Avez-vous déjà entendu parler de OKR ? Cet acronyme signifie Objective and Key Results, ou objectifs et résultats clés en français. Il s’agit d’une méthode de gestion qui a été développée par Andrew S. Grove, ancien PDG d’Intel, et popularisée par Google, qui l’utilise depuis 1999. L’OKR est un moyen de fixer des objectifs et de suivre les progrès de manière simple, claire et alignée sur la stratégie de l’entreprise.
L’OKR est composé de deux éléments principaux : l’objectif (O) et le résultat clé (KR). L’ objectif est une déclaration qualitative qui exprime ce que l’on veut réaliser, d’une manière inspirante et stimulante. Les résultats clés sont des indicateurs quantitatifs qui mesurent le succès de l’objectif, de manière spécifique et mesurable.
Par exemple, l’un des objectifs pourrait être « d’accroître la satisfaction client » et les résultats clés pourraient être :
- Augmenter le NPS (Net Promoter Score) de 70% à 85% d’ici la fin du trimestre.
- Réduire le temps de réponse moyen du support de 24 heures à 12 heures d’ici la fin du mois.
- Augmenter le taux de fidélisation de la clientèle de 80% à 90% d’ici la fin de l’année.
Les avantages de l’OKR
L’OKR est une méthode puissante qui comporte plusieurs avantages aux organisations, tels que :
La concentration : en définissant des objectifs clairs et prioritaires, l’entreprise évite de perdre du temps et des ressources dans des activités qui n’apportent pas de valeur ajoutée ou qui ne sont pas alignées sur la stratégie.
- La transparence : en rendant les objectifs et les résultats clés visibles pour tous les employés, l’entreprise favorise une culture de confiance, de collaboration et de responsabilité partagée.
- La souplesse : en suivant fréquemment les résultats clés, l’entreprise peut rapidement identifier les écarts par rapport performances et prendre les mesures correctives nécessaires.
- L’innovation : en se fixant des objectifs ambitieux et stimulants, l’entreprise encourage la créativité, l’apprentissage et l’expérimentation des employés.
SoftExpert OKR
Comment pouvez-vous mettre en place la méthodologie OKR dans votre entreprise ? Voilà où intervient SoftExpert OKR, le nouveau composant de SoftExpert qui facilite la gestion des objectifs et résultats clés au sein de votre organisation. Avec cet outil, vous pouvez :
- Créer des périodes de temps : définissez les périodes pendant lesquelles vos objectifs seront évalués, telles que les trimestres, les semestres ou les années. Les périodes définissent les dates de début et de fin de vos objectifs et regroupent vos résultats clés.
- Fixer des objectifs : créez vos objectifs de manière simple et intuitive, en attribuant un titre, une période, un responsable et une description.
- Définir les résultats clés : créez vos résultats clés pour chaque objectif, en précisant un titre, un responsable, le facteur de pondération, le type de résultat, une valeur de départ, une valeur finale et un critère de valeur. Créez également des initiatives en liant vos résultats clés avec d’autres composants SoftExpert tels que Kanban, plan d’action et projet.
- Enregistrer les progrès : suivez périodiquement la progression de vos résultats clés en mettant à jour la valeur actuelle et en enregistrant des commentaires sur la progression. Vous pouvez également afficher le pourcentage d’achèvement de vos résultats clés et objectifs.
Le nouveau composant de SoftExpert OKR vous permet de gérer vos objectifs et résultats clés facilement, rapidement et de manière transparente avec la plateforme SoftExpert. Avec SoftExpert OKR, vous pouvez transformer votre stratégie en action, aligner vos employés sur vos objectifs et obtenir des résultats extraordinaires !
Accéder au Notes de version et apprenez-en plus sur ces nouvelles fonctionnalités et d’autres encore dans SoftExpert Suite 2.2.1.
