Avez-vous déjà pensé à ce qui se passerait si votre entreprise connaissait une catastrophe ? Qu’il s’agisse d’un incendie, d’une inondation, d’une cyberattaque ou d’une pandémie. Que feriez-vous pour que votre entreprise puisse continuer à fonctionner ?

Ce sont là des questions que tout gestionnaire devrait se poser. Les risques et les conséquences d’une crise peuvent être énormes. Vous pourriez perdre des clients, des revenus, des données et votre réputation. Il est donc essentiel de disposer d’un plan de continuité des activités et/ou d’un plan de reprise des activités.

Mais connaissez-vous ces plans ? Quelles sont les différences entre ces deux plans ? Comment les mettre en place dans votre entreprise ?

Dans cet article, nous répondrons à ces questions et expliquerons tout ce que vous devez savoir sur les plans de continuité et de reprise des activités. Nous vous montrerons également comment ils se complètent et quels sont leurs avantages. Lecture à poursuivre !

Qu’est-ce qu’un plan de continuité des activités (PCA) ?

Un plan de continuité des activités (PCA) ou business continuity plan (BCP) est une stratégie qui guide une entreprise sur la façon de continuer à fonctionner ou de reprendre le cours normal de ses activités après une situation de crise. Un PCA prend en compte tout ce qui peut mettre l’entreprise en danger et ce qu’elle peut faire pour l’éviter ou y remédier.

Les principaux objectifs d’un PCA sont les suivants :

• Préserver les activités essentielles en cas de crise ;
• Minimiser les pertes financières, opérationnelles et l’atteinte à sa réputation ;
• Rétablir la normalité dès que possible.

Qu’est-ce qu’un plan de reprise des activités (PRA) ?

Un plan de reprise des activités (PRA) ou disaster recovery plan (DRP) guide une entreprise sur la façon de recommencer à utiliser les systèmes et l’infrastructure informatiques après un problème. Un PRA anticipe tous les problèmes qui peuvent survenir sur les ordinateurs, les réseaux, les serveurs et les données, et ce qu’il faut faire pour les résoudre ou les récupérer.

Les principaux objectifs d’un PRA sont les suivants :

• Rétablir les fonctions importantes des systèmes et de l’infrastructure informatiques après un problème ;
• Protéger les données et les informations de l’entreprise.

Quelle est la différence entre un PCA et un PRA ?

Un plan de continuité des activités (PCA) est plus complet qu’un plan de reprise des activités (PRA) et prévoit des mesures en rapport avec les processus, les actifs, les personnes et les partenaires susceptibles d’être affectés par le problème.

La principale différence entre les deux plans est que le PCA est destiné à maintenir l’activité de l’entreprise en cas de problèmes à court ou à long terme, tandis que le plan de reprise des activités a pour but de réparer ou récupérer les systèmes informatiques en cas de défaillance ou de catastrophe. Les deux plans doivent être combinés pour assurer la sécurité et la solidité de l’entreprise.

Les avantages d’un PCA et d’un PRA

La mise en place d’un plan de continuité des activités (PCA) et d’un plan de reprise des activités (PRA) peut apporter plusieurs avantages à l’entreprise, tant en termes d’efficacité opérationnelle que de responsabilité sociale.

Ces avantages peuvent être divisées en deux groupes, en fonction du plan choisi. Les voici :

Les avantages du plan de continuité des activités

• Le plan permet d’assurer la continuité des activités principales de l’entreprise en période de crise ;
• Il permet d’éviter les interruptions d’activité et les préjudices financiers ou de compromettre sa réputation ;
• Il préserve la qualité et la continuité des services ou des produits, ainsi que la confiance des clients et des partenaires ;
• Il protège la sécurité, la santé et le bien-être des personnes qui travaillent ou interagissent avec l’entreprise ;
• Il contribue au respect des lois, des règlements et des contrats relatifs à la continuité des activités de l’entreprise ;
• Il améliore la compétitivité et la durabilité de l’entreprise sur le marché, en faisant preuve d’excellence et de responsabilité sociale.

Les avantages du plan de reprise des activités

• Le plan minimise les dommages causés par la perte ou la corruption des données et des informations de l’entreprise ;
• Il facilite la reprise des activités essentielles de l’entreprise après un problème ;
• Il protège les données et les informations de l’entreprise en respectant les normes et les bonnes pratiques de gestion ;
• Il renforce la sécurité et la résilience des systèmes et de l’infrastructure informatiques de l’entreprise.

7 conseils pour préparer un PCA et un PRA

Pour préparer un PCA et un PRA d’entreprise, vous devez suivre quelques étapes, conseils et bonnes pratiques, comme par exemple :

1. Identifiez les processus et les ressources critiques

Déterminez quelles sont les activités essentielles au fonctionnement de votre entreprise et les ressources nécessaires à leur maintien, en incluant les systèmes et l’infrastructure informatiques.

2. Analysez les risques et les incidences d’une paralysie

Évaluez les menaces et les conséquences potentielles d’un blocage des processus essentiels, en envisageant différents scénarios et types de catastrophes.

3. Fixez des objectifs et des priorités

Établissez des niveaux de service acceptables et des délais de rétablissement pour chaque processus essentiel, en définissant l’ordre d’importance et d’urgence.

4. Élaborez des stratégies de continuité et de reprise

Mettez au point les mesures à prendre afin de garantir que les processus essentiels puissent continuer à fonctionner ou soient rétablis aussi rapidement que possible, en tenant compte des solutions disponibles telles que les sauvegardes, les redondances, la haute disponibilité, l’ informatique en nuage , etc.

5. Documentez le processus

Consignez dans un format clair et accessible toutes les informations relatives au PCA et au PRA, en y incluant les responsabilités, les procédures, les ressources, les contacts et les tests.

6. Testez les plans et mettez-les à jour régulièrement

Effectuez des tests périodiques pour vérifier que le PCA et le PRD fonctionnent correctement et mettez-les à jour si nécessaire, en tenant compte des changements au niveau de l’environnement commercial et informatique.

7. Communiquez avec les parties prenantes

Informez toutes les personnes impliquées dans la mise en œuvre du PCA et du PRA de ses objectifs, stratégies, actions et procédures, y compris le personnel, les clients, les fournisseurs et les partenaires.

Grâce à ces mesures, vous pouvez disposer d’un PCA et d’un PRA efficaces et fiables pour protéger votre entreprise contre tout événement pouvant survenir.

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