O Behavior Based Safety (BBS), ou Segurança Comportamental, é um processo que visa reforçar os comportamentos diários dos colaboradores e da liderança por meio de observações de segurança, reduzindo os riscos de acidentes no local de trabalho. Seja qual for o tamanho da organização, a aplicação do BBS necessita de uma equipe dinâmica e inovadora, que avalie e implemente ações com o objetivo de aprimorar continuamente o sistema de gestão da segurança do trabalho.
A ideia é que os próprios funcionários consigam gerenciar a segurança, identificando, compreendendo e medindo os riscos e, posteriormente, tomando ações que reduzam as chances de acidentes por meio da mudança de comportamentos.
É fundamental assegurar o comprometimento da alta direção e dos líderes além da adesão do trabalhador da linha de frente. A participação entre todos é crucial para que haja alinhamento com os objetivos do programa, caso contrário sua iniciativa de criar e manter um programa BBS provavelmente fracassará. Durante o estágio inicial de planejamento do programa, reúna uma equipe de profissionais que já esteja familiarizada com a segurança baseada em comportamento para ajudá-lo no programa e determinar as medidas de sucesso.
Como implementar um programa de segurança baseado em comportamento (BBS)
Para implementar um programa de segurança eficaz baseado em comportamento, sua organização deve estabelecer uma cultura de segurança que siga os seguintes passos:
1. Observação
Nessa etapa é avaliado como os funcionários cumprem suas tarefas no dia a dia. Os chamados “observadores” precisam ser funcionários que tenham treinamento em conduzir análise de segurança no local de trabalho e tenham experiência nas tarefas que estão observando;
É importante que toda a organização esteja ciente de qual será o período de observação para que a situação não seja qualificada como uma “armadilha” perante os funcionários.
2. Check list
Um formulário de check list de verificação pode ajudar a orientar o observador com foco nas ações, abordagens e atitudes dos funcionários
Esta lista de verificação deverá ter perguntas associadas ao contexto de um programa de segurança baseado no comportamento. Alguns assuntos abordados poderão ser as ações e decisões dos funcionários em relação à ergonomia, equipamentos de proteção individual (EPI), ferramentas e equipamentos, área de trabalho, procedimentos, proteção contra quedas e uso de produtos químicos.
3. Feedback
O feedback deve ser dado durante e/ou após a observação. Elogiar o bom comportamento encoraja as pessoas a continuarem essas práticas. Da mesma forma, o observador pode querer interromper e corrigir comportamentos indesejados ou inseguros à medida que observam isso acontecer para ajudar a romper as barreiras dos maus hábitos.
Incentive os observadores a manterem uma comunicação clara com os trabalhadores, registrando os motivos que levaram estes profissionais a ter um comportamento inseguro. Isso pode resultar na falta de recursos que ainda não foram abordados pela sua empresa.
Após a finalização da observação e todo o feedback compartilhado, o observador deve enviar os comentários do período para a equipe apropriada, que tomará ações para garantir que o bom comportamento continue.
É importante lembrar que o objetivo de um programa BBS é corrigir ao invés de punir comportamentos inseguros.
4. Metas
Como em qualquer programa, a aplicação de metas é uma atividade essencial para garantir sua eficácia. Algumas metas que podem ser aplicadas ao seu programa incluem redução de incidentes que poderiam ter causado acidentes ou ter 100% dos funcionários utilizando seus equipamentos de proteção individual (EPI) corretamente. O importante aqui é que as metas sejam mensuráveis e tangíveis. Ter metas gerenciáveis com um plano de ação com certeza aumentará a probabilidade de um programa BBS ser um sucesso e garantirá o envolvimento de todos.
Benefícios do BBS
Os principais benefícios do programa de BBS são:
- Visão compartilhada da cultura “zero acidentes”;
- Redução significativa de acidentes;
- Envolvimento dos colaboradores e trabalho em equipe;
- Reforço positivo ao invés de responsabilização dos erros;
- Consolidação de uma cultura eficiente em segurança;
- Envolvimento e apoio direto e ativo da alta direção e níveis gerenciais.
Considerações finais
Com um programa BBS, toda sua organização, desde a gerência até os funcionários da linha de frente, está constantemente sob observação para descobrir tendências comportamentais inseguras.
O objetivo principal de um programa BBS é reforçar positivamente as práticas seguras além de identificar padrões comportamentais inseguros. Sempre que necessário, com o intuito de diminuir ou evitar acidentes, são geradas ações oportunas para mudanças fundamentais, aprimorando continuamente o sistema de gestão da segurança do trabalho.
Com a mudança de comportamento, os colaboradores passam a compreender melhor os riscos aos quais estão expostos e as atitudes que precisam tomar para evitar acidentes e outros desvios da segurança.
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