¿Ha oído hablar alguna vez de OKR? Este acrónimo significa Objective and Key Results u Objetivos y Resultados Clave en español. Se trata de una metodología de gestión desarrollada por Andrew S. Grove, ex CEO de Intel, y popularizada por Google, que la utiliza desde 1999. OKR es una forma de establecer objetivos y acompañar el progreso de una manera sencilla, clara y alineada con la estrategia de la empresa.
OKR se compone de dos elementos principales: el Objetivo (O) y los Resultados Clave (KR). El objetivo es una declaración cualitativa que expresa lo que se desea alcanzar, de forma inspiradora y desafiadora. Los resultados clave son indicadores cuantitativos que miden el éxito del objetivo de forma específica y mensurable.
Por ejemplo, un objetivo podría ser “aumentar la satisfacción del cliente” y los resultados clave podrían ser:
- Aumentar el NPS (Net Promoter Score) del 70% al 85% al final del trimestre.
- Reducir el tiempo medio de respuesta de 24 a 12 horas para finales de mes.
- Aumentar la tasa de retención de clientes del 80% al 90% para finales de año.
Beneficios de OKR
OKR es una poderosa metodología que aporta diversos beneficios a las organizaciones, tales como:
- Enfoque: al definir objetivos claros y prioritarios, la empresa evita perder tiempo y recursos en actividades que no agregan valor o no están alineadas con la estrategia.
- Transparencia: al hacer que los objetivos y los resultados clave sean visibles para todos los colaboradores, la empresa fomenta una cultura de confianza, colaboración y responsabilidad compartida.
- Agilidad: al acompañar de forma frecuente los resultados clave, la empresa puede detectar rápidamente las desviaciones de rendimiento y adoptar las medidas correctivas necesarias.
- Innovación: al fijar objetivos ambiciosos y desafiadores, la empresa fomenta la creatividad, el aprendizaje y las experiencias entre sus colaboradores.
SoftExpert OKR
¿Cómo implementar la solución en su empresa? Aquí es donde entra SoftExpert OKR, el nuevo componente de SoftExpert que facilita la gestión de objetivos y resultados clave en su organización. Con esta herramienta, será capaz de:
- Crear períodos: defina los períodos en los que se evaluarán sus objetivos, como trimestres, semestres o años. Los períodos delimitan las fechas de inicio y fin de sus objetivos y agrupan sus resultados clave.
- Definir objetivos: cree sus objetivos de forma sencilla e intuitiva, asignándoles un título, un período, un responsable y una descripción.
- Definir resultados clave: cree sus resultados clave para cada objetivo, especificando un título, un responsable, el nivel, el tipo de resultado, un valor inicial, un valor final y un criterio de valoración. También cree iniciativas vinculando sus resultados clave con otros componentes de SoftExpert, como Kanban, planes de acción y proyectos.
- Efectuar check-in: supervise periódicamente el progreso de sus resultados clave, actualizando el valor actual y registrando comentarios sobre los avances. También puede visualizar el porcentaje de realización de sus resultados clave y objetivos.
El nuevo componente SoftExpert OKR le permite gestionar sus objetivos y resultados clave de forma fácil, rápida e integrada con la plataforma SoftExpert. Con SoftExpert OKR, podrá transformar su estrategia en acción, alinear sus colaboradores con sus objetivos y alcanzar resultados extraordinarios.
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