Você já pensou no que aconteceria se a sua empresa fosse atingida por um desastre? Seja um incêndio, uma enchente, um ataque cibernético ou uma pandemia. O que você faria para manter o seu negócio funcionando?
Essas são perguntas que todo gestor deve se fazer. Os riscos e os impactos de uma crise podem ser enormes. Você pode perder clientes, receitas, dados e reputação. Por isso, é fundamental ter um plano de continuidade e/ou um plano de recuperação de negócios.
Mas você sabe o que são esses planos? Qual a diferença entre eles? Como implementá-los na sua empresa?
Neste artigo, vamos responder à essas perguntas e explicar tudo o que você precisa saber sobre os planos de continuidade e recuperação de negócios. Vamos mostrar também como eles se complementam e quais são os seus benefícios. Continue lendo!
O que é um plano de continuidade de negócios (BCP)?
Um plano de continuidade de negócios ou business continuity plan (BCP) é uma estratégia que orienta a empresa em como manter seu funcionamento ou a retomar o normal após uma adversidade. Um BCP considera tudo o que pode comprometer a empresa e o que ela pode fazer para prevenir ou solucionar.
Um BCP tem como objetivos principais:
- Preservar as atividades essenciais quando ocorre uma adversidade;
- Minimizar as perdas financeiras, operacionais e reputacionais;
- Restaurar a normalidade o mais breve possível.
O que é um plano de recuperação de desastres (DRP)?
Um plano de recuperação de desastres ou disaster recovery plan (DRP) mostra como a empresa pode voltar a usar os sistemas e a infraestrutura de TI depois de um problema. Um DRP antecipa tudo o que pode dar errado com os computadores, as redes, os servidores e os dados e o que deve ser feito para consertar ou recuperar.
Um DRP tem como objetivos principais:
- Restaurar as funções importantes dos sistemas e da infraestrutura de TI depois de um problema;
- Proteger os dados e as informações da empresa.
Qual a diferença entre um BCP e um DRP?
Um plano de continuidade de negócios (BCP) é mais completo do que um plano de recuperação de desastres (DRP) e tem planos para lidar com processos, ativos, pessoas e parceiros que podem ser afetados pelo problema.
A maior diferença entre os dois planos é que o BCP tem o objetivo de manter o negócio funcionando em caso de problemas curtos ou longos, enquanto o DRP visa consertar ou recuperar os sistemas de TI em caso de falhas ou desastres. Os dois planos devem estar juntos e combinados para deixar o negócio seguro e forte.
Benefícios de um BCP e um DRP
Ter um plano de continuidade de negócios (BCP) e um plano de recuperação de desastres (DRP) pode trazer vários benefícios para a empresa, tanto em termos de eficiência operacional quanto de responsabilidade social.
Esses benefícios podem ser divididos em dois grupos, conforme o plano que os proporciona. Veja a seguir:
Benefícios do plano de continuidade de negócios
- Ajuda a garantir a continuidade das atividades essenciais da empresa em caso de adversidade;
- Previne a paralisação das atividades da empresa e os danos financeiros ou reputacionais;
- Preserva a qualidade e a continuidade dos serviços ou produtos, além da confiança dos clientes e parceiros;
- Protege a segurança, a saúde e o bem-estar das pessoas que trabalham ou se relacionam com a empresa;
- Auxilia no cumprimento das leis, normas e contratos sobre a continuidade dos negócios da empresa;
Benefícios do plano de recuperação de desastres
- Minimiza os danos causados pela perda ou corrupção dos dados e das informações da empresa;
- Facilita a retomada das atividades essenciais da empresa após um problema;
- Protege os dados e as informações da empresa seguindo as normas e as boas práticas de gestão;
- Fortalece a segurança e a resiliência dos sistemas e da infraestrutura de TI da empresa.
7 dicas para elaborar um BCP e um DRP
Para elaborar um BCP e um DRP para uma empresa, é preciso seguir alguns passos, dicas e boas práticas, tais como:
1. Identifique os processos e recursos críticos
Mapeie quais são as atividades essenciais para o funcionamento do seu negócio e quais são os recursos necessários para mantê-las, incluindo os sistemas e a infraestrutura de TI.
2. Analise os riscos e impactos de uma interrupção
Avalie quais são as ameaças e as consequências potenciais de uma paralisação nos processos críticos, considerando diferentes cenários e tipos de desastres.
3. Defina de objetivos e prioridades
Estabeleça quais são os níveis de serviço aceitáveis e os tempos de recuperação para cada processo crítico, definindo a ordem de importância e urgência.
4. Desenvolva estratégias de continuidade e recuperação
Elabore as medidas que serão tomadas para garantir que os processos críticos continuem operando ou sejam restaurados o mais rápido possível, considerando as alternativas disponíveis, como backups, redundâncias, alta disponibilidade, cloud computing etc.
5. Documente o processo
Registre em um formato claro e acessível todas as informações sobre o BCP e o DRP, incluindo as responsabilidades, os procedimentos, os recursos, os contatos e os testes.
6. Teste e atualize periodicamente
Realize testes periódicos para verificar se o BCP e o DRP estão funcionando corretamente e atualize-os conforme necessário, considerando as mudanças no ambiente de negócio e de TI.
7. Comunique as partes interessadas
Informe todos os envolvidos na execução do BCP e do DRP sobre os seus objetivos, estratégias, ações e procedimentos, incluindo os colaboradores, os clientes, os fornecedores e os parceiros.
Com esses passos, você poderá ter um BCP e um DRP eficientes e confiáveis para proteger o seu negócio de qualquer eventualidade.
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