¿Tiene dificultades para crear contenido o desea mejorar sus artículos en la Base de Conocimiento de SoftExpert?
La nueva actualización de SoftExpert Suite, con la versión 2.2.3, presenta mejoras y funcionalidades que prometen hacer aún más eficiente y práctico el uso de la plataforma. Conozca las principales novedades disponibles para su Base de Conocimiento, incluida la edición de artículos con inteligencia artificial (IA), nuevas funciones para organizar y buscar palabras clave, un rediseño completo del portal y un fácil acceso a través del menú Herramientas.
¡Vea cómo estas características pueden optimizar su trabajo y elevar su experiencia en SoftExpert Suite!
Edición inteligente de artículos con NLP: contenido más rico y optimizado
La edición de artículos en la Base de Conocimiento de SoftExpert Suite ha ganado una dosis extra de inteligencia con la nueva funcionalidad de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN). Esta tecnología hace que el proceso de creación y edición de contenidos sea mucho más práctico y asertivo.
Con NLP, podrás:
- Identificar tendencias y recibir sugerencias de mejora en el contenido;
- Facilitar la búsqueda y el acceso a contenidos relevantes, aprovechando los insights que ofrece la inteligencia artificial;
- Aumenta la calidad y precisión de los artículos, ajustando el tono, el estilo o incluso generando nuevos contenidos según tu demanda.
Para que se lance esta funcionalidad, el administrador debe habilitar la API “Gen AI & NLP”. Puede hacerlo de manera cómoda y rápida en el Centro de Integración de Copilot de SoftExpert (disponible para clientes de Cloud).
Después de eso, dos nuevas opciones estarán disponibles en la pantalla de datos del artículo:
- AI Assistant: permite al usuario describir el contenido deseado y obtener una generación automática de texto.
- Comandos de IA: Facilita la realización de ajustes directos al contenido existente con opciones como “Resumir”, “Simplificar”, “Refinar”, “Cambiar tono” (Profesional, Informal, etc.) y “Cambiar estilo” (Negocios, Periodístico, Médico, etc.).
Esta integración hace que la Base de Conocimiento sea una herramienta aún más poderosa para las empresas que desean garantizar una comunicación eficiente y precisa con poco esfuerzo y la máxima agilidad.
Característica de palabras clave: Búsqueda más fácil y contenido más organizado
Otra nueva funcionalidad disponible para la Base de Conocimiento de SoftExpert es la función de Palabras Clave. Con él, los autores pueden agregar palabras y etiquetas específicas que ayudan a categorizar el contenido, lo que facilita la búsqueda de temas relacionados.
Esta nueva característica trae beneficios como:
- Haga que la búsqueda sea más eficiente con un sistema de búsqueda más completo y orientado a temas;
- Habilite la indexación automática de palabras clave cuando la opción “Gen AI & NLP” esté habilitada, lo que le permite generar y elegir las etiquetas más relevantes;
- Mejorar la organización y facilitar el acceso a los contenidos que interesan a cada usuario;
- Optimiza la búsqueda a través de un sistema más completo y orientado a temas, permitiendo localizar rápidamente información relacionada con temas específicos;
- Categorización automática y manual. Los autores pueden agregar palabras clave manualmente o usar la indexación automática cuando la opción “Gen AI & NLP” está habilitada. Esto le permite generar y elegir las etiquetas más relevantes;
- Filtros inteligentes que también muestran palabras clave en los filtros de búsqueda del portal de la base de conocimientos, lo que facilita la navegación por temas.
Con todas estas características, puede asegurarse de que los artículos estén siempre organizados y sean de fácil acceso, optimizando el tiempo de los usuarios y mejorando la usabilidad del sistema.
Portal rediseñado con un diseño y una navegación renovados
Para que la experiencia de navegación de la base de conocimientos sea más intuitiva y agradable, el portal se ha sometido a una revisión completa. Con un diseño renovado y capacidades de búsqueda mejoradas, ahora es más fácil encontrar lo que necesita con unos pocos clics.
Mejoras clave:
- Diseño moderno e intuitivo: La nueva interfaz está diseñada para ofrecer una experiencia visual más agradable, con una navegación simplificada.
- Búsqueda robusta: El sistema de búsqueda se ha mejorado para ofrecer resultados más rápidos y relevantes.
- Organización de los contenidos: Los contenidos se han reestructurado en categorías más intuitivas y accesibles, lo que facilita la búsqueda de información.
Estas mejoras están diseñadas para permitir a los usuarios encontrar contenido importante de forma práctica y tener una experiencia más eficiente utilizando SoftExpert Suite.
Acceso rápido desde el menú Herramientas: base de conocimientos en unos pocos clics
Y para finalizar la noticia, pensando en brindar aún más practicidad, la versión 2.2.3 de SoftExpert Suite permite acceder a la Base de Conocimiento directamente desde el menú Herramientas. Esta función ofrece un camino más corto para encontrar información esencial, ahorrando tiempo y agilizando las rutinas de los usuarios.
Con esto el camino es muy sencillo, solo tienes que ir al menú de Herramientas > Base de Conocimientos y encontrar rápidamente lo que necesitas.
- “¡¿No veo esta función en mi menú ‘Herramientas’?”Si no ve el botón Base de conocimientos en su menú, puede estar seguro de que todo está bien, ya que la función debe ser habilitada por el administrador en el grupo de acceso. Por lo tanto, los usuarios habilitados pueden ver y acceder a todos los artículos y contenidos de la base de conocimientos sin necesidad de ingresar al portal dedicado.
Estas son nuevas características que están disponibles para los usuarios de la Base de conocimientos. Con la versión 2.2.3, aportarás más agilidad, organización y practicidad a tu vida diaria.
¿Desea saber más sobre esta y otras nuevas funcionalidades de SoftExpert Suite 2.2.3? Acceda a las notas de la versión haciendo clic aquí.
