El Behavior Based Safety (BBS), o Seguridad Basada en el Comportamiento, es un proceso que busca reforzar los comportamientos diarios de los colaboradores y la dirección a través de observaciones de seguridad, reduciendo los riesgos de accidentes en el lugar de trabajo.
Independientemente del tamaño de la organización, la aplicación del BBS requiere un equipo dinámico e innovador que evalúe e implemente acciones con el objetivo de mejorar continuamente el sistema de gestión de la seguridad laboral.
La idea es que los propios empleados puedan gestionar la seguridad al identificar, comprender y medir los riesgos. Posteriormente, se espera que tomen acciones que reduzcan las posibilidades de accidentes mediante el cambio de comportamientos.
Es fundamental asegurar el compromiso de la alta dirección y los líderes, además de la adhesión de los trabajadores de primera línea. La participación de todos es crucial para que haya alineación con los objetivos del programa; de lo contrario, su iniciativa de crear y mantener un BBS probablemente fracasará.
Durante la etapa inicial de planificación del programa, reúna un equipo de profesionales que ya esté familiarizado con la seguridad basada en el comportamiento para ayudarlo en el programa y determinar las medidas de éxito.
Cómo surgió el behavior-based safety
El proceso de BBS surgió con el trabajo de Herbert William Heinrich, un pionero en el campo de la seguridad industrial. Promovió investigaciones que resultaron en la teoría de que hasta el 95% de los accidentes en ambientes de trabajo son causados por lo que él llama “actos o comportamientos inseguros.”
Sus esfuerzos llevaron a la publicación de su principal libro: “Prevención de Accidentes Industriales – Un Enfoque Científico”. Sus escritos llegaron al mercado en 1931, transformando la visión que se tiene de la seguridad laboral desde entonces.
En el libro, Heinrich buscó determinar la frecuencia de accidentes laborales en empresas de Estados Unidos en esa época. A partir de un análisis de los datos obtenidos, concluyó lo siguiente: por cada 300 accidentes laborales que no resultan en lesión, 29 terminan en heridas leves y uno termina en consecuencias graves.
A partir de esto, comenzó a alentar a los empleadores a controlar los elementos de peligro de sus fábricas, en lugar de centrarse en el comportamiento de los trabajadores. Hasta entonces, los empleados eran responsabilizados como los únicos culpables de sus accidentes, sin tener en cuenta los riesgos a los que estaban expuestos.
Evolución hacia el behavior-based safety
Con el paso de las décadas, las ideas de Heinrich fueron evolucionando. El ingeniero Frank Bird Jr., por ejemplo, desarrolló la Pirámide de Bird basada en sus estudios.
Evaluó 90 mil accidentes laborales ocurridos entre 1959 y 1966 en la siderúrgica Luckens Steel. A partir de esta evaluación, concluyó la tasa de 100 heridas leves y una grave por cada 500 accidentes sin contusión.
El término “behavior-based safety” habría sido creado por Gene Earnest y Jim Palmer, dos profesionales en el área de seguridad laboral. Esto ocurrió en la década de 1970, cuando buscaban una manera de reducir las lesiones en Proctor & Gamble, empresa en la que trabajaban.
Otros importantes investigadores en el área fueron E. Scott Geller y Dan Petersen. Este último escribió 17 libros sobre la temática antes de su fallecimiento en 2007. Dependiendo de a quién le pregunte, Dan Petersen también es acreditado como inventor del BBS.
Beneficios del BBS
La seguridad basada en el comportamiento es un enfoque proactivo que se centra en identificar las actitudes que resultan en accidentes y lesiones. Esto permite que las organizaciones logren mejoras significativas en su desempeño de seguridad, en la reducción de accidentes y en la promoción de una cultura positiva de seguridad.
En un buen programa de BBS, los colaboradores tienen un papel activo en la identificación y resolución de riesgos de salud. Esta participación no solo fomenta la creación de un ambiente de trabajo más seguro, sino que también posibilita una cultura de responsabilidad colectiva.
Los principales beneficios del programa de BBS incluyen:
- Visión compartida de la cultura “cero accidentes”;
- Reducción significativa de accidentes;
- Participación de los colaboradores y trabajo en equipo;
- Refuerzo positivo en lugar de responsabilización de los errores;
- Consolidación de una cultura eficiente en seguridad;
- Participación y apoyo directo y activo de la alta dirección y niveles gerenciales.
Pilares del behavior-based safety
El BBS tiene siete pilares principales que deben ser seguidos por su organización en la búsqueda de la eliminación de los accidentes laborales. Fueron desarrollados con base en tres elementos descritos por el investigador E. Scott Geller: factores personales internos, factores ambientales externos y factores comportamentales.
Estos aspectos deben estar presentes en todo momento para que su empresa tenga una cultura de seguridad total. Todo esto compone un enfoque integrado que utiliza tanto el comportamiento individual como el organizacional para llegar al resultado deseado.
