez qu’ISO 56002 gagne en popularité dans le monde de l’entreprise, que diriez-vous d’avoir une solution qui fournit les outils et les méthodes pour aider votre entreprise à relever les défis de l’innovation ?

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Daiane Loeffler

Auteur

Daiane Loeffler

Daiane Loeffler est analyste commerciale chez SoftExpert. Ingénieur chimiste, diplômée de l'UNISOCIESC, spécialiste en génie des procédés de la Sustentare Business School et spécialiste en génie pharmaceutique de l'Instituto Racine. Elle a de l'expérience dans le domaine des processus et du système qualité, avec des connaissances en bonnes pratiques de fabrication, gestion des risques, audits, analyse des causes profondes, CAPA, AMDEC, PPAP, APQP et Six Sigma.

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