¿Ya has pensado en lo que sucedería si tu empresa se viese afectada por un desastre? Ya sea un incendio, una inundación, un ataque cibernético o una pandemia. ¿Qué harías para mantener tu negocio funcionando?

Estas son preguntas que cualquier gestor debe hacerse. Los riesgos y los impactos de una crisis pueden ser enormes. Puedes perder clientes, ingresos, datos y reputación. Por lo tanto, es fundamental contar con un plan de continuidad y/o un plan de recuperación de negocios.

Pero ¿sabes qué son esos planes? ¿Cuál es la diferencia entre ellos? ¿Cómo implementarlos en tu empresa?

En este artículo, vamos a responder a estas preguntas y explicarte todo lo que necesitas saber sobre los planes de continuidad y recuperación de negocios. Vamos a mostrarte también cómo se complementan y cuáles son sus beneficios. ¡Continúa leyendo!

¿Qué es un plan de continuidad de negocios (BCP)?

Un plan de continuidad de negocios o business continuity plan (BCP) es una estrategia que orienta a una empresa a cómo mantener su funcionamiento o a retomar el modelo normal tras una adversidad. Un BCP considera todo lo que puede comprometer a la empresa y lo que ella puede hacer para prevenirlo o solucionarlo.

Un BCP tiene como objetivos principales:

• Preservar las actividades esenciales cuando se produce una adversidad;
• Minimizar las pérdidas financieras, operativas y reputacionales;
• Restaurar la normalidad lo más breve posible.

¿Qué es un plan de recuperación de desastres (DRP)?

Un plan de recuperación de desastres o disaster recovery plan (DRP) muestra cómo la empresa puede volver a usar los sistemas y la infraestructura de TI después de un problema. Un DRP anticipa todo lo que puede salir equivocado con las computadoras, las redes, los servidores y los datos y lo que se debe hacer para repararlos o recuperarlos.

Un DRP tiene como objetivos principales:

• Restaurar las funciones importantes de los sistemas y de la infraestructura de TI después de un problema;
• Proteger los datos y la información de la empresa.

¿Cuál es la diferencia entre un BCP y un DRP?

Un plan de continuidad de negocios (BCP) es más completo que un plan de recuperación de desastres (DRP) y tiene planes para hacer frente a procesos, activos, personas y socios que pueden ser impactados por el problema.

La principal diferencia entre los dos planes es que el BCP tiene el objetivo de mantener el negocio funcionando en caso de problemas cortos o largos, mientras que el DRP visa solucionar o recuperar los sistemas de TI en caso de fallas o desastres. Los dos planes deben estar juntos y combinados para dejar el negocio seguro y sólido.

Beneficios de un BCP y un DRP

Contar con un plan de continuidad de negocios (BCP) y un plan de recuperación de desastres (DRP) puede brindar varios beneficios a la empresa, tanto en términos de eficiencia operativa como de responsabilidad social.

Estos beneficios se pueden dividir en dos grupos, de acuerdo con el plan que los proporciona.  Observa a seguir:

Beneficios del plan de continuidad de negocios

• Ayuda a garantizar la continuidad de las actividades esenciales de la empresa en caso de adversidad;
• Previene la paralización de las actividades de la empresa y los daños financieros o reputacionales;
• Preserva la calidad y la continuidad de los servicios o productos, además de la confianza de los clientes y socios;
• Protege la seguridad, la salud y el bienestar de las personas que trabajan o se relacionan con la empresa;
• Auxilia en el cumplimiento de las leyes, normas y contratos sobre la continuidad de los negocios de la empresa;
• Mejora la competitividad y la sostenibilidad de la empresa en el mercado, mostrando excelencia y responsabilidad social.

Beneficios del plan de recuperación de desastres

• Minimiza los daños causados por la pérdida o corrupción de los datos y de la información de la empresa;
• Facilita la retomada de las actividades esenciales de la empresa tras un problema;
• Protege los datos y la información de la empresa siguiendo las normas y las buenas prácticas de gestión;
• Fortalece la seguridad y la resiliencia de los sistemas y de la infraestructura de TI de la empresa.

7 consejos para elaborar un BCP y un DRP

Para elaborar un BCP y un DRP para una empresa, es necesario seguir algunos pasos, consejos y buenas prácticas, tales como:

1. Identifica los procesos y recursos críticos

Mapea cuáles son las actividades esenciales para el funcionamiento de tu negocio y cuáles son los recursos necesarios para mantenerlas, incluyendo los sistemas y la infraestructura de TI.

2. Analiza los riesgos e impactos de una interrupción

Evalúa cuáles son las amenazas y las potenciales consecuencias de una paralización en los procesos críticos, considerando diferentes escenarios y tipos de desastres.

3. Define objetivos y prioridades

Establece cuáles son los niveles de servicio aceptables y los tiempos de recuperación para cada proceso crítico, definiendo el orden de importancia y urgencia.

4. Desarrolla estrategias de continuidad y recuperación

Elabora las medidas que se tomarán para garantizar que los procesos críticos continúen funcionando o sean restablecidos lo más rápido posible, considerando las alternativas disponibles, como backups, redundancias, alta disponibilidad, cloud computing etc.

5. Documenta el proceso

Registra en un formato claro y accesible toda la información sobre el BCP y el DRP, incluyendo las responsabilidades, los procedimientos, los recursos, los contactos y las pruebas.

6. Haz test y actualízalos periódicamente

Realiza test periódicos para verificar si el BCP y el DRP están funcionando correctamente y actualízalos según la necesidad, considerando los cambios en el ambiente de negocio y de TI.

7. Comunica a las partes interesadas

Informa a todos los involucrados en la ejecución del BCP y del DRP sobre tus objetivos, estrategias, acciones y procedimientos, incluyendo a los colaboradores, clientes, proveedores y socios.

Con esos pasos, podrás contar con un BCP y un DRP eficientes y confiables para proteger tu negocio de cualquier eventualidad.

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