Vea los siete pilares del behavior-based safety:
- Identificación de influencias externas: Reconozca factores como el ambiente de trabajo, herramientas y dinámicas sociales que impactan los comportamientos de los empleados.
- Enfatización de resultados positivos: Destaque y reconozca comportamientos positivos, alentando a los colaboradores a continuar tomando estas actitudes.
- Exploración de posibilidades diversas: Tenga apertura a diferentes enfoques y pruebe nuevas ideas de manera continua. Use los datos recopilados para validar sus hipótesis y refinar su programa.
- Emociones y perspectivas de los colaboradores: Considere las actitudes y los sentimientos de sus empleados al crear su programa BBS. Cree un ambiente de apoyo y aborde las preocupaciones de sus empleados.
- Intervenciones comportamentales visibles: Las acciones deben ser claras y fácilmente observables. Esto garantiza que los colaboradores las entiendan y sepan qué comportamientos se están alentando.
- Acciones pasadas como guía: Los antecedentes son desencadenantes que provocan comportamientos específicos. Al tomar actitudes positivas, puede dirigir a sus empleados a tomar actitudes beneficiosas para todos.
- BBS cuantificable e imparcial: Su programa debe tener métricas claras para medir el éxito y estar libre de parcialidades. Esto garantiza que sea justo y efectivo a los ojos de todos.
Cómo implementar un programa de behavior-based safety
Para implementar un programa de seguridad eficaz basado en el comportamiento, su organización debe establecer una cultura de seguridad que siga los siguientes pasos:
1. Observación
En esta etapa, se evalúa cómo los empleados cumplen sus tareas en el día a día. Los observadores deben ser empleados que tengan capacitación en la realización de análisis de seguridad en el lugar de trabajo y tengan experiencia en las tareas que están observando.
Es importante que toda la organización esté al tanto de cuál será el período de observación. Esto evita que la situación sea calificada como una “trampa” por parte de los empleados.
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2. Lista de verificación
Un formulario de lista de verificación puede ayudar a guiar a los observadores con un enfoque en las acciones, enfoques y actitudes de los empleados.
Esta lista de verificación debe tener preguntas asociadas al contexto de un programa de seguridad basado en el comportamiento. Algunos temas abordados pueden ser las acciones y decisiones de los empleados en relación con la ergonomía, equipos de protección individual (EPI), herramientas y equipos, área de trabajo, procedimientos, protección contra caídas y uso de productos químicos.
3. Retroalimentación
La retroalimentación debe darse durante o después de la observación. Elogiar el buen comportamiento anima a las personas a continuar con estas prácticas. De la misma manera, el observador puede interrumpir y corregir comportamientos indeseados o inseguros a medida que los observa. Con esto, se ayuda a romper las barreras de los malos hábitos.
Incentive a los observadores a mantener una comunicación clara con los trabajadores, registrando los motivos que llevaron a estos profesionales a tener comportamientos inseguros.
Después de finalizar la observación y compartir la retroalimentación en su totalidad, el observador debe enviar los comentarios de ese período al equipo apropiado. Este equipo tomará acciones para garantizar que el buen comportamiento continúe.
Es importante recordar que el objetivo de un programa BBS es corregir en lugar de castigar comportamientos inseguros.
4. Metas
Como en cualquier programa, la aplicación de metas es una actividad esencial para garantizar su eficacia. Algunos objetivos que pueden aplicarse a su programa incluyen la reducción de incidentes que podrían haber causado accidentes o lograr que el 100% de los empleados utilicen correctamente sus equipos de protección individual (EPI).
Lo importante aquí es que las metas sean medibles y tangibles. Tener objetivos manejables con un plan de acción aumentará la probabilidad de que un programa BBS sea un éxito y garantizará la participación de todos.
Conclusión
Concluir la implementación de un programa de behavior-based safety (BBS) no es solo el fin de un proceso, sino el inicio de un viaje continuo hacia la excelencia en seguridad laboral.
Al adoptar el BBS, su empresa se compromete a crear una cultura donde cada colaborador se convierta en un defensor activo de la seguridad, identificando riesgos y adoptando comportamientos seguros como parte natural de su rutina diaria.
El éxito del BBS depende de un esfuerzo colectivo y continuo, en el cual todos están comprometidos con la meta común de reducir incidentes y promover un ambiente de trabajo más seguro.
Con la aplicación consistente de los pilares del BBS, retroalimentación regular y metas claras, su empresa podrá reducir los índices de accidentes y fortalecer la cultura de colaboración en todos los niveles de la organización.
En resumen, al implementar el BBS, usted invierte en un futuro en el que la seguridad es parte integrante del ADN de su empresa, creando un ambiente de trabajo más seguro, productivo y sostenible para todos.
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