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La différence entre les incidents et les problèmes et leur gestion
Il est un fait que de nombreuses entreprises ne gèrent pas les incidents et les problèmes de peur d’être un processus difficile et compliqué, ou même simplement pour ne pas connaître la différence entre l’incident et le problème. En fait, la gestion des incidents et des problèmes peut être assez simple, surtout lorsque des outils … Continue reading “La différence entre les incidents et les problèmes et leur gestion”
